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将预期的UCaaS解决方案和提供商列入短名单的最佳实践

虽然许多企业通过服务功能和价格的比较开始他们的UCaaS提供商评估，但最谨慎和前瞻性的组织更进一步评估他们的解决方案和提供商选项。

初步UCaaS解决方案和提供商评估的关键步骤必须包括以下内容：

确保UCaaS解决方案（如SparkleComm）功能最适合您的最终用户。考虑最终用户的人口统计，工作职能，技术熟悉度和培训，针对不同类型的通信工具的陈述偏好（例如，通过调查，焦点小组）和其他标准。

了解提供商更广泛的产品组合，探索一站式购物的捆绑选择和机会。

询问服务提供商的技术路线图，以评估未来提供商支持您不断变化的需求的能力。

了解提供商的合作伙伴生态系统和API，以更好地评估UCaaS解决方案与重要第三方软件集成的能力。例如提供商劳格科技推出的SparkleComm解决方案，采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

研究正在评估的UCaaS解决方案的可用交付机制。了解是否可以通过公共宽带，MPLS和/或SD WAN连接选项提供解决方案。

询问服务提供商支持跨国界的分布式组织的能力。

密切关注服务提供商的灵活性，以便根据您的独特需求定制服务和支持。劳格科技的SparkleComm解决方案采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。SparkleComm还采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案。

结论

采用UCaaS的企业必须超越功能和价格，以确保其投资的未来发展并确保长期成功。具有全球影响力并专注于服务性能和卓越客户服务的创新UCaaS提供商是最适合成为长期合作伙伴并确保成功的云迁移之旅。劳格科技的SparkleComm就是您的最佳选择。

早期的统一通信即服务（UCaaS）采用者经常将云通信的低成本和效率优势作为采用该技术的主要动力之一。虽然这些好处仍然是当今云通信普及程度激增的一个重要原因，但最近的采用者却受到了另一个重要好处的影响。

最近的采用者表示，更快地访问新的云通信和协作创新刺激了他们的决策。客户研究表明，企业越来越多地采用云通信解决方案来获取高级功能，这些功能通常很难部署并且在内部持续维护也很昂贵。在2018年对UCaaS用户的调查中，视频通话，网络和视频会议以及团队协作分别被36％，34％，32％和28％的受访者视为其业务最重要的UCaaS功能。同样重要的是，预先集成的云应用程序套件可降低与在内部集成多供应商解决方案相关的成本和麻烦。

劳格科技的SparkleComm就是新一代的通讯平台，融合语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，团队协作等多种功能于一体的统一通信平台。通过研究发现，对这些更加动态的协作和通信能力的兴趣反映了过去二十年来可观的技术进步。与其普通的IP Centrex前辈相比，现代UCaaS解决方案（如SparkleComm）提供了更广泛的功能集，包括：完全专用交换机（PBX）功能; 自动服务员; 可视语音邮件和语音邮件到电子邮件; 即时通讯和存在; 音频，网络和视频会议; 团队协作; 流动性; 联络中心等。UCaaS提供商没有表现出放缓创新的迹象，因为他们继续利用WebRTC，人工智能，分析等先进技术，进一步提升UCaaS（如SparkleComm）对客户的价值。

然而，云通信和协作爆炸式增长的原因不仅仅是定价和创新。先进的连接技术，如多标签协议交换（MPLS）和软件定义的广域网（SD-WAN），以及公共宽带服务的持续改进，可以提供更好的服务质量，可靠性和安全性。此外，更先进的架构设计，以高质量的监控工具和更强大的安全管理实践为后盾，也可以采用下一代IP通信解决方案。

3.导致企业与员工之间的隔离

电信系统的使用鼓励了许多企业和员工采用远程办公或在家工作的工作形式。这种工作模式使企业领导和员工分开，这可能会损害企业的业绩。虽然大多数公司定期组织实体会议，但仍然不足以解决潜在的工作问题。

当同事分开工作时，他们没有多余的时间分享专业创意或办公室八卦。交互大量嵌入在计算机或基于在线的系统上，在故障期间可以切断同事之间的联系。而且，由于电信系统需要运行大量数据包，因此员工互动的程度可能会受到限制。这可能导致员工和老板之间部分甚至完全隔离。

4.增加信息黑客攻击和攻击的漏洞

与使用电信系统相关的主要问题之一是安全攻击。随着敏感数据通过互联网和其他网络传输和共享，人们可能会为了自己的乐趣或竞争对手而试图破解它。为了解决这个问题，系统用户可能需要定期更新密码或投资高级数据加密。这使得通过视频会议，电话会议和视频通话进行通信，在更大程度上不安全且成本高昂。劳格科技的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

