统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

• 企业视频会议解决方案的网络

视频比任何其他应用程序更强调网络资源。这是因为高质量的视频会议需要大量带宽，几乎不需要延迟。SparkleComm视频会议可以在低至400 Kbps的网络流量下运行，但每次呼叫的网络流量可能高达4 Mbps甚至6 Mbps。

广域网WAN是支持视频会议的基础设施的关键组件，必须正确配置，以确保高质量的视频会议服务交付。网络设计人员必须首先通过比较可用的不同分辨率和帧速率并确定哪些设置最适合业务应用程序来确定每个视频呼叫的带宽。然后，网络设计者必须确定来自每个WAN连接位置的并发呼叫数。呼叫速率乘以并发呼叫数将决定每个网络接入链路的带宽要求。

但除了构建更多容量之外，还有许多步骤可确保WAN能够支持高质量的企业视频会议。网络管理员必须对流量进行分类，然后使用优先级排序技术来确保稳定性。他们还必须实施视频系统的监控和服务水平测量。

• 企业视频会议的网络替代方案

并非每个企业都能负担得起投资于具有用于远程呈现的复杂WAN管理技术的专用视频会议网络。当他们转向互联网上的小规模视频会议时。虽然多屏幕远程呈现系统每个屏幕可能需要3或4兆位管道，但可以以低得多的速度完成小规模的高清视频。

• 视频会议和无线局域网

随着无线局域网成为许多企业的核心接入技术—视频，SparkleComm桌面视频会议，将需要通过Wi-Fi传输。这意味着企业必须构建最能支持视频的无线局域网架构，而IT组织则学习更好地支持Wi-Fi视频的网络管理技术。

计划通过无线LAN运行视频的IT商店必须学习无线流量优先级划分技术，以及如何在无线环境中管理多播和单播视频流。

企业视频会议系统将为公司节省旅行费用，并使远程员工队伍更加有效。在协作应用方面，视频会议和远程呈现可能对公司如何开展业务以及可以节省的资金的影响最大。

良好的企业视频会议系统，无论是远程呈现还是桌面视频应用，都可以减少差旅支出，并大大提高分布式员工的工作效率。

• 视频会议和远程呈现的采用

远程呈现将在所有企业视频会议技术中得到最快的采用。这是因为企业将真人大小的视频会议选项视为面对面会议的合适替代品。根据研究数据表明，虽然实施远程呈现的成本可能高达25万美元至300,000美元，但仅通过削减旅行费用就可以获得投资回报（ROI）。

桌面视频会议的成本要低得多，并且可以覆盖整个企业中的更多员工。而且经过技术的变革和发展，现在桌面视频会议的质量得到提升。劳格科技供应商专注研发语音视频会议等解决方案，推出的SparkleComm统一通信工具提供高清音视频会议、即时消息等各种协作功能。SparkleComm完全基于软件设计，适配于各种终端设备。

• 企业视频会议的互操作性完全与标准有关

视频会议和标准定义了视频和音频如何封装以进行传输。它们还确定端点如何捕获视频。一些公司提供专有的封装方法，具有更好的质量。同时，其他公司的目标是使用类似的标准，以便系统可以互操作。一种潜在的常见方法可以是高效视频编码（HEVC）标准，称为H.264，其由ISO开发。视频会议系统供应商必须适应类似的帧速率和封装方法，以实现系统之间的真正互操作性。

会话发起协议（SIP）提供了一种通用信令语言，通过该语言，端点可以找到彼此并发起和终止富媒体会话。在语音，视频或即时消息中都是如此。 SIP由两个协议组成，用于发起和终止端点之间的会话的SIP，以及用于定义会话类型（例如，语音或视频）的会话描述协议（SDP）和诸如编解码器或加密的会话参数。并且SparkleComm有丰富的会议控制功能，支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议。

由于SIP在媒体类型中很常见，因此它是将视频与其他协作工具集成的关键因素。一个示例是能够将在线应用程序与视频一起使用，以便用户可以看到其他人何时在视频会议中，或者会议的参与者可以请求其他人在会议期间加入会议。 SIP还有助于跨企业的不同视频会议系统的互操作性。

随着NHS工作人员越来越多地转向消息传递应用程序以相互通信，英国政府发布指导说只应使用符合NHS加密标准的工具。

英国政府已发布指导，告知NHS员工在严峻的环境中使用即时通讯应用程序时可以自行判断，并了解数据隐私和安全规则。随着临床医生越来越多地使用WhatsApp等应用程序进行相互通信，包括在最近的恐怖袭击，Grenfell火灾和克罗伊登电车事故等紧急情况下。 而在中国，也有越来越多的临床医生使用SparkleComm等应用程序进行相互通信。

由NHS英格兰，健康与社会关怀部，英国公共卫生部和NHS Digital联合发布的指南认识到了对即时通讯软件的需求，但补充说，当地NHS时，员工应该只使用WhatsApp或Viber等独立应用程序。组织不提供“合适的替代方案”。

NHS首席临床信息官（CCIO）Simon Eccles表示，“在Grenfell火灾等危机期间帮助人们需要快速响应，而即时通讯服务可以成为NHS工具包的重要组成部分”。 

“卫生服务人员总是对如何使用患者的个人信息负责，而这些新指南将帮助我们的医生和护士在最大的压力下安全有效地使用技术，”他说。

该指南称，即时通讯“可以具有临床效用，但请记住，法律规定组织有义务保护患者的机密性”。

“如果你是一名临床医生，如果你没有采取足够的措施来保护机密性，你可能还必须保护自己免受监管调查，”他说。指南明确指出，它不支持任何特定工具，而是列出临床医生在使用移动即时消息应用时应该寻找的内容。在选择应用程序时，工作人员应检查是否符合NHS加密标准，具有用户验证，密码保护以及远程擦除消息的能力，如果设备丢失或被盗。

该指导说，工作人员应该禁用弹出锁定屏幕上的通知，不要让其他人使用他们的设备，并保留单独的临床记录，并在病历转录到医疗记录后删除这些消息。

“即时通讯不会改变您维护综合医疗记录的责任。不要将即时消息对话用作正式的医疗记录。相反，保留单独的临床记录并删除原始的消息说明”指导说。“您收到的有关即时通讯的任何建议都应转录并归档于医疗记录中。请记住，即时消息对话可能受信息请求或主题访问请求的限制。”

当员工能够快速地在团队之间传递机密的患者信息，例如通过即时消息传递时，可以增强患者安全。医生有责任遵守有关患者保密的所有相关规定，并有责任确保他们在使用即时通讯工具时不会违反保密规定。通过授权临床团队使用最新和最好的技术，这一重要指导将使我们的患者更安全。

VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户，优化工作流程，确保新销售等的时间。根据业务规模，它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数，则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而，由于云计算，智能手机甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础架构即服务（IaaS）的概念，业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越多地发现管理语音通信很困难，因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中，并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫，另一个用于提供视频和会议呼叫，另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件，数字传真，IVR，自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或甚至是整个办公室。作为回报，组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件，员工不再依赖于特定的位置或设备，可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率，并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少，而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟，并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准，企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话，偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能，但很少有人知道它们存在，甚至更少使用它们。事实上，智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道，如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络，但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业，语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而，在VoIP出现之前的几十年里，固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术，他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如，没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时，类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点，取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用，而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩，这使得供应商比客户受益更多。