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的同事交谈，就好像他们与您在同一个房间中一样。有些相机带有跟随您的脸部或根据当时讲话者的角度改变角度的软件。正如托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）所说，世界是平坦的。您需要一个通信平台，使您可以将全球所有办事处连接在一起。

• 6.辅助时间管理的新工具

您的时间和精力，以及员工的时间和精力，都是宝贵的。使用SparkleComm VoIP，您可以使用大量工具来管理该时间。例如，呼叫中心程序可以跟踪呼叫者的通话时间，通话时间，甚至员工休息午餐或洗手间的频率。最新的软件使多个呼叫者可以跳过队列并直接连接到可用的业务代表。

作为另一个示例，VoIP可以根据复杂的指令路由呼叫。VoIP可以设置从一天中的时间到呼叫者的所有内容，并且可以将呼叫路由到任意数量的助手，您的任何分机，办公室或手机等。您甚至可以通过SparkleComm VoIP设置自己的私人“ batphone”来接听最重要的电话。尽管您当然可以，但没有必要为VIP提供一个新号码。您可以对电话进行编程以识别呼叫者ID，并将呼叫路由到正确的IP电话。

• 7.随身携带

借助SparkleComm的VoIP，员工可以在任何地方工作。您可以让他们从任何计算机登录，或使用任何IP电话，并使它们进行通勤，而无需建立新的卫星办公室，而不必支付房租和水电费。您的通勤员工将使用呼叫中心使用的相同软件，但是他们可以在家工作。

同样，可以在世界任何地方拨打重要的业务电话。使用SparkleComm VoIP，您可以避免产生昂贵的漫游费用，而可以通过任何Wi-Fi热点将智能手机连接到SparkleComm VoIP提供商。

• 8.统一通信将这一切融合在一起

统一通信和协作，有时也称为UC或UCC，正在迅速成为商业界的流行语。将离散技术和平台（例如Skype，SparkleComm，电子邮件，电话和传真）组合到一个程序中，比以往更加容易。将您的Facebook，Yahoo和AOL列表连接到一个聊天中。单击电子邮件，然后致电发送给您的人。接听电话，并弹出一个带有呼叫者最近未付帐单的屏幕。借助互联网协议语音VoIP，您和您的员工将拥有充分利用忙碌的工作周所需的所有工具。

VoIP是电信的未来。VoIP市场每年都在快速增长，因为它可以帮助企业削减各种规模的成本，甚至赚更多的钱。GetVoip.com拥有广泛的术语库，以及许多由用户和员工生成的评论，可帮助您找到最适合您企业的VoIP服务提供商，SparkleComm无疑是一个很好的选择。

现在，您可以比以往更轻松地主持自己的电话会议。无论您是在家工作，经营小型企业，还是想与亲朋好友保持联系，您都可以享受数十种免费服务。

在音频电话会议，屏幕共享，视频通话和文本聊天之间，下面将介绍一些最佳选择，让您开始免费的电话会议。下面介绍的大多数应用程序都支持移动电话，固定电话和VoIP，这实际上意味着您可以使用Internet进行通话。

• Google Hangouts

Google Hangouts不只是电话会议。您可以从任何带有麦克风和摄像头的设备发送文本，视频或音频会议。

注册Google Hangouts就像注册Gmail帐户一样容易。设置帐户后，只需登录即可开始使用新的免费，功能强大的会议工具。在视频或音频电话会议中，最多可以有25人，在文本聊天中，最多可以有150人。

要使用Google环聊进行短信或视频通话，您要与之联系的一方还必须拥有一个Gmail帐户。但是，如果您正在寻找音频电话会议，只需注册一个电话号码就可以了。只要您有麦克风，就可以从使用的设备中免费拨打任何固定电话或移动电话。

• SparkleComm

国内专业软件公司开发的统一通信平台，不止包括电话会议。还有语音电话，视频会议，即时消息等等。

电话会议注册简单，只需要手机号码注册即可。您可以选择Web端操作，也可以选择下载SparkleComm软件。SparkleComm满足各种操作平台，Mac／Windows／iOS／Android／Pad等等。

SparkleComm会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分。会议支持后台录音等。

• Skype

Skype是最著名的电话会议解决方案之一。微软在2011年收购了Skype，此后已经全面改革了用户界面，功能以及该程序在后端的运行方式。过去一直存在一些安全问题 ，但是Skype是功能强大且易于使用的工具。

