可以缓解疲劳的商业惯例

研究人员说,在会议和团队建设活动之间休息可以使员工有归属感,有助于消除混合工作场所的疲劳感。最近的研究表明,公司应该重新考虑如何组织和安排会议,以防止员工在新兴的混合工作环境中疲劳并增强团队合作精神。

微软本周发布了一项研究发现,发现人们可以在两次会议之间的10分钟冥想休息中受益。停顿导致压力降低,更多的参与讨论。该公司的结论基于14位参加了不间断会议的背对背会议的人的大脑活动。

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某心理学会的报告说,认为自己在团队中发挥了重要作用的员工不太可能遭受视频会议的倦怠。该调查结果基于各行各业的55名工人进行的为期五天的每小时调查。

研究表明,要在办公室和在家工作的工作环境中培养员工的心理健康,就需要改变会议惯例。该报告的建议包括通过在会议和非正式会议以及SparkleComm视频会议前后讨论个人兴趣的闲聊来鼓励团队内部的友谊。该协会还鼓励在工人精力充沛的时候安排下午早些时候的会议。

该心理学会研究的首席研究员表示:“与他人建立联系的良多取决于小组中的人,这意味着仅靠技术是无法实现这一目标的。”他们的分析师表示,公司应避免过度安排工时(这是COVID-19大流行期间工人的典型做法),并在可能的情况下用SparkleComm视频消息代替会议。此外,会议组织者应仅邀请需要参加的人。只要您被邀请参加会议,您便会积极参与,您将更加充满活力和动力。

尽管技术无法解决会议枯竭的问题,但可以提供帮助。劳格科技最近推出了一项SparkleComm视频会议的特别功能,该功能使员工和组织可以设置默认的会议安排,从而缩短会议时间,以便人们可以在会议之间休息。

到4月底,SparkleComm将允许人们使用其协作服务在工作日结束时预留时间来完成任务,并在过渡到个人时间时结束任务,这就是所谓的虚拟通勤。劳格科技为其SparkleComm视频会议服务添加了功能,旨在为会议增添一些乐趣。该公司扩大了会面表情符号反应的数量,并推出了视频过滤器,使参与者可以戴上眼罩或3D眼镜。

8个视频会议安全性和隐私最佳做法

对于许多远程员工而言,视频会议工具。它在保持员工联系和生产力方面起着至关重要的作用。但是,可以预见的是,许多工作人员始终使用的任何内容也将成为恶意攻击的目标。除了外部威胁(例如可能导致远程执行代码的软件安全漏洞,参与者不知道的远程控制网络摄像头或拒绝服务攻击)外,还有一些基本的卫生和视频会议安全最佳实践将使这成为可能。关键的沟通工具,对雇员及其雇主而言更安全,更私密。 enter image description here 这里有一些技巧,可以帮助企业适应具有视频会议功能的员工队伍,并为他们进行长期设置以安全,私密的方式主持远程会议。请注意,这些是一般性建议,而不是特定于供应商的建议。并非所有产品都支持这些功能,但如果可用,则应实施它们。该列表还可以作为一种相对于市场上其他选项来限定现有SparkleComm视频会议工具的方式。

1.行使会议开始权

SparkleComm视频会议系统可以选择在第一位客人到达后立即开始会议,这很像是物理会议,在会议中,与会者在主持人面前流入会议室并开始聊天。如果会议要求主持人控制会议的正式开始,则组织应禁用此选项。这对于使会议前进和未经批准的个人参加会议也很重要。

2.不要重复使用相同的会议ID

每次会议都有相同的会议ID会话使主持人可以方便地共享,这对于遇见轰炸机(又称擅自占地者)的人同样方便,这些轰炸机一旦获得ID,切勿重复使用相同的会议ID,尤其是对于重要的商务会议。

3.添加会议密码

通过SparkleComm视频会议除了为每个会议创建唯一的会议ID外,请确保添加会议密码。虽然这增加了用户的一些摩擦,但同时也增加了一层所需的保护,尤其是对于关键会议。在面对面的世界中,密码认证等同于在物理会议室中识别彼此的面孔。

