统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

许多组织通过更新其通信基础设施和推出最新的协作技术（如UC）进行现代化改造。但成功部署并不仅仅依赖于IT团队的成功。最终用户需要拥抱新技术和工作流程。

组织应该创建包含采用的所有方面的用户采用策略，从设计和部署考虑到用户需求的新系统到改变管理和培训以吸引用户。

根据员工需求制定采用策略

创建最终用户采用策略首先要了解新技术将怎样改变员工的工作方式。

几年前，没有人需要这些工具，因为他们通过电子邮件和会议涵盖了所有内容，他们不知道他们需要协作工具。

随着银行更新其办公室以支持开放式工作空间和远程工作，银行制定了采用策略，推出了员工、教授从任何地方都能工作自由的概念。

这个策略很棘手，因为银行需要解决不同的工作角色，比如银行出纳员，人力资源和律师。组织必须定义使用新协作工具的不同方式。

让最终用户测试该技术

一家非营利性医疗机构的相关负责人曾表示，将护理人员和住院病人从桌面电话转移到手机和软电话（如SparkleComm），这意味着从一开始就让员工参与其中。

在向护理人员推出统一通信平台之前，供应商为其医院带来了多种设备，并让护士对UC系统在各种设备上进行测试，并选择了最能支持其工作的SparkleComm统一通信平台。医疗机构负责人曾把这个决定留给了临床医生。他说他当然不能做护士或医生做的事情，但他可以在IT方面支持他们。

让护士在完成推出之前对SparkleComm统一通信平台进行测试有助于为这些变化带来愉快的心情。医疗保健组织跟进了市政厅和员工会议，以便让员工了解最新信息。

内部营销和培训是关键

有些金融机构已开始将其内部部署电话系统迁移到云端，并将其联络中心更新为其数字化转型战略的一部分。

作为员工的数字大使或冠军可以通过向同行展示新工具，如何增强工作流程，在最终用户之间建立信任。

感知是才王道，所以培训也是用户采用策略的重要组成部分。虽然员工熟悉消费者世界中的一些现代协作工具，但他们需要通过培训将这些知识转化为他们的工作。但培训方法应该有所不同，并需要迎合员工的工作方式。

例如，护士使用他们的新智能手机进行实际操作培训，因为他们的工作性质是亲身实践的。但是，行政人员可以通过采用SparkleComm视频会议功能培训来获得更好的服务。

也许您很早就想进行一些培训，并希望进行后续培训，特别是如果一个组织计划增加更多的功能和特性时。那么使用SparkleComm统一通信的视频培训将是您最好的选择。

自从互联网在1990年代发展以来，信息的获取和通信的便利性都在快速地增长。媒体等一些部门已经接受了互联网及其它所提供的一切，而教育也是张开双臂欢迎的。

今天的教育正在迅速发展和变化中，为了跟上技术的进步和新兴教学实践的步伐。通过使用视频会议等工具，教育工作者可以将学生与其他教育工作者联系起来，无论身在何处，都可以缩小地理障碍并扩大互动潜力。

视频会议可以通过不同的方式使用，以改善学生在教育系统内的体验。借助技术，学生和教师可以解决妨碍学习的常见问题，创造更有利的环境。以下是视频会议可以增强学习的5种方式：

1.学习成为一种协作努力

传统上，学生获得知识的途径仅限于课堂或者他们可能拥有的其他资源。但是，通过视频会议，这些资源得到了极大的扩展。

借助视频协作技术，课堂外的专家和其他教育工作者可以虚拟地和学生连接起来，并通过共享屏幕分享专业的知识和经验。

无论他们身在何处，这种类型的远程学习可以给学生带来他们在传统课堂中可能没有遇到的新的文化和学习体验。

2.虚拟实地考察使学习变得更有趣

视频会议改善了学生在实地考察期间获得的体验，同时消除了诸如长时间旅行，昂贵的成本和物流问题等不便的地方。教师也不必担心学生会离开小组。这也使学生可以探索数百公里之外的地方。虚拟实地考察可以提供更多教育和愉快的体验。

