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IP通信

IP通信是指基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言，也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。而SparkleComm的IP语音解决方案可以为员工提供的通信服务主要包括语音通话，视频通话，电子邮件，移动服务等。功能丰富且可靠，无论员工是在主校区，分支机构还是远程的办公室里都可以工作。

统一消息

统一通信是指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 SparkleComm统一消息解决方案，除了提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，是协作企业不可或缺的组成部分。

统一消息允许您做什么？

通过直观的界面进行语音通话、视频通话；
允许从各个终端设备发起的电话会议、视频会议；
安全保密的即时消息沟通平台，及时实现内部及相关人员之间的沟通与交流等等。

衍生的客户服务

统一通信可以提供先进的联络中心平台，将智能呼叫路由，自动呼叫分配（ACD）和集成语音应答（IVR）与广泛的报告和分析工具相结合，帮助您显着提高客户服务，销售和代理生产力。

同时SparkleComm统一通信工具可帮助您的业务

使用语音，Web，电子邮件，视频，聊天，分析和社交媒体来个性化客户服务
帮助代理快速识别和解决潜在问题
帮助客户快速访问代理商协助，提高客户满意度
创造更高效的销售机会

SparkleComm统一通信的优势包括可显着降低总体拥有成本（TCO）的下一代特性和功能，可衡量您的潜在节省。

4.使用正确的光类型

众所周知，大多数人都非常清楚他们在相机上的样子。事实上，他们更担心的是他们在视频会议的屏幕上看起来比现实生活中难看，他们在视频通话的时候大部分时间都在看自己。

现在，这是您在视频会议期间无法容忍的，因为此刻正在讨论重要的问题。因此，要管理这个问题，您需要使用灯光来发挥优势。

最好在视频会议室使用柔和的灯光，因为人们通常在这样的灯光下看起来最好。您可以使用漂亮的顶灯，然后在附近的窗户上放置一些灯。然而，在你发现完美的组合之前，你仍然会继续尝试灯光安排。

5.创造一个轻松的座位环境

要创建完美的视频会议环境，您还必须重视座位的环境。而不是遵循相同的旧会议室风格，桌子占据中心舞台，这将是创建一个带有几个小桌子理想的轻松环境。

这种设置将使参会者在他们想要伸展和站立的时候都可以轻松地做到，以便他们可以更放松，从而更加专注。您甚至可以选择一个休息室，使用沙发和咖啡桌营造一个有利于创造良好合作的轻松氛围。

6.使用视频会议软件

既然您已经知道如何创建一个良好的协作视频会议环境，那么您还需要知道使用正确的视频会议软件对于成功也非常重要。当然，谈到这样的软件时，你几乎有无穷无尽的选择，但是为了享受更美好的体验，你必须满足于最好的，并且你用SparkleComm寻找最好的目标。

SparkleComm提供专业和轻松的在线视频会议服务，这将有助于使商业视频会议变得更加容易。您可以享受的一些功能包括即时屏幕和文档共享，视频通话，高清视频和音频，跨平台聊天，录制和回放，适当的控制和管理，以及出色的安排和日程安排。

遵循这些提示肯定会帮助您创建完美的视频会议环境，一旦您实现了相同的目标，您的企业肯定会获得更多的增长，更好的利润和更美好的未来。

如今，大多数团队依靠技术进行日常协作和连接，但高管仍然发现很难让他们的员工正常连接起来。

根据某些专家的说法，这种无效的虚拟会议背后的原因之一是存在差异。存在差异会使会议期间内部和远程人员面临功能失调。

由于存在差异，团队无法提高工作效率和协作能力，这会给参会者带来压力和挫折感，也会影响业务。

这就是您必须尝试为视频会议创建协作环境的原因。但是，你应该怎么做呢？好吧，按照下面给出的提示开始。

1.使用屏幕共享

如果你真的想在你的视频会议中建立起一种正确的连接，你必须能够听到并且看到每个人（甚至是远程的参会者），好像他们都在房间里一样，而这样做的最好方法就是使用带有SparkleComm统一通信平台，它可以做到屏幕共享。

如果您使用SparkleComm，您将体验到两个优势，一个是它们将能够做到夸大视点，从而使事物看起来比实际更接近。其次，一切都可以清晰地聚焦并出现在框架内。

实际上，SparkleComm会让您屏幕连接正常，并且为了享受这种连通性，房间里的人们不需要坐得太近才能可以看到它们。与此同时，您也不必担心人们是否能够看到焦点对准的屏幕。

2.确保你能听得很清楚

如果在视频会议期间您无法很好地听清楚会议上的人发言，那么可能会导致沟通不畅，甚至可能导致整个会议都无法正常的进行。

但是，您不必担心，因为技术的发展创造了高清扬声器和麦克风，它们可以工作得很好而且甚至都不用花费巨大的开销。

当您购买扬声器或麦克风时，您必须了解它们的回声和噪音消除，因为这些功能有助于确保背景噪音不会打扰到您，并且您在视频会议期间也能享受到适当的清晰度。

此外，重视您将举行会议的房间。布置合理的房间可以消除一定的声音，从而使音频体验更加清晰。

您可以在会议室放置隔音板或者在坚硬的地板上，因为它不会让声音在房间里反弹，从而可以确保良好的声音体验。请记住这些提示，因为它们确实是会改变视频会议体验。

3.使用大屏幕

我们都喜欢在大屏幕上播放我们最喜欢的游戏或观看我们最喜欢的电影，这是因为它创造了一个很棒的观看体验。在视频会议中，大屏幕可以让每个人都能正常看到里面的画面，并且不会增加眼睛的压力，而且，相信它会带来生产力的提高。

