统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

3.保持客户与企业而不是员工的关系

使用手机进行商务通话非常普遍，尤其是对于移动工作人员而言。但是，有两个问题对于企业而言可能是非常昂贵的：第一，员工与客户之间的沟通缺乏可视性。其次，如果员工离开公司，与企业的客户/合作伙伴关系可能会被破坏甚至更糟，则与该员工的业务关系可能会消失。

云通信解决方案使用移动应用程序来解决这两个问题。企业可以获得有关员工沟通的全面可见性和分析能力。如果员工离职，则可以使用基于云的SparkleComm解决方案立即连续性并将号码分配给组织内的另一个人。

4.根据业务规模进行更改

传统的本地通信系统很难扩展或更改。公司可能最终购买了多余的容量，以防以后需要。此外，公司必须支付额外的费用，专门的IT人员，并可能聘请外部顾问来帮助增加或过渡。

SparkleComm云通信解决方案使公司可以轻松扩展和更改电话系统本身。一些提供商允许公司通过简单地登录自己的帐户并下订单来添加行。结果，移动员工变得像拔掉电话并将其重新插入新位置一样容易。

此外，软客户端和移动客户端使企业能够为全球范围内的员工即时配置并启用电话和通信功能。

5.随时关注业务情况—创建统一通信系统

如今的公司不仅使用语音进行交流。他们使用广泛的应用程序，从视频会议到文本和组消息。当公司将所有通信转移到云中时，他们就有机会创建真正的SparkleComm统一通信体验，从而带来巨大的业务收益和见解。考虑以下两个：

首先，真正统一的通信使公司的员工能够无缝地将两个人之间的对话提升为小组协作和视频会议，而不会造成干扰或从一种工具转移到另一种工具。其次，如果没有关于客户先前用于与公司的交互所使用的通信渠道或所说的内容的信息，则可能会导致客户下次与公司接触时的不良体验。

数据是新的货币，孤立的通信数据使公司很难（即使不是不可能）创建一个用于分析所有通信数据的系统，这可以帮助在内部以及与客户之间建立更有效的通信实践。

当公司采用真正的基于云的SparkleComm统一通信解决方案时，该解决方案可以提供语音，视频和协作功能，因此他们可以在一个便捷的解决方案中访问所有通信数据和分析，从而可以改善客户体验，收集商业智能，提高销售量，并减少流失。

12月是无数IT领导者就未来一年企业技术将如何转变业务做出预测的时候。尽管这些预测始终具有不同程度的准确性，但可以肯定的是：云技术将在2019年继续改变组织，因为越来越多的企业将大部分（即使不是全部）业务应用程序迁移到云中。特别是在商务通信领域，我们将越来越依赖云。

到2020年，一半以上的企业将转移到云通信。该调查还指出，将加快采用云联络中心和团队协作服务。

转向基于云的SparkleComm统一通信并不奇怪。如今，大多数IT领导者都了解了业务功能迁移到云的许多原因，从显着提高敏捷性和效率到减少运营开销。基于云的通信应用程序可以通过以下五种方式帮助企业发展：

1.先进的功能可增强生产力

过去，许多使用传统的本地专用小交换机（PBX）电话系统的企业不得不使用基本电话功能，例如语音邮件和呼叫转移。只有最大的公司才能为全球员工提供最先进的功能，例如高级分析，移动应用程序，先进的自动值班人员功能以及目录/状态/状态信息。SparkleComm云通信技术使这些功能和其他高级功能成为可能，例如使各种规模的公司都能负担得起移动或远程员工的费用。

这些功能不仅仅是一种便利。它们可以对员工的工作效率和业务工作效率产生巨大而非常积极的影响，从而为公司带来双倍的节省-花费更少的钱购买全面的电话功能，并让员工无论身在何处，都可以通过丰富的新产品开展更多业务能力。

2.您的IT员工将专注于业务计划，而不是电话系统维护

许多较旧的电话系统均基于企业IT机柜中安装的PBX设备。然后，公司负责自行维护电话系统的费用。使用基于云的解决方案，IT机柜中无需PBX服务器。

企业也不再需要支付PBX维护费用，这些费用全部由服务提供商处理。取而代之的是，公司支付可预测且一致的月度费用，使公司能够管理长期固定成本。当需要升级时，服务提供商会自动将更新作为月租费用的一部分进行推送。

此外，维护PBX需要外部顾问或专门的IT人员。借助SparkleComm云通信解决方案，公司可以减少或消除外部顾问的费用，IT员工可以专注于业务计划，而不用维护过时的电话系统。

缩放和使用主动式扬声器跟踪，而无需安装整个室内系统。

为了确保教室里没有发生任何有趣的事情，你可以在教室里安装第二台摄像机，从后面显示辩手，绊倒任何可能的专家助理。这样的观点对于一个主持人来说很方便，特别是现在一个人可以自由地呆在一个中心位置，每天监督六场辩论比赛。你甚至可以通过Facebook和YouTube提供的直播服务，向公众开放辩论。

现在，在这种假设的情况下，每个辩论队，无论他们居住在这个国家的哪个地方，都可以拨到一个由认可的主持人主持的中心聚集地，进行辩论。辩论可以在网上通过像SparkleComm这样的视频会议平台进行，就像亲自进行一样，每个参与学校获得的技术提升可以用于课程的其他领域。

• 虚拟辩论的好处

通过像SparkleComm这样的视频会议平台进行虚拟辩论把学校的辩论变成了一次虚拟的实地考察。在全球金融危机余波未平、预算吃紧之际，所以像SparkleComm视频会议这样的任何有助于降低成本、同时仍能提供课外学习机会的做法都是一种奖励。