结论

虽然电信技术带来了许多丰富的好处，但仍存在需要充分解决的潜在问题和挑战。在采用电信系统之前，企业应该研究其优势并将其与缺点进行比较。确保一切正常将使企业能够充分利用这些通信系统的优势，同时充分准备应对挑战。通常，电信并不坏，它只需要企业在采用特定的电信技术时要聪明。还可以使用安全加密的SparkleComm统一通信解决方案，两者结合，为企业打造一个良好的视频会议环境，从而提高公司效益！

UC安全性应该是整体IT安全的一部分

UC（如SparkleComm）网络系统不应成为IT安全的例外。正确应用自动化后，通过使用标准化设置和流程可降低风险。管理员没有机会摸索创建安全漏洞的安全设置。风险缓解最佳实践可解决多种攻击媒介：

欺骗：假装成为组织内部人员，要么是另一个内部人员，要么是外部客户。进入内部后，坏人很容易创建看似来自同事的电子邮件。

欺诈：获得金融系统和重定向资金。电话，短信或电子邮件可用于欺骗同事转移资金或支付欺诈性账单。

窃听：窃取机密信息。想象一下，竞争对手能够记录所有销售电话会议。

横向攻击：使用UC网络系统作为可信平台，从中攻击其他内部系统。典型的目标是访问金融系统以重定向资金。

不幸的是，通常拥有不完整安全系统的小型组织是不良行为者的软目标。这些组织最不愿意为不良演员花钱。但是幸运的是劳格科技的SparkleComm UC系统打破了这种不安全性，劳格科技SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，还可以自动识别欺骗和欺诈手段，让那些不良行为者无从下手。

实现目标：建立还是购买？

你应该建立还是购买？构建自己的自动化框架需要良好的软件开发人员，他们对目标有很好的理解，这可能适合拥有资源的大公司。但这不是推荐的方法。

购买自动化更加可行。如果关键开发人员离开项目，它可以提供产品连续性 - 自动化供应商将拥有必要的备份资源，因为其业务依赖于维护和销售产品。

也就是说，购买自动化时应该考虑两个问题。首先是供应商破产。第二种情况是，如果供应商是由另一家公司购买的，那么产品会变成您不需要的东西。在这两种情况下，您可能需要切换到竞争产品。使用您在初始实施中学到的知识来研究选项并实现更大的改进。

UC网络自动化将有助于减少错误并提高员工效率。但是要花时间计划实施以确保成功。

网络自动化不仅限于网络设备，它也适用于管理统一通信基础设施。

IT的每个部分都在自动化，UC网络也不例外。好处是相同的：更低的成本，更快的实施，更少的错误和员工满意度的提高。例如劳格科技的SparkleComm UC系统完全基于软件，不需要过多的硬件设备，可以减低成本，使工作更快捷、高效。另一个优势，虽然更难以衡量，但是能够将员工转移到为组织增加更多价值的战略任务上。例如由阿卡德实验室进行的2018年对300多名IT专业人员的调查发现，自动化减少了在整个网络中配置UC设备所需的时间和精力。

在UC网络中应用自动化

UC（如SparkleComm）自动化可以通过多种方式应用。一个明显的起点是确定回报最大的区域，但选择最简单的功能可能会更好，特别是如果您的组织没有很多IT自动化经验。

使用您在第一个实施中学到的知识，以确保在预期的时间范围内实际实现了巨额回报。将实现限制在可以轻松实现步骤的框架中也是一个好主意，如果您的组织没有很多自动化经验，那么很容易被那些难以实现的宏伟计划所淹没，这一点尤为重要。

例如，您可能希望启动一个相对较小且独立的自动化项目，该项目以网站为中心，利用SparkleComm使最终用户能够自定义其电话按钮并更新电话号码以进行呼叫转移。这里的巨额回报可能是减少与用户配置相关的时间和费用，移动，添加，更改和删除或MACD。通过创建简化MACD工作流程的前端，通常可以找到很大的好处。

另一个好处是将UC网络自动化系统与其他系统集成在一起，例如由HR运营的系统。您可能会发现人力资源系统是放置其他有用信息的好地方，例如可用于填充增强型911数据库的办公地点。如果您将MACD中的每个组件视为一个单独的步骤，您将获得更小的步骤，更能成功地改进整个自动化开发过程。

另一个可能的项目是自动创建和维护远程站点UC配置。应使用模板来保持站点之间的一致性，从而大大简化持续管理。避免让每个分支站点成为独特设计的诱惑，均匀性极大地简化了自动化。