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您是否觉得分析过去的会议和监控参与者的参与度具有挑战性？如果您可以从一个地方访问和分析整个组织的会话信息，这不是很有帮助吗？

好吧，现在你可以了。我们很高兴为会议和网络研讨会引入增强的分析。

SparkleComm视频会议系统中新的分析选项卡是一个整合的仪表板，其中包含重要指标，可帮助您了解有多少参与者积极参与了会议，以及他们在指定时间段内的总体参与度。我们还对我们的用户界面进行了广泛的改进，以提供一致和无缝的体验。

SparkleComm视频会议新的分析选项卡中包含哪些内容？ 

在单独的分析选项卡下，您现在可以访问关键数据，例如会话计数、会话持续时间、会话历史。

这些分析对于规划您的会议和网络研讨会是不可或缺的，因为它们提供了有关参与者和与会者参与程度的宝贵信息。使用此数据，您可以确定在线会话的有效性，甚至可以确定可能限制参与者加入会话的任何技术问题。

会话数 

会话计数仪表板为您提供会话总数的准确计数、每天举行的平均会话数以及在选定时间段内举行的会话的总持续时间。您还将在此选项卡下的广泛参与者参与报告中找到参加每个会议的参与者和与会者的数量。

会话持续时间 

会话持续时间仪表板让您深入了解总会话持续时间、每个会话的平均持续时间以及在所选时间段内进行的会话总数。

超级管理员可以监控整个组织（包括所有部门）的会话数和会话持续时间，而管理员只能针对他们的部门进行分析。

会话历史 

顾名思义，此选项卡提供了在选定时间段内进行的所有会话的完整列表。您可以根据特定主机过滤会话以获得更好的洞察力。

立即获取参与者参与报告 

参与者参与报告为您提供了有关参加会议的每个参与者或与会者的所有可用信息，包括他们的姓名和在其组织中的角色。

您将了解他们更喜欢使用哪种设备参加会议、他们在会议期间的参与程度以及他们从加入到离开在会议中花费的时间。 

轻松导出报告 

只需单击一个按钮，即可将参与者参与报告下载为 XLS 或 CSV 文件。SparkleComm视频会议系统强大的安全和隐私实践隐藏了关键用户详细信息和密码保护导出的文件。

增强的用户界面提供了方便的访问 

除了增强SparkleComm视频会议的分析功能，我们还致力于增强我们的用户界面，以便在我们的SparkleComm视频会议平台上提供更一致和令人愉悦的体验。我们对“设置”选项卡进行了重大更新，这将帮助企业自定义他们的 SparkleComm视频会议帐户，始终将他们的参与者和与会者考虑在内。

因此，请随意探索和自定义您的SparkleComm视频会议用户界面，以发现其易于访问和改进的性能。

我们希望我们对全新的SparkleComm视频会议系统的分析选项卡所做的增强将改善您的整体体验并帮助推动业务增长。立即访问分析功能，并在一个地方了解您的会议和参与者的参与情况。

沟通对于我们的工作方式至关重要，沟通渠道是一种与他人共享信息的方式。这是信息流动的方式，随着技术的最新进步，我们现在有比以往更多的沟通渠道可供选择，不管是内部的团队还是外部的客户。

今天，我们将介绍一些商业中最常用的沟通渠道，向您展示每种沟通渠道的用途，并讨论它们的优缺点。

2023 年适合您企业的 6 大沟通渠道

并非所有渠道都适合所有公司，这是一个简单的事实。但是，探索您未使用的那些是个好主意，因为它们可以加强您的团队沟通并改善您的客户体验。

1、面对面交流

在视频会议成为新热点之前，与同事和客户面对面交流是主要的交流方式。以今天的标准来看，它可能感觉过时了，但它在今天的工作场所中仍然扮演着核心角色。

原因很简单——我们的大部分交流都是非语言的。除了我们的语言，我们还通过肢体语言、姿势和面部表情进行交流。因此，与人面对面交流仍然是充分传达信息的最佳方式。

然而，有一个缺点。无论您在哪里见面，面对面的交流都要昂贵得多，需要考虑会议室和通勤的价格。

换句话说，面对面的交流具有令人难以置信的影响力，应该用于重要的决策制定，例如高管级会议或完成高价值交易。 然而，它们的价格确实很高，所以如果您可以替代它们并达到类似的效果，您就可以节省大量时间和金钱。