3.与其他学校联系

学校视频协作的另一个重要用途实际上是将学校连接在一起。将不同地点的学生聚集在一起，相互交流，可以使学生能够从其他学校的同龄人那里获得另一种观点和见解。

它可以帮助学生如何与他们不同的人进行协作，并教导学生一种新的互动，有助于提高他们的人际沟通技巧。

4.分享资源

教育中视频会议的最佳用途之一是不同学校之间的联合课程。对于像历史这样的科目，它可以将事实调查和考古挖掘用于联合项目。它也有助于汇集资源，这在一些学校面临降低成本的压力的时候是非常宝贵的。

5.个性化学习

通过视频会议，教师可以与学生进行更多的一对一互动，并根据个别学生或整个教室的需求调整课程计划。它还允许教师与课堂外的学生互动。

如果学生因某种医疗紧急情况或任何其他类型的问题而无法上学，教师可以使用视频会议技术让学生了解最新的课堂活动和作业，这样学生就不会落后。这不仅有利于学生，而且还使教师与班级和每个学生保持联系。

随着全球化的不断发展，视频会议越来越受到全世界公司的欢迎。视频会议是一种强大的协作工具，几乎所有行业的人都可以使用它。具体来说，谁想使用视频会议？现在我们将分三个部分详细阐述这个问题。

第1部分。什么是视频会议？

视频会议，是指系统根据柯林斯的定义，全球各地的两个或更多人可以通过互联网进行电子声音和视频通信。简而言之，通过使用像SparkleComm这样的视频会议系统，您可以轻松地与您想要的人一起主持或加入虚拟视频会议，就像您正在面对面交谈一样。

第2部分。为什么使用视频会议？

根据最近的一项调查显示，在12个国家的1,200多名商业决策者中，76％的人表示他们今天使用视频会议解决方案，56％的人表示他们每周至少加入一次视频会议电话。这表明视频会议现已成为企业必不可少的通信工具。但他们为什么喜欢使用视频会议呢？

除了降低旅行成本和时间外，一项研究表明，96％的商业决策者认为视频会议消除了地理限制，提高了不同地方队友之间的工作效率。

此外，在视频会议期间，您可以清楚地看到远距离参与者的肢体语言和面部表情，从而实现更有效，更快速的协作。

除了商务会议之外，您还可以使用视频会议进行其他协作工作，例如在线访谈，远程办公；如果您从事教育行业，您可以通过在线视频学习和远程教育。

第3部分。谁使用视频会议？

在了解了视频会议的意义，视频会议的好处和用途之后，您肯定非常好奇是什么行业想要使用视频会议。一般来说，只要有视频会议需求，视频会议就可以应用于几乎所有行业。调查显示，受益于视频会议的前五大行业如下：

1.商务会议。显然，它是视频会议的常见用途。不管任何规模的公司都可以在商业领域采用视频会议来进行内部或外部业务会议，员工培训和人力资源工作面试等。

2.教育领域。教育机构（包括学校，学院和大学以及培训机构）可以使用视频会议进行在线教育，继续教育，虚拟实地考察等。

3.远程医疗。视频会议也可供医疗领域的医院和制药公司用于远程医疗，专科治疗等。

4.法律行业。许多律师事务所或法院利用视频会议与不能或不愿被质疑或亲自作证的证人联系。

5.远程办公。研究表明，80％的员工愿意选择更灵活的工作方案，如远程办公。视频会议使员工可以在家中工作，为他们提供一种以真实方式与同事和客户保持联系的方式。

阅读完文章后，您是否已经了解视频会议了，并回答上述问题？然而，这里只是视频会议的一些用途，当然除此之外还有更多的用途。您可以在SparkleComm资源上获得有关视频会议的更多信息。

VoIP电话如何工作

基于硬件的VoIP电话是用于拨打VoIP电话的最常用的仪器。它们通常具有以下硬件组件：

扬声器，麦克风和/或耳机；

键盘输入电话号码；

显示以显示消息，语音邮件，电子邮件等；

以太网端口与计算机共享数据连接；

可以是电池或AC适配器的电源（某些电话可以通过PoE通过以太网端口供电）；

AD / DA将语音信号转换为数字数据，反之亦然；

网络硬件和通用处理器。

更多高端乐器可能配备摄像头以启用视频会议，触摸屏，功能键等，但上述基本功能对于任何硬件IP电话都是必需的。

这些电话还必须与VoIP服务提供商支持的协议和音频编解码器兼容。SIP是最常用的VoIP协议，它可以受到各种硬件的支持。

VoIP电话将人类语音转换为可通过因特网传输的数字数据包。当这些数据包到达目的地时，它们被重新转换成音频信号，以便对方可以听到该消息。

其中许多设备都具有自动配置功能，因此无需人工干预即可在VoIP服务器上进行身份验证，如SparkleComm统一通信平台。虽然为这些手机供电的基础技术与PSTN线路根本不同，但最终用户体验仍未改变。

