VoIP的7种商业用途(一)

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中国经济几乎在所有领域都经历了强劲的增长。ADP的研究表明,尽管石油行业和全球经济出现了“动荡”,但中国就业市场没有放缓的迹象。专家甚至预测,到2021年中期,“充分就业”。

但是,由于招聘增加,许多人力资源专业人员经历了人才市场趋紧的情况。如果贵公司2020年的目标包括保留和招聘,那么技术的改进可能是提高员工满意度和敬业度的关键。SparkleComm IP语音(VoIP)电话是一种功能强大的工具,可以提高企业内部员工的移动性,灵活性和满意度。

为什么流动性如此重要

灵活性是员工敬业度中的主要流行语。今天的工人希望能够按自己的时间表在世界任何地方执行工作。为了响应员工的需求,现代组织越来越多地实施在家工作和远程办公政策。

流动性是成功启用员工的工具。无论您的员工在家中或办公室工作效率最高,流动性都是员工满意度的关键。对于许多公司而言,SparkleComm VoIP是协作业务通信工具组合的基石。

以下是一些标准SparkleComm VoIP功能,可以改善员工的幸福指数,包括移动应用程序,呼叫中心集成和视频会议。

1.行动应用程式

不管您的组织是选择公司发行的移动设备还是自带设备(BYOD),SparkleComm VoIP移动应用程序都是实现工作场所灵活性的关键工具。通过下载移动应用程序,员工可以从世界任何地方通过移动设备接听办公室电话。这可以实现业务连续性,特别是对于可能一周在现场而下一个在路上的员工而言。

尽管移动应用程序的供应商选项可能略有不同,但您的员工可能会根据其独特的需求而选择VoIP定制。他们可能选择启用同时向桌面和移动设备响铃,或立即将呼叫转移到移动设备。

VoIP是否可以解决您的人才保留问题?

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许多企业家选择不使用IP语音(VoIP)服务,因为他们认为当前的商务电话线就足够了。虽然在某些方面(例如,办公室到办公室的拨号)是正确的,但VoIP还提供了您可能甚至还没有意识到的各种其他功能。   1.电话会议按需

借助SparkleComm VoIP技术,现在可以随时随地进行电话会议。网络会议软件通常非常昂贵,但是您可以通过VoIP完全抵消这笔费用。此外,许多VoIP提供商还允许进行视频通话。   2.传真服务

当您还是个孩子时,您可能需要花费一些时间才能准确地确定传真机如何通过电话线发送复印件。如果还不够先进,请想象通过SparkleComm VoIP发送这些相同的文档。但是,令人惊讶的是,现在这也是可能的。无需更改VoIP提供商即可完成IP传真(FoIP)。   3.进行面试

VoIP最明显的用途之一是进行工作面试的能力,但在某种程度上却是最容易被忽视的用途。过去,您希望获得的最佳筛选是在进行面对面采访之前进行电话交谈。但是,将SparkleComm VoIP视频技术结合使用,可以将它们整合为一个。   4.实时协作

当企业主听到使用VoIP提到的协作时,可以理解他们只是想到了视频会议和即时聊天。但是,如果您以这种方式思考,则可能会使您的公司退缩。许多VoIP工具都允许使用可简化协作的附加组件。从屏幕共享到文件共享访问,在不同任务上进行协作的潜力似乎几乎是无限的。   5.在家工作

由于VoIP可以在任何地方使用,因此您可以放松身心并在家中完成所有工作。实际上,有了正确的硬件和软件,您甚至可以在家中舒适地拥有整个工作环境。即使客户服务是您工作的主要部分,VoIP也允许它在任何地方进行。更好的是,它以低成本实现了这一目标,并允许您设置自己的时间。   6.备用号码的好处

辅助电话线是一项昂贵的支出,但有时是必需的。例如,为了确保最好的服务,您可能需要专门针对某些客户或业务合作伙伴的专线。您可以简单地使用VoIP,而不必花费昂贵的麻烦来获得辅助电话线。它使您可以在主线路上拥有一个本地甚至免费电话号码,并且通过正确的设置,您甚至可以在单个设备上同时拥有这两个号码。   7.创建业务播客

SparkleComm VoIP服务通常还允许您记录对话,然后可以将其转换为播客以促进您的业务。例如,您有一个在行业中广受信赖的朋友吗?请他或她就公司新闻与您进行快速采访。从那里,您可以上传播客并在所有社交媒体和联系平台上共享。   在过去的十年中,技术发展突飞猛进,VoIP是最伟大的发明之一。幸运的是,VoIP不仅仅是一个“绝招”,您永远不会看到其投资回报。如果您知道该技术的所有用途,它们可以极大地使您的业务受益。

