统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

UC最重要的概念之一是“存在”。理论上，一旦将所有技术放在一起，就可以确定某人是在办公室、家中还是其他任何地方。

陷入UC背后的技术很容易。供应商似乎喜欢谈论技术，而不是谈论为什么我们可能会购买所有这些faffery，或预期的结果是什么。

其中一个原因是不同的公司开始采用一些经常因UC而被禁止的技术。电话和电子邮件是基本必需品。您必须抓住供应商和客户，他们需要抓住您。如果没有物理跟踪你，手机和电子邮件是最常用的手段。

但是，除了手机和电子邮件之外，有些人会将屏幕共享和遥控技术作为在家工作的一种手段。其他人主要将其用作销售工具，或作为与远程办公人员举行会议的手段。其中劳格SparkleComm就是实现这种远程会议手段的方式。

对于一些人来说，内部企业社交媒体的使用是一种能够在同事之间自由交换信息而不受管理干扰风险的手段。对于其他人来说，它严格来说是一个外部项目，由专门团队用于与客户进行精心编辑的沟通。

统一通信通常不是。它通常是软件，硬件和服务的一些软件集合，例如劳格SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

统一通信唯一真正的绑定元素是由单个供应商提供，或由单个承包商管理。在谈论UC时要记住的重要一点是，您的业务需求和用例应该是推动技术选择的动力。供应商推出的技术不应影响您的沟通方式。

社交媒体是不同的。Yammer和Slack作为内部使用企业社交媒体网络具有令人惊讶的强大利用率，但还有其他数十种可用。公共网络经常用于与客户沟通，当雇主跟踪员工的个人（非工作相关）账户时，也会成为争议的来源。

社交媒体的重要性在很大程度上取决于行业，但事实证明，提供一线客户支持实际上让客户满意是一种相对便宜的方式。与基于语音的媒体相比，客户似乎更愿意等待基于文本的媒体的响应。

视频通信虽然已经存在了一段时间，但仍然是一种新奇的东西。没有人真正做到这一点，因此经过简短的实验，大多数组织在功能上放弃了它的使用，除了特殊场合。而劳格SparkleComm视频通信功能打破了这个传统，它可以让你在任何场合都适用，SparkleComm视频通信支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换，可以语音通话动态结合，支持通话中途启动和关闭视频，支持视频设备选择如外接摄像头，支持与视频监控摄像头接入等。

合作伙伴桌面的屏幕共享和远程控制是UC日益重要的一部分。有无数的应用程序可以完成这两项任务例如SparkleComm。它们的使用非常普遍，应用程序的怪癖（例如“传球”表示允许不同的用户共享其屏幕）已进入公司词典并变为通用化。

文件共享也是UC的一个重要方面。至于文件共享的状态，那么此刻劳格SparkleComm有必要证明些什么。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，在这一系列的功能中，每一个都存在文件共享，只要你有需要。

根据您的要求，一些组织还将包括访问数字个人助理作为UC的一部分。我倾向于不同意，因为他们实际上并没有那么好。此外，除非您与世界间谍组织进行沟通，否则我不确定与在某人的公共云中运行的算法进行对话的“沟通”是什么。

电话会议在当今互联世界中是关键任务。全球经济，远程工作人员，多个商务办公室和不断移动的员工队伍需要无与伦比的会议灵活性。众所周知，现有解决方案的概念在技术上令人眼花缭乱，而且范围广泛。 SparkleComm可以帮助您了解如何选择适合您组织的会议系统。

需要考虑的方面：

• 1.您的业务需求

需要寻求实施或更新电话会议系统的任何组织的主要考虑因素。更依赖于面对面交互的企业可能需要考虑将视频会议系统优先于群组语音系统。SparkleComm既可以满足远程电话会议的语音需求，也提供面对面交互的视频会议功能。无论您是否经常与大量的同事，客户或供应商会面？或者您的企业更倾向于进行较小的小组讨论？

• 2.易用性

另一个高度优先的问题应该是用户体验。所有呼叫参与者的会议系统是否简单，直观且一致？使用SparkleComm召开电话会议是一个简单的过程。每次登录都很容易，就像启动和加入群组通话一样。一旦进入通话，可以轻松添加参与者，静音和录音等操作。

• 3.通话质量

您为电话会议系统选择的硬件可能在您的整体通话质量中发挥很大的作用。扬声器电话，照相机和计算机都在通话质量中发挥着不可或缺的作用。目标是确保现有和远程呼叫参与者的最大可靠性。考虑通过在静音时添加尽可能多的呼叫参与者来测试您的系统，以确定在会议扩展时清晰度或音量是否减少。记录双方掉线的次数以及导致跌落的情况。

