统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着统一通信技术的成熟，重点从制定UC的业务案例转变为具体和切实的部署问题。要取得成功，业务负责人，IT经理和规划人员必须了解UC解决方案在哪些方面提供价值以及如何提高竞争力。

SparkleComm统一通信旨在消除传统上以各种形式分离语音呼叫，电子邮件，即时消息和会议的障碍。这种通信媒体通过公共IP网络传输，可以从单点管理它们并将它们与通用设备一起使用，使公司能够通过改进的通信流转换关键业务流程。

除了集成通信渠道（包括企业内部和关键组成部分）之外，SparkleComm统一通信还提供了一种将通信功能直接集成到业务应用程序中的方法。

SparkleComm统一通信中最大的单一价值在于它能够减少企业流程中的人为延迟，并提高企业响应和敏捷的能力。将通信功能直接集成到个人使用的系统和应用程序中，在减少人为延迟方面特别有效。

Gartner将UC划分为三个功能区域：

*个人统一通信面向个人，包括智能手机，PDA和其他类型的设备。它们提供对语音，即时消息，状态信息和业务应用程序的访问。 这种形式的UC旨在支持个人或个人生产力。例如，丰富的状态（显示多个渠道中的个人可用性，例如即时消息，电话，移动电话和视频）使个人能够提高工作效率，因为它简化了他们的工作任务。此外，当以其他方式应用时，它可以支持协作工作和企业范围的目标。

*工作组统一通信旨在支持协作和团队工作。提高绩效的方法包括使用在线状态来加速识别具有解决问题的正确技能的个人，使用业务规则来路由或升级通信，或使用虚拟会议室来加速快速响应团队。

*SparkleComm统一通信将通信与企业范围和部门级应用程序，业务流程和工作流程集成在一起。其中一个例子是信用卡授权。当银行收到信用授权请求时，应用程序会实时审核该请求。如果交易超出信用卡持有人的通常行为，则会被标记为存在欺诈风险。系统向信用卡持有者（电话，电子邮件，短消息服务）发出出站通知。如果系统成功到达持卡人，则要求个人确认其身份。因此，银行可以允许交易，改善服务并减少其和客户的欺诈风险，而不是拒绝来自有价值客户的交易。

支持SparkleComm统一通信元素的产品包括IP语音（VoIP）系统，电子邮件，音频和Web会议，视频会议，语音邮件，统一消息和即时消息。这些都在迅速向集成发展，但每个都在以自己的方式发展。例如，语音，视频和Web会议功能将融合，即时消息的存在功能将扩展到所有实时频道，包括语音，会议，视频和电子邮件。

并非所有架构都是最佳的，也不会全部存在。来自IBM和微软等厂商的解决方案将专注于如何从其电子邮件和Web会议基础扩展到包含更广泛的统一通信产品组合，而Avaya，西门子，思科，阿尔卡特和北电的解决方案将使用语音产品作为他们的统一通信产品的基础。

SparkleComm统一通信具有灵活性和可靠性，拥有完整解决方案所需的所有元素，能为客户提供完整的产品组合。

随着技术的发展和对自动化的需求的增加，组织必须找到一种方法来提供自动化流程，从而降低成本并提高运营效率，同时保持灵活性，以便他们能够跟上统一通信的变化步伐（UC ）。

提供全面和成功的UC平台，确保最终用户的服务质量，以及以更低的成本实现这一目标的挑战越来越难。大多数UC部署涉及多种解决方案，供应商，接口和管理方法，这导致了极高的复杂性和更高的成本：解决问题，引入新功能，重新配置系统以及管理用户入职/离职所需的成本和时间。但是SparkleComm UC平台提供一个一体化的解决方案，灵活部署，把复杂问题交给供应商，付出更低的成本得到高的回报。

SparkleComm UC环境面临并克服过的一系列新兴挑战的巨大压力：

• 应对数字化转型的风暴，在变化激烈的时期和之后提供一致且可靠的通信框架
• 吸收日益多样化的UC基础设施和不断变化的参数的复杂性，以支持远程工作，热线办公，灵活的雇佣合同和固定的移动融合
• 成功地将一系列多供应商技术融入到无缝协作体验中
• 将复杂的UC平台与多个操作系统无缝集成
• 实施自动化以应对这些挑战，以便以低成本的方式准确，高效地完成所有这些工作