VoIP与统一通信的解释

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在寻求对电话系统进行现代化改造时,您会首先听到有关VoIP(基于Internet协议的语音)的信息。该技术通过使用Internet路由呼叫来代替传统的电话网络连接。然后,您将听到有关统一通信的信息,这是在营销方面包装的一组技术。 VoIP意味着一件事,而UC则意味着各种各样,这取决于哪家公司将您的销售手册交给您。另一个好的方法?将统一通信视为依赖VoIP基础的工具。

SparkleComm VoIP使该技术能够从私人电话运营商拨打和接听电话到Internet。建筑物内的电话连接与计算机在同一网络上运行,而不是像过去那样在单独的网络上运行。使用数据网络协议从桌上的电话通过Internet移动到其他人的桌上的电话,可以降低成本,提高速度并提高电话系统的可管理性。

有了SparkleComm VoIP电话系统,您就可以拨打和接听电话。但是,与同事和客户的交流不仅仅包括语音对话。这就是您需要SparkleComm统一通信(通常称为UC作为快捷方式)的时候。

SparkleComm统一通信功能包括:

集成语音邮件
即时通讯(聊天)
短信(电话短信)
电子邮件
传真
出席信息
视频会议
呼叫控制,从基本到呼叫中心

供应商不想包含在基本电话系统中的任何其他服务 当电话供应商向他们的系统添加任何或所有这些实时通信服务时,他们将其称为UC。这意味着每个供应商的“完整的统一通信套件”手册与其他每个供应商的手册有时都有很大不同。许多公司添加了一两个统一通信功能,并大肆宣传它们。

让我们看一下每个常见的统一通信附加组件,以便您确定它们是否对您的业务有所帮助。首先,集成语音邮件实际上是一种电话功能,并且已经存在。没有不同。即时消息收发或同事之间的聊天使您可以轻松地快速提问。但是,如果没有键盘,无论是在电话上还是在计算机上绑定了服务,聊天都很难。 SMS(电话发短信)也是如此。键盘使它们可用。

电子邮件和传真集成将来自这些服务的消息放在同一屏幕上,无论是在电话上还是在与UC系统绑定的计算机应用程序上。当与集成到电话系统中的CRM(客户关系管理)或SFA(销售自动化)软件结合使用时,这些功能特别有用。在这种情况下,当客户打来电话时,他们的公司信息,过去和待处理的销售以及电子邮件对话历史记录将唾手可得。这种先进的系统可以提高销售业绩。

在场状态包括谁在他们的办公桌或建筑物中的指示,以及“查找我-跟随我”功能可为个人响铃指定的电话,直到他们应答为止。例如,一个电话可能会先打您的台式电话,然后再打您的手机。 “查找我–跟随我”通常与VoIP电话系统捆绑在一起,因此请当心公司是否仅由于此功能而致电其系统UC。

视频会议一直在努力成为主流,但是它每个月变得更容易且成本更低。将视频会议从电话系统连接到台式计算机可以避免使用昂贵的大屏幕台式电话。但是,视频会议系统通常与电话分开。

呼叫控制,从“查找我-跟随我”之类的基本路由到完整的ACD(自动呼叫分配),取决于供应商。请仔细阅读他们的手册,并获取特定的信息来满足您的特定需求。

SparkleComm VoIP电话系统使我们依赖的呼叫设备现代化,并通过使用Internet作为传输基础来进行呼叫,但它仍然是电话。 统一通信增加了风声,但这个词来自市场营销,而不是工程。因此,请确保您购买的统一通信铃声和口哨声适合您的业务需求。

医疗保健提供者如何立即使用远程医疗:8个现实示例(二)

示例5:精神保健访问 

心理健康是患者整体健康的重要组成部分。在医疗保健危机时期,焦虑水平会飙升,抑郁和恐惧成为日常生活的一部分。不过,与精神保健专业人士一起工作的患者不必放弃治疗, 远程医疗可以是一种选择。

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患者可以通过SparkleComm电话视频会议进行远程医疗。远程医疗疗法使患者有机会与他们的医疗保健提供者见面并讨论他们的问题,而不会损害任何人的健康。此外,远程医疗疗法是建立在安全平台上的,因此患者和提供者都不必担心机密性问题。

示例6:农村医疗保健 

即使没有医疗危机,生活在农村地区的患者仍然无法获得与城市和郊区同龄人相同的医疗服务提供者。他们可能需要一天的大部分时间才能前往医疗服务提供者的办公室,远程医疗服务减轻了农村患者的负担。