根据在广州进行的一项研究，发现使用大型显示器的人超额完成了他们的任务很多（高达52％），并且都有很好的经验。

一些设计师还建议在视频会议室中使用多个屏幕，并将每个屏幕用于不同目的，例如用于共享幻灯片，一个用于面对面交谈，一个用于文档共享等等。

拨打和接听VoIP呼叫需要与该技术兼容的硬件。与PSTN不同，企业可以使用各种各样的VoIP通信方案。VoIP电话可以说是非常基本的或功能齐全的，具有电话会议和其他功能的强大仪器。

当然，有时候没有必要使用专用的VoIP桌面电话来拨打电话。尽管如此，虽然它可能足以满足消费者，自由职业者和初创公司的需求，但大多数企业更愿意使用更好的硬件来提高语音清晰度，通话质量和功能。

带集成麦克风的耳机

耳机可以通过有线或无线连接（如蓝牙）连接到计算机。即使是最基本的耳机也能充分发挥它的作用，价格较高的型号具有扩展范围蓝牙，呼叫等待，高待机时间等非常有用的功能。

VoIP电话提供卓越的语音质量，但耳机——便携式——可在任何地方使用。因此，高级管理人员常常在旅行时使用它们，临时在远程位置工作，以及在无法访问桌面电话时的任何其他时间。

带适配器的模拟电话

模拟电话也可以在VoIP网络上使用，只要它们连接到外部ATA适配器即可。这些设备具有FXO和FXS端口，因此可以插入模拟电话进行呼叫。

选择VoIP的优势在于，企业不必花费数万元来为所有员工替换功能完善的设备，尤其是对于大型组织。通过使用适配器，他们可以按位置，部门或其他标准分阶段推出VoIP电话。

然而，缺点是大多数模拟电话无法利用通过VoIP实现的高级功能。并不是所有的模拟电话都能与VoIP功能配合使用，所以某些硬件可能是无法使用的。

通常，企业会用适配器作为临时措施，直到他们可以为所有用户配备IP电话。它还可以帮助分散全年购买新设备的成本，而不用一次性全部付清。

台式电话

专用IP电话是大多数组织升级到VoIP的首选方案。即使在不太理想的网络条件下，它们也能提供最佳的通话质量和清晰度。

这些手机看起来像模拟电话，但它们可以在VoIP网络上运行。即使是最基本的型号也配备了小型显示器，键盘和专用功能按钮，这些按钮也可以用来编程。

一些更高级的型号可能具有更大的彩色显示器，可扩展模块，更高质量的音频硬件（扬声器和麦克风），并允许用户同时进行多个呼叫。

可选模块通常提供额外的功能，例如话务员控制台，电源备份或可以映射特定功能的其他按钮。其中一些手机甚至配备了基本的XML功能。它允许企业将手机与定制服务和应用程序集成。

DECT和会议电话

DECT电话使用无线技术，因此用户不仅限于他们的桌面。硬件通常包括一个基本单元——可用于拨打电话——以及无线手机。根据型号的不同，每个基本单元可以一次处理3到6个手机。这些电话可用作办公室不同部分的对讲机，或者如果分布在工作场所的多个楼层。

VoIP会议电话是专门的单位，对于经常举办会议的企业来说是值得的投资。其中许多提供高清语音，而更高级的型号具有多个麦克风和扬声器，可以允许更多人参与。有些设备通过USB连接到计算机，因此可以使用SparkleComm等服务。通常，大多数电话会议可以直接连接到VoIP网络，因此它们可以用作独立设备。

虽然DECT和电话会议在某些情况下肯定是有用的，但它们不是通用电话。同样，耳机和适配器也适用于特定情况，但如果您需要最佳音质的话那就不适用了。因此，标准IP桌面电话是部署VoIP的企业最常用的选择。

随着视频会议（如SparkleComm）的采用率提高，技术变得更加灵活，许多IT部门都为此找到了更具创新性的用例。

在城市学区，IT专业人员依靠SparkleComm系统预定了一对多视频会议。当该区的一所小学赢得写作比赛时，其学生和教师可以与一位著名作家见面。在礼堂中使用基于Windows的笔记本电脑和投影仪，学生们打开SparkleComm就能够实时与作家互动。

学区的教师和管理人员使用视频会议进行专业发展，以节省学校之间的旅行时间。学校旨在部署SparkleComm视频会议系统，以便学生可以将其用于小组教学或按需学习，例如与其他区的姐妹班级合作。

与此同时，他们找到了一种享受视频会议优势的不寻常方式：SparkleComm会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

小团队的不同方法

使用小型团队进行协作是一家位于中国浙江的蒸馏酒制造商部署SparkleComm视频会议的主要动力。该公司的高级品牌经理已经确定了三个用于视频会议的用例：多个站点的员工之间的协作，包括位于杭州和嘉兴的员工；与广告代理等外部合作伙伴合作; 与50名现场销售经理建立联系和合作，他们主要在全国各地的办公室工作。

该公司在会议室中使用SparkleComm系统，并通过桌面使用小隔间/会议室。随着采用率的提高，公司最大的愿望是让最终用户打破 为个人或由小团体组成的会议占用会议室的习惯。

他们有很高的需求，因为在开始时对六个会议室的日程安排存在很大冲突。所以他们希望向用户介绍SparkleComm视频会议系统的功能，以便他们在适当的时候选择这些功能。当人们想要开始视频会议时，希望一切都到位，此时移动用户可以使用SparkleComm的云服务通过笔记本电脑或平板电脑访问视频会议。