什么是UC管理？

UC管理平台是一个自动化引擎，提供UC环境的中心控制点，应用AI技术使其更快，更容易，执行任何给定任务的成本更低，响应任何给定的问题，或扩展以支持新的服务或更高的人数。通过集中管理视图，访问有效的UC管理解决方案意味着您的UC环境可以完全灵活并可根据您的特定用例进行配置。 UC管理平台为UC的自动化方式提供了重大改变，它显着降低了运营成本，使组织能够实现业务工作流程的数字化转型。

谁需要UC管理平台？

越复杂 - 您需要的管理越多！复杂性可能是以下任何一点的结果

组织规模 - 员工人数众多，例如，超过3,000名员工，通常导致手动移动/添加/更改/删除的数量变得难以管理
受到严格监管的组织
拥有多个办事处的组织遍布各个地区
需要各种管理控制层的组织以及希望为最终用户提供自助服务的组织
希望通过引入自动化来加速业务流程并引入零接触配置的组织
希望创建灵活且灵活的UC基础架构以满足不断变化的业务需求的组织

打破地理界限，无论身在何处，视频会议都能实现面对面的交流。一些有创造力的人采用这个基本前提并与之一起运行，为该技术提出了革命性的新用途。

SparkleComm视频会议工具可以成为任何组织的资产。需要召开会议的任何部门或个人团队都可以利用协作工具的强大功能。例如，人力资源专业人员可以进行面试，而产品开发团队可以将分散的员工聚集在一起，而无需在办公室或支付差旅费用。SparkleComm视频会议使用的可能性几乎是无穷无尽的。

关于视频会议，许多营销专业人员使用此协作工具来评估其广告系列的成功与分享创意内容。由于沟通的很大一部分是非语言的，营销是基于有效的沟通策略，营销人员需要视频会议工具来快速做出决策，并与更多人在某些项目或活动上进行协作。更具体地说，视频会议解决方案有助于营销专业人员的原因有两个：

● 包含更多有创意的声音

虽然公司可能在他们的办公室中拥有出色的个人，但视频会议工具使营销团队能够在他们的活动和项目中包含额外的创意。营销专业人士可以从全国各地的自由职业者或定期在家工作的个人采购。通过SparkleComm视频会议，这一切都可以在不增加旅行费用，混淆电子邮件链或电话的情况下完成。

● 提高团队效率

除了零星的会议，客户电话和面对面会议之外，没有什么能比营销部门更糟糕了。为了提高整体团队效率，营销人员可以安排团队，团队或客户的设定时间聚集在一起并进行协作。如果没有SparkleComm视频会议工具，如果团队成员只依靠电子邮件或过时的通信形式来完成工作，那么任务或任务很容易就会陷入困境。

请立即使用SparkleComm视频会议工具升级您的营销部门的沟通策略！

很多地方的退休人员退休后仍然想做一点事情，而视频会议正帮助他们做到这一点。无论是出于必要性，对有意义的工作的未实现的渴望，还是与新一代分享经验的机会，许多年长的人们都在尝试着退休一段时间，然后重返职场。

无论动机如何，退休人员在家工作并保持丰富的工作经验对经济和需要专家指导的小型企业都是有好处的。推动这一运动的部分原因是，灵活的工作环境和远程通信(如视频会议)的普及，使员工能够远程在家工作，并保持更健康的工作和生活的平衡。

想象自己在65岁生日之后埋头苦干似乎有点可怕，但知道如果大脑愿意，科技可以让身体保持健康，这是件好事。

• 必要性和无聊

不可否认，人们退休后重返工作岗位的主要原因是经济上的。据报道，在家工作的退休人员的退休工作普遍短缺。

另一方面，不退休的一个很常见的原因是无聊，很多老年人回到工作岗位时提到了这个原因。这些人已经正式退休，但发现自己无法满足于办公室之外开放的生活日程。对他们来说，重返工作岗位是一种选择。