优点：有效，传达肢体语言

缺点：昂贵，需要更多时间，如果通信参与者距离很远则不可能

2、视频通话

现在视频通话已被广泛使用。从上学的孩子到与家人联系的老人，每个人都在使用类似SparkleComm这样的视频通话应用程序通过视频进行交流。

突然之间，我们意识到许多面对面的会议可以通过视频同样有效地进行。您仍然可以不仅使用您的声音进行交流，还可以使用您的音高、语调、面部表情和一些肢体语言。

还有另一个主要好处——如果您想与您的（远程）团队或客户取得联系，与面对面会面相比，使用SparkleComm视频会议要便宜得多。这听起来几乎是完美的沟通渠道。

您可以在内部和外部使用SparkleComm视频通话，因此许多远程公司将其作为主要通信方式。

优点：便宜、有效、易于使用

缺点：不能完全取代面对面的会议（缺乏肢体语言），缺乏个人互动，需要强大的互联网连接。

3、语音通话

第一个电话是大约 150 年前打的，考虑到技术的发展速度，电话作为一种沟通渠道仍然存在，且电话不断发展并变得更好。

PSTN 的日子早已一去不复返了，在那里你必须拿起你的老式电话才能与某人取得联系，并为长途电话支付一大笔额外费用。如今，借助 SparkleComm等 VoIP 技术和工具，您可以轻松拨打世界上任何人的电话，每次通话仅需几分钱。

无论您是呼叫公司中的某个人还是客户，SparkleComm VoIP 软电话工具都能使音频呼叫成为传统电话无法提供的体验。对于初学者来说，如今的通话是基于您的互联网连接而不是旧的铜线，这使它们更稳定且更易于访问。

这给我们带来了另一个重点——您现在可以使用多种设备拨打电话。移动电话、 VoIP 电话、互联网浏览器、平板电脑，您几乎可以从任何您能想到的设备上接听和拨打电话。

而这只是冰山一角。SparkleComm VoIP 软电话允许您向音频呼叫添加惊人的功能，例如呼叫排队、呼叫录音、回叫、自动拨号等等。

优点：便宜、稳定、功能丰富、易于扩展

缺点：取决于您的互联网连接

4、短信

在社交媒体软件做大之前，短信是我们大多数人使用的平台。如今，短信已不那么普遍，您会认为它不再具有作为通信渠道的地位……您完全错了。

与其他商务沟通渠道相比，短信非常有效，很少有平台可以与之相比。数字不言而喻。

89%的人会在收到短信消息后的 30 分钟内阅读它，其中 34% 的人会在五分钟内阅读。我们很少收到不需要的垃圾促销短信消息，但在电子邮件中却经常收到，原因很简单——要知道某人的电话号码要困难得多，而且发送短信需要更多的钱。

与电子邮件相比，您的普通客户打开和阅读短信的可能性要高 134%。如果您想减少噪音，同时在营销上多花一点钱，短信是一个明智的选择。

说到这一点，短信更适合与您的客户进行外部通信。对于内部使用，在当今时代考虑它有点笨重且昂贵，或许考虑SparkleComm这样的即时通讯平台会更好。

优点：非常有效，投资回报率高

缺点：与电子邮件相比昂贵，难以获得电话号码，潜在的法律问题

5、电子邮件

关于电子邮件的历史，网上有不同的来源，但大多数专家都认为第一封电子邮件是在 1965 年至 1971 年之间的某个时间发送的。这使得电子邮件与视频通话等较新的平台相比显得过时。此外，电子邮件在其历史上经历了一些重大变化。

