统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

当今的工作场所充满了无数工具，这些工具有望节省时间并提高生产率。有用于语音呼叫，文本，Web会议，视频会议，团队消息传递等的应用程序。

应用越多，工作人员似乎变得越沮丧。在我们最近的研究《从工作场所混乱到禅宗》中，超过三分之二的受访者表示，他们在应用程序之间导航时会浪费多达60分钟的时间。实际上，许多人感到如此沮丧，以至于他们说他们宁愿做家务或支付账单，也不愿对付这种应用程序的疯狂。  

在我们的研究中，有66％的员工表示将其所有通信集成到一个统一的解决方案中的单一平台将有助于他们改善工作流程并提高生产率。而劳格SparkleComm就是这样一个统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

统一的体验

我们同意，这就是为什么我们重新考虑了客户如何进行沟通，协作和联系。劳格科技的SparkleComm应用程序将消息传递，呼叫和会议结合为一种统一的体验。这种经验的核心是消息传递，它已迅速成为首选的通信方式，尤其是在18-44岁的工人中。通过将消息传递与其他通信方式结合起来，现在可以轻松地与同事合作，无论他们在哪里，无论使用什么设备。使用新的SparkleComm应用程序，您可以：

快速与公司内部或外部的人进行交流，并建立特定于项目的团队，用户可以在其中共享文件，便笺，任务，日历事件等。

只需单击一下，即可从聊天无缝切换到语音通话。拨出并接收具有企业语音功能的电话，或在全球范围内发送SMS。

轻松安排，开始和参加视频和屏幕共享会议。

增强会议体验

我们不仅将会议体验直接集成到应用程序中，而且您现在可以直接通过Web浏览器加入任何SparkleComm会议，而无需下载软件。

此外，对于公司管理员和用户，我们使您可以更轻松地按照自己想要的方式配置会议。这包括自动静音，默认视频开/关和邀请自定义之类的选项。现在，电话和在线会议也将共享一个统一的状态，无论您正在做什么或正在使用什么设备，都可以正确显示您何时正忙，从而确保您不会被打扰。

更高的可用性和功能

集成的软件电话使您只需单击一下按钮，即可与全球团队进行通信，从而在一个安全的通信平台下将整个全球员工队伍统一起来。SparkleComm全球办公室使您可以立即在多达39个国家（包括匈牙利和克罗地亚）中激活国际号码。

随着公司规模的扩大，监视电话系统所做更改的能力变得越来越重要。您可以轻松地对问题进行故障排除，而无需获得支持部门的帮助。

在家工作时保持简单

根据一些消息来源，这场革命已经在我们身上。根据最新调查结果表明，到2020年，将有75％的劳动力流动或经常不在办公室工作。

满足这种对通勤的渴望，不仅仅意味着关掉办公室的灯并把所有人送回家。一旦员工成为通勤者，他们就无法通过简单的亲近和偶然的对话来弥补公司沟通策略中的漏洞。取而代之的是，必须有一个类似SparkleComm这样的协调一致的平台，让每个人都可以通过程序，程序，程序开会和合作。许多公司都非常渴望采用数字通信，并且采用零碎策略的比例高得惊人，甚至可以运行多达五个不同的视频会议平台，其中大多数彼此不兼容。

然而，大型科技公司并未忽视虚拟和在线交流的趋势。由于需要连接远程和移动员工，直接导致了他们，或者至少正在致力于开发完美的解决方案，工作场所协作应用程序。

与工作场所协作一起工作

工作场所协作应用程序类似于公司自己的私有Facebook网络，只是它旨在增强工作而不是分散精力。基本上，这是一个中央枢纽，将员工与同事之间需要进行的所有通信联系在一起。链接的即时消息传递渠道是系统的基础，让每个人都可以实时与对他们重要的其他人聊天。自那时以来，这些系统已经发展为包括视频会议，共享项目检查点，可伸缩通知，在线文档创建和共享以及内置电子邮件。这是一个完整的在线办公室生态系统。这个概念最初是由Slack倡导的，Slack也是第一个被广泛采用的此类平台，但后来被Microsoft及其Teams平台认真采用。其他版本也存在，包括Facebook自己的Workplace by Facebook，但是大多数版本已经在寻找自己的特定位置来摆脱Slack和Microsoft的统治。  现在中国的劳格科技也在采用这样的平台，他们的SparkleComm视频会议平台就被很多企业使用。

