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VoIP作为PSTN的更便宜的替代品

虽然能够访问技术提供的最强大的功能可能会很好，但有时它只是企业不需要的。家庭经营的小型餐厅可能不关心与ERP系统或统一通信的集成。他们所关心的并且获得与VoIP相比，它可以比现有的商业计划语音节省大量成本。

没有人愿意为他们不使用或不需要的功能付费，因此有许多组织使用VoIP服务作为固定电话的直接替代品。有许多运营商提供量身定制的服务以满足该细分市场的需求，通常弥合了以消费者为中心和企业解决方案之间的差距。这些服务的开始费用通常很少，并为本地/国际电话提供极具竞争力的价格。

这种简单的VoIP服务非常适合小型企业，企业家，初创公司和自由职业承包商，只有少数用户需要呼叫功能。

VoIP作为生产力强国

这对于习惯固定电话的人来说听起来很有趣，但VoIP系统实际上可以提高许多组织的工作效率。SparkleComm的一些优势使整个企业受益，而其他优势则有助于提高个人的生产力。例如，开始使用新的VoIP托管服务的时间可能只有几分钟或几小时。这意味着员工不会受到干扰，办公系统不会停机或业务收入损失。

另一方面，从计算机发送传真的能力，否则他们可能必须去不同的楼层或办公室，可以每周为特定员工节省数小时。这不是企业节省时间的唯一方式。通过SparkleComm，能够在任何设备上转发和接听电话，使管理人员，技术人员或销售人员不会错过任何呼叫。几个或所有呼叫的自动语音转录，预先配置的呼叫或语音邮件转发到组收件箱，交互式语音响应系统和自动接待员等一些其他功能可以大大减少无意义任务浪费的时间。

在互联网的早期阶段，对于那些技术倾向的人来说，VoIP开始是一种业余爱好。然而，随着时间的推移，宽带互联网的普及以及VoIP行业的创新已经成为现实，并且现在已成为全球使用最广泛的语音通信标准。

尽管VoIP还没有完全取代PSTN，但它仍然在那里。VoIP属于那种迎合消费者和企业的技术类别，类似于互联网。虽然VoIP最初开始在消费者中流行，但企业也全心全意地接受了它。当然，两个细分市场的价格，功能和服务都有所不同。例如，许多企业选择数字传真，这一功能对绝大多数消费者来说几乎毫无用处。

VoIP技术如何用于商业？

VoIP电话SparkleComm不仅仅是对PSTN的适度升级。它提供了更强大的功能，灵活性和可扩展性，这意味着企业倾向于以各种方式和不同目的利用该技术。这与旧的PSTN系统非常不同，旧的PSTN系统基本上是语音呼叫的管道而不是其他。当然，有些企业继续使用VoIP服务就像PSTN替代品一样，但还有许多其他公司将利用更先进的功能作为竞争优势。

SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。但现在是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

目前，市场上已经采用了各种商业级VoIP和托管IP电话产品。而今天的SparkleComm VoIP电话可以提供更好的音质，更多的功能，灵活性和成本节约。

为什么现在是您的企业考虑SparkleComm VoIP电话的最佳时机？

1.质量问题得到解决

虽然开源或低价的VoIP服务仍然可能成为声音质量差的牺牲品，例如“抖动”，回声或无序语音传输，但已出现了一系列商业质量服务。SparkleComm提供商使用称为IP-PBX系统的以太网设备来改善VoIP服务的声音和数据传输质量。这些还可以防止停电的影响，这可能会破坏VoIP服务，但不一定是传统的电话服务。

2.正在解决安全问题

随着越来越多的产品线提供保护线路的方法，最初对VoIP安全性的担忧正在减弱。 SparkleComm VoIP已采取“分层方法”来保护其产品的安全性，提供包括防火墙，入侵检测和虚拟局域网在内的VoIP解决方案，以保护多媒体VoIP的使用。

3.呼叫选项

SparkleComm VoIP 呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

尽管如此，大多数中小型企业需要考虑市场中的这些发展，以平息他们对VoIP的担忧，以便他们最终能够采取行动。

据调查显示，中小型企业一直对互联网协议语音（VoIP）持怀疑态度。以下是从固定电话服务切换时间的原因。

在谈到互联网协议语音（VoIP）时，中小型企业可能只是时候克服恐惧。

早期的担忧使许多企业无法放弃传统的固定电话服务并成群结队地注册网络电话。根据技术行业协会计算技术行业协会的数据，1月份对350家员工人数少于500人的企业进行的一项调查显示，只有一半人信任互联网电话提供商今天提供的安全性。

VoIP的小企业问题涉及呼叫质量，服务可靠性以及从VoIP电话接入911紧急服务。关于911呼叫的问题存在是因为VoIP呼叫不向紧急响应者提供地理位置信息，因为他们使用因特网连接，使得呼叫者的行踪在发生犯罪，火灾或其他紧急情况时难以确定。