我们喜欢出于商业目的向我们的团队和客户发送电子邮件。对于所有相关人员来说，这都非常便宜，而且使用最合适的电子邮件软件，可能会更便宜。虽然平均电子邮件打开率非常低，但这足以为许多企业提供可靠的投资回报率。

电子邮件的问题在于，由于其无处不在、易于使用和低成本，它已被过度使用。当然，它会带来一些结果，相比之下，短信则会产生更大的影响。

电子邮件可以作为一种沟通方式在外部和内部使用。从外部来看，它们仍然会产生巨大的投资回报，因此您可以而且应该使用它们，但只能与其他渠道结合使用。在内部，它有一个很好的目的，但你最好投资于 SparkleComm即时通讯等消息传递工具，以获得更方便的沟通方式。

优点：便宜，容易接触到大量观众

缺点：不如其他沟通方式有效，更难脱颖而出

6、在线聊天

无论您是使用聊天机器人还是人工座席与客户联系，即时消息在线聊天都是与目标受众交流的绝佳方式。2023 年， 74%到85%的公司使用实时聊天与客户联系。

在所有沟通渠道中，实时聊天的满意度最高。原因有很多，但最主要的是，像SparkleComm即时消息这样的实时聊天易于使用，对于习惯将短信作为一种交流方式的新一代人来说，它比拿起电话更容易、压力更小。

如果您想最大限度地提高工作效率，您可以在部分或全部时间使用聊天机器人来代替现场座席。聊天机器人对基本任务的帮助非常大，而且由于人工智能的进步，它们正变得越来越聪明。但是，请记住将任何更复杂的事情上报给现场客户座席。

自然地，实时聊天作为与客户的外部沟通渠道效果更好，而SparkleComm即时通讯之类的工具更适合您自己的团队。

优点：便宜、有效、对所有相关人员都易于使用

缺点：缺乏个人风格 

在当今时代，公司是否有理想的沟通渠道？这取决于您的客户和公司目标。此列表中提到的每个渠道都有其自身的优缺点，并且对于与您的团队或客户进行沟通可能会很棒或很糟糕，具体取决于您的用例。

不过有一件事是肯定的，手机不会消失。如果您准备好让您的电话通话更上一层楼并接受 VoIP 技术及其所有惊人功能，请立即注册SparkleComm VoIP电话系统进行免费试用。

SparkleComm统一通信是一种基于云的交付模型，使企业能够将广泛的通信工作流、特性和功能添加到他们自己的业务应用程序、流程和产品中，以确保企业内外的顺畅连接。

使用开放式 API，企业可以嵌入和利用各种通信方法（包括消息、视频或语音），以在客户首选的渠道上与客户会面，实现更智能、更丰富的交互，并创建无缝的 客户体验。

除了定制之外，SparkleComm统一通信还集成了常用的客户关系管理 (CRM) 工具以及呼叫中心解决方案。

然而，这还不是全部。SparkleComm统一通信平台提供了很多好处。企业可享受：

节省维护成本和基础设施相关的间接费用

开发人员支持，包括访问指南、技术信息和其他资源

自定义和控制系统配置方式的能力

更好的安全性和合规性

根据需要部署工具的可扩展性

更好的数据收集和与客户的沟通

通过使用 API 提高运营效率

企业级SparkleComm统一通信系统帮助解决的4个问题

借助 SparkleComm统一通信系统，企业可以克服许多经常阻碍客户沟通发展的问题。这里有四个很好的例子：

1、复杂的 IT 环境

公司经常需要应对多种沟通渠道，从而创建复杂的 IT 管理环境。SparkleComm统一通信解决方案通过允许企业将他们的通信渠道整合到一个平台中来解决这个问题，从而更轻松地管理和分析跨不同渠道的客户交互。

2、棘手的渠道整合

SparkleComm统一通信解决方案带有强大且易于使用的 API，这使企业可以更轻松地将通信功能快速轻松地集成到现有应用程序中。企业需要大量的开发工作已经一去不复返了。

