偶尔出现一种新技术,彻底改变了我们玩耍、工作或思考的方式。有些影响了一小部分人群,例如消费者或商业用户,而另一些则影响更广泛。近年来,企业经历了相当多的技术动荡,如互联网、云计算、智能移动设备和VoIP等等。
当一些新东西出现时,很多人对这个新工具的功能和可能性感到兴奋。然而,对于企业而言,任何技术的价值在于它可以赋予的实际利益而不是理论上的可能性。换句话说,组织通常更关心业务案例,而不是关于确切功能集。这同样适用于VoIP,或许更是如此,因为旧的PSTN技术在这个新标准出现时仍能完美运行。
VoIP可以为我的业务做些什么?
虽然有些人对实际利益和技术特征感兴趣,但大多数经理和企业主可能没有时间或倾向于完全理解最新技术。在大多数情况下,当有人问什么是VoIP?他们真正想知道的是VoIP究竟能为他们的工作流程,业务流程或员工做些什么。例如,VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能,能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。
误解这个问题可能是IT团队,专业人士和其他技术工作者最常犯的错误。一般来说,即时响应是敲响最新功能的清单或尝试解释VoIP和PSTN之间的技术差异。现实情况是,对于任何企业采用新技术,相关部门必须制定可靠的业务案例,并表明其在可接受的时间范围内具有正投资回报率。