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4.到2020年，超过50％的视频会议参与者将通过移动设备进行连接

谁没有手机？新功能将继续使最终用户无论身在何处，都能更快，更轻松地参与高质量的视频通话。

5.多方面对面视频（电影，体育赛事，脱口秀，游戏）的共享体验将在2018年渗透到客厅。

6.越来越有效–远程员工协作

近年来，预算紧张可能使远程协作有些必要，而视频协作系统的进步将使企业选择依靠网真，而不是必要。简而言之，视频技术是成功业务的未来。

7.高等教育中的下一波SparkleComm统一通信平台将是结合视频流和会议的双向互动事件

SparkleComm对使学习变得容易产生了深远的影响。双向交互功能将使这种体验更进一步，并使SparkleComm更加协作和有效。

8.到2020年，至少有20％的时间将有30％的工人在家工作

视频协作工具可以使专业人员在旅途中和在家中工作时与在办公室工作时一样高效，同时提供更大的时间表灵活性。视频还为在日益全球化的业务环境中工作提供了理想的解决方案，其中涉及在传统的上午9点至下午6点工作日之外举行的更多会议。

现在，您可以在家中和下班时间与世界各地的同事，客户，分销合作伙伴和供应商进行面对面的协作。

2020年的视频会议发生了什么？我们只是拭目以待。

视频会议无处不在：从工作中的台式机，会议室，移动设备，大学，家庭办公室以及我们远程办公时的咖啡店开始。

那些已经不再使用昂贵的，基于会议室的商务视频会议系统，而倾向于易于部署的桌面视频工具和基于云的服务的企业，将会感到惊讶。

随着技术的发展和越来越多的业务用户拥抱在线面对面互动的价值，我们看到视频的采用在未来会更快地发展，并以各种各样的新方式被使用。以下是2020年的8个视频会议预测。

1.更多的组织支持

在过去的十年中，很少有技术能够像视频会议那样获得如此快速的增长，尤其是作为整体统一通信平台的一部分。2020年，将有越来越多的企业跃跃欲试，并将视频会议纳入其战略……这反过来将刺激行业增长，推动云服务和互操作性等技术的进一步发展。这是双赢。

2.到2020年，以视频为中心的协作将取代音频会议和网络会议，成为远距离商务会议的主要解决方案。

没有比面对面的交流更强大的功能，SparkleComm视频使随时随地的交流成为可能。在我们最近进行的一项调查中，95％的业务专业人员表示面对面的交流可以显着增强专业关系并改善交流。

54％的商务人士说，如果您不能亲自见面，SparkleComm视频会议是最有效的沟通方式–超过两倍的喜欢打电话的人和超过六倍的喜欢网络会议的人。不可避免地，视频将主导远距离的业务通信。

3.增加移动网真

您能想到组织中没有智能手机或平板电脑（或两者都不拥有）的任何人吗？我们也不能。因此，有理由认为，移动视频协作技术（在过去三年中已经有了长足的进步）将继续发展，为员工提供了以更加灵活，便捷的方式进行连接的机会。

电话仍然是业务沟通中不可或缺的一部分。现在，许多客户通过社交媒体或电子邮件与公司联系，而电话仍然是最受欢迎的选择。如果您的客户主要是企业而不是个人消费者，那么语音通信就显得尤为重要。但是，我们已经使用了数十年的PSTN技术不是很灵活，很难适应数字时代。

VoIP是一种令人惊奇的技术，它将电话带入了21世纪，许多小型企业选择SparkleComm提供的托管服务。使用SparkleComm的电话服务具有许多优势，但最引人注目的诱因是，与传统的运营商计划相比，它可以为您节省很多钱。

您无需购买昂贵的设备即可使用VoIP。员工之间的通话是免费的，即使办事处在该国的对面。本地和国际电话比电话运营商提供的便宜得多。您的公司仅支付您当月使用的资源。不需要额外的4行吗？删除它们并停止支付未使用的容量。

某些企业电话系统功能（如自动话务员和IVR）通常对于小型企业而言过于昂贵。使用SparkleComm，即使最基本的计划也内置了这些功能。使用这些功能可以向呼叫者展示专业形象，并与大型公司有效竞争。

管理传统的PBX机顶盒并不容易，通常需要技术人员进行必要的更改。SparkleComm提供了一个在线仪表板，可让您更改设置并完全按照您的规格配置系统。一次为单个用户或整个组启用或禁用功能。无需等待电话公司将某人派到您的办公室。

除了具有竞争力的价格和不断增加的新功能外，SparkleComm还获得了在电话领域工作数十年的专家的支持。SparkleComm背后的人们在通过Internet提供电话服务方面拥有多年的经验。SparkleComm不是经过改造以在云中工作的某些传统应用程序或产品。它是从头开始构建的，以利用最新技术并为用户提供最佳服务。

借助遍布世界各地的世界一流的数据中心，无论发生什么情况，您的企业都将获得高质量和可靠的服务。您不必担心灾难恢复或备份，自动故障转移可以处理所有事情。如果您的办公室遭受任何灾难，您的员工可以搬到新地点继续工作。