4.达到法定人数后锁定会议

与在所有与会者到达之后物理锁定房间类似,许多工具可以在所有虚拟与会者都签入之后虚拟锁定房间。这可以防止任何未经授权的进入者。

5.提醒与会者是否正在录制会议

SparkleComm工具都有录制选项。如果出于隐私原因将要记录会议,则有必要在会议开始时,可​​能会迟到的员工和会议结束时宣布此消息。

6.使用虚拟背景

由于有多个远程员工共享房屋或工作区,因此能够模糊或替换屏幕背景是一项重要的隐私保护功能。例如SparkleComm具有虚拟背景,而Microsoft Teams提供背景模糊。这些功能可防止任何意外的困扰,即使在分散注意力的背景活动的情况下,也可使团队成员保持专注。

7.谨慎对待聊天室

随着用户对视频会议工具的使用越来越熟悉,该程序提供的其他通信功能(例如聊天室)将越来越受到关注。警告员工切勿在聊天室中共享机密信息或文件。另外,在聊天室中单击链接时要小心。例如,视频会议工具可能无法提供与电子邮件客户端相同的反恶意软件保护。

8.更新,到处更新

在家中有许多用户设备(笔记本电脑,电话和平板电脑),无处不在的会议工具可能安装在多个设备上。而且,随着这些工具在攻击者和白帽测试人员的共同作用下,针对关键缺陷的软件更新频率也可能会增加。努力在所有设备上更频繁地更新SparkleComm视频会议应用程序。

留住顶级呼叫中心座席的五种策略

招聘优秀的代理商可能是一项艰巨的任务。一旦雇用他们,要留住他们甚至更加困难。根据美国劳工统计局的JOLTS调查,现在的员工离职率比过去18年要高。保留SparkleComm呼叫中心座席不是偶然的,它是通过实施实践证明的保留策略而发生的。查看以下五种策略来保留您的顶级SparkleComm呼叫中心代理:

1)识别您的代理商

人类天生就有被欣赏和归属的需求。通过 工作场所绩效管理计划的认可 可以满足这一需求,并使员工的工作时间更长。根据2012的研究,拥有认可计划的公司的自愿性营业额比没有认可计划的公司低31%。认可可以是金钱,但好消息是它不必一定要有效地发挥作用。

认可的形式可以是,在社交媒体上向坐席大喊大叫,在停车位附近停车,感谢信,用于赢得挑战的虚拟硬币或在任务中表现出色的虚拟徽章。在SparkleComm呼叫中心内进行识别的另一种有效策略是使墙板显示挑战者,座席生日和座席聚光灯的领导者。

2)寻求反馈

座席提供反馈并交流他们的感受的能力是一种无需晋升或加薪即可吸引他们的方式。根据德勤研究(2016),员工重视文化和增长的价值几乎是其重视薪酬和福利的两倍。研究表明,理想的公司文化优先考虑倾听环境。可以通过每周一次的一对一签到,匿名社交工具和短期频繁调查来实施听取员工的实用方法。

3)让您的代理商面临挑战

您最好的经纪人可能是雄心勃勃的人,他们几乎已经掌握了自己的角色。避免联络中心的工作无聊对保持他们的生活至关重要。根据2018的一个调查,有33%的专业人员选择“我很无聊,需要新的挑战”作为他们继续工作的动力。以一种挑战的形式找到无聊的解决方案。您可以通过帮助代理制定目标,在员工之间建立竞争并挑战他们达到某些关键绩效指标的方式来挑战代理。挑战可以通过游戏化工具持续地提出 。

4)帮助您的经纪人设定职业道路

员工不想停滞不前。如果这将带领他们走向更美好的未来,他们将面临艰巨的工作。根据2015的一个调查,有86%的员工由于缺乏职业发展而辞职。重要的是要向您的最佳代理人展示他们如何在寻找其他公司之前如何在公司内发展职业道路。通过提供对职业指导和学习资源的访问,帮助他们形象化职业道路。

5)提供辅导

员工想知道有人投资于改善他们。德勤进行的一项研究表明,计划在雇主任职五年以上的千禧一代拥有导师的可能性是后者的两倍。提供一名导师或教练对于保持您的代理人至关重要。这也不是一项耗时的任务,您可以通过功能强大的绩效管理和 质量管理 产品来统一教练功能 。

不要让您的SparkleComm呼叫中心客服人员从裂缝中溜走。实施策略以保持他们的参与度,它们将使您的客户满意并增加利润。

避免开会的9种方法(二)

4)派人代表您和您的观点

如果问题太复杂而无法记录笔记,请准备某人代表您发言。

给他们笔记,然后再与他们讨论问题,以便他们完全理解您的观点。

确保此人以及在SparkleComm会议中的其他所有人都知道他们为您讲话。

此外,请确保他们确实感到有能力代表您发言和采取行动。

传达您的期望和他们的责任。如果出了什么问题,它会回到他们身边。

同样,如果他们做得好,它将成为他们审查的一部分。

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5)会议后要求更新

您可以要求某人为您做笔记并稍后更新,从而进一步减少了参加的会议数量。

通读它们,看看是否有任何需要引起您注意的问题。

如果有,请与必要的人进行沟通。如果没有,那么请庆祝您节省了所有时间的事实!

