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*托管和基于云的VoIP;功能的互操作性;和聚合应用程序

今天，我们来总结托管与基于云的SparkleCommVoIP、特性互操作性和聚合应用程序的“行业状态”。

首先，我们解决了哪个更好的问题——SparkleCommVoIP解决方案还是基于前缀的解决方案。我们的答案是:视情况而定。我们认为，托管解决方案和基于云的SparkleCommVoIP解决方案都能够提供相同的语音功能，业务案例将取决于各个企业的需求。实际上，这两种解决方案在单个企业中可能都有意义，但因部门或位置的不同而有所不同。我们建议考虑VoIP的企业为两者构建一个业务案例。

我们还认为，跨多供应商平台的特性互操作性更容易由托管解决方案解决，因为服务提供者通常比典型企业拥有更好的测试设施和设备供应商。然而，当涉及到提供统一通信特性时，单个企业中的特性优势就会转向基于假设的解决方案，因为大多数服务提供者还没有超越使用VoIP作为其遗留语音服务的替代品。因此，我们在过去一年看到的统一通信解决方案的发展势头是，我们相信，基于传统的SparkleCommVoIP语音替代技术，以及未来聚合应用程序特性的承诺。

最后，关于基于SIP的IP通信提供的“在场”功能的一个词。我们认为，对于大多数IP通信用户来说，存在仍然是一个未充分利用的优势。然而，我们认为这并不一定是一件坏事，因为我们不确定大多数用户是否开发了业务流程技能(在某些情况下还有社交技能)来适当地利用状态管理。但我们希望，创建与社会相适应的业务流程所需的技能将得到发展和演变——就像它们演变成使语音邮件和电子邮件成为有用的业务工具一样。

回到我们在本系列文章中开始讨论的问题，即从专用硬件中分离以软件为中心的VoIP功能的趋势，我们认为还没有定论。但是，随着统一通信、无线集成和特性互操作性等特性在企业中变得越来越高级和广泛部署，我们认为供应商将减少对特定硬件平台的依赖，以减少投放市场的时间——尤其是用于集成和测试。

SD-WAN日趋成熟，逐渐走出早期采用阶段并进入主流市场。这意味着市场将面临巨大变化。

在网络圈子中，目前可能没有比软件定义的WAN（SD-WAN）更热门的话题。鉴于WAN技术在三十年的大部分时间里保持不变，这是有道理的，因为大多数公司都有一个早就应该进行刷新和架构更新的WAN - 而SD-WAN使这成为现实。

SD-WAN肯定已经退出早期采用阶段并进入主流应用阶段。无论什么时候技术都这样做，市场就会发生变化。以下是SD-WAN在2019年将发生变化的主要方式。

减少对成本节约的关注

出售SD-WAN的最初浪潮，承诺通过用宽带替代MPLS来削减网络成本。如果一家企业愿意放弃所有的MPLS，这是一个很大的问题，并且完全用宽带替代它，它将节省运输费用。但是，它可能需要添加一些优化技术来解决宽带的不可预测性问题。

此外，大多数公司运行混合网络，他们将宽带添加到他们已经在做的事情，因此在这种情况下不会节省成本。企业永远不应该以节省资金的唯一目标来开展IT项目，因为还有其他方法可以实现这一目标。供应商已经意识到这一点并没有这么大，这很好，因为SD-WAN比网络成本节省一些谢克尔还要多。

更注重安全性

当企业迁移到SD-WAN时，它应该改变网络的体系结构。远离集线器和分支以及启用本地互联网突破，使用户可以直接从分支机构访问云服务。这对网络安全产生了深远的影响，因为入口和出口点的数量从一个到几百甚至几千个，具体取决于分支机构的数量。

