统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

沟通的世界与五六十年前的情况不同。就通信方式和方式而言，这种顺序的计算机，互联网和移动电话已经发生了范式转变。这方面的技术不断变化。在本文中，我们将了解移动统一通信的世界，并了解它如何重新定义通信并将其提升到新的高度。

什么是移动统一通信呢？

它基本上是一种通常被称为统一通信（UC）的技术。这是一个使用移动电话平台整合各种形式的通信的过程。例如比较热门的SparkleComm统一通信平台，它包括了即时消息，包括了IP电话的语音通信，在线信息，视频会议，视频成像，音频会议和各种其他手段。

SparkleComm也有一些独特的优点和好处，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，有助于拥有一个设备和一个平台，甚至一个电话号码，就可以在统一通信平台上使用上述的通信手段进行交流。无论位置如何都可以完成，所需要的只是可靠的互联网连接和高质量的手持设备。

有什么好处？

移动统一通信的未来看起来非常光明的原因在于其带来的固有优势。诚然，整个移动统一通信和协作仍处于初期阶段。但由于种种原因，它肯定会快速赶上。

首先，人们正在寻找使用单一平台和单个设备的即时通信的问题的解决方案。这是统一通信和移动设备可以发挥重要作用的地方。以下是通过这种沟通方式可以获得的一些明显优势：

它具有成本效益。成本效率是移动统一通信市场在不久的将来蓬勃发展的主要原因之一。它将消除对多种设备的需求，以进行各种形式的通信。只需在您的Android或其他移动设备上下载应用程序即可与任何使用任何通信模式的人通信，这一天并不遥远。

例如近年越来越热门的SparkleComm统一通信平台，也是趋向移动化的统一通信。SparkleComm统一通信平台从从客户端到后台的MCU，完全基于软件，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，更支持多种系统（Windows/Mac/IOS/Android）。

统一通信（UC）既复杂又有趣。其目标是帮助从中小企业到全球企业集团的公司提高生产力。

从最基本的角度来看，UC是将尽可能多的业务通信形式集合在一起，以创建一个易于访问的单一用户体验。大多数组织如果能够将其作为服务使用，则会接受UC。例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在过去十年中，移动电话提供商和智能手机制造商为消费者领域提供了出色的UC产品，为企业UC设定了相当高的标准。然而，企业通信远比消费者通信复杂。即使是大多数公司的内部电话系统也更复杂。

通常，个人具有扩展，能够彼此呼叫或寻呼，寻呼整个部门或团队，转移呼叫，召开会议，保持或驻留呼叫等。

在当今世界，所有这些企业电话功能都需要在多个站点，移动用户，远程工作用户和承包商之间进行协调。不同的员工需要不同级别的权限，个别站点或校园可能会分成电话系统中较小的部门和分组。

等式的UC部分想要接通电话系统并将其连接到电子邮件服务器，以便用户可以在他们的电子邮件中看到语音邮件，只需单击鼠标或点击智能手机即可播放。UC包含即时消息，因此很容易看到谁在线，谁在会议等等。其中劳格SparkleIM即时消息作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音通话。

UC即时消息提供发送文本消息的能力，例如SparkleComm的消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。SparkleComm并且还允许即兴语音和视频呼叫。在消息的任意位置均可发起视频呼叫。在那里的某个地方集成日历，这样不仅可以很容易地看到某人正在做什么，而且他们计划做什么，并在可能会抓住他们的一些时间找到一个插槽。

大多数公司运行这些通信系统的所有部分。通过加入这些不同的系统，UC可以使沟通更容易，更容易看到人们在做什么，这样你就不会打断它们，如果你很忙，也更容易（礼貌地）拒绝一些人。

IT专业人员充分确定功能要求的一种方法是与各个业务部门或经理的代表交谈，以了解具体的员工需求。用户现在在哪里，哪些能力有助于缩小差距？是否有他们希望与新IP电话配合使用的特定应用？是否存在可能影响部署的组织变更或结构变更？

虽然扬声器，触摸板和来电显示等功能是相当标准的，但一些VoIP电话提供更多专业功能，如用于面对面通话的多线视频电话或具有较小表格的较小外形尺寸的设备会议电话。

一些VoIP电话具有开销寻呼功能，允许话务员连接到外部扬声器系统。在具有呼叫转移的型号中，可以将呼叫无缝地重定向到备用号码或号码。一些IP电话选项包括针对想要将多个呼叫者打到一个呼叫中的用户的功能，例如音频插入，允许在呼叫启动后将其他与会者添加到呼叫中。

选择使用软电话的组织 - 在计算机或平板电脑上运行的软件电话应用程序 - 可以使用无线USB电话，蓝牙USB电话或桌面电话。供应商甚至提供USB会议电话型号。

对于我们来说，软电话解决方案是必需的，公司业务的性质要求员工在多个站点工作。

虽然桌面IP电话仍然是标准配置，但移动设备上VoIP应用的使用正在增长。 Gartner分析师估计，现在有30％的员工使用软电话，他预计这一数字每年将攀升至10％。

千禧一代通常不喜欢使用硬电话，他们宁愿用手机或移动设备打电话。有些公司只是不想在[硬电话]上花费额外的钱。但VoIP电话仍然在许多传统行业中很受欢迎，如制造业，医疗保健和公共部门。

SparkleComm将根据企业现有的基础设施考虑，部署一套专属企业的可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

