视频会议故障排除和支持

所有这一点的一个警告是针对商业用户,这是因为使用任何视频流服务在公司网络上都很棘手。虽然基本设置足以让一个会话运行,但请确保与您的IT人员一起测试多个流打开时会发生什么。如果视频强调网络或Internet连接的带宽限制,那么您正在寻找会破坏流的工件或过度缓冲。此外,如果您有使用虚拟专用网络(VPN)连接到Internet的远程用户,请注意这些服务通常还会导致可能影响视频流性能的带宽问题。

为了提供帮助,您需要为这些远程连接调查不同的VPN产品,并可能与您的IT专业人员合作,在您的网络上实施服务质量(QoS),以保护视频会议在发生时所使用的带宽。如果您已经在使用基于云PBX的IP语音(VoIP)系统进行电话呼叫,那么您的IT人员已经很清楚如何以这种方式保护流量,因为要求非常相似。

对于出现问题的时候,您需要可靠的支持资源。除了丰富的在线文档外,最好的视频会议服务例如SparkleComm还提供电话,电子邮件和聊天支持。积极的用户社区也是您可以随意使用的好资源。

最后,您需要检查与浏览器和系统要求的兼容性。您看过的所有服务都在PC上运行,一些在Mac上运行,还有一些在Linux上运行。大多数都与Web浏览器广泛兼容,但您需要升级到其中一个最新版本。

您可能在职业生涯的某个阶段使用过视频会议程序,而且这种体验可能并不是最令人愉快的。但是,您可能会对这些视频会议服务中提供的广泛功能感到惊讶,这些功能使远程会议变得不那么痛苦。也许您该体验一下劳格SparkleComm视频会议服务,其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

最佳企业协作服务:SparkleComm

您可能经常想知道,什么是企业协作?简单地说,企业协作是同事或合作员工之间的沟通系统。它允许他们处理来自不同地理位置的项目。

可以说,协作服务或多或少类似于普通的社交媒体平台,只是更先进,并且具有适合专业通信的更多功能。大多数此类软件都是为满足商务沟通的快节奏而量身定制的。

目前,公司和组织可用的企业协作服务数量不容小觑。为您的特定公司选择合适的软件可能不是一件容易的事,但需要正确执行。

为此,您需要熟悉市场上可用工具的功能。有了这些知识,您将能够更好地选择最好的软件。以下是为您推荐的最佳企业协作服务,可以彻底改变企业的业务运作方式。

作为最好的企业协作服务之一,SparkleCmm以其强大的内部通信功能而闻名。它专为企业内部通讯设计,具有强大的功能。其中拥有高清声音和图像质量的视频会议使其成为一个很好的协作工具,这在协作中起着不可或缺的作用。

它利用云技术,允许用户举行云会议。使用SparkleComm,您可以举办任意数量的会议,最多可容纳100名参与者。

视频会议外,该软件还具有即时通讯功能。您可以在群组中发送消息,也可以在进行演示时实时向个人发送即时消息。这使您可以不中断地在正在进行的演示的中与同事交流、讨论对项目的想法和解决方案。

SparkleComm的共享功能也是一个很大的优势。您可以共享文档、屏幕甚至您的应用程序。您还可以录制会议以供日后参考或用于学习目的。该软件还具有同步功能,这使得在不同设备上使用非常方便。最重要的是SparkleComm具有独特的加密技术,能够保护您的会议安全,防止商业机密的外泄。

企业协作对您的业务或组织非常有益。它不仅可以为您节省很多成本,而且您和您的员工使用它所带来的绝对便利也是令人惊叹的。不要犹豫,选择SparkleComm统一通信平台,它可以从各种意义上改变您的业务中的工作方式。

视频会议易用性和会议功能(二)

在会议易用性中还涵盖了主持人的管理功能。最好的服务如SparkleComm,可以让您设置不同类型的会议,例如所有参与者都被静音的讲座式会议,或者讨论或问答模式所限制,其中演示者可以根据需要将参与者静音和取消静音,或者让所有参与者说话。如果你曾经被某人打字的声音或背景中的吠叫声分散注意力,那么你会欣赏这些控制。其他选项包括启用和禁用网络摄像头,将后来者锁定在会议之外,在准备会议时创建候补室以及允许分组会话。

对于演示文稿,屏幕共享非常重要,因为粒度选项可以共享一个应用程序,文档或图像,或共享整个桌面。大多数视频会议服务还提供了白板工具,例如在SparkleComm视频会议中您可以使用该工具在会议期间勾勒出想法或做笔记,供所有人查看。您还需要考虑参与者能够做什么,例如共享屏幕,启用网络摄像头,在共享白板上绘制草图,甚至接管演示文稿。考虑一下您在会议中需要多少实际协作。

