统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

语气是品牌标识的重要组成部分。它包括沟通的各个方面，例如所用的词语，形式的水平……定义和实现其身份的这一部分使公司能够统一其沟通方式。

随着数字技术的发展，公司以书面形式进行交流的渠道数量正在迅速增加。这加强了形成一致的语调的需要。这些新渠道带有新规范：您通过类似SparkleComm的消息传递应用程序进行通信的方式与电子邮件不同。

在本文中，我们分享专家们的建议，以帮助您定义消息通道的语气。

与跨电子邮件应用程序（例如WhatsApp，Messenger或SparkleComm）提供支持的客户互动规则与电子邮件相比有很大不同。虽然应用程序往往是对话性和简短的，但电子邮件是一个更正式的渠道。我们帮助公司更好地在数字渠道上进行沟通，以提供客户服务。今天的主要期望之一是使他们的品牌形象与信息传递的要求相匹配。

为什么在消息传递应用中采用不同的语气？   首先想到的一个问题可能是：为什么在消息传递应用程序上采用不同的语气？实际上，有一些关于使这些频道与其他频道不同的细节：

移动使用：Facebook信使，SparkleComm统一通信和Apple Messages等消息传递渠道主要在移动设备上使用。这意味着客户可以在短时间内随时随地发送消息：在公共交通中，在排队时，在会议之间。他们这样做是在不同应用程序之间进行切换：平均而言，客户每天使用9种不同的应用程序，每月使用30种应用程序。编写和阅读消息所花费的时间最少，这解释了为什么它们比电子邮件简短且直接。

个人渠道：客户每天都使用消息传递与同行进行交流。这样做时，他们会发送短消息，使用表情符号，图片，语音消息，并保持非正式状态。与品牌交谈时，他们希望拥有相同的体验，而不是面临票务系统或网络表单等传统渠道的限制。

为了适应客户对消息传递的期望，公司应放弃传统的邮政邮件和电子邮件自动处理功能。这意味着您要摆脱正式或机器人语言（例如“我们无法回答您的请求，请拨打我们的热线电话”），而变得更加会话化。

根据解决方案、服务、部署模型、组织规模、垂直市场和地区描述和预测全球云协作市场 预测北美、欧洲、亚太（APAC）、中东和非洲（MEA）、拉丁美洲五大区域市场规模。

从个人发展趋势、未来前景和对整个市场的贡献等方面对细分市场进行战略分析

提供影响市场增长的主要因素的详细信息（驱动因素、限制因素、机遇和挑战）

为利益相关者分析市场机会，并为主要参与者提供竞争环境的详细信息

从战略角度分析关键企业，并全面分析其核心竞争力1和定位 跟踪和分析市场上的竞争发展，如并购、新产品开发和合作伙伴关系

用于评估和预测云通信平台市场的研究方法从通过二次研究获取关键供应商收入数据开始。还考虑了供应商提供的产品，以确定市场细分。采用自下而上的方法，从市场主要参与者的收入中得出全球云通信平台市场的总体市场规模。在得出整体市场规模后，将整个市场划分为若干细分市场和子细分市场，然后通过对首席执行官、副总裁、董事和高管等关键人物进行广泛访谈，通过初步研究进行验证。这些数据三角测量和市场细分程序用于完成整个市场工程过程，并得出所有细分和子细分的准确统计数据。

云通信平台市场生态系统包括云通信平台解决方案和服务供应商，如8x8. Avaya. Cisco Systems。其他一些主要供应商，如Loogear.inc提供的SparkleComm统一通信平台解决方案在本地非常有效。Loogear.inc供应商为不同行业的最终用户提供战略性创新的云通信平台解决方案和服务。

2019年2月，SparkleComm统一通信就宣布了新的集成和安全功能，以增强其内容协作网络，SparkleComm统一通信是一款具有实时集成功能的移动第一团队和社交协作应用程序。它为基于团队的通信、会议、内容协作和项目管理提供了高度协作的工作区。

这将为其客户解决三大挑战：全球监管合规性、数据隐私和加速超越地域界限的业务。

企业灾难恢复计划将包括几个部分。每个部分都将处理不同方面的问题，例如防止任何中断，保护资产，从危机中恢复等等。当您使用托管的VoIP服务作为恢复计划的一部分时，可以放心地使用一种通讯方式。

影响您办公室之一的灾难不必使整个组织陷入瘫痪。托管的SparkleComm VoIP服务为您提供了启动和运行业务所需的灵活性。假设您的办公楼着火了，员工必须立即撤离。让我们比较两种不同的情况–一种是托管VoIP时的情况，另一种不是托管VoIP时的情况。

有了托管的SparkleComm VoIP系统，您便知道不必保护任何设备或硬件。提供电话服务所需的所有PBX盒子和设备都位于远离办公室的数据中心内。员工可以在整个危机期间保持联系，并确保每个人都安全。SparkleComm VoIP也可以为您提供帮助。您的员工可以搬进另一栋大楼甚至回家，仍然可以继续工作。您的客户不必因灾难而遭受任何服务中断。