即使您过去曾经使用过Skype，您也可能会对最近的更改感到惊讶。您可以使用网络浏览器版本，也可以在计算机或移动设备上下载该应用程序。Skype免费为您提供文本，音频和视频会议解决方案。

如果他们已经拥有Skype，则最多可以主持25人的群组视频聊天或电话会议。如果没有，您可以使用Skype点数拨打电话或注册订阅。另外，请您尝试联系的用户免费注册Skype，然后将其添加到您的联系人中。

• Join.me

如果您需要具有出色的日历集成的电话会议解决方案，那么Join.Me是您的最佳选择之一。您可以利用其Pro版本的14天免费试用。在为期14天的试用期内，您将享受免费的音频和视频会议以及屏幕共享，通过Outlook和Google日历集成进行的快捷会议安排以及其他强大功能。

试用期14天后，您将被限制为3个用户（1个组织者和2个查看者）。但是，您可以在任何会议期间屏蔽共享，聊天和传输文件。如果您希望在任何给定时间拥有3个以上的用户，则每个会议组织者每月至少需要支付10美元。随着您添加更多的组织者，成本会上升。

如果您坐在办公桌上的尘土飞扬的办公电话上仍然有电线出现，则可能是您进行更改的信号。这里有一个巨大的机会等着您扩展和发展您的业务-这称为基于云的SparkleComm VoIP。SparkleComm VoIP代表“互联网语音协议”，它可能是您以前听说过的一个术语。尽管它与传统的座机连接台式电话相似，但也有很多不同。

那么，基于云的SparkleComm VoIP与座机有何不同？让我们分解一下。

成本

大多数基于云的系统在所有方面均较便宜。无论是便宜的每月付款，设置过程，维护或培训，都比固定电话的价格更实惠。对于初学者来说，无需购买任何大型笨重的机器即可用作电话系统，因为您通常可以在现有的办公计算机和智能手机上使用它。此外，安装，添加用户以及确保一切正常都几乎不需要支持。因此，您也可以节省大量的终生维护和IT成本。呼叫是通过Internet而不是传统的PSTN电话网络进行的，从而节省了时间，金钱和空间。

可扩展性

相比固定电话，扩展基于云的SparkleComm VoIP电话系统要容易得多。将新用户添加到传统电话系统的过程包括购买新电话，铺设电缆，分配号码并确保用户知道如何使用该事物。这个过程可能需要数周的时间（对于新办公室来说则需要数月）。使用SparkleComm VoIP电话系统，您只需要互联网连接即可。您分配号码，添加用户，然后，他们拥有自己的电话线。整个过程简单而瞬时。

特征

在功能方面，SparkleComm VoIP是无与伦比的。简而言之，座机具有传统电话的局限性，而VoIP的局限性是互联网的局限性，几乎是无限的。尽管有些人可能认为他们并不需要所有这些额外功能，但是当他们看到一家公司利用诸如移动性，设备切换和集成之类的功能来提高生产力并为业务带来切实的积极影响时，他们却倾向于将其转移意见。简而言之，基于云的SparkleComm VoIP系统可以完成传统电话系统可以完成的所有工作，甚至还有更多。

流动性

基于云的商务电话系统最引人注目的好处可能是移动性。大多数VoIP服务均可与任何联网设备一起使用，因此您可以在办公室内外使用平板电脑，移动设备或笔记本电脑自由工作。这对于创建灵活的工作场所特别重要，它使您可以在自己方便的时候提高工作效率。有了座机，您就可以拴在办公桌上。或者您正在使用具有单独编号的经工作许可的移动设备。或在您的个人设备上转接电话。这些都不是理想的。

一点小警告

SparkleComm VoIP连接的质量取决于一个重要因素：Internet连接的质量。如果您位于互联网连接状况不佳的地区，那么固定电话就是您的生命线-现在就坚持使用。好消息是，大多数互联网服务提供商都在不断改善其基础架构，以使连接不良成为过去。

座机已经存在了很长一段时间。但是对于企业来说，基于云的SparkleComm VoIP就在这里，而且还会继续存在。节省金钱，提高生产力，并保持与交换机的连接。固定电话可能对某些人有用，但是许多公司开始看到VoIP的好处及其带来的变化。

要了解有关SparkleComm VoIP如何适合您的公司的更多信息，请发邮件至sales@loogear.com或者致电：400 101 1681与我们的销售团队联系。

