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远程医疗是将我们的身体数字化的一种方式。通过远程数字连接(如视频通话)进行体检，实际上是将我们最敏感的信息暴露在互联网的荒野中。

毫无疑问，我们现在已经看到过或者听到过，黑客已经攻击过社交媒体、大型商业网站和数据仓库，甚至是最难以渗透的政府，这些在我们的生活中都是可能的，不仅是可能的，而且逐渐变得有些普遍。

如果远程医疗将赢得广泛的公众支持——有证据表明，即使我们从未真正尝试过，我们中的大多数人也支持这一概念——那么严密的隐私和安全将是至关重要的。

在远程医疗中，视频会议供应商的责任是满足HIPAA标准的要求。

兼容HIPAA的视频会议软件（比如SparkleComm）是起点。《健康保险可携性与责任法》(Health Insurance portable and Accountability Act)的颁布主要是为了确保个人患者信息的隐私，并为跨数字渠道传输和存储敏感患者数据提供了严格的指导原则。在远程医疗中，视频会议供应商的责任是满足HIPAA标准的要求，并且这一责任是非常重要的。

因此，如果我们想从远程医疗提供的优势中获益，我们使用的视频会议技术必须像当地医生办公室的房间一样私密，劳格科技的SparkleComm统一通信平台就可以做到。

• 满足HIPAA需求

通过视频会议进行的远程医疗并不仅仅是科幻小说。围绕其使用的辩论已不再是关于其效率或效力。跨一系列医学领域的研究发现，在心理健康、成瘾治疗、验光、门诊护理和皮肤科领域，通过视频会议远程咨询可以像当面预约一样可靠。

目前，远程医疗最常见的用途是医生对医生(全科医生向专家咨询)，以及通过一些远程医疗应用程序提供的医生对病人的咨询。

所有这些通过视频会议的远程卫生服务都必须符合HIPAA准则；这包括下列物理和技术标准:

对服务器和设施的有限和授权访问 数据加密和解密安全措施 跨所有进程使用唯一标识 审核硬件和软件的报告和跟踪日志 对数据的传输、存储、删除、处理和重用的限制

满足所有这些标准需要更多地关注安全性，而不仅仅是密码保护。好消息是，许多视频会议供应商都通过了测试，尤其是劳格科技的SparkleComm，真的很可靠。

• 寻找符合HIPAA标准的视频会议软件

满足HIPAA标准的视频会议供应商需要做些什么。

Web和音频会议服务被定义为驻留在不同位置的用户之间的因特网上的实时通信会话。虽然语音和会议系统通常支持多个端点通信，但通信会话通常涉及一对一会议。

音频网络会议市场已经取得了巨大的成功。企业已经开始严重依赖这种现代的沟通方式。在网络和音频会议解决方案市场中，有许多着名的服务提供商。

SparkleComm视频会议和Web会议是一种经济高效且简单的解决方案，最多可支持200个音频和Web会议端口。该系统将直观，易用的音频和网络会议设施的优势与功能丰富的解决方案相结合。

无论身在何处，SparkleComm音频网络会议都可以简单快速地将人们联系在一起。用户可以通过使用聊天，视频，演示文稿和共享文档来增强会议或电话会议。

与许多托管会议产品不同，SparkleComm视频会议和Web会议系统没有特殊的事件连接成本，对会议主机的数量没有限制，也没有昂贵的附加组件。选择SparkleComm视频会议而不是传统外包会议服务的众多好处包括易用性，改进的管理和控制，以及它几乎可以自由运行和维护。这也使其成为一种解决方案，可为任何公司规模提供极高的投资回报率。

劳格科技是一家音频网络会议提供商，提供易于使用的解决方案。SparkleComm音频和网络会议系统使用户能够在高清下主持无限制的视频会议。每个会议最多100个用户可以参加SparkleComm视频会议和Web会议。

SparkleComm解决方案集成了音频会议，高清视频会议、现场直播、内容共享、屏幕共享、远程控制功能等等。SparkleComm视频会议和网络会议解决方案可应用于社区、培训、教育、政府、法律、医疗保健、金融、企业、军队和其他各种行业，用于在线培训、教学、会议和网络研讨会。

网络和音频会议服务往往提供的不仅仅是交互。一流的服务允许用户远程访问彼此的桌面，共享屏幕、交换文件、通过文本聊天、广播实时会议以及通过数字白板进行通信。

通信世界正在发生变化。

统一通信开始对全球各地的公司有意义，供应商正以创纪录的速度进行创新。

今天的UC买家通常是来自IT部门或业务领导者的数字专家。买方市场比过去更年轻，因此购买流程也发生了变化。技术买家似乎在不断发展，以适应他们的数字化转型业务。即使是规模较小的组织也将云和SaaS放在首位，以保持颠覆性和创新性。

在这样的环境中，一套新的通信工具和平台至关重要。SparkleComm UC——客户，团队和用户可以把它用在任何需要的设备上，任何位置以及跨多个渠道进行高效的交互。