如果没有VoIP系统，情况可能会更糟。如果建筑物中的硬件和设备被破坏，您的电话将无法使用。使用典型的PBX盒，您将无法选择便携性。您必须等到电话可以重新放置到新场所后，才能恢复工作。所有这些都需要时间，并且随着更大的中断而变得更加昂贵。

SparkleComm VoIP可以在灾难发生后甚至以后以多种方式帮助企业。它使您能够继续度过危机，并比以前更快地恢复。无论发生什么情况，只要电话停下来，您的员工和企业都将变得更加安全！

每个组织都应该制定灾难恢复或业务连续性计划。不幸的是，太多的企业意识到为时已晚的需要。您需要在可能发生的任何紧急情况发生之前充分考虑灾难恢复。

您的业务连续性计划应解决的一些问题包括

• 我可以多快恢复为客户提供服务？
• 灾难发生后，我的员工有多容易恢复工作？
• 在少于最佳资源的情况下，企业可以继续运行多长时间？

根据业务的性质，在紧急情况下，客户会留有余地。但是，如果您向某人提供关键服务或资源，则您将有望尽快恢复服务。是否可以管理取决于适当的通信系统。

SparkleComm VoIP是任何灾难恢复系统的基石

任何灾难恢复计划的主要重点之一就是保护业务资产。您必须保护您的员工，房屋，数据（数字和其他数据），设备，技术，库存等。自然而然，首要的是人的生命，其次才是生命。

但是，如果没有足够的沟通，任何灾难恢复计划都将失败。您可能具有用于数据备份或撤离员工的复杂系统。但是，如果您无法与员工沟通，该如何启动流程？在危机期间和之后，您的员工将如何相互协调？您如何通知他们紧急情况已经结束？

应急管理专家会告诉您，任何策略都应有一个计划B。无论您的计划多么详尽或详尽，它们都可能在某些情况下失败。因此，您应该始终可以选择其他方法。但是，如果您的手机出现故障会怎样？那么您的备份选项是什么？

在灾难期间保持电话正常工作

我们知道，在发生灾难时保持电话正常工作并不总是那么容易。可能只处理仅影响您的企业或附近地区的小事件。但是，如果飓风影响到整个州，会发生什么呢？电话线或电力之类的公用事业很可能无法使用。这就是为什么为手机准备备份很重要的原因。

托管的SparkleComm VoIP服务在该领域表现出色。本地SIP部署的一个缺点是，任何影响您办公室的灾难也会有效地淘汰您的电话。由于SparkleComm VoIP服务是由服务提供商提供给云的，因此本地自然灾害不会对您的通信产生任何影响。即使实际建筑物由于任何原因无法居住，您也可以将员工搬到其他地方。然后，他们可以继续使用移动SparkleComm VoIP应用程序或替换设备。

尽管时间紧迫且旅行预算减少，但仍要与企业保持个人联系 视频会议为您提供服务质量和功能集，与客户，潜在客户，合作伙伴和同事一起创建虚拟的面对面体验，而无需花费时间和金钱。加强客户关系。同步整个企业的销售活动。增强任何规模企业的内部沟通。加快培训计划。并吸引合适的员工加入您的组织。

来自Loogear的基于云的SparkleComm视频会议，使您的企业视频协作与纯音频会议更加轻松。

不论任何人在世界任何地方使用的平台或设备，都可以与客户，潜在客户，合作伙伴和同事建立联系。会议参与者可以使用标准电话线或任何具有视频功能的设备（例如笔记本电脑，智能手机或平板电脑）通过视频从他们的办公室，家中以及通过云旅行时进行协作。

SparkleComm的视频会议优势：

完全可互操作的 –房间，台式机或移动设备
灵活的日程安排 –安排或不预定会议
基于Web的管理 –单击以计划，托管和加入
没有新硬件 – SparkleComm提供可扩展

在任何设备上随时随地与任何观众创建虚拟的面对面体验。

当清晰度很重要时，请指望我们进行对话。

无论是一对一开会还是将远程团队召集在一起，视频会议服务都使您无需麻烦和高昂的旅行费用即可吸引观众。

同时SparkleComm视频会议平台的一些强大用途是…

在重要对话中寻找客户。
召集任何规模的销售团队-从区域到全球。
向合作伙伴亲自介绍产品和服务。
立即和紧迫性给公司范围内的重要公告。
扩展温暖，个性化的氛围，以面试和培训新人才。

您可以将视频会议用于：

全公司公告
虚拟培训课程
面试
客户和项目团队会议

• 视频托管服务

SparkleComm视频托管服务使客户能够将视频会议的管理和支持完全外包给经验丰富且训练有素的员工。我们远程监控和管理视频会议服务，以确保它们处于最佳水平，这使您可以专注于开展业务。