其他功能包括通话中允许的与会者人数以及同时允许的视频输入数量。最慷慨的是Adobe Connect,它是无限的,但有些一次只提供四个参与者。劳格SparkleComm视频会议则可以提供150个用户参与者。考虑一下这对贵公司的重要性。大多数服务允许您录制会议,还有一些服务允许您在软件中编辑录制内容。然后,这些记录的会议可用于您的记录,也可用于错过会议或新员工的任何人的网络研讨会。劳格SparkleComm视频会议系统支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录,记录中包含了发言人的发言内容的文本,同时提供发言人发言录音的超级链接,方便会议纪要整理者的最后核对。

视频会议易用性和会议功能(一)

一旦找到价格范围内的视频会议,最重要的考虑因素是易用性。显然,如果您和您的同事难以导航和使用用户界面(UI),那么它将导致会议开始时间的延迟,这将使每个人感到沮丧。对于每次审核,都会讨论注册的简易性,创建会议,邀请参与者以及设置音频和视频控件。还从会议受邀者的角度来看待用户体验(UX),这可以决定会议的成败。

测试每项服务的突出功能,但由您自行决定是否需要拨入号码,VoIP或两种音频选项,以及除了屏幕共享之外是否还需要视频通话。有些服务提供电话会议和拨入号码(本地或免费电话)和VoIP呼叫,而有些服务只提供其中一种。少数提供国际拨入号码。劳格SparkleComm视频会议系统,不光提供电话会议VoIP呼叫,还可以与许多其他服务集成,例如即时通讯,PPT手机对讲。大多数人通过网络摄像头提供视频通话,但有些则没有。

主持并参加会议,以测试注册用户和非注册用户的体验。加入会议是多么容易,包括参与者是否需要在加入在线会议之前下载软件(这可能会导致延迟)。在这种情况下,与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行沟通非常重要。其他服务只需要与会者输入代码即可访问会议。劳格的SparkleComm是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫,会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等,每个权限角色有清晰的功能区分。

如何在客户端视频会议期间阅读肢体语言

即使视频会议可能无法让您清楚了解当时客户的感受,但您仍然可以通过他们的姿势,动作和表情来辨别很多。

近年来,企业家发现他们可以通过使用技术开展视频会议大幅减少差旅费用。曾经需要越野飞机旅行或8小时车程的会议现在可以通过SparkleComm视频电话,SparkleComm视频会议或视频聊天进行。事实上,SparkleComm视频会议软件如此受欢迎,以至于企业已开始使用它来举行面试或与同一城镇的专业人士会面。

对于客户会议,SparkleComm视频会议是有益的,特别是如果客户不在附近。专业人士可以一对一会面或带几个团队成员参加小组会议。与其他形式的通信不同,视频会议带来的好处是能够在对话过程中看到对方的表达。

但与面对面会议不同,一般视频会议确实会在通信之间产生分歧。视频质量通常并不完美,有时难以看到对方的表情。尽管如此,还是有一些重要的肢体语言提示可以在相机上轻松看到。以下是一些提示,可帮助您在下次视频会议期间破译客户的肢体语言。

观看姿势

无论视频质量如何,身体姿势通常都会大声而清晰。在整个通话过程中观察客户的姿势,特别注意姿势的逐渐变化。从直接坐到后仰的人可能会显示出无聊的迹象。然而,它也可以表明客户在谈话中变得舒适并且感到放松。然而,一般情况下,一个感兴趣的,开放的客户端会直接站起来,面对相机,表示很有兴趣。

潜意识的手势

通常,一个人通过他所做的小手势所揭示的远远超过他所意识到的。几乎无法察觉的点头通常表示同意,而头部的轻微倾斜可能是混乱或分歧的表现。如果你能看到这个人的手,那么就要注意桌子上的坐立不安或轻轻敲击的迹象。这些类型的手势可能是这个人感到无聊或分心的迹象。

面部表情

希望你能够很好地看到客户的脸,以表达出来。吸引眼球是吸引客户的重要部分。如果这个人经常躲避他的目光或皱眉,你可能已经失去了这个人的兴趣。另一方面,如果这个人的额头放松而且他的眼睛似乎在微笑,那么你可能已经赢得了一个新客户。

动来动去

虽然视频会议的性质限制了您只能看到一个人的脸部和上半身,但您仍然可以通过该人的动作来判断。如果客户似乎频繁转移位置,则可能是不安或无聊的迹象。它也可能仅仅是一个人坐在困难时间的标志。如果这是您与客户的第一次会面,很遗憾,您很可能没有基线来确定这是否是正常行为。但如果你看到这种不安,可能是重新定位你的方法的一个标志。

使用肢体语言,通常可以全面了解一个人的行为方式,这是客户对您的言语反应的更好指标。虽然视频会议技术有其局限性,但在与客户会面时,这些指标仍可用于指导您的方法。