• 4.网络质量

通话质量在很大程度上取决于网络质量。大多数情况下，我们会看到企业通过商业宽带和会议电话系统进行单点处理。您可能没有意识到的是，标准业务宽带未针对语音流量的优先级进行优化，许多VoIP提供商无法保证服务质量。当您既是盟军数据和语音客户时，SparkleComm也能保证语音服务的端到端服务质量（Qos），以确保语音流量成为首要任务。

• 5.参与

员工在应该充分参与的会议期间感到被迫回复电子邮件或完成任务是很常见的。关键小组讨论可能需要上下文线索，否则这些线索会在纯语音场景中丢失。SparkleComm会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

• 6.最适合预算

预算是所有公司的自然考虑因素，但您如何权衡最适合您的组织的内容？考虑您进行电话会议的频率以及通常涉及的用户数量。评估您的收费方式 - 是按分钟计算，还是每月统一费率？如果呼叫量不是问题，那么按分钟或按需付费可能是更好的途径。

从物流到销售，管理到客户服务，通信和数据传输技术是现代商业的核心。这可以像在USB记忆棒上工作一样简单，但是越来越多的技术供应商通常置于统一通信（UC）保护伞下，这些都是日常工作的一部分。

UC是科技界的流行语。这意味着虽然人们普遍接受该术语对从业者的意义，但供应商不断改变其定义以满足他们的需求。一个供应商可以在UC横幅中包括给定的技术列表，而另一个供应商选择完全不同的列表。

一般来说，这些技术的“堆栈”被给定的供应商标记为UC，因为那些恰好是供应商销售的技术，他们永远不会承认错过了一块拼图。

然而，在现实世界中，供应商无法决定流行词的含义。流行语背后的概念非常简单：UC将包括组织使用的所有技术，以允许一个人与另一个人进行通信。当你考虑它时，这就是很多技术。

首先要考虑的是手机。基本语音通信是任何UC部署的基石，它可以通过固定电话，手机或通过各种应用程序进行通信。

电子邮件是首先考虑通信技术的有力竞争者。它在许多企业中的使用比手机更多，并且可能是西方世界中最常见的商业通信手段。劳格的SparkleComm除提供基本的语音通信外，电子邮件也是其中一个不可或缺的功能。现在中国很多企业都在使用SparkleComm来进行商业上的通信。也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

接下来是短信。这可以分为三个基本类别：短信，即时消息（IM）和社交媒体。SMS短信通常通过手机发送，但电信公司正在逐渐将其整合到固定电话中，并通过UC软件供应商进入IM客户端。IM有各种各样的公共和私人网络，其中一些是互连的，有些则没有。IM比SMS更强大，功能更丰富，但是，SMS目前只有几乎通用的短信网络。当然劳格的SparkleComm统一通信平台中的短信功能也是特别强大的，SparkleComm包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。其传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能。支持SIP Message，同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。使用SparkleComm不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

一些供应商为多个平台提供他们自己的应用程序。对销售代理而言重要的功能对会计师可能不太有用，反之亦然。不要将VoIP系统视为对旧手机的简单成本升级，使用它提供的最新功能和工具来简化任务流程。

使用优质硬件

此提示更多地与语音呼叫的质量有关。许多企业认为在更昂贵的VoIP电话上花钱是没用的。如果你负担不起，你当然不必使用它们，它们也为你支付的价格提供巨大的价值。使用移动设备拨打SparkleComm电话，您的呼叫取决于网络速度和带宽。如果您的运营商在网络上遇到严重拥堵，您的通话可能会丢失或甚至无法通过。

使用优质台式电话时，这些问题不是问题。您可以获得更好的音质和更好的设备问题。它们还配备了更大的屏幕，会议功能，可编程功能按钮等额外功能。所有这些功能都可以轻松提高您的生产效率。当他们不必重复自己或处理不断的掉话时，您的员工将节省大量时间。

在新系统上培训您的员工

VoIP系统的最佳方面之一是用户在使用之前不必学习任何东西，用户体验与以前完全相同。但是，通过为每个人提供使用最新功能的一些培训，您仍然可以提高效率。如果每个人都以与旧系统完全相同的方式使用新系统，那么你就无法获得更多收益。

参加一些信息和培训课程，了解更高级的功能。一旦他们知道如何根据自己的喜好配置手机，每个工作人员都可以根据自己的工作方式进行设置。这样，当人们通过手册或网站试图找出如何启用一个非常需要的功能时，你不会浪费时间。您甚至可以将会话分解为针对特定部门量身定制的较小组。

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。不仅能为你节省通话费用，还能让你不受位置限制的联系客户，提高工作效率。