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数字化转型的概念通常被认为是通过使用全渠道联络中心技术改善客户体验的过程。但是，只关注通信技术如何影响客户，可能会妨碍您的组织进行全面的数字化转型。这是因为将您的变革目标限制在客户层面会阻碍您实现数字化转型的所有好处。更具体地说，它会妨碍您改变业务的核心。

这很重要，因为通过使用统一通信（UC）和协作技术等数字技术实现变革需要的不仅仅是实施新技术。相反，您需要确定您希望如何改进，然后您需要确定实现这一目标所需的技术。但要做到这一点，您需要真正掌握数字化转型的力量及其对您的业务意味着什么。

统一通信的过去和未来

统一通信不是一个新概念。但是，它随着时间的推移发生了很大变化。最初，重点是为人们提供使用即时消息和状态（IM＆P），点对点语音和视频聊天以及最近的音频和视频会议等技术的新方式。

但是，如今，统一通信以协作为中心。它不再仅仅是让人们更容易相互交谈，而是让人们共同努力开发新的解决方案并提高工作效率。能够实现“更广泛的团队协作”的技术的一个很好的例子是劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。事实上，SparkleComm是增长最快的业务应用程序之一，可帮助组织提高协作和生产力。

一种新的工作方式

重要的是要始终记住，技术并不是数字化转型的唯一动力。数字转换是发生在技术到位时导致改进的工作方式，因为您没有所述技术能提前部署的方法。这种思维方式就是我们所说的“技术生产力”。因此，实施数字技术不足以改变您的业务，您需要为要实现的更改类型选择合适的技术。

将用户转换到新环境的最大挑战之一是确保用户采用。大多数员工仍然处于发现技术上的任何变化都难以接受的阶段。拒绝学习新系统或对新技术感到排斥的员工可能会极大地影响他们周围的人以及投资的经济利益。这就是为什么在将新技术引入您的业务时，采用策略显得如此重要。

SparkleComm统一通信不仅打破了VoIP的安全陷阱，还解释了如何以坚如磐石的安全性运行商业IP语音（VoIP）服务。

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序，作为企业通信中心的IP语音（VoIP）应用程序，内外安全措施甚至更为必要，特别是要知道要避免哪些做法和问题区域。

无论是确保安全的用户身份验证和网络配置，还是在所有VoIP通信和数据存储中实现端到端加密，组织都需要勤勉地监督IT管理并与其业务VoIP提供商密切合作，以确保安全要求正在遇到并执行。

如果您公司的VoIP通信中的安全考虑因素在您选择VoIP提供商之前就处于研究和购买阶段，并坚持实施和管理。从安全的角度来看，这是不理想的。

无论您是小型企业还是大型企业，也无论你是选择SparkleComm统一通信提供商还是其它通信提供商，您需要了解的第一件事，即VoIP和统一通信即服务（UCaaS），因为所有云服务通常都需要具有共享安全性模型。 作为客户，您的企业始终在安全实施您正在采用的所有云服务方面承担一定的责任。

这是客户理解的关键，特别是当公司规模较小且资源较少时，人们认为VoIP只是一种连接到铜线的机械设备。其实不然，一部VoIP电话，无论是物理手机，运行软件的电脑还是移动应用程序，还是软电话应用程序，它都不是一回事。一个机械电话插入PSTN [公共交换电话网]。它不像普通电话那样，你得负责确保安全在客户和供应商之间有一个闭环。

一旦您了解了共同的责任并希望采用云端VoIP服务，那么在选择供应商时才是有意义的。根据您的规模和员工的专业知识，您可以选择SparkleComm统一通信为你的通信服务保驾护航。

成千上万的消费者通过用SparkleComm（VoIP）电话取代他们的传统电话服务，每个月可以节省不少电话费。我们最近又测试了SparkleComm 的VoIP服务，看看是否已经驱逐了开创性VoIP解决方案的困扰。

每部电话使用IP传输语音并不新鲜，而大型企业和长途运营商多年来一直使用IP在其专用网络上传输语音。同样，私人已经使用他们的SparkleComm客户端与其他PC用户交谈了好几年了，但过去这些解决方案的用户不得不应对差的语音质量以及至少需要连接一台计算机的需求到互联网。

在过去几年中，宽带互联网服务（有线或DSL）的广泛采用虽然反过来推动了个人VoIP的增长。如果要开始使用，您需要使用模拟电话适配器（ATA）将语音转换为数据包。 （您的VoIP服务提供商将为您提供名义金额的ATA，或者它可能包含在他们的服务产品中。）在大多数情况下，您所要做的就是将ATA连接到您的宽带调制解调器和传统电话，你已准备好开始拨打世界上任何一部手机的电话了。