那你还在等什么？试用这些工具可以看到它们可以为您的业务带来什么改变。

• 1.共享资源

印度的例子是大规模演示如何将视频通话用于在学校中利用知识资源。不论其地理位置如何，专业教师和他们所教的非核心选修课的专业知识可以在许多学校之间共享。劳动力成本也可以在各个机构之间分担，从而将专家课程带到原本没有人口或需求来证明自己的课程合理性的领域。

坐在摄像头前的一位老师可以整周呆在办公室，以数字方式与数十个教室和数百名学生联系。

• 2.超越课堂学习

视频通话本质上是旅行的一种形式。它使人们可以与亲密朋友面对面的交谈。从教育的角度讲，这意味着使用视频可以使学生无需离开书桌就可以离开教室。它提供了 虚拟实地考察，与其他国家的学生进行对话互动以及参观科学和文化研究场所的可能性。它比任何公车或飞机旅行都便宜，而且任何人都可以参与。

• 3.建立数字公民

学生生活在数字世界中。他们的家庭和社交生活很有可能被智能手机，计算机，平板电脑和点播资源所困扰。任何学校课程的核心都是需要让年轻人做好接受数字教育的准备，视频通话正在迅速普及，并且很可能成为大多数企业和未来合作手段的主要内容。这意味着让学生从小接触数字就很重要。

• 4.新的学习方式

SparkleComm 视频通话是一种相对较新的通信形式，随之而来的是新的学习方式的机会。它可以通过所谓的翻转教室完全颠覆传统的教育模式。这种学习形式使学生可以通过在线，对等交互的方式，自己先自主解决遇到的新的问题，而让老师在课堂上提供更深入和个性化的关注。

SparkleComm 视频通话还提供了一种更加可视化的学习环境，其中还引入视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等基本功能，通过这种方式，教室中的视频通话正迅速成为一项附加功能，可以将单独学习转变为对话和合作的体验。

SparkleComm 视频通话还与VoIP的IP电话深度集成，SparkleVideo与SparklePhone深度集成，其功能包括通讯录、即时消息、App唤醒等。VoIP 英文：Voice over Internet Protocol 意即基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言，也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。劳格科技的SparkleComm还支持一种特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，这也使得通话更加安全。

经营小型企业是一个持续的挑战。即使您拥有最好的产品，也可能被更大的竞争对手所遮盖，他们的足迹和预算也更大。但是小企业也比大企业有自己的优势。他们敏捷，可以更快地适应客户模式的变化。小型企业还可以为客户提供更多的个性化服务。这些属性是创建客户服务策略的重要起点，它将真正帮助您的企业脱颖而出。这是一个出色的小型企业VoIP电话系统可以提供的帮助。

第一印象很重要，客户在拨打电话后便会开始与他们合作。使用SparkleComm高级VoIP商务电话系统，客户从一开始就可以在贵公司获得丰富的经验。如果您太小而不能让接待员全天接听电话，请利用自动接待员和接听规则来确保从一开始就正确路由所有呼叫。这些功能易于设置，可以通过计算机或移动设备即时创建或修改。自动接待员将向您显示自定义消息，并向呼叫者显示向其对方发送呼叫的选项。例如，应答规则还可以用于根据呼叫者ID信息或时间和星期几将呼叫路由到特定的分机。这两个功能一起可以确保您的客户尽快找到他们所要寻找的人。

当然，当客户确实与您联系时，请务必有人接听电话，这一点很重要。SparkleComm可以轻松地将移动设备和计算机集成到您的商务电话系统中。使用SparkleComm移动应用程序，您可以在智能设备上的任何地方与您进行高清语音，传真，文本和在线会议。SparkleComm可以将任何计算机变成功能齐全的商务电话，并可以访问传真，会议和商务SMS。简而言之，无论您如何工作或在哪里工作，SparkleComm的构建都考虑了灵活性和移动性。

无论您的团队有2名员工还是200名员工，让每个人都在一起工作是获得出色客户服务经验的关键。SparkleComm具有多种功能，可以帮助您的业务更高效地工作，并确保尽快，高效地处理所有客户来电。

SparkleComm提供具有灵活通知的高级可自定义语音邮件，以便正确处理重要邮件。您甚至可以将语音邮件作为电子邮件附件发送，使用户可以从任何地方收听和回复邮件。错过的电话警报可以通过电子邮件发送或作为SMS消息发送到手机。

对于内部通信，SparkleComm为您的员工提供了统一的团队消息传递和协作工作区。使用SparkleComm，他们可以共享文件，管理任务，并使每个人都在进行中的工作保持最新状态。SparkleComm消除了长电子邮件链阻塞收件箱的需要，并为对话和文件存储创建了集中式工作区。当您的团队进行有效合作时，他们可以提高工作效率，并专注于为您的客户提供最佳服务，而不会造成不必要的时间延迟或重复劳动。

优质的客户服务是中小型企业真正从竞争中脱颖而出的方法之一。通过利用SparkleComm小型企业电话系统随附的所有功能，您将使客户满意并确保您的企业步入成功之路。