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BYOD的灵活性仍然是IT经理面临的一大挑战，CYOD——选择您自己的设备，是一种商业趋势和现象，旨在使组织更好地控制员工用来处理公司数据的设备，已经成为一种提供灵活选择的方式，而无需支持所有可选择的设备。移动操作系统提供商也正在通过支持现在接管更传统的方法容器化来实现这一目标。

谷歌的Android操作系统就是一个很好的例子，因为谷歌已经推出了使用Jelly Bean配置文件的功能，可以在设备上管理应用程序和数据。一些制造商正在与他们部署同样提供容器技术的软件建立联系，因此我们预计商用智能手机会有更多增长，现在企业有能力控制和保护他们的数据。

视频会议迟来的崛起

视频的好处从未被怀疑过，但现在只有条件成熟才能使它蓬勃发展并且经常被大大小小的企业使用。

成本在下降，而质量却在上升。高清已经变得常见，因此可以将详细的视频从一个位置流式传输到另一个位置，这对于需要详细观察临床试验的制药行业至关重要。对于日常商务用户而言，BYOD（自带设备）市场充斥着支持视频功能的设备，从平板电脑到智能手机和笔记本电脑。用户现在可以在任何地方进行视频会议，并且企业不需要投资昂贵的设备，因为世界变得更具移动性。还有4G和光纤宽带等驱动器可以提供可靠的使用速度。

例如，SparkleComm的视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，更适合BYOD市场。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上，数据更加安全。

随着视频会议和Web RTC的激增，采用联合解决方案将有助于企业保持竞争力，这得益于它可以提供的无缝和专业的通信水平以及可提供的生产力提升。

统一通信（UC）的采用率目前每年以超过30％的速度增长，60％的英国受访者已经部署了该技术。

BYOD，指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机、平板等办公，方案的增长以及4G和超高速宽带的可用性的增加进一步推动了统一通信的功能，确保它将成为IT管理人员的一个令人兴奋的领域，并为经销商提供机会。

一些企业会为员工提供了以最合适的方式与同事进行灵活的沟通，并通过更智能的整体系统实现。例如，可以将在SparkleComm上开始的对话转移到语音或高清质量视频，而无需结束对话并转移到新程序或设备。它为通信体验铺平了道路，无论选择什么终端，用户都可以相互联系。

事实上，一些新兴服务甚至提供和其他社交媒体联合。例如SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，能够方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

更智能的系统还将实现更好的状态检测，以便自动共享状态更新。例如，SparkleComm的用户在他们的移动电话或桌面电话上接听电话，统一通信平台将识别出这一点，并且可以通过图标看出来此人是通话中、忙碌中或空闲，确保他或她不会被打断并且同事不会浪费时间试图找到它们。这对于为员工提供移动工作人员的可见性特别有用，特别是考虑到最近这种情况的增加率——根据TUC的数据，在过去的五年里，在家工作的人数增加了13％。

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

由于目前几乎所有支持IM的攻击都是通过用户交互传播的，因此可接受的使用策略和主动安全意识计划特别重要且有价值。与任何政策一样，在起草业务时要密切关注业务需求。最好的方法是对员工进行合法的业务相关沟通，同时确保满足任何法律和监管目标。无论如何，请根据您的电子邮件策略制定IM安全策略，因为可接受的使用限制将非常相似。但是，还需要包括其他区域。例如，您应该解决：

该组织将使用的唯一IM客户端。

帐户的命名约定，以便员工不能冒充其他员工。

个人联系信息的列表。

谁被允许使用IM（并非所有人都需要根据业务需求进行访问）。

允许用户与谁通信。

在线消息。

涵盖已批准和禁止的IM活动的准则，以防止可能危及安全性的操作，例如如何启动文件传输。

而SparkleComm就做到了以上几点，它是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流，不会出现信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。

但是，在技术上难以在不使用即时消息传递防火墙或服务器的情况下实施覆盖IM的策略。这就是为什么我赞成在组织内托管整个基础架构。企业IM服务器可以通过流量分析和报告，关键字搜索和邮件存档帮助您实施大多数IM策略和法规要求。

展望未来，许多组织开始在其IM要求中看到移动电话互操作性的要求。移动即时消息（MIM）正迅速成为许多智能手机用户使用最多的功能。

边栏：阻止IM是一种选择吗？

因为如果不安装某种IM防火墙或在内部提供服务来控制即时消息的使用是如此困难，您可能会决定完全禁止使用即时消息。可以使用电子邮件在不同位置的员工之间快速安全地发送消息和文件。它们可以进行签名和加密，如果您有自己的邮件服务器，则可以保留所有邮件的完整副本以用于必要的审计跟踪。

采用这种方法意味着您的公司政策需要更新并传达给员工，以使他们了解安装和使用禁用IM软件的后果。否则，流氓IM用户会面临严重的安全风险，因为您的组织不会采取任何控制措施来防范IM威胁。

但是，完全禁止即时通讯意味着您会失去其不可置疑的商业利益。即使是了解IM所带来的风险的管理人员和IT人员似乎也支持使用IM，并指出增加的业务绩效可以抵消潜在的风险。