大多数VoIP服务提供商都提供全包通话计划，为您提供无限制的本地，区域和长途，固定费相当率。有些提供基于使用情况的计划，每月费用较低，大多数国际电话也提供低廉的每分钟费率。此外，VoIP服务提供商还包括高级功能的大杂烩，如传统电话公司作为高级服务销售的名称和号码来电显示，呼叫转接，呼叫阻止和语音邮件。

当您注册VoIP服务时，许多服务提供商会为您提供为您的服务选择区号和可能的交换的选项。您可以从VoIP提供商提供本地服务的任何区域中进行选择。例如，住在德克萨斯州并想要纽约或旧金山地区代码？没问题。同样，一些提供商会向您出售一个“虚拟号码”，每月额外收取费用。调用时，此虚拟号码会自动转到您的实际号码，例如，如果该虚拟号码位于相对区号中，则可以免费拨打电话。

您的VoIP通话的语音质量也是另一个考虑因素。由于数据通过互联网传播，因此可能会出现与您在手机上可能遇到的类似的辍学或“漏洞”。所有VoIP提供商在综述中使用的托管IP网络，加上其ATA内置的服务质量（QOS）机制，以及高质量的压缩算法（G.711），可以大大超过手机的通话质量接近或匹配传统电话的方法。我们在测试期间调用的大多数人都对通话质量感到惊讶，并且在我们告诉他们之前没有意识到他们是在进行VoIP连接。请记住，不管理其IP网络并依赖互联网进行路由的VoIP提供商的通话质量会产生不同的，有时令人失望的语音质量和不可靠的连接。

5.大多数公司采用SparkleComm软件作为降低成本的策略，而家庭工作则建立在便利性原则之上

大多数采用远程办公的公司都是为了缩小员工队伍以降低成本，在降低企业资金成本这块SparkleComm软件当之无愧。通过在家工作的员工，该公司将能够节省数万元用于支付工人的通勤津贴和其他额外款项。对于远程办公来说，这也是一种解脱，因为这种工作方式可以减少与上班相关的服装、食品和燃气费用。因此，远程办公的好处是双向的：对企业和员工来说都是如此。

参与在家工作的人员不需要任何节省工作成本的策略，因为他们拥有在家庭环境下设置的所有内容。他们不需要支付办公室租金，上下班或花钱定期支付大量员工。在家工作的企业主或独立承包商基本上这样做是为了享受与在家办公室工作相关的便利和安心。

6.远程办公人员遵循公司的下岗工作规则，而在家工作的人主要是他们自己的老板

如果您是远程办公人员，则需要遵守企业或公司制定的所有规则和要求，通过视频会议向公司领导汇报工作，不这样做可能会导致暂停或被解雇。这意味着您必须始终努力实现公司或业务的期望。

另一方面，如果您从家庭工作或业务中拥有经营作品，您只需确定正确的原则以确保业务快速运行。您创建的参与规则主要是在您的脑海中，而不是写下来，除非您是需要签署具有约束力的合同的承包商。

结论

这些只是远程办公和家庭工作之间的一些关键区别，任何人都需要了解。虽然工作涉及在家庭环境中工作，但最大的区别在于工作性质和工作条件。如果您在某个企业或公司工作，您只能考虑远程办公。

如果您是在家工作的家庭企业或独立承包商，那么您可以将自己归类为在家工作的类别。简而言之，无论您是想远程办公还是在家办公，都无所谓。在家庭环境中使用SparkleComm软件工作的最大好处是，您可以节省更多便利，因为您可以节省大量费用。

3.远程办公人员通常由企业使用操作设备，而在家工作的人则使用自己的硬件和软件设备

远程办公是一种安排，企业为员工提供在家工作所需的所有必要资源。这意味着向工人提供运行公司或组织的具有视频会议或视频通话功能的SparkleComm软件。一些可以让你远程办公的工作包括电视剧本编写、内容设计师、数字营销助理、客户服务代表、社交媒体撰稿人等。您只需要下载登录公司购买的SparkleComm视频会议软进行重要会议，也可以和你公司合作伙伴在会议中进行项目探讨。

与远程办公不同，在家工作涉及使用自己的设备和软件进行操作的承包商。他们还拥有完成工作所需的专业知识和经验。这些人可以从不同的公司获得合同，并根据他们设定的时间表完成任务。

4.大多数远程办公工作都依赖于计算机和互联网，而家庭工作通常不需要软件和互联网连接

远程办公的工作使用SparkleComm软件，可以在像笔记本电脑、台式电脑、智能手机和Wi-Fi等设备上展开，以便能够执行职责。例如，客户支持代表需要在大多数时间在线回复来自客户的电话或电子邮件，甚至在家中加入视频会议。因此，对于一个在家工作，互联网连接和可靠的SparkleComm会议支持软件是必须的。

通过在家工作，所有人都需要拥有相当大的家庭办公空间来开展业务。例如，在家中经营沙龙、珠宝店或日托中心的人不一定需要计算机或互联网连接。这是因为他们的客户已经知道在哪里可以找到产品或服务，并且可以在必要时亲自投诉。