本地Vs. 云视频会议:选择解决方案(一)

Gartner最近的一份报告证明,正在将业务应用程序和流程从内部位置迁移到基于云的模型的过程正在顺利进行,该公司在报告中预测,全球基于云的市场将增长17.5%。随着企业将应用程序和数据以越来越高的速度迁移到云中,与基于云的系统架构相关的较低成本已经开始蔓延到视频会议领域。

但是,在选择基于云的视频会议解决方案之前,重要的是要检查和比较内部部署和云视频会议选项的收益和潜在风险。两种解决方案都有其优点和缺点,尽管一开始的选择似乎很明显,但您可能会惊讶于哪种解决方案可以满足您的要求。 

本地Vs. 云视频会议:削减成本

成本始终是决定选择一种视频会议解决方案而不是另一种类型的决定的一个因素,并且在比较本地与云视频会议服务时,数字可以说明一切。根据视频服务供应商loogear的说法,与基于内部部署的基于硬件的解决方案相比,基于云的视频呼叫SparkleComm可以使公司节省多达75%的总体运营成本。 

基于云的SparkleComm视频会议解决方案为企业提供了更高的会议灵活性。组织者和参加者不再需要绑定会议室,可以通过基本的,家庭级别的Internet连接或更高级别的任何位置参加会议。通过减少会议空间甚至是办公室所需的办公桌的数量,这有助于节省成本,从而使企业可以在较小的物理空间内进行运营。与基于云的平台相关联的SparkleComm移动应用程序提供了一种方法来进行演示和网络研讨会以及从任何位置参加会议。 

基于可用性的选择

可用性是任何解决方案(无论是内部部署还是基于云的解决方案)的关键因素,因为它使成功使用的视频呼叫解决方案如SparkleComm与因其复杂性而避免的解决方案有所不同。用户可能会发现围绕技术的方法,这些方法使他们不直观或不容易理解,这会使您的业务处于尴尬境地。使用备用,未经审查的视频会议解决方案的员工可以使企业的数据被窥探,使知识产权不受保护或受到损害。 

尽管云视频会议解决方案通常被认为是用户友好的最佳解决方案,但一些供应商正在提供混合选项,将本地视频会议的质量和安全性与基于云的平台提供的易用性相结合。通过此选项,已经投资内部部署解决方案的公司可以满足移动工作者的需求,同时避免了仅云解决方案对带宽的更大需求。混合选项提供了具有云灵活性的安全,高质量的基于硬件的视频会议,并且可以成为公司从传统的内部部署解决方案过渡到基于云的解决方案的一种方式。

2020年VoIP电话可促进销售的9种方式(四)

6.选择合适的营销活动

您是否想过某个特定的营销活动是否真的有效?有一种方法可以使用VoIP电话监视此情况。同时运行多个广告系列,每个广告系列具有不同的虚拟数字。监视同时拨打这两个电话的号码,以确定哪个电话对提高销售更为有效。 

7.减少错过的机会

当销售代表由于不在办公桌旁而错过电话时,会发生什么情况?研究表明,只有20%的客户留下语音邮件。大约95%的语音邮件从未收到回复。您希望客户对您的业务有这种印象吗?  

所有这些未接来电都将失去销售。VoIP电话可以帮助您重新获得此类机会。座席不必错过任何电话,因为他们可以在任何设备上接听电话。语音邮件直接传递到电子邮件收件箱。如果一个特定的代理不可用,则将客户定向到组收件箱。 

立即响应客户查询并促进销售! 

8.通过多个渠道吸引客户

与电话相比,许多客户更喜欢发短信或即时消息。仅专注于语音呼叫,您的业务就会丢失。接触客户无论身在何处,都是提高销售量的最佳方法。 

VoIP系统将多个通道集成到单个综合平台中。这意味着从语音邮件到文本的所有内容都集中在一个地方。再也不会错过任何一笔交易! 

9.缩短服务互动

客户讨厌联系服务部门,因为这花费了太长时间。他们必须回答诸如帐号和服务历史记录之类的问题。有时,当他们转移到不同部门时,会重复几次。 

消除VoIP电话系统中的重复性问题。甚至在接听电话之前,向代理商提供客户详细信息。消除挫败感并改善客户服务以提高销量。使用IVR为他们提供帐户详细信息或提醒他们处于保留状态。为客户服务互动带来欢乐,并看着您的销售数字攀升。

这些只是VoIP电话系统可以促进您的销售的众多方式中的几种。公司一直在通过VoIP寻找新的机会。下轮到您了吗?立即致电SparkleComm,了解VoIP如何帮助您的业务!

2020年VoIP电话可促进销售的9种方式(三)

VoIP可以促进销售的9种方式

VoIP电话系统因降低企业成本而很受欢迎。但是它们还可以通过多种方式帮助您提高销售额。

1.释放销售机会

VoIP电话与CRM和ERP系统集成。当客户联系您的呼叫中心时,座席可以轻松查看其购买和服务历史记录。使用此信息向现有客户交叉销售不同的产品和服务。 

例如,您看到客户拥有您的2种产品。提醒他们即将进行的服务约会或需要更换/更换零件。介绍您的新清洁服务或附加产品,以改善他们的生活方式。机会无穷! 