但市场已经采用了各种商业级VoIP和托管IP电话产品。今天的SparkleComm VoIP电话可以提供更好的音质，更多的功能，灵活性和成本节约。

为什么现在是您的企业考虑SparkleComm VoIP电话的最佳时机？原因如下：

1.流动性和灵活性

SparkleComm VoIP电话具有强大的移动功能，由于VoIP电话服务使用互联网线路，您可以将手机带到世界任何地方，拥有相同的电话号码，并能够接听您的电话。拥有多个办公室的小型企业可以作为一个办公室出现并具有系统透明度。

除了这种移动性之外，SparkleComm VoIP还可以灵活地以传统电话无法与其他基于互联网的服务集成。这些包括视频/ Web会议演示，日历或数据文件交换期间的电话。

2.省钱

除了卓越的灵活性，SparkleComm VoIP还为企业节省了资金。根据您选择的服务，您可以避免支付宽带和电话服务费用 - 或者显着缩减您的电话费用。有些提供商允许您购买宽带服务，然后拨打该宽带线路是免费的。 VoIP长途或国际电话的收费最低，从无到低。此外，与本地电话公司不同，许多VoIP提供商提供三方通话，呼叫转移，自动重拨和来电显示，无需任何额外费用。

虽然IP电话系统可能涉及对硬件和IT人员的重大投资，但也有针对小型企业的新托管IP电话选项。

如果您还没有听说过VoIP - 基于互联网协议的语音 - 您可能仍在使用传统电话。虽然VoIP比老式电话便宜得多，但服务并不总是如此。并且缺乏专门为小型企业设计的功能。幸运的是，SparkleComm VoIP正在成长。许多长期存在的问题 - 与可靠性，音质，便利性有关 - 终于得到了解决。

SparkleComm软件的VoIP呼叫通过互联网路由，这意味着它们可以像电子邮件一样被黑客入侵。该软件可免费下载，加密和保护您的VoIP通信。

从思科将Spark和Webex合并到微软的团队迁移，回顾一下2018年的UC新闻报道和推动它们的UC趋势。

随着新技术——从人工智能驱动的数字助理到联络中心功能进入企业市场，统一通信市场的发展仍在继续。随着供应商进行收购并对其产品进行大修以满足不断变化的行业需求，这些UC趋势在2018年成为头条新闻。

看看去年的五大趋势以及它们如何塑造UC的未来。

1、人工智能助理无处不在

AI是企业中增长最快的UC趋势之一。UC市场中几乎所有供应商都将AI技术融入其企业产品中。

供应商使用AI的一种方式是数字助理。Avaya 为桌面电话推出了AI语音助手，允许用户通过语音命令拨打电话，拨入会议和执行Google搜索。

微软和亚马逊还推出了一种集成，允许用户通过支持亚马逊Alexa的设备访问微软的Cortana功能，从而扩展了他们的数字助理。虽然该集成目前面向消费者使用，但它为未来在企业市场中的集成奠定了基础。

人工智能语音识别的力量也在不断增长，不仅仅是语音文本。通过AI进一步实现自动化，包括语音生物识别，可以为联络中心进行识别和授权以及语音分析集成。

2.思科致力于在团队应用市场中保持竞争力

思科去年进行了多次收购和合作，以加强其团队协作产品。去年3月，思科宣布计划收购BroadSoft，以允许Spark用户使用BroadSoft云PBX拨打电话。

思科后来将Spark与Webex合并，创建了Webex Teams和Webex Meetings。通过结合Spark和Webex，思科澄清了Webex团队的使用案例，并更好地定位它以与Microsoft Teams平台竞争。

思科通过深化与谷歌的合作关系，进一步扩展了Webex团队的能力，允许将G Suite应用与Webex团队平台结合使用。

3.云联络中心扩展功能

随着供应商寻求扩展联络中心功能和集成，去年UC联络中心的趋势出现了激增。Apple 推出了Apple Business Chat，这是一款移动聊天应用程序，可以将企业与iPhone用户连接起来，提供综合的客户服务体验，从而进入联络中心市场。

劳格推出了SparkleComm系列产品，将UC与联络中心相结合，以优化代理性能。将语音，视频，协作和联络中心功能集中在一个平台中，为代理提供了更好地服务客户并在需要时与其他团队成员联系的工具。

联络中心供应商还扩展了他们的分析功能。Genesys收购了分析供应商Altocloud，将销售分析整合到其云联络中心产品中。分析工具使代理可以实时洞察客户交互。

4.微软将用户推向云端

微软更加积极地将客户推向云端，因为它专注于将Skype for Business Online与其团队平台更紧密地集成在一起。其2018年的迁移路线图主要侧重于改进团队的电话功能，以简化平台之间的过渡。

Skype for Business 2019的推出进一步强调了微软将客户转移到云端的目标。该产品旨在将客户直接从本地Skype转移到基于云的团队。但微软也肯定它将继续支持内部客户到2023年。 

5.供应商在消息传递应用程序上翻倍

团队协作仍然是2018年UC的重要趋势，一些供应商重新关注消息应用程序。尽管有问题的服务中断，时差仍然是在团队协作市场的领导者，因为它优先考虑第三方集成小号在建筑功能，直接进入站台。

Facebook还希望通过其WhatsApp Business API在企业消息传递市场上展开竞争。该API将WhatsApp消息传递与联络中心和客户关系管理软件相集成，以通过WhatsApp支持客户通信。