将业务工具与客户技术相匹配

我们作为消费者的思维方式与我们在企业中实施的解决方案之间似乎存在脱节。如果我们在家遇到问题，我们将转至YouTube视频，引导我们解决问题。花一个小时打电话或等待支持团队发来的电子邮件通常是我们想到的最后一件事。 好消息是，正在扩展其数字服务能力的品牌正在市场上蓬勃发展。他们正在为客户提供他们想要的体验。例如，AXA的客户服务每月处理4,000条消息，除了它提供的其他渠道（如电子邮件和实时聊天）外，还仅与四个代理商联系。又例如，劳格SparkleComm的统一通信除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

我们所有人所处的数字时代中最重大的伤亡就是我们的耐心。挂起的等待或仅在办公室工作时间内可用的帮助热线就是突出的例子。但是作为消费者，我们的大部分通信都是通过数字渠道进行无缝管理。 数字原住民日益提出的问题是，为什么这么多企业无法使用与其客户相同的工具？为什么他们继续坚持自己的模拟过去？缺乏与客户交流的数字渠道与拉下办公室的百叶窗一样，因此，如果您不听并且他们走到其他地方，请不要感到惊讶。

随时随地与客户联系

您的公司是否使您的客户能够通过文本进行交流并通过WhatsApp和Facebook Messenger获得跟进？如果用户从不同渠道的多个配置文件中反复抱怨同一问题，您是否能够进行标记？这些都是数字本地人的标准期望。不要因笨拙的电话菜单和支持48小时响应等待的电子邮件而使客户感到沮丧。劳格SparkleComm统一通信是由连接的渠道，AI和代理支持的，在客户整个生命周期中，无论他们身在何处，无论他们需要什么，都可以与他们无缝交互。 

这些是精通数字技术的受众群体以及他们不断提高的期望水平所依据的基准。但是作为消费者，您已经知道这一点。因此，难道不是时候该帮助您的企业提供您喜欢的交流体验了吗？而SparkleComm就是你的最佳选择。

您上次从您不认识的电话号码接听智能手机上的电话是什么时候？不用担心，你不是一个人。如果他们觉得自己有点安静，许多人就不会接电话。在其他地方，企业通常会竭尽所能避免拿起电话。作为一个社会，我们变得不愿或害怕打电话。它甚至会对那些使用消息传递应用程序而不是语音交流的人造成焦虑和压力。但是我们怎么到达这里的？ 在移动优先的数字世界中，我们的习惯和喜好随着可使用的通信工具数量的增长而发展。SMS短信已被WhatsApp，Facebook Messenger所取代，一长串社交媒体平台全天都在向我们的手机发送通知。

在管理越来越多的数字消息的同时，我们进行的语音呼叫也越来越少。重要的是要记住，在未来两年内，预计劳动力的50％将由千禧一代组成。预计到2030年，这一数字将上升到75％。但是，尽管他们可能主导着职场，但他们也正在走向中年。 Z世代从出生起就被互联网，社交媒体和互动设备所包围。他们对与同行不断沟通的期望更高，也渴望对进入商业世界也有类似的经验。对于数字时代的一代来说，拨打传统电话可能会令人难以置信，他们可以从类似SparkleComm这样的电话系统中随时随地访问几乎任何地方的通讯。 

数字客户服务时代到了

这些变化让我们不要太惊讶。自IBM的Bridget van Kranlingen 建议 “ 任何人在任何地方都能获得的最新最佳体验，成为他们在任何地方都希望获得的体验的最低期望 ” 以来，已经过去了五年多。到2019年，还有81％的客户没有愉悦的经历会传到其他地方。SparkleComm的成功就是一个很好的例子，它说明了用户如何从电视，平板电脑，计算机和智能手机中获得相同的无缝体验，同时又将视频留在前一台设备上的时间戳记起来。在许多方面，这种体验已成为我们在日益数字化的世界中期望其他服务提供的标准。 

当然，许多消费者曾经拨打号码或通过电子邮件发送问题。但是，我们访问这些技术的方式甚至发生了巨大变化。我们可以通过“谷歌搜索”或询问诸如Siri之类的语音助手来访问任何问题的答案，也可以通过SparkleComm统一通信平台来与世界各地的人们沟通合作。由此可见交流已发展成为一种持续的经验。

随着技术不断减轻每天的痛苦，是那些坚持旧的做事方式的企业，或者是使用增加了消费者沮丧感的技术，这会带来问题。处理交互式语音响应和繁琐的电话菜单，或者与仅给出脚本回答的聊天机器人进行交谈，只会增加而不是消除挫败感。