2.开拓新市场

使用SparkleComm VoIP,您不再需要在您运营的每个市场中都设有办公室。这降低了进入壁垒。您的业务已准备好扩展时,就开始在新市场中销售。有了虚拟号码,您的客户将永远不会知道您从哪里打来的电话。

3.给人以成为本地企业的印象

在许多行业中,客户都喜欢与当地企业打交道。您可以使用任何区号购买虚拟电话号码,只要提供商提供即可。使用它们给人的印象是成为邻近企业以提高销售。 

使用虚拟号码还意味着客户不必为长途电话付费。如果您的企业规模不足以提供免费电话,这是次佳选择。

4.显得专业,比你大

相反,具有IVR和自动话务员功能的VoIP电话系统可使您显得比实际更大。这在某些行业(例如咨询和专业服务)中可能很有用。您是否愿意与专业的税务公司或乔·史密斯(Joe Smith)在车库里做生意?确实,您的客户也是如此。VoIP功能可以帮助您与大型组织和竞争对手竞争。 

5.保留忠实的顾客

研究表明,保留现有客户比获取新客户便宜。通过个性化的优惠和折扣来奖励忠诚的客户。通过电话号码识别现有客户,并通过电话提供特殊折扣。SparkleComm VoIP系统通过与CRM工具集成而成为可能。 

2020年VoIP电话可促进销售的9种方式(二)

节约成本

  • VoIP可以通过多种方式帮助您省钱。
  • 员工之间的通话-无论他们身在何处-始终免费
  • 长途电话的价格只是传统运营商的一小部分
  • 以较低的月租费购买托管的VoIP服务,无需任何隐藏费用或年度合同
  • 您不必为VoIP呼叫购买昂贵的硬件或软件
  • 仅支付您当月使用的资源。根据您的要求添加和删除多余的线路和电话号码。
  • 使用每秒计费,您将永远不会为通话支付过多的费用。如果通话持续48秒,则您需要支付48秒的费用。不是整分钟!

灵活性

VoIP电话系统非常灵活。在台式电话和软件电话应用程序之间进行选择。在便携式计算机,计算机和移动设备上安装应用程序,以便从任何地方进行SparkleComm VoIP呼叫。员工可以将多个设备连接到同一电话号码,并轻松地在它们之间切换。

企业还可以在电话捆绑,无限计划和即付即用选项之间进行选择。如果将来您的需求有所变化,则始终可以在几分钟内切换到另一种计划。

仅购买所需数量的行/号码。删除不再需要的电话号码,或者在业务增长的情况下添加更多行。您甚至可以临时增加容量以满足季节性需求!

快速,简单,方便

如果您购买托管的VoIP服务,则几乎不需要设置或维护。您不必手动应用更新或软件补丁。卖方负责服务的安全性。所有这些意味着您无需雇用专家或其他人员来管理电话系统。您可以轻松地将员工分配给更有价值的工作,而不是管理任务。

位置无关

VoIP电话号码与位置无关。员工可以在多个办公室之间移动,并随身携带他们的号码。新员工可以立即开始通话。您可以将整个办公室搬到新位置,并从第一天起就可以使用电话。

这也意味着企业可以在他们选择的任何市场中购买虚拟电话号码。您不受限于特定的区号。 

2020年VoIP电话可促进销售的9种方式(一)

是否曾考虑过切换到VoIP?绝大多数企业已经从原来的座机升级。不足为奇的是,VoIP电话比模拟电话具有许多优势。 

由于财务原因,许多企业都不愿转向新技术。这是可以理解的,因为最新的系统通常更昂贵。但是VoIP电话并不昂贵,特别是如果您要使用托管的VoIP服务。信不信由你,您的企业可以通过VoIP提高销售并节省资金。 

什么是VoIP电话

在深入探讨VoIP如何为您的组织提供帮助之前,让我们快速看一下它的工作原理。 

当提供商谈论VoIP电话系统时,他们指的是特定的技术或服务。如果您熟悉企业电话系统,则VoIP的运行方式与此类似。 

您可以使用Internet上的IP PBX设置来代替PBX框。没有单独的网络(如PSTN)来处理呼叫。您所有的语音通话都通过Internet进行。 

如果您选择托管的VoIP服务,则设置会更加简单。您只需要互联网连接和足够的带宽即可进行语音通话。提供商通过云交付服务。

它是如何工作的?

VoIP电话系统通过将音频转换为数据包来工作。转换后,这些数据包与其他在线信息没有区别。这意味着它们可以通过数据网络发送,类似于电子邮件和文档。数据包经过重组,并在目的地转换回音频。

这些语音数据包大部分通过Internet传输。这就是为什么VoIP通话比传统电话便宜得多的秘密。对于组织而言,使用VoIP可以免费拨打内部电话。与传统的固定电话相比,长途电话便宜得多,有时要花几便士。 

VoIP系统的好处

生产力与协作

VoIP电话系统与各种其他企业工具集成。由于这种集成,升级到VoIP可以在许多方面帮助您提高生产率。员工不必因为离开办公桌而错过电话。由于所有消息都直接传递到电子邮件收件箱,因此使用语音邮件和传真变得更加容易。VoIP电话系统消除了与固定电话相关的大多数挫败感和烦恼。 

VoIP电话系统也有助于协作。企业可能拥有遍布全球的团队。但是借助SparkleComm VoIP,他们可以快速轻松地进行通信。团队可以设置成员可以参加的虚拟会议,而不受时区的限制。仅此功能一项就可以通过减少来回差旅所浪费的时间来提高生产率。