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VoIP网络，协议和端点设备的进步使企业能够构建更好的连接环境，从而提高员工的工作效率，降低电话费用，并构建专用的业务环境，帮助客户，客户轻松与企业建立联系。

基于云技术的SparkleComm VoIP有助于构建高效连接的环境，实现各种资源之间的平滑集成。联络中心可以极大地受益于云技术，并可以快速调整对更快，响应更快的服务的不断增长的需求。让我们来看一下在云下为联络中心提供有效服务的一些可能性。

薪酬为每用法

由于大多数云服务是通过多租户虚拟化SaaS提供的，因此通过虚拟服务器使用服务，该虚拟服务器包括基于其使用的小型订阅费和软件费。这进一步降低了资本支出，提高了客户的可靠性，并使系统远离任何未经授权的访问。

按使用付费模式为企业提供了多种选择，可根据需要容纳资源并切换到任何提供商。可以在最大工作负载下控制系统，并且可以轻松调整网络容量。

管理远程参与者

大部分组织正在使用云交付的协作工具来管理虚拟团队。实时多媒体交互允许企业同时查看演示文稿和共享文档。当语音与视觉模式相结合时，这提高了交互的质量。这种交互模式还使参与者能够记录事件，然后在需要时查看记录。参与者可以发布视频，发送电子邮件，文档和发送有用的链接。

视频会议解决方案也是基于云的SparkleComm的重要组成部分。不同的公司制造视频会议系统，并且每个系统都使用不同的协议。有各种基于云的视频会议解决方案，可用于简化业务运营。基于云的SparkleComm视频会议解决方案支持企业为劳动力，客户，客户和远程团队之间的通信创造无缝机会的需求。对于被证明是最依赖的沟通形式的公司，有多种选择。

社交媒体渠道整合

云解决方案提供了一个平台，可以从每个渠道中获得最大的收益。 Facebook和Twitter等社交媒体渠道是客户寻求帮助的新来源。这导致了“众包”，感兴趣的参与者可以从员工那里收集信息，而不是在线使用信息。

把它整合起来

联络中心可以通过实现用户之间的无缝连接，并使用基于云的SparkleComm解决方案在同一平台上保持所有参与者连接，从而创建高效的用户体验。它通过实现业务客户，远程员工，客户和合作伙伴之间的顺畅沟通，在很大程度上简化了业务生活。

很多人认为视频会议仅供商家使用。但事实是，该技术已将其益处扩展到教育部门。现在越来越多的教师正在教室里使用视频会议进行教学和学习。

该技术使远程或远程学习者无论身处何处都能学习和协作，从而促进了学习。该技术已成为教育工作者可以用来改善学生学习的一个很好的工具。

视频会议技术也可以用作员工培训工具。越来越多的大学正在与企业合作，为学生提供商业培训。以下是教师使用视频会议增强学生课堂学习体验的主要方式。

1.与专家联系

有时学生会对老师的教学方法和课程感到厌倦，这就是为什么你需要与一位特邀演讲者分手。将特邀嘉宾演讲者带入课堂将有助于说明课程中的关键点，并让学生休息一下。

但传统的演讲嘉宾方式可能非常困难，特别是如果演讲者总是在旅途中。这样既浪费了路途时间又增加了成本，而且演讲者也会身心疲惫。

经常使用视频会议进行教学和学习的学校为学习者提供了向大量信息专家和专家学习的机会，同时消除了邀请演讲嘉宾到教室的麻烦。

2.给你带来实地考察

我们都知道实地考察很有趣并且非常有益。它们为学习者提供远离日常学校环境的真实体验。可悲的是，有时候你不可能带你的学生去实地考察。

由于资金问题，时间限制，恶作剧的学生和人员配置问题等等，没有任何方法可以将您的课程带到当地的动物园或感兴趣的地方。

但是，由于视频会议，实地考察可以进入教室，并非一切都会丢失。通过视频会议教学，距离不是问题。只需按一下按钮，您就可以在数百公里外的旅行中上课。

我们收到了许多信函，要求澄清电子邮件，即时通讯工具，聊天，讨论论坛和邮件列表之间的差异。这些信中的大部分来自勇敢的祖母和爷爷，他们经常使用电脑与孙子孙女交谈。很高兴听到这些人正在接受这项技术并将其付诸实践。让我们看看我们是否可以通过一些明确的解释来支持它们：

什么是电子邮件？

电子邮件开始是一个不需要连字符的官方英语单词。电子邮件就像一封老式的信件，但是以电子格式从一台计算机发送到另一台计算机。没有去金属邮箱的路上，没有信封和邮票，但电子邮件非常类似于经典的邮局邮件流程。最重要的是：电子邮件收件人无需在计算机上即可成功发送电子邮件。收件人在自己的时间检索他们的电子邮件。由于发送和接收之间的这种滞后，电子邮件被称为“非实时”或“异步时间”消息。

什么是即时消息（“IM”）

与电子邮件不同，即时消息是一种实时消息传递格式。IM实际上是彼此了解的人之间“聊天”的一种特殊形式。两个IM用户必须同时在线才能使IM完全正常工作。IM不像电子邮件那么受欢迎，但它在青少年和办公场所中允许即时消息传递的人群中很受欢迎。目前比较受欢迎的即时消息平台就有loogear的SparkleComm，它是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。SparkleComm消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