所有这些应用程序最擅长的就是让事情变得简单。利用SparkleComm统一通信应用程序的每个人都使用相同的消息传递，视频通话和文档共享协议。每个人都与其他人联系在一起，很容易在一个公共数据库中找到它。每个人都可以通过通用访问在实时文档和正在进行的项目上共享和协作。因此，适合平台的每个家用设备都可以到达其他所有人的家用设备。

如果您要接受家庭哲学的工作并赢得精明的千禧一代，那就是这样做的方法。使用相同的方法，使每个人都在同一系统上。例如都在SparkleComm系统上，一旦建立了共同点，团队和整个公司就可以像在任何旧的实体建筑中一样进行交流，简短，快速消息以即时文本的形式发布，并在平台上弹出通知（并且可以定向单个同事或通过组线程与几个同事进行交流），闲聊可以与工作场所闲聊并存，并且借助视频会议，每次会议都可以面对面。

而且，最重要的是，没有人必须在早上7点上车，再也不用忍受早上拥堵的交通了。

与您一起回家工作曾经是一个迹象，表明您的工作/生活很危险地失去平衡。现在，在家工作已成为现代劳动力最期望的福利之一，这正是因为它有潜力提供更好的工作/生活平衡。 和在家工作的能力在员工决定上班或下班的过程中起着重要作用。如果您是希望从千禧一代招募的雇主，则最好提供在家办公的远程办公服务，因为90％以上的人表示他们希望获得这种选择。但是，如果您是雇主，并且想利用远离家庭趋势的远程工作来吸引最好的年轻人进入您的企业，请注意，这种安排带有警告，请保持简单。除非每个人都通过相同的渠道开展工作，否则跨远程团队进行沟通，协调和建立合作关系可能会导致丢失消息和空的视频会议的纠结。

幸运的是，有一种新的数字通信形式可以解决这个问题，那就是劳格的SparkleComm统一通信平台，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

家庭趋势中的远程工作

当前远程工作或远程办公的繁荣很大程度上是由于数字技术和互联网使其可负担和可访问这一简单事实。显然，我们正处在远程办公的繁荣时期：2014年，有26家公司使用100％的远程劳动力开展业务，今天有170多家公司。甚至还有罗技（Logitech）设计的“ 家庭周全国工作”计划刚刚进入庆祝通勤的第三年。

通过短信和电子邮件进行远程数字通信已经有很多年了。但是，如今，视频会议如SparkleComm，共享的在线文档和工作区以及即时消息传递平台等先进的数字技术非常简单，可以通过智能手机进行操作，而价格又足够便宜，可以在个人手中使用。例如，您可以以200美元左右的价格购买最先进的4K网络摄像头，并以每月不到15美元的价格使用顶级SparkleComm视频会议平台。

将这种能力添加到已成长为千禧一代和Z世代的期望中，这些期望被互联网和智能手机的无障碍访问能力所包围，您将拥有进行家庭革命的完美条件。

VoIP使呼叫保持和转接变得更快，更容易。VoIP和虚拟PBX甚至具有一些独有功能。接下来将介绍在VoIP环境中转移呼叫的基本知识。请注意，呼叫转接是为入站呼叫而设计的，如果呼叫来自您的电话，则其中某些功能可能无法使用。

• 呼叫转移：盲转或已宣布

盲转移是指将呼叫路由到另一个分机，并且就第一个电话而言，呼叫结束了。为了执行盲转接，您可以拨打盲转接序列/按键，从而将呼叫者置于保持状态并提供拨号音。您拨打您希望将呼叫转移到的分机，然后您的线路被挂断。