在这两种情况下，替代的工作实践和像SparkleComm这样的视频会议平台正使重新进入职场变得更容易。

• 不退休的人喜欢远程工作

尽管人们普遍认为像视频会议这样的远程办公是适应年轻一代的一种方式，但一项报告发现，老年人获得替代工作安排的可能性几乎是他们后代的两倍。这可能令人惊讶，但通过像SparkleComm这样的视频会议平台在家工作的人的平均年龄约为49岁，比他们第一次大假更接近退休年龄。

同样的道理也适用于数字驱动的零工经济。这种新形式的短期自由职业通过利用全球网络联系和机会，往往涉及视频会议远程工作，实现了爆炸式增长。

此外，通过像SparkleComm这样的视频会议平台在家办公和在线电子商务的便捷性鼓励越来越多的老年人创业。

由于经验丰富的专业人士数量失衡，经济出现缺口，因此留住熟练劳动力将变得至关重要。

留住老年员工专业技能的最好方法之一，就是让他们从事通过视频会议指导下一代的工作。

• 退休人员通过辅导在家工作

每日视频会议之前曾提到过使用视频会议的在线辅导项目，这是一个完美的例子，说明了视频会议技术如何帮助我们留住最聪明的人才。如今，商业指导的方法和优势仍与数字革命之前保持一致。

有了一个像SparkleComm这样的视频会议平台和一个安静的交流场所，现在你只需花费少来那个的钱就可以建立一个家庭办公室。就可以与世界上任何一个有互联网连接的人进行面对面的会议。这使得新兴企业很容易接受年长员工的替代工作时间和激励措施，并从他们的知识中获得回报。

退休人员显然有重返工作岗位的愿望，像视频会议这样的技术提供了使这成为可能的手段。

无论他们是作为每周工作几天的带薪员工，还是作为随叫随到的顾问，在充满压力和复杂时期提供指导，通过视频会议接触愿意并有能力重新进入职场的老年人，都可能是小企业的一项重要资产。

你可能不想工作到80多岁，但我们所处的数字时代意味着，如果你想工作，你就能做到。

4.获得国际人才

许多专家开始谈论全球人才不匹配，而不是人才短缺。也就是说，世界上一些地区存在人才短缺，而其他地区存在盈余，导致企业外包或离岸到国际地区。SparkleComm视频面试是一种重要工具，可帮助您高效，经济地评估和吸引离岸人才，帮助您的企业满足其人才需求并拓展新市场。

5.与被动候选人联系

被动候选人受到高度追捧，因为他们目前的角色证明他们具备适合您的空缺职位的技能和能力。最重要的是，很少有候选人完全被动。劳格科技最近的一项研究显示，目前77％的就业工人是开放或积极寻找新的机会。

被动候选人的缺点是他们的打包时间表。通过灵活的时间表协调与您的团队的访谈和有动力的候选人可能很难。被动候选人有时可能感觉无法确定。

视频会议可以成为您与繁忙的被动候选人联系的秘密武器。这些候选人可以通过SparkleComm实时进行视频会议访谈与您联系，甚至可以通过单向视频会议访谈尽早回答您的问题。

这些异步访谈甚至可以通过移动设备进行记录，这意味着被动候选人真正可以从生活所采取的地方进行采访。能够与被动人才建立联系可以确保您在竞争中脱颖而出，并帮助您挖掘最好的新员工。

作为商业领袖，您知道需要优秀的员工才能发展您的公司。SparkleComm视频会议系统可以成为您与最优秀人才联系，削减成本和扩大候选人资源的秘密武器，因此您始终聘用合适的人才。

6.多媒体丰富的经验

这通常是视频会议访谈中最令人兴奋和被忽视的方面，而且不应仅仅将其视为面对面访谈的二等公民。事实上，在网络空间进行访谈有明显的好处; 也就是说，面试成为一个多媒体丰富的实时访谈体验，您可以在面试讨论中查看和讨论受访者的社交媒体资料，在线投资组合，实时工作样本和/或幻灯片分享演示文稿。

招聘经理还可以与面试官分享他们自己的内容以进行评论和讨论，看看候选人在网络空间中与面试官的互动情况，以及候选人的工作方式与技术的整合程度。

正如您所看到的，视频面试为您的招聘流程带来了巨大的好处，包括降低成本，提高招聘速度和提高灵活性。这些因素最终将提升您在当今竞争激烈的候选市场中吸引关键人才的能力。