• UC买家之旅正在改变

购买商业通信工具并不容易。它要求今天的公司研究他们的供应商，他们的技术和他们的选择。通常，购买是由一个团体而不是一个人进行的。观看演示，提问和比较解决方案至关重要 ，但所有这些事情在现场活动中都很难做到。

这就是为什么要创造新的东西，找到所需技术的更好方法。

SparkleComm UC是统一通信及云通信解决方案，可为技术领导者或企业提供一个不断发展的UC行业的环境。

• 走进虚拟世界

一段时间以来，各个行业都在尝试虚拟和增强现实等潜力，以帮助提供更多身临其境的体验。在未来几年，虚拟事件市场将以20.921的复合年增长率增长，到2021年，甚至会有更多的增长。

虽然实体贸易展览对于公司来说往往是耗时且复杂的，但虚拟活动使供应商有机会为每位与会者提供贴心的按需体验。没有背景噪音可以应对，没有长时间的通勤，你不会争取注意力。相反，访问者有机会选择他们最感兴趣的工具，并在他们自己的时间深入探索这些产品。

• 加入SparkleComm UC

SparkleComm UC具有较低的碳足迹，更大的探索机会，无需昂贵的旅行，是今年最容易获得的UC活动之一。

我们将此活动设计为完全数字化，随时随地都可以访问，并且内容丰富，您可以进行语音通话，视频通话，视频会议，无线对讲等地。这意味着您不会试图将您的通信研究策略塞进一天。

我们将为与会者提供完全按需体验的舒适感，使他们能够根据自己的需求定制活动。

• 参与者和供应商的独特机会

无论您是参与者还是供应商，如果您正在寻找机会在2020年制定业务沟通战略，结识新的供应商和服务提供商，并促进您的学习，请立即访问www.loogear.com。了解更多关于SparkleComm UC的信息。

特征 

但是等式的另一面呢？事实证明，SparkleComm VoIP也是功能的最佳选择。这种数字技术可实现传统固定电话无法实现的复杂功能。模拟系统不能像SparkleComm VoIP那样集成多通道通信。  

最好的部分是您不必购买任何设备或自行管理系统。您的企业VoIP电话服务提供商将为您处理一切。  

持续创新 

通过云SparkleComm VoIP呼叫中心系统，所有必需的复音服务都在线提供。服务提供商为您管理设备和软件。这意味着供应商可以比以前更快地提供新功能。只需单击一下，最新的更新即可立即发送给所有客户。在大多数情况下，在看到新功能的实际应用之前，您甚至不会知道某些内容已发生变化。您的正常工作日没有停机或中断。 

与此同时，服务提供商也在不断竞争推出新功能。他们希望在竞争中领先一步。由于公司很容易在提供商之间切换，因此他们有动力推动更新。  

虽然一些供应商试图通过长期合同锁定您，但大多数供应商都提供逐月选择。保留客户成为以具有竞争力的价格而非人为障碍提供最佳功能的问题。 

一些服务提供商提供其服务的特定呼叫中心版本。其他人创建灵活的服务，可以适应任何行业，包括呼叫中心。无论您选择哪种方案，都要确保两件事 - 它符合您当前的需求并能适应未来的变化。那么为什么要再等了？立即与VoIP提供商讨论您的呼叫中心选项！ 

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

分析和报告 

分析和报告功能应该在您的呼叫中心要求清单上。大多数呼叫中心都需要实时报告和历史报告。它意味着能够实时监控和分析呼叫以及记录。 

另一个重要特征是与各种业务工具的集成。您的VoIP电话系统也应该与CRM和ERP等企业工具配合使用。 

处理代码是分析呼叫中心指标的另一种方式。这是一种监控和记录呼叫结果的方法（忙，左语音邮件，需要跟进等）。带有呼叫处理代码的综合报告可以让您概览呼叫中心的运作方式。 

主管控制 

在呼叫中心工作的大部分人都是主管和代理人。如果代理需要客户帮助，主管可以满足处理呼叫的能力。大多数现代呼叫中心电话系统提供了无数的功能，例如： 

• 通话录音——录制通话以便以后播放（培训和反馈）
• 呼叫监控——主管可以在不干扰的情况下监控座席
• 悄悄话教练——主管可以在没有客户意识的情况下指导代理人
• 呼叫限制——如果代理无法处理呼叫，主管可以接管呼叫

电话 

最后，您拥有任何标准企业VoIP电话系统都具有的电话功能。这些功能包括语音邮件，转录，通知，呼叫保持选项等。相当多的呼叫中心系统还提供点击呼叫功能。它允许客户通过浏览器从您的网站呼叫您的业务。这种类型的跨平台或跨渠道功能对于任何呼叫中心都非常重要。 

为什么SparkleComm VoIP是呼叫中心的最佳选择？ 

价钱 

毫无疑问，SparkleComm VoIP电话系统在价格方面名列前茅。没有可以在此基础上竞争的产品或服务。SparkleComm VoIP使员工之间的内部呼叫免费。长途电话的费用只是以前的一小部分。此外，VoIP服务提供商SparkleComm甚至可以在最基本的计划中提供所谓的豪华功能，如视频会议、电话会议等。谈到价值，你真的无法击败它！