这是通过VoIP转移呼叫的最简单方法，但并非总是最好的方法，因为客户可能不得不花一些时间重新介绍自己并向其他座席解释问题。如果呼叫转到语音邮件，或更糟糕的是被挂断，则客户可能不得不再次致电给您。幸运的是，像Fonality HUD和Vocalocity Desktop 这样的UCC应用程序可以提醒部门来电，从而有效地宣布了转移。

“已通知的转接”（也称为“预定的转接”）是保留的呼叫，然后您首先呼叫分机以确保您的同事可以接听电话，然后转接该呼叫。为了进行有人值守的转接，请拨打已宣布的转接顺序/按键，使呼叫者处于保持状态并提供拨号音。您拨打要转接呼叫的分机，然后询问他们是否可以接听电话；他们可以通过挂断电话说不，然后您将回到通话中。否则，当您挂断电话时，呼叫将被转接。

• 呼叫

暂留将呼叫置于暂留状态时，会将新的分机临时分配给该呼叫。电话将宣布该分机将是什么，或UCC软件将在屏幕上显示驻留呼叫的屏幕通知。任何人都可以通过拨入该分机来接听保留的呼叫。您将呼叫置于保留状态，然后暂留呼叫。然后，您可以使用VoIP拨打任何号码，或采取任何措施（例如对讲机或开销页面）来宣布呼叫正在该分机上进行。然后，包括您在内的任何人都可以拨打该分机来接听电话。

• 呼叫代答：分组或定向

“代答”表示您可以代答指定振铃组的任何呼叫。这对于销售和技术支持呼叫中心很有用。如果同时有多个电话响起，并且您组中的其他人接听电话，则他们将接听电话。

“定向代答”功能使您可以从别人的电话接听自己的分机。如果您在同事的办公室中，并且会听到可能不适合您的电话铃声，则可以通过VoIP拨打代答号码和您的分机号，并且呼叫将自动转接到您正在使用的电话上。如果事实证明该呼叫不适合您，则该呼叫将不会转接。

• 实时呼叫转移

“ Live Call Transfer”（具有多个名称，例如“ Call Flip”或“ Call Pass”）是一种将呼叫完全转移到另一个号码（例如手机或家庭电话）的功能。可以在通话过程中完成实时呼叫转移，而无需通知其他呼叫者。根据系统的设置，拨打正确的特殊代码，或使用像SparkleComm这样的VoIP提供商的移动应用程序激活它。您的第二部电话将响起，对话继续。

• 三路呼叫

这是会议桥以外的另一项功能。使用三方通话时，您可以使用“保持”或“闪断/挂机”按钮将第一个呼叫方置于保持状态，然后拨打第二个号码。连接第二个呼叫后，请释放保持，所有三个呼叫者现在可以互相通话。

在视频电话会议培训课程中

在为培训做好充分的准备之后，您现在就可以开始视频会议培训课程。您还需要注意几点。

1.穿着整齐并专注于培训。尽管它是在Internet上进行的，但您仍然应该像在网站上一样衣着打扮。让自己看起来像一个专业的培训师，以便受训者可能更愿意相信您。当然，您的演讲对学生来说至关重要，因此，由于您暴露在镜头下，因此为您的培训内容进行了精心的准备，并专注于培训。

2.与受训者尽可能多地互动。视频会议学生，尤其是在偏远地区的学生，倾向于以被动方式坐下来，这对他们的学习完全没有帮助。作为老师，请记住与学生进行尽可能多的互动。通过聊天或音频提问，创建民意调查，提供相关资源以及创建其他交互方式。

3.使用SparkleComm视频会议控制功能保持良好的培训环境。培训人员和受训人员都必须有一个良好的环境。如果某些学生在讲课时说的声音很大或有声音，或者某个学生在回答问题，则可以通过SparkleComm视频会议软件将他们静音。

视频电话会议培训课程之后

SparkleComm视频会议软件通常能够记录培训课程的整个过程，以便受训人员可以稍后重播它以获取一些重要或遗漏的信息。此外，您还可以通过Internet将其保留为其他新生或农村学生的教育资源。

以上只是成功举办视频电话会议培训课程的一些重要技巧。您还有其他技巧来进行视频会议培训吗？请在SparkleComm与我们分享。