3、有限的可扩展性

SparkleComm统一通信提供灵活性和可扩展性，使组织能够适应需求的变化。随着企业的成长和适应不断变化的客户需求，这对企业来说是一个巨大的好处。

简而言之，SparkleComm统一通信可帮助企业以客户希望的方式跨多个渠道提高客户参与度和满意度。

4、推倒重来的发展

企业级SparkleComm统一通信解决方案提供了一种令人信服的替代方案，可以替代组织被迫拆除现有系统的“推倒重来”规则手册。

通过与现有结构集成，企业级SparkleComm统一通信可以无缝融合大型企业的复杂性，将它们连接到各种通信渠道。因此，这使他们能够迅速提供简化的客户旅程。

我们专注于为各种类型的企业和组织提供可扩展且可靠的统一通信服务。SparkleComm统一通信提供诸如全球影响力、多渠道通信、安全性和合规性以及定制解决方案等功能，以满足其企业客户的独特需求。我们还可以提供专门的支持和账户管理服务，以确保客户获得最高水平的服务和支持。

互联网语音协议（通常称为VoIP）支持跨不同位置的通信。强大的系统由一致的数据流和语音集成组成。考虑到远程和混合工作安排，VoIP对企业的优势是广泛的。会议和小组电话会议为管理层、员工和客户提供高效的协作渠道。企业还可以更好地将客户与客户支持联系起来。对于那些有兴趣为其网络部署VoIP系统的人，我们汇总了最佳实践，以支持您在2023年的业务运营。

1、选择可靠的网络组件

大多数公司终止了固定电话运营商合同并过渡到 VoIP 操作系统。这种转变的原因之一是通常与旧技术硬件手机相关的移动性降低。另一方面，VoIP 系统促进了灵活性。尽管如此，该系统仍然需要可靠和可持续的架构。对于硬件，请与路由器、网络设备和托管交换机的知名制造商联系。

如果您计划扩大员工队伍或采用混合安排，建议投资基于云的电话应用程序。例如SparkleComm VoIP软电话，由于SparkleComm VoIP软电话具有可扩展性功能，因此您可以轻松地为新员工提供额外的电话线。在混合工作方面，不同员工的网络条件会有所不同。借助基于云解决方案的SparkleComm VoIP软电话，员工可以完全控制其所有设备、桌面应用程序。因此，尽管住宅互联网不稳定，他们只需将线路切换到另一台设备即可。考虑到网络组件在确保生产力方面的重要性，必须审查所有选项。

2、规划您的管理策略

一旦您选择了正确的网络组件，下一步就是将VoIP无缝集成到业务运营中。系统思维鼓励公司将组件视为一个整体，而不是具有单独的角色。因此，请检查您的网络监控软件是否支持 VoIP。观察您的带宽是否足以支持每日备份。同样，确保您的路由器能够熟练地处理 QoS（服务质量）。您的 QoS 应该运行良好;它会将特定数量的流量分配给您想要的目标，例如优先处理关键会议的基于 Internet 的呼叫。

这些小细节如果不进行分类，可能会妨碍生产力并导致系统故障。无论是在传统工作空间还是混合安排中，实施 VLAN 策略来访问和规避潜在的 VoIP 问题。这种方法需要对公司使用的设备进行分段。因此，VLAN 可防止 VoIP 语音数据包与数据包竞争优先级。由于您正在简化VoIP流量，因此弱点变得更加突出，并且故障排除变得更加简单。从长远来看，您的管理策略可确保所有业务级别保持平稳运行和同步。