患者无需花数小时去看医疗保健提供者,而是可以通过SparkleComm视频访问在家中舒适地看到他们的提供者。远程医疗服务可保持护理的连续性,使农村患者更加方便,并减少疾病传播的风险。

示例7:负载均衡 

医疗保健危机对某些领域的影响可能大于其他领域。可能是其他城市的感染率不高,而武汉市却遭受重创。远程医疗服务使医疗保健提供者可以更有效地平衡负载。

它的工作方式如下:其他市区的医疗保健提供者可以为武汉市的患者提供远程医疗服务,武汉市的医疗保健提供者正在照顾其他患病患者。其他市区的医疗服务提供者使武汉市医疗服务提供者了解患者的最新情况,从而保持护理的连续性。

实施例8:虚拟治疗高危患者

另一个远程医疗示例是虚拟地治疗高危患者。患有慢性病(例如糖尿病或心脏病)的患者不应进入医疗服务提供者的办公室,以免危及健康,因为在这里他们可能会碰到其他患者,进一步危害他们的健康。由于许多老年人患有慢性病,因此老年人也属于高危人群。

诸如SparkleComm视频访问之类的远程医疗服务可以使这些患者远离候诊室,同时仍可以提供所需的医疗服务。通过虚拟地看病人,医疗保健提供者可以防止他们从裂缝中溜走,并在他们的医疗状况恶化时求助于急诊科。

SparkleComm可以帮助您提供远程医疗服务

远程医疗服务在医疗保健危机中发挥着重要作用,可确保医疗服务的连续性并降低传播传染性疾病的风险。但是,远程医疗服务不仅适用于危机时期。提供者可以并且应该使用远程医疗服务来定期满足患者需求。

劳格科技提供了一个SparkleComm统一通信平台,可为许多医疗机构提供远程医疗服务, 了解SparkleComm云通信如何改变您的医疗机构,立即申请演示。

医疗保健提供者如何立即使用远程医疗:8个现实示例(一)

如今,越来越多的医疗保健提供者正在转向远程医疗服务,以帮助他们满足患者不断增长的需求。此外,远程医疗服务提供了一种审慎的解决方案,以降低因现场拜访而传播疾病的风险。

远程医疗服务在各种情况下都是有意义的。我们收集了八个远程医疗示例,以说明远程医疗服务如何使提供者现在和将来都能满足患者的需求。此外,为了帮助提供商开始使用远程医疗服务,劳格科技提供SparkleComm统一通信平台。

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示例1:家庭医生的虚拟访问

在危机情况下,许多医疗保健提供者关闭了办公室,以防止病毒进一步传播。但是,这并不意味着他们必须停止与患者见面。远程医疗服务在确保医疗连续性方面可以发挥重要作用。

家庭医生可以为需要急诊护理和常规随访的患者进行SparkleComm视频访问。通过视频访问,医生可以安全地看望患者,从而使患者获得所需的护理,而不会危及任何人的健康。

示例2:紧急部门的转诊分类

第二个远程医疗示例是急诊部门的正向分诊。急诊科的医疗服务提供者习惯于在患者到达时进行分类。前向分流的概念意味着,提供者甚至可以在进医院之前根据病情的严重程度对其进行分类。

向前分诊的工作方式如下:患者致电急诊部门,并使用其智能手机或计算机的网络摄像头上的摄像头与进行分诊的工作人员举行SparkleComm视频会议。工作人员可以看到并听到患者的声音,并可以确定患者是否患有诸如呼吸窘迫之类的危险症状。

示例3:急诊部门内的远程医疗服务

假设正向分类将患者识别为具有传染性,潜在致命性的疾病。患者需要治疗,但对医院的其他所有人却构成严重的健康风险。在这种情况下,远程医疗服务也可以发挥作用。

一旦有危险的患者到医院就可以将他们隔离在装有平板电脑的房间里。这样的患者可以与医疗保健提供者进行虚拟拜访,从而大大降低了提供者的风险。

示例4:与其他提供者的虚拟咨询 

在医疗保健危机时期,与医疗保健团队其他成员进行协商的需求至关重要。然而,这也会带来风险。没有人想传播传染病,让同事生病。远程医疗服务使提供者可以安全地相互协商。

例如,初级保健医师可以与对其患者进行手术的整形外科医生举行SparkleComm视频会议。医生可以找来照顾病人的护士,然后请理疗师与病人合作进行康复。没有人会接触到传染性病毒,但是仍然需要协调治疗,这可以为患者带来更好的结果。