在部署SD-WAN之后，不再需要考虑安全性。相反，它需要融入架构中。预计部署选项将会增加，包括云安全，虚拟设备和容器化服务。

更多管理的SD-WAN服务

传统WAN的效率非常低，但很简单。 SD-WAN灵活，高效，并提供更好的应用程序性能，但它们可能很复杂。网络专业人员需要做出他们以前从未做过的几个决策，包括在哪里进行本地互联网突破，网格划分，路径选择标准，如何连接到云以及部署什么样的安全性。

更加复杂的是，没有全球甚至全国范围的宽带提供商，因此大公司面临着管理数十个合同的问题。将这些放在一起，许多公司可能会放弃自己动手的模式，并利用SD-WAN管理的服务提供商。

市场过度拥挤

向安全和托管服务的转变将创造一批新的供应商。 Gartner目前有20家供应商提供SD-WAN的WAN边缘Magic Quadrant。在过去几年中，许多UCaaS供应商和电信公司已将SD-WAN添加到他们的产品组合中，为该组增加了大约20个。在2019年，我们应该期望更多的托管服务提供商（MSP）和边缘安全厂商进入这个市场，为公司提供超过50种可能性。喜欢选择的买家肯定会有不少选择。

整合市场加速

在过去几年中，随着更大的技术供应商希望快速进入SD-WAN，已经进行了大量收购。对于企业来说，大量的选择对于买家来说是个好消息，但它最终对市场不利，因为供应远远超过需求。这是否意味着如果您购买SD-WAN，您应该避免较小的玩家，因为他们可能遇到财务困难？一点也不。最可能的情况是，许多较小的供应商将被收购，因此技术不会消失，只是所有权将转手。

网络威胁的气氛每天都变得越来越危险。世界经济论坛最近的一项调查显示，发达经济体高管的头号问题是网络攻击。以下是公司在2019年可以预见的前5大网络安全威胁。

网络钓鱼计划

网络钓鱼计划是几乎所有有效网络攻击的开始。商业电子邮件妥协（BEC）是一种高度针对性的鱼叉式网络钓鱼技术，全球损失超过120亿美元。虽然仍然与电子邮件相关联，但这种威胁已经发展到包括短信，电话和其他社交媒体宣传以欺骗其猎物。

云网络安全威胁

由于云计算，黑客拥有更广泛的攻击领域。这导致了大量新的网络安全威胁和暴露，包括云恶意软件。组织必须以与本地不同的方式处理云安全，这首先要确保您从一开始就是安全的。坚如磐石的云安全始于安全的云迁移。例如劳格科技的SparkleComm统一通信就是比较安全的云网络通信平台。

影子IT

Shadow IT是指在不了解企业IT部门的情况下管理和使用的信息技术（IT）应用程序和基础架构。超过80％的员工承认在工作中使用影子IT应用程序。虽然通常没有消极的动机（大多数员工使用这些应用程序来更好地完成工作），但80％的员工承认他们的使用，影子IT已成为严重的合规性和网络安全威胁。由于内部IT部门完全不了解应用程序，因此无法监控访问，确保定期备份或应用更新。

挖矿型网络袭击(Cryptojacking)

现在比勒索软件更常见的是，加密劫持恶意软件让黑客接管企业计算机设备以“挖掘”加密货币。虽然用于主要针对小型消费设备的加密劫持恶意软件，但它现在设计用于攻击企业网络 - 构成严重的网络安全威胁，可能导致应用程序崩溃甚至损坏硬件。

勒索

尽管密码攻击越来越多，勒索软件仍然是一个严重的网络安全威胁。最危险的是医疗保健和关键基础设施系统（即城镇）。2018年12月遭受SamSam勒索软件攻击的受害者中有四分之一属于医疗保健行业，SamSam是亚特兰大市勒索软件攻击的肇事者。当局认为SamSam黑客从恶意软件中获利超过600万美元。

作为商业通信提供商，劳格科技致力于保护其客户免受安全威胁。因为劳格提供的SparkleComm统一通信平台拥有特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。其特征就是支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