通过他们闪亮的新辩论队的网络摄像头和设置，其他学生可以通过SparkleComm视频会议受益于专家的远程访问，与其他学校的联系，以及进行教育活动的新方式，如家长教师访谈。

但这里真正的重点是让更多的学生，更多的学校，通过视频会议接触到有组织的辩论的好处。

除了让他们有一天能够在最高法院前就将支配我们生活方式的问题进行辩论外，像通过视频会议这样的辩论还有助于学生发展他们的演讲技能，并学会更好地表达自己。它还有助于增强自信，拓宽研究和自我启动的技能。

通过像SparkleComm这样的视频会议在网上进行辩论可能会让学生失去在一大群人面前发表演讲的机会，但你可以通过在当地礼堂或全校师生面前主办比赛的后期来克服这一点。

我敢肯定，如果一所来自夏威夷、阿拉斯加或蒙大拿乡下的小学校赢得了全国演讲和辩论协会全国锦标赛的半决赛，城里一定会有足够的兴奋，成百上千的票会被卖出。

谁知道呢，这个小镇的辩论队可能会参加一个国际在线辩论比赛，这个比赛使用即时翻译技术和视频会议技术，让学生们与世界上最好的辩论者进行智力较量。

!这里有一个辩论的场景：

全国演讲和辩论协会全国锦标赛应该通过像SparkleComm这样的视频会议进行。

否定的理由可能取决于对技术故障和室内气氛损失的担心。

是肯定的吗？为学校投资购买高质量的视频会议设备比一次性去阿拉巴马州花费数千美元要便宜得多。尤其是如果你的学校在西海岸或者更远的地方。

视频会议日报指出，跳过实际的演讲，把辩论的结果给肯定的一方。为什么？像SparkleComm这样的视频会议代表着进步，它让比赛变得更加精彩，它让各个国家的每一所学校都能参与进来，而不必在他们的教育预算中为机票、酒店和陪读人员多拿出数千元以至于数万元的花费。

一场虚拟辩论将鼓励资源贫乏的学校参与，并给它们一个理由，投资于它们可以在整个课程中使用的视频会议设备平台。

• 远程教育

一些演讲与辩论协会可能还不会在网上举行全国辩论，但通过视频电话进行的虚拟辩论已经逐步在中国和世界各地展开。

实际上，位于澳大利亚东海岸800多英里外的诺福克岛K-12学校最近在州辩论赛决赛中击败了其他27所学校，赢得了冠军。

单是成本就意味着，如果没有像SparkleComm这样的视频会议在线教学，这所学校甚至都无法竞争。按照目前的情况，这所学校及其仅有1800名学生的社区将不得不拿出1万美元，把该校的明星辩手送进决赛。

在世界上一些其他的国家，虚拟辩论被认为是视频和媒体在教育中的最佳应用，因为它在高中就已经进行了一系列视频会议在线辩论。哈兰学院(Harlan Institute)专门将法律研究引入高中课堂，它还举办了一年一度的谷歌hangout -powered辩论赛，让学生重现法庭辩论的严肃性。

通过视频电话进行辩论有明确的先例，唯一需要弄清楚的是一场全国性的比赛将如何运作。

• 网上辩论如何运作

由于Hangouts平台的普遍性，Harlan示例是最容易大规模复制的。

任何一所学校只要注册了谷歌账户，就可以立即注册这项免费服务，因为它可以直接从笔记本电脑或个人电脑浏览器传输数据，所以几秒钟内就可以上网。

当然，你可以通过在上述设备上安装一个高质量的网络摄像头，来改善这场辩论的视觉效果和力度。此外，还有很多价格实惠的摄像头可以让你进行平移、

远程工作者更有可能与他们工作的公司脱离接触。那么技术如何解决这些问题呢？

全球五分之四（80％）的员工是台式员工或远程员工。与现场工作人员相比，这27亿人在沟通和访问公司系统方面面临更多的限制。结果，这些工人的敬业度甚至低于办公室中的员工。由于员工流失，估计每年要花费110亿美元，这是员工离职的昂贵后果。

盖洛普（Gallup）表示，不到三分之一（32％）的工人表示对工作充满热情和热心，而无桌面员工中有71％并未积极从事这项业务。这些人可能会发现自己与台式机或笔记本电脑的访问权限有限或没有访问权限，没有公司电子邮件地址，对公司内部网电子邮件或公司公告栏的访问权限受到限制。他们与其他位置的同行的沟通/协作也很有限，直线经理的反馈或沟通也很有限，无法访问公司文档，也无法访问公司新闻和更新。

总部位于加利福尼亚州伦敦和旧金山的移动员工敬业度平台StaffConnect已发布了一本电子书，详细介绍了技术如何帮助企业克服这一敬业度危机。其2018年《员工敬业度调查》发现，在与员工共享信息方面，许多企业仍然过分依赖范围有限的通信。

企业组织主要依靠电子邮件（78％），内联网（53％），新闻通讯（48.5％）和/或印刷/邮件（20.6％）与员工进行沟通。几乎没有人（不到2％）利用移动平台。

那么企业如何提高敬业度，并帮助无上班族呢？提供以下使员工感到有价值的想法，包括以下能力： 

无论角色或位置如何，都可以使用SparkleComm移动统一通信应用全天候24/7访问公司信息

利用SparkleComm接收公司和首席执行官的实时更新

感觉与组织的目标/使命相关联，了解其角色如何影响公司的成功并成为其最佳品牌拥护者

用SparkleComm统一通信平台与同行分享最佳实践

在公司中发声

通过与同龄人共享内容和评论，获得明显支持并知道在有问题时向谁提问来在社区内进行交流

访问公司文档，视频和参考信息以进行培训和知识获取，以改善流程和效率（例如，更好的入职，使用安全和合规程序以及在网络中断时进行危机沟通）