6)要求议程

要求议程或为什么要召开SparkleComm会议将迫使会议计划者讨论会议

这不仅可以帮助您确定您是否应该去,还可以帮助您准备便笺,以便您决定不去时发给您。

日历活动是放置此内容的好地方。

根据一般经验,这可以帮助您的团队在议程上进行协作,并确保每个人都在同一页面上。

7)决定是否需要参与

如果您不出席SparkleComm会议会议是否会受到严重影响,以至于SparkleComm会议不能重新安排?

如果没有,您可能不需要在那里。

8)询问SparkleComm会议是否会影响您所关注和控制的领域

接受会议邀请之前,请询问要讨论的主题是否会对您负责的业务领域产生影响。

如果不会,或者预计影响最小,请跳过它。另一种表达方式是这样的:“如果这次SparkleComm会议的决定结果进展顺利,将会对我的职业生涯产生积极影响吗?”。

如果没有,那可能不值得参加。

9)阻止您的日历!

通常,如果您的同事彬彬有礼,他们会检查您的日历,以查看您在特定时间是否有空见面。

当他们阅读时,他们会重新考虑活动的时间安排,即使他们根本不需要邀请您也是如此。

而且不要为此感到难过!为什么其他人比您拥有更多的时间权利!

将学习管理系统(LMS)与您的虚拟教室集成(二)

整合改善学习体验

此外,将学习管理系统软件与虚拟教室相集成可以改善学生的体验。

某大学的一位教授调查了他们的学生在2020年春季对在线学习的态度。他们关注的第二高是组织良好的学习管理系统软件,关注第三高的是该机构正在使用与学生交流的正确软件例如SparkleComm统一通信平台。

通过集成虚拟教室和学习管理系统软件,学生不必花费宝贵的时间来寻找作业,而是可以学习材料。

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整合为学校和大学节省金钱

2020年爆发的全球医疗危机对学校和大学造成了重大而昂贵的影响,他们从校园内就餐和停车证等来源中损失了收入。此外,他们在人员防护设备和病毒测试方面的支出超出了计划。

高等教育机构可以节省资金的一种方法是减少技术解决方案的数量。将虚拟教室与学习管理系统软件集成在一起是减少开支的一种方法。

SparkleComm的虚拟教室软件与学习管理系统软件集成在一起

我们都了解将虚拟教室与学习管理系统软件集成在一起的重要性。因此,扩大与流行的学习管理系统的集成,SparkleComm的LTI应用使教师可以轻松管理自己喜欢的学习管理系统软件本身SparkleComm视频会议,而不必去到另一个应用程序。有了这个程序,讲师可以:

安排SparkleComm视频会议并添加密码以提高安全性

发起SparkleComm视频会议

删除预定的SparkleComm视频会议

在一个地方查看所有的SparkleComm视频会议

他们也可以在应用程序中保留虚拟办公时间,以确保学生获得所需的个性化帮助。

学生也可以从SparkleComm LTI应用程序中受益。在该应用程序中,他们可以加入会议以及查看即将举行的会议和过去的会议。

SparkleComm:优先考虑安全性

在全球健康危机期间,在线学习的一个主要问题是虚拟教室中的破坏性网络攻击。使用SparkleComm视频会议,用户可以放心地保护安全性和机密性。

SparkleComm遵循LTI 1.3标准,这意味着该集成遵循SparkleComm 视频会议与学习管理系统软件之间最新的安全性认证和消息交换实践,这是全球致力于改善教育的全球联盟IMS全球学习联盟的建议。

将您喜欢的学习管理系统软件与SparkleComm的虚拟教室相集成

由于与流行的学习管理系统软件集成在一起,SparkleComm强大的虚拟教室平台现在变得更好,在节省资金的同时简化您的学生和教师的体验。