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跟上当今的互联世界意味着以他们想要的方式与客户互动。

Loogear呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

采用开放接口，并提供坐席系统以及CTI API。坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows／macOS／Linux)，实现灵活的控制功能。同时可以使用普通的传统PSTN的耳麦(需配置IAD)。

呼叫中心SparkleCC配置可以包括软件独立版本，支持Linux操作系统。也包括硬件版本，硬件版本最低16坐席并发到100坐席。

SparkleCC联络中心解决方案结合了电话，电子邮件，实时聊天等功能，因此您可以为您和您的客户提供合适的体验。

基于云和现场的解决方案，适用于办公室和家庭工作者。它们非常灵活，可以帮助您应对客户需求的波动。通过报告和数据分析，您可以衡量和管理联络中心的绩效。同时还提供托管媒体录制，劳动力管理和其他支持服务。

优点

• 一致性

通过多渠道体验，使用想要的设备，在这些设备上与您的客户进行沟通。所有这些都在一个集成平台上进行管理，可让您根据需要添加功能。

• 从您的员工中获取最大收益

通过语音分析，呼叫脚本和咨询服务，优化您与客户的互动，使您的联络中心团队更高效，更高效地帮助您管理员工。

• 满足您的安全需求

通过一系列基于云和现场的选项，我们可以提供符合您的安全需求和其他集成要求的服务。

• 建立灵活的员工队伍

“更好的工作方式”可以更有效地利用办公空间，并使远程和家庭员工成为您联络中心解决方案的一部分，从而帮助您提高员工的灵活性和保留率。

通过SparkleComm高清视频会议服务，在减少旅行时间和成本的同时召开会议。

从基于平板电脑的移动应用程序到完全身临其境的远程呈现套件，SparkleComm的视频会议服务让您可以保持面对面交谈的所有细微差别。使用最新视频聊天和语音呼叫选项的临时会议还可以加快决策速度，提高成效，并与客户，供应商和同事建立更牢固的关系。

我们可以完全管理您的视频会议服务，或者只在您需要时为您提供支持。

虚拟会议室

最先进的视频会议服务允许您创建虚拟会议室（VMR）。参与者可以通过支持视频的终端（例如台式计算机，Web浏览器或移动设备）参加这些终端。

通过SparkleComm视频协作解决方案将您的团队和全球客户联系起来。同时可以通过托管视频服务使您可以轻松地在任何需要的地方创建VMR。

优点

• 加强业务联系

通过视频会议，您可以保持面对面会话的所有细微差别，从而使您可以更快地做出决策，获得更高效的成果，并与客户，供应商和同事建立更牢固的关系。

• 就像在那里一样

高清视频和压缩技术的改进意味着您不会遇到卡顿/滞后，为您提供业务质量的视频通信。

• 不仅仅是会议

探索尖端视频会议服务的真正潜力，以帮助您的业务。您可以将它用于从产品演示到头脑风暴会议，缩短产品上市时间以及更快地解决问题的所有方面。

• 少行，多做

通过降低差旅成本和不必要的停机时间节省时间和金钱，同时通过减少与旅行相关的碳足迹来增强企业社会责任感。

• 完全支持

您的IT团队无需在一夜之间成为专家 - 我们将安装设备并将其与您的系统集成，并为您的团队提供入职培训以及持续的支持和维护。

远程访问您的医生也可以让您报告您可能有的任何疾病的早期迹象。其中一些可能看起来不够严重，无法进行医生办公室的实际访问。但是，打开电脑或智能手机与医生进行电话会议并不需要花费太多精力。它允许您报告您可能有的任何疾病的小迹象。

作为额外的好处，远程医疗保健减少了接触其他疾病的风险。通常情况下，患者必须在候诊室里待很长时间，这个空间与患有各种疾病的人共享。在候诊室里的任何人都可能因为在没有必要保护的情况下待在病人身边而感染疾病。

4.让患者对医生更加开放

远程医疗对医生和患者的一个意想不到的好处是患者的诚实度提高。研究表明，如果人们熟悉环境，他们会更加诚实和开放。远程医疗将患者与医生分开，这进一步增强了信心。可以通过SparkleComm视频会议程序轻松询问所有令人尴尬的信息或问题。