 什么是聊天？

聊天是许多计算机用户之间的实时在线对话。所有参与者必须同时在他们的电脑前。聊天发生在“ 聊天室”“，一个虚拟的在线房间也称为频道。用户输入他们的消息，他们的消息显示在监视器上作为滚动许多屏幕的文本条目.2到200人的任何地方都可以在聊天室。他们可以自由发送，同时接收和回复来自许多聊天用户的消息。就像即时消息，但有两个以上的人，快速打字，快速滚动屏幕，而且大多数人都是彼此的陌生人。聊天曾经很受欢迎20世纪90年代末，但最近已经不再流行了。越来越少的人使用聊天;相反，即时通讯（如SparkleComm）和论坛在2007年后更受欢迎。

什么是讨论论坛？

讨论论坛实际上是一种慢动作的聊天形式。论坛旨在建立具有相似兴趣的人的在线社区。论坛也称为“讨论组”，“董事会”或“新闻组”，是一种异步服务，您可以在其中与其他成员交换非即时消息。其他成员按照自己的时间表回复，在您发送时不需要在场。每个论坛也致力于某些特定的社区或主题，如旅游，园艺，摩托车，老爷车，烹饪，社会问题，音乐艺术家等。论坛非常受欢迎，并因其令人上瘾而闻名，因为它们让您与许多志同道合的人接触。

什么是电子邮件列表？

“ 邮件列表 ”是选择接收特定主题的定期广播电子邮件的电子邮件订阅者列表。它主要用于分发当前新闻，新闻通讯，飓风警报，天气预报，产品更新通知和其他信息。虽然一些邮件列表每天都有广播，但广播之间可能需要很多天甚至几周。邮件列表的例子是：当商店发布新产品或有新的销售时，音乐艺术家要去你的城市旅游，或者当一个慢性疼痛研究小组有医疗新闻要发布时。

结论

所有这些同步和异步消息传递技术都有其优缺点。电子邮件是最受欢迎的，其次是论坛和IM，然后是电子邮件列表，然后是聊天。它们各自提供不同风格的在线交流。您最好全部尝试并自己决定哪种消息传递技术适合您。

2.利用项目管理

利用这些工具可以完美地监控到期日。他们还会在截止日期发送警报和更新，并且每天，每周或每月审查应该做什么，由谁做以及何时做出快照。像SparkleComm这样的东西无论如何都可以成为一个很棒的工具。

3.设置不同的通信工具

设置不同的通信工具的优点是双向的。首先，您的团队有一种方法可以及时向正确的个人传达紧急信息。此外，它汇集了一些程序，例如，用于电话会议，屏幕录制等的内容。

4.确保工作时间重叠

尽管您的团队成员所在的时区，但建议每天不少于三到四个小时，团队的大部分时间同时在线。

无论团队中的一部分人可能不会要求彼此完成他们的任务。在线同时团结团队，是解决问题最快的策略。

5.选择通过视频/电话会议进行呼叫和聊天

使用本地通讯录和电话会议随时可用，无论何时有什么需要谈论的话，都可以进行交谈和发送快速电子邮件。

视频会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人，选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。

这可以简单地提示错误的假设。对于虚拟团队，视频呼叫或可能的电话呼叫不仅仅是保持与错误假设的战略距离的方法。他们在更个性化的层面上与团队成员进行交流。

合适的工作人员不是每个人都有能力处理远程工作，并不是每个人都适合团队的个性。那里有很多专家，他们可以通过一种令人难以置信的方法来决定某人是否恰好合适。问问自己，你是否是那个特定的个体。

虚拟工作非常适合您的组织和团队成员。要拥有一支为虚拟团队工作的坚实团队，您需要请求您的团队成员完成他们的个人资料，利用视听，虚拟网络，屏幕共享设备和SparkleComm进行视频会议，建立项目管理框架，衡量您的团队合作效率，为您的虚拟工作提供理想的个人，并为虚拟队友付出代价。

虚拟团队已成为业务中非常重要的组成部分。现在正在工作意味着要登录您组织的网站并在线甚至在家工作。

它们用于与企业相关的各种工作，每个团队工作人员在其指定的偏远地区工作。团队成员彼此合作，并与网络上的不同团队合作。视频会议可以很好的解决这个问题。

虚拟团队定义

什么是虚拟团队？虚拟团队是由独立实体组成的团队，他们在制定合作最终结果时对团队方法不可或缺。它由提供签约服务的独立企业家组成，例如，个人援助，会计，项目管理或远离企业家的其他专业领域。

虚拟团队定义的好处

在上面，我们定义了虚拟团队。那么，我们从虚拟团队中获得的好处是什么？在组织中表现的虚拟团队的最大好处是相关的成本节省。该组织可以摆脱房地产，办公空间，水电费，例如天然气，电力，水等的巨大成本。

许多组织将其运营外包给最低成本的区域。通过视频会议这种方式，生产成本同样随着原材料成本，运营费用和这些地理区域工人工资的降低而降低。

成功管理虚拟团队的提示

虚拟团队在管理方面具有挑战性，因为人们需要远程建立企业文化。以下是有效构建可快速实施的虚拟团队的一些技巧。

1. 视频会议

视频会议是众所周知的虚拟通信课程之一。对于组织来说，这是一个创造性和众所周知的道路，可以将来自世界各地的工人团结起来。

其中视频会议解决方案是SparkleComm统一通信平台，建立虚拟团队的真棒沟通和协作解决方案，这给了人们令人难以置信的功能。

除此之外，还可以同时与多达100名成员在线会议，并且拥有在线协作，桌面共享，文档共享，有价值的录制和播放等功能。它在最广泛认可的设备操作系统中使用很简单，例如Android，iOS，Mac和Windows上使用都很方便。