统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

统一通信可以帮助将客户的语音，电子邮件和其他通信信息汇集到一个渠道中。它可以帮助客户获得所需的答案，从而帮助小型企业获得优势。

统一通信是尝试采用我们使用的所有这些不同的通信 - 语音，电子邮件，即时消息，视频通话，会议和视频会议，并使它们更容易理解和更容易使用，Loogear .inc是一家统一通信提供商，由它开发的[SparkleComm统一通信]3，是新一代的通讯平台，到目前为止，统一通信技术倾向于围绕电话服务，随着时间的推移，将语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据完全融合。

同时，提供有利于企业业务开展的最佳策略，并为企业评估哪些统一通信功能可以为您的业务做出最大贡献和相应地进行选择。以下是一些最强大的功能：

1.随时随地找到你。SparkleComm统一通信系统可以同时或一个接一个地尝试多个号码。这意味着无论您是在办公室，起居室，还是在手机的某个地方，都可以通过电话与您联系。

2.找到可用的人。一个电话可以同时发送给一群人，SparkleComm统一通信就像微信群一样，它可以在你的队列中工作。 假设你有一个有五个人的销售部门：一个副总裁，两个学员和两个非常好的卖家， 您可以设置系统以尝试其中任何一个可用，而不是在电话上，也不是在办公室外，即时离开办公桌，也能按照您选择的顺序。

3.随时随地参与会议。如果您因为不在现场而不能参与会议，或者说处于一个危急的灾难现场而不能及时做出决定，这个时候，一个好的统一通信系统会将有所关联的人集结到一起商讨一个会议方案或是提供一个救灾措施，SparkleComm视频会议控制具有一键发起的功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，减少了呼叫的时间，您可以轻松地使用它。相隔两地的人通过视频，或者通过传统的打电话和聆听等方式。 你都可以按照自己想要的方式去做，因SparkleComm统一通信是具备所有功能的融合通信。

4.确保任何设备都收到消息，手机或掌上电脑的即时消息。如果您发送和接收大量即时消息，SparkleComm统一通信可以通过将消息推送到您的计算机，手机或手持设备来简化您的工作，而无需费心使用传真机。您还可以将Word文件、PDF文档发布在消息栏里，以供其他人根据需要进行访问。

5.与其他应用程序集成。现在，SparkleComm统一通信能够与第三方集成，如：工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，该供应商还计划与其他集成。

所有公司都需要统一通信系统吗？不，如果你真正想要的只是一个电话系统，那么你可以采用更经济实惠的方式。但是如果你在一个地方拥有100名员工，仅从长远的角度来看，购买SparkleComm统一通信会更具成本效益。

与此同时，您在购买之前要仔细评估通信需求。现金流对大多数小公司来说至关重要，所以不要在你不需要的功能上浪费钱，而SparkleComm统一通信使用了我们现有的大多数功能，而且成本非常合理。

客户和技术支持

客户和技术支持是同一枚硬币的不同方面，但它们并不完全相同。当SparkleComm出现问题时，您需要技术支持，例如手机无法正常工作，语音质量差，对话突然中断等等。当发生这种情况时，您需要经验丰富的技术人员尽快诊断并解决问题。另一方面，客户支持通常需要用于一般性问题，例如计费错误，帐户级问题或仅仅是为了帮助用户找到解决方法。

购买VoIP服务时，需要记住两点：供应商为您提供多少方式与他们联系以及他们可以多快帮助他们。这通常是将最佳VoIP提供商与其他产品分开的原因。VoIP提供了许多有用的资源，包括：Web仪表板中的上下文支持；用户、接待员和管理员手册：一对一的客户支持。

质量，安全性和可靠性

如果客户甚至听不到您的声音，那么功能最丰富的服务有什么用呢？如果该服务提供高质量的音频，但有一半的通话被丢弃或从未连接，该怎么办？除了质量和可靠性之外，您还需要确保VoIP服务的安全性。由于语音对话与其他形式的数据在同一网络上传输，因此VoIP很容易受到许多相同的攻击。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

VoIP等知名厂商致力于提供最好，最可靠的服务。事实上，VoIP甚至提供Internet故障转移保护，因为VoIP需要Internet访问。因此，即使您的因特网因ISP出现问题而失败，您的企业仍可继续通过指定号码接听电话。

最后，选择VoIP服务与获取任何其他技术类似，优先考虑您的要求，然后找到能够以具有竞争力的价格提供您所需的一切的供应商。

有了这些列表，您可以根据您的要求过滤供应商。如果该服务提供的功能不在您的任何一个列表中，请确保您没有额外收费。通过这种方式，您可以确保在不浪费资源或限制功能的情况下获得最大收益。VoIP通过在计划中包含所有可用功能使这一步骤变得非常简单，即“基本”和“高级”功能之间没有人为的区别可供选择。