这样，医生就能够完美地了解患者的病情，并且能够更好地解决问题。

5.让患者接触更多的医生

生活在农村地区的人通常可以接触较少的专家。这是因为医疗保健服务集中在城镇，城市和其他城市中心。远程医疗使生活在农村地区的人们可以根据他们可能拥有的不同条件获得必要的专业人员。如果没有远程服务，这些人只需要长途跋涉去看医生。如果他们不得不在稀有领域看专家，情况会更糟。

远程医疗也改善了对医生的转诊。在向更有经验或专业的医生推荐您时，您的医生无需考虑您的地理位置。简而言之，这意味着您可以从最深的农村地区获得世界上最好的医生。

结论

远程医疗正在迅速改变卫生部门。它正在成长为所有医院和卫生机构的标准服务。这是因为它为患者和医生带来了巨大的好处。重要的是，远程医疗增加了患者和医生的便利性。没有人必须长途跋涉才能提供服务。要享受远程医疗的好处，您必须选择最合适的视频会议产品，例如SparkleComm统一通信平台。

据统计，超过75％的人口更喜欢远程医疗服务而不是面对面服务。医生和其他医疗保健专业人员也正在热身远程医疗，因为他们发现它通常对他们的做法有益。

那么远程医疗对患者和医生有哪些好处呢？上面列出的是您应该知道的前5大远程医疗福利。

1.方便

人们使用远程医疗的主要原因是为了方便。它实际上是医生和患者远程医疗的最大好处之一。通过SparkleComm会议等视频会议应用程序获得医疗保健时，您无需花时间或金钱出差。您只需打开电脑并在舒适的家中参加预约。同样，你不必在候诊室里花很长时间。

2.提高医疗保健的盈利能力

这是医生的主要远程医疗福利之一。通过远程医疗，所有花在通话上的时间都是可计费的。此外，更多的患者被远程医疗保健服务所吸引，这可以扩大您的客户群。因此，您将通过练习赚更多钱。医生也可以轻松加班，因为他们可以随时打开电脑、Mac或手机来照顾病人。只要医生有合适的视频会议应用程序，如SparkleComm，他们就可以在地球上的任何地方工作。

一般而言，远程医疗为患者节省了资金，同时增加了卫生部门投资者的回报。

3.更好的医疗保健

由于涉及麻烦，许多人不鼓励去看医生。远程医疗保健鼓励更多人就即使是最小的健康并发症咨询医生。通过这些服务，更多的人不断与医生保持联系，因此改善了他们的日常生活方式和生活方式。如果与医生保持沟通，就会鼓励吸毒成瘾或饮食习惯不良的人坚持更健康的生活方式。

远程医疗还可以帮助人们提高医生预约的出勤率。如果患者可以使用远程医疗应用程序，则可能会遵守所有护理计划。这是因为它需要更少的计划和准备。没有运输，甚至不需要起床。结果是患者可以更好地照顾自己，甚至最终花在医疗保健上的钱也少得多。

大型公司的统一通信采用率很高 根据一项新研究的结果，高管们渴望统一通信，通过提高生产力和改善协作来帮助他们的业务。但成本和复杂性被视为部署的障碍。

经济学人信息部代表电信供应商BT进行的一项调查显示，只有不到三分之一的受访者采用统一通信技术。然而，当你看到年收入超过10亿美元的大公司时，采用率上升到40％，而收入超过100亿美元的公司则采用47％。

该调查基于全球144位高管的回复。大约三分之一是高级副总裁，董事，部门负责人或其他管理职位。

四分之三的受访企业领导者认为统一通信的主要好处在于提高生产力和改善协作。受访者确定的其他好处包括改善灾难恢复，提高竞争力，改善客户/供应商/合作伙伴关系以及降低成本。

而关于统一通信的讨论也很多 - 将电子邮件，语音，传真，视频，支持在线状态的应用程序（如即时消息，协作工具和其他功能）集成到可通过单一界面访问的统一系统中。SparkleComm统一通信融合了以上所有功能，而且用户可以任意选择最适合的部署方案，想象你可以通过SparkleComm统一通信与远方的同事进行视频会议，高效沟通的同时极大地提高了生产力。

如果您正在考虑部署SparkleComm统一通信，请到官网查看这些资源，以帮助您了解技术和供应商产品的状态。