根据IDC调查，即时通讯将超越电子邮件作为企业通信的首选形式。但是，如果您不了解这些安全提示，则IM可能非常难以控制。

根据IDC公司进行的一项调查显示，即时消息 （IM）将超越电子邮件作为商业通信的首选形式。IM的实时性使其成为一种快速有效的手段进行合作和交换文件。许多人认为使用IM进行工作会带来更有效和高效的通信，只需要简短的响应，就可以减少电话或面对面会议的开销。

然而，即时消息可能具有破坏性，并且IM通信的安全性通常无法跟上其采用的步伐，使许多企业容易受到攻击。虽然现在大多数组织都有电子邮件安全产品，但更少有主动保护自己免受IM传播的威胁，更不用说通过正确的日志记录，审计和归档来控制即时消息的使用，或者建立正式的策略来确保适当的活动。

作为互联网上部署最广泛的应用程序之一，IM越来越成为受到IM传播的病毒，蠕虫，IM上的垃圾邮件（SPIM），恶意软件和网络钓鱼攻击等威胁的攻击者的目标。使用传统安全方法（例如端口阻塞防火墙）很难阻止即时消息传递，因为IM客户端使用端口爬网来利用防火墙上的任何开放端口，例如HTTP端口80或FTP端口21。

此外，大多数IM客户端可以自动调整其设置以连接到IM服务器，即使对其进行直接访问也是如此，将流量数据嵌入HTTP请求中，从而绕过任何协议分析防火墙。使用不断发展的专有IM协议来保持防火墙和代理更新是一项艰巨的任务，而网络性能通常会受到影响，因为大多数都不是为了检查和分析实时通信流量而设计的。

控制：企业即时消息系统

允许员工使用公共IM服务意味着您基本上将您的即时消息外包给第三方系统，您的公司没有合同，没有服务保证，也没有真正的控制权。这就是我喜欢使用企业IM系统的原因。使用如SparkleComm的企业IM系统，您可以更轻松地控制帐户，并设置策略来管理谁可以使用它，控制帐户命名策略的内容，哪些部门可以与其他部门或公司网络外的人员通信，以及哪些用户或工作类别可以传输文件。您还可以实施端到端加密，强大的用户身份验证以及可配置的内容和URL过滤器。

企业即时消息是一个不断增长的市场，根据您的组织规模和要求，有许多不同的服务和产品可供选择。微软的Office Live Communications Server，Loogear inc. 的SparkleComm是领先的EIM平台。这些平台包括加密和过滤功能，以阻止恶意软件进入内部网络，并保留敏感数据。免责声明可以添加到对话中，通知用户他们的消息正在被监控。当点击聊天会话期间提供的链接时，也可以阻止员工访问已知问题站点。许多产品还可以将访问控制集成到操作系统的身份验证机制（如Active Directory）中。

在考虑IM产品时，请检查它是否支持XMPP协议。与大多数即时消息传递协议不同，XMPP是一种开放标准，允许用户使用其他协议访问网络。它已成为美国国防部和许多大型金融机构的官方IM标准。谷歌采用XMPP作为其Google Talk服务的基础，大多数其他主要即时消息提供商正在构建与XMPP网络接口的桥梁。

对于专注于通过定制咨询和定制解决方案提供长期客户关系的服务提供商而言，不应低估整合的重要性。最近有报道称使用协作服务的用户表达了对通过使用API将其统一通信即服务解决方案与其他云应用程序集成的强烈兴趣。

例如，SparkleComm统一通信平台的云通讯录等工具意味着销售和客户部门可以将他们的CRM或公司数据库中的联系人与他们的通信完全集成，并且能够智能的依据您组织架构特征自行组织，按照权限授权给内部员工使用，不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

从卖方的角度来看，通过将不同的云服务集成在一起或将云应用程序与内部部署系统相连接，您将吸引更多寻求联合方法的客户，需要从现有的传统解决方案中收回回报，或者只是想要在考虑采用100％云策略之前，保持他们的选择开放。

统一通信即服务市场的另一个趋势是强调改善用户体验，这种体验由希望在不同通信平台上无缝导航的员工，如IM，在线状态，电话，网络会议和视频会议等，它们的易用性定义。在权衡基于您的协作服务业务的产品或产品范围时，您应该牢记这些因素。

一旦您建立了自己作为协作服务提供商，之前可能关闭的一些门就会开始打开。初创企业和成长型企业就是一个很好的例子，因为虽然他们可能无法接受大规模的前期资本购买，但是不需要现场基础设施或设备的位置独立“租赁”通信的吸引力可能非常引人注目。  

同时，这些类型的企业通常具有分布式工作人员或虚拟化办公室，并且通过协作服务，可以轻松且经济高效地将新员工添加到办公室通信网络中。云的固有灵活性和自主性使得初露头角的企业家可以专注于运营业务，而不是分心管理技术来支持它。

例如，新餐饮连锁店的主要优先事项是包括通信在内的所有IT服务的快速推出时间，因为任何延迟都将等同于收入损失，这是协作服务擅长的。SparkleComm能够迅速有效的整合现有的数据业务流程，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。