定价和计划应该易于理解

一些公司似乎认为，获得客户的最佳策略是在阳光下为他们提供所有可用的组合，因此他们可以满足每个人的需求。当你购买VoIP服务时，这实际上会适得其反，这令人困惑，需要时间来理解，最后你仍然不确定你到底得到了什么。

VoIP服务定价通常分为两种基本模式 - 用户付费或按功能付费。在每个类别中，供应商提供即用即付或无限制的呼叫计划。如果需要时间来了解各种选项，计划和定价条款，那么实际的服务是否更容易使用？这就是VoIP工作室提供三种不同计划并包含所有这些功能的原因。根据呼叫量和业务规模，您只需选择适合您公司的计划。

设置，配置和入门

VoIP是表面上看起来很简单的少数技术之一，特别是使用，但在幕后隐藏了很多复杂性。这并不意味着每个VoIP服务都易于设置，使用或开始使用。虽然相当多的提供商宣传简单的配置，但实际上可能需要几天时间来为您的公司设置和定制系统。这通常意味着当您切换到新系统时，您的员工会大肆挥霍，业务就会停止。

相比之下，SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。如果您对SparkleComm软件感到满意，您可以继续使用它，无需任何额外步骤。

为组织购买和部署业务VoIP服务似乎势不可挡，尤其是如果您是第一次从固定电话升级。您需要了解业务需求，为业务VoIP网络做好准备以获得更多流量，在网络设备上进行配置更改，甚至可以培训用户使用新系统的高级功能。

然而，与等待公司的巨大决策相比，上述所有步骤都变得非常简单， 选择合适的VoIP服务供应商。以下买家指南可让您熟悉购买托管VoIP服务时需要了解的内容。

VoIP服务应该具有正确的功能组合

鉴于与固定电话相比，VoIP服务实际上相当便宜，因此很有可能采用功能最多或价格最高的可用计划。比如SparkleComm能降低通信成本，毕竟它比以前支付你的手机​​运营商便宜！最重要的是，您将获得所有这些您从未知道的闪亮新功能。

另一方面，许多企业受到预算的限制。这意味着他们经常最终寻找可能只提供简单或基本电话服务的最便宜的计划。虽然这在纸面上似乎是一个好主意，但这些组织经常发现自己想要快速升级或切换供应商。

最好的办法是在您开始寻找供应商之前，列出您的企业绝对需要的那些功能。此列表将非常简短，并涉及基本电话服务，语音邮件等方面。第二个列表应包含您认为将提高公司内部效率或生产力的所有项目。它可能是ACD队列，数字传真，IVR等功能。这些不是必须拥有的，但肯定会很好。

即使您的组织没有发现任何最新的VoIP功能足以引起切换，您仍应考虑升级，原因有几个。对VoIP的最大推动可能在于PSTN基础设施正在显示其年龄，运营商不会投资进行维修或维护。迟早，VoIP将取代PSTN作为语音通信的事实标准，这将使组织更难获得固定电话服务。

即使您当前的语音系统没有任何问题，随着时间的推移，它也会变得越来越难以维护。随着问题的出现，它们无法快速解决，因为了解这些系统的人数会减少。寻找零件和/或雇用技术人员来修复老一代PBX将变得更加昂贵和耗时。最好采用VoIP软件SparkleComm替换它，特别是因为节省了成本。

通过911访问紧急服务一直是VoIP供应商，客户和联邦机构之间争论的焦点。如今，即使托管的VoIP提供商也被迫提供E911，因为它在某些领域是强制性的，或者因为竞争对手提供该功能。虽然需要做一些工作，因为用户必须更新其在数据库中的位置，但它确保在需要时提供服务。

访问高速互联网的问题也在慢慢改善。虽然ISP可能需要一段时间才能通过光纤或卫星连接到达农村地区，但它最终将变得像今天的PSTN一样可靠。与大多数新技术一样，法律和法规明显落后，但也随着时间的推移而变化。

所有上述原因都应该足以让任何企业转向使用VoIP，并且它甚至没有考虑到新技术可能带来的所有好处，成本节约和高级功能。您越早切换到SparkleComm，您的企业就能越早节省每月和资本支出。在竞争激烈且全球化的环境中，不使用VoIP对于小型和大型企业来说都是一个重大障碍。

换句话说，现在是时候停止思考这个问题，然后继续为您的企业实际部署VoIP。