SparkleComm不仅支持多种语音编码，还支持与主流IP PBX对接。如果组织拥有现有的IP PBX并计划继续使用它来支持新的IP电话，那么从同一供应商部署设备以获得手机型号的最佳功能优势可能符合其最佳利益。 IT专业人员还需要确保他们的服务提供商同时支持新手机使用的编解码器和协议。大多数IP电话使用SIP和大多数语音编解码器，但并非所有提供商 - 或所有电话 - 都适用于所有编解码器或协议。

拥有有限的现场管理员的组织也可能选择使用基于云的服务，其中第三方提供管理支持。据Gartner的分析师称，“云语音市场正以每年约20％的速度增长，我们看到很多人对云有兴趣，因为有很多机会省钱，特别是小公司，他们可以拥有更加灵活的交付模式。”

在评估基于云的VoIP服务选项时，了解定价模型非常重要，定价模型通常会根据每个分机的呼叫向客户收费。

虽然使用云托管的VoIP服务可以有许多易用性和成本优势，特别是在拥有许多远程办公室和家庭办公室用户的高度分散的组织中，企业决策者应该明白，如果他们的WAN连接断电，那他们的VoIP服务也将中断。出于这个原因，IT专业人员必须确保他们制定了一个计划，以便在WAN中断时避免灾难。

许多大型组织仍然偏爱本地VoIP电话，如果他们有复杂的要求或处于受监管的行业，多年来依赖本地IP电话的大型企业有时会感受到风险迁移到云只是不值得节省的潜力。

对于选择自行管理其电话的公司，许多设备都具有自动配置选项，可以大大简化实施。对于可能需要路由呼叫并处理大量呼叫的服务员和其他用户，其他控制台功能也可能允许在部署电话后更好地管理用户。比如员工流动率高或流动性高的员工的企业应该研究提供自动配置的VoIP服务。

由于SparkleComm支持读取本地通讯录(iOS／Android／macOS)，企业通讯录的权限控制者根据员工流动状态的多级组织架构对后台web管理进行配置，这项控制台功能大大的简化了实施流程。

任何正在考虑升级或改造其电话系统的企业都应该仔细考虑其选择。过渡到VoIP电话或升级现有IP电话可能是时间和金钱上的巨大投资。然而，做出正确呼叫的好处可以帮助业务更顺畅，更有效地运行，并且能更快地适应。

在某些方面，您可以轻松区分好的和不太好的VoIP电话系统，这些是通话质量，可靠性，安全性和功能。

通话质量

音频不稳定、掉线和错过对话的日子已经一去不复返了。VoIP技术已经发展到大多数人无法判断他们是使用它还是使用PSTN的程度。但并非每项服务都能提供同样优质的服务。一些提供商优化他们的系统以消耗更少的带宽，这主要是以通话质量为代价。

可靠性

较旧的VoIP电话系统肯定不如固定电话那么可靠。你永远无法确定是否会通过电话。最好的VoIP电话系统使用多种方法来确保可靠性，如优化，使用标准协议，连续监控等。没有人喜欢他们的电话在一天中间停机，所以最好的系统是可靠的。

安全

您可能不习惯在手机环境中考虑安全性。但是，当您使用通过Internet路由呼叫的系统时，它可能成为困扰其他基于IP的服务的相同威胁的牺牲品。因此，所有形式的安全性在VoIP中都很重要。最好的VoIP电话系统将使用标准的安全措施，如加密和监控工具。SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。供应商使用的数据中心应实施物理安全程序以降低风险。电话会话是敏感的业务数据，因此数据存储和检索应该是首要任务。

功能

最后，良好的服务将提供VoIP所知的全部工具和功能。当您的业务快速增长时，您的电话系统不应受到限制或阻碍。一旦开始使用它们，您从未想过需要的功能将变得不可或缺。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑客户端。

您选择的VoIP电话系统将决定您的体验是好还是坏。因此，在购买服务之前，请仔细评估服务。

VoIP电话的价格很多，价格也各不相同。您可以购买低至50美元的基本型号，高端型号的价格可高达数百美元。较昂贵的通常提供更多的端口，彩色和触摸敏感屏幕，高质量的硬件，并将支持高清语音，以更好的清晰度。

软电话 - 优点和缺点

软电话最大的优点之一是便携性。您可以在您碰巧遇到的任何设备上安装该软件。无论您身在何处，都可以使用SparkleComm呼叫客户，同事和团队成员。把手机放在家里？从台式机或笔记本电脑拨打电话，忘了携带工作电话出差？没问题！您仍然可以与办公室保持联系。

另一个优点是它成本低。这对于小型企业或自由职业者团队来说非常有价值。无需购买许可或连接硬件，这是拨打VoIP电话的最快捷、最简单的方式。

但它并非适用于所有情况。软电话必须使用任何可用的硬件，因此音频质量会有很大差异。如果您或您的办公室经常安排与多方通话的电话会议，则SparkleComm基本能满足您的需求。

VoIP电话 - 优点和缺点

VoIP电话具有良好的质量和专用硬件，因此您的电话将非常清晰。通话质量在很大程度上取决于网络，可用带宽和QoS设置，但使用VoIP电话也可以提高清晰度。使用无线VoIP电话，您也不必牺牲便携性。

依赖手机运行如客户或技术支持的部门将希望获得VoIP电话。他们可以访问所需的所有功能，以提高他们的工作流程效率。使用专用设备而不是应用程序，将呼叫者置于保持状态或转接呼叫等任务变得更加容易。

两者之间的选择不一定是一个或另一个。您可以选择包含软电话和一些VoIP电话的混音。一些用户可能更喜欢VoIP电话，但在旅行之前安装软电话，而其他用户可能只使用一个或另一个。所以继续开始使用带或不带实际手机的VoIP！