VoIP电话的局限性

与模拟仪器不同，这些手机需要恒定的电源。这使得它们在紧急情况和灾难期间特别不可靠。幸运的是，大多数企业都使用SparkleComm系统，包括电话系统的备用电源，以便员工可以继续拨打电话。

虽然它更多地是VoIP技术本身的限制，但这些电话不能用于拨打110电话。

VoIP电话需要恒定的高速互联网连接才能拨打电话。网络拥塞，大量并发呼叫，较差的QoS设置等都可能轻易影响音频质量。

此外，这些手机可能会遭受DDoS攻击，恶意软件，病毒和其他通常困扰任何网络设备的问题。

尽管有这些限制，随着时间的推移可能会解决，但VoIP电话仍然存在。任何想要部署VoIP的企业都应该了解不同的硬件和软件如何协同工作以形成无缝的电话系统。

众所周知，VoIP技术已经广泛流行，全世界的企业正在逐步取代传统的电话系统，用于更先进和现代的VoIP系统。 VoIP普及的原因仅在于它提供的众多商业优势，以及其节省成本的好处。但是，大多数VoIP采用者都没有意识到VoIP电话系统在灾难管理和恢复中也起着至关重要的作用。

以下是一些指示，强调了VoIP技术如何在发生灾难时使数据恢复更简单，更顺畅。

使用传统电话系统进行灾难恢复

显然，传统电话系统无法提供与VoIP系统相同的功能和服务，但许多企业仍然继续使用它们。但是在技术/硬件故障的情况下，这样的传统电话系统完全脱机，并使整个业务陷入困境。这导致零呼叫进入并且客户得到“断开连接”或“停止服务”的消息，这严重损害了公司的可信度和声誉。反过来，这可能会导致客户流失，因为超过40％的企业在灾难发生后就会陷入困境。

虽然有传统电话服务的灾难恢复服务和计划，但是相当昂贵，并且通常需要冗余和相同的硬件才能重新回到正轨，这又增加了费用。但是对于SparkleComm VoIP解决方案，灾难数据恢复十分简单，而且成本也低得多。

冗余服务器

传统电话系统现在已经过时的最大原因是因为它们依赖于传统电话线。尽管该系统即使在没有电源的情况下也能够运行，但任何技术问题都需要很长时间才能解决。它们很容易受到元素的影响而下降，也可以使用它进行业务设置。

但是，对于在多个位置使用冗余服务器的VoIP，由于技术问题或灾难导致业务电话系统出现故障的可能性大大降低。如果由于某种原因服务器脱机，总会有另一台服务器来解决问题并保持业务运营正常运行。即使您的实际业务位置因灾难而受损，企业所有者也可以轻松地将其运营基地迁移到其他地方，并使用SparkleComm VoIP服务器恢复业务，从而重新走上正轨。

异地迁移VoIP系统

SparkleComm VoIP系统的最大优势在于它们可以配置为转发呼叫，这在灾难情况下是非常有用的优势。系统还可以配置为在发生灾难时将呼叫直接转发到运营商的个人电话。

这是VoIP系统的一个很好的功能，但并不总是受到运营商的欢迎。超过90％的工作美国公民拥有手机，但几乎大多数人不希望在他们的个人手机上接听工作电话。大多数企业也负担不起为员工提供工作手机。

借助VoIP系统，特别是基于云的SparkleComm VoIP，运营商可以简单地在短时间内恢复工作，并拥有冗余的VoIP服务器，有助于使此功能更加高效和高效，特别是在可能妨碍业务运营的灾难的情况下。

VoIP不再是一种未来主义的概念，这种技术非常健全并且被广泛使用。 VoIP完全取代传统电话系统并使这种过时的技术过时只是时间问题。因此，如果您的企业仍然依赖传统电话系统，那么现在是切换到SparkleComm VoIP系统的时候了。