定价和购买选项 选择内部部署VoIP平台更令人沮丧的一个方面是确保组织以合理的价格购买其所需的产品。与大幅简化购买选项和定价结构的SaaS和混合架构模型不同，对于许多销售本地平台的VoIP供应商而言，情况并非同样如此。

在大多数情况下，购买内部部署平台意味着组织必须从第三方经销商处购买。虽然这在设计，实施和持续的本地支持方面通常是有益的，但在定价方面，谨慎小心。第三方经销商可以以他们想要的任何价格出售供应商的平台。因此，重要的是要相信经销商足以知道它给组织带来了好价钱。更好的是，该业务应该从不同的经销商处获得多个报价。

因为没有两个组织是相同的，他们的UC需求也会有很大差异。虽然几乎所有企业都需要典型功能，例如PSTN呼叫和语音邮件，但可能需要或不需要其他工具，如消息，视频会议和联络中心功能。一些供应商将提供基础VoIP平台，然后要求买方添加其他UC功能。其他人会将多个UC功能捆绑到VoIP平台上，但需要额外折扣。决策者需要找到哪些购买选择产生最大的收益。在寻找内部部署VoIP平台的最佳定价时，请不要依赖供应商或经销商进行此项研究。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台，是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。不仅提供基础VoIP平台，还提供视频会议、电话会议、即时通讯、PTT手机对讲等功能，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

作为购买流程的一部分，在持续的供应商支持方面审核业务需求也很重要。同样，从一个供应商到另一个供应商，功能和选项会有很大差异，包括通过电话，电子邮件或聊天联系支持技术人员的通信方法和工作时间。检查硬件更换的支持服务级别协议需求也很重要 ，并确定组织是否希望现场供应商批准的技术人员更换关键组件。选择基于其支持功能和模型的供应商应该是那些认为其UC平台是整个业务的关键任务组件的组织的高优先级。

易于与第三方业务应用程序集成

业务应用程序之间的紧密集成比以往任何时候都更加简化业务流程并使组织进入数字化转型状态。大多数VoIP供应商在创建协作功能方面做得非常出色。例如聊天，视频会议和网络会议，与整体VoIP和UC平台紧密集成，它与外部的第三方应用程序集成，可以真正实现建立企业VoIP平台。就像劳格科技的SparkleComm VoIP平台，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

传统的VoIP供应商曾经因建立不允许与第三方应用程序互操作的专有封闭系统而臭名昭着。然而，随着开源架构开始在企业中获得动力，供应商发现客户开始寻找可以进行通信并为第三方业务应用程序提供附加价值的UC平台（例如SparkleComm）。

如今，这些类型的集成可以从简单的第三方单点登录支持到呼叫中心客户关系管理绑定，再到高级数据安全监控，可以识别并防止流经UC平台的知识产权流失。在某些情况下，这些第三方集成已经由供应商预先构建并准备好了。

在其他情况下，开发人员必须使用允许对VoIP平台进行读写数据访问的API，以在两个或更多应用程序之间构建集成桥。了解集成所需的应用程序，以及每个VoIP供应商平台的预构建功能 ，将有助于确定构建最终用户所需的第三方集成所需的工作量和资金。

评估VoIP供应商的安全策略

在检查本地VoIP供应商时，他们销售的产品组合存在明显差异。例如，一些VoIP厂商不仅知道VoIP，而且还知道数据网络，安全和数据中心技术。一些VoIP供应商也销售网络安全平台，而其他供应商依赖第三方来帮助保护他们的架构。

单一供应商与多供应商的争论已经在IT行业中持续了数十年。两种策略都有其优点和缺点。一方面，单一供应商的VoIP部署，加上保护平台和数据的相同供应商，可以从管理角度简化部署和支持任务。

也就是说，使用单一供应商策略意味着组织被锁定在该供应商提供的安全工具中。这些工具可能不被认为是业内最好的工具。因此，为了维护单一供应商的设计，该公司坚持使用次优的安全工具。