3、防止网络攻击

最近，出现了针对VoIP流量的呼叫劫持实例。研究表明这些攻击如何使数字电话线变得脆弱。传统上，互联网不允许音频实时传播。但随着数字流量的海啸，黑客现在正在对手机提供商发起拒绝服务攻击。对于企业而言，这些威胁可能会降低通话质量和正常运行时间，并破坏敏感数据。 话虽如此，对于拥有VoIP的公司来说，安全考虑变得越来越重要。幸运的是，自动端到端加密是您可以应用的一种措施。有了这一层保护，攻击者将无法监听私人电话或假装成其他人。您还可以寻求VPN的帮助来增强网络的安全性。对于远程工作，当员工使用自己的设备时可能会出现隐私问题。最好对员工使用的每条生产线都有控制权和权限。最终，防止网络攻击有助于最大限度地降低公司的隐私风险。

总结

基于以上，建议您为您的企业选择一家可以提供成熟解决方案的VoIP服务公司，SparkleComm VoIP拥有多年的通信服务提供经验，是您值得考虑的选择。

每个企业，无论大小，都需要保持联系并保持其在市场上的存在。通过SparkleComm电话会议，您可以保持联系，并从虚拟办公桌安全远程继续交易。通过笔记本电脑，电话，台式机或智能手机主持或加入SparkleComm电话会议。

为什么选择SparkleComm电话会议业务解决方案？

我们为客户提供了许多用户友好的功能。让我们在下面讨论它们。

1.高质量的电话会议

2.易于设置和使用

3.控制和维护所有电话会议

1. 高质量的电话会议

SparkleComm VoIP电话会议服务。您需要做的就是拨打会议号码。

任何人都可以拨入会议室。

在一个会议室中连接多达 100 名参与者，具有高清通话质量。

始终 24/7 全天候可用，无需安排或预订。

2. 易于设置和使用

注册 获取会议电话号码和访问密码 共享号码。 拨入，开始通话。 拨打无限制电话和召开会议。 3. 控制和维护所有电话会议 您可以通过以下步骤使用SparkleComm电话会议

使用呼叫者计数轻松管理呼叫参与者，每次呼叫者加入/离开呼叫时收到通知，标记与会者等。

通过设置将参与者静音、播放保持音乐并允许参与者加入/离开空会议，促进电话会议。

SparkleComm电话会议的优势

SparkleComm电话会议不仅可以节省金钱和时间。您的企业可以通过以下不同方式使用此功能。

出色的协作工具

没有多少人喜欢把一天中的大部分时间花在会议上。尽管如此，会议是团队沟通和协作的重要组成部分。通过会议，团队可以了解不同任务和项目的最新情况，传达公司内部的重要变化，并且在员工培训课程中也发挥着重要作用。但是，这并不意味着会议必须花费很长时间才能设置。它们不必无聊和冗长。电话会议可以取代办公室中的大多数会议。使用SparkleComm电话会议，您可以使用标准控制功能为多个参与者创建多个虚拟会议室。无法亲自开会的项目团队可以从此功能中受益匪浅。这样，您可以立即举行会议，而不受限制每月举行一两次会议。根据需要多次举行会议。

保持可持续性

企业过去将关心环境或可持续性视为奖金或营销工具。然而，在当今的商业世界中，对于成功的公司来说，可持续发展是其精神和文化的基本组成部分。最挑剔的客户现在要求更多地了解他们使用的产品，例如它们的制造地点和其中的成分。大多数客户都担心其业务决策对环境的影响。切换到SparkleComm电话会议会议可以大大减少您的碳足迹，还可以帮助当地社区。通过电话会议，您还可以降低差旅费用。这意味着世界各地的团队可以根据需要经常开会，而不必担心花费时间和金钱。

此外，参与者不需要笔或纸来做笔记。您也不必打印任何内容进行分发。您可以为无法参加的人员录制会话。

SparkleComm电话会议已经改变了企业和会议中始终重要的工具。

SparkleComm电话会议业务专注于为企业提供最佳的呼叫解决方案。如果您正在寻找的不仅仅是会议服务，您可以升级到我们的任何其他计划或免费试用。我们提供具有不同区号的各种电话号码。我们提供大量的SparkleComm电话会议功能。您可以选择任何您想要的电话号码，根据需要购买附加服务并按使用量付费。我们的目标是使业务沟通和运营更容易。