统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

一说起电话会议(huì yì)的系统可能（maybe)最有权说的还要属公司中电话会议的专门负责人，毕竟每一次会议的召开(zhào kāi)以及密码的设定输入都是由专门负责人来操作控制的。但是电话会议的系统特点，却不得不让人赞叹，也就是因为它的功能完全高质量，才让每一次会议都能够顺利正常的进行。

　　一、系统(system)的内部都放入了高质量的语音电话资源卡，当然，这种资源卡就是电话会议(huì yì)召开(zhào kāi)必用的，也保证了不管参与到会议中的人数有多少语音都可以清晰又自然。传统的会议中可能因为位置（position )隔得比较远，往往听不清楚发言人说的话。但是当采用电话会议系统之后，这个问题(Emerson)就能够得到彻底（thorough)的解决，相信每一个人都能够听得再清楚不过。

　　二、电话会议(huì yì)系统的内部同样会放置回波抑制功能，也就是说不管有多少人在同时说话回音也可以得到消除，这也让每一个参与到会议中的人都能够保证接听清晰自然。另外不得不说的是它还采用了非常独特的信号音消除，也就是模拟的电话线上有任何一方发生会议挂机，那么系统也会自动识别拆线而不会影响(influence)其他会议的继续进行。采用了最独特的双音多频信号消除项，让每一个参加(cān jiā)会议的一方都能够按键操作，而不会被其他的会议者给听到。

　　三、电话会议拥有着超强大的会议能力，也就是可以同时的进行很多个会议，而每一个会议都能够有很多个全功能的坐席供加入者门参加(cān jiā)。也就是说，当情况(Condition)非常紧急，各个不同的部门之间都需要召开(zhào kāi)会议，会议的网站内容又不一样的情况下，就能够采取这种方式方法达到各自召开电话会议又不会发生干扰。

　　四、电话会议的系统(system)是可以单独使用，同时也可以有直接连接外线，包括(bāo kuò)数字线或者是模拟线。另外，系统也可以支持多种的通信线路信令，基本上可以使用到的通信方式方法都支持。除此之外，会议可以被实时录音，随时重新翻出来听，也不得不称赞它还支持密谈的功能，所以也适合呼叫中心等各种形式的应用系统。任何一个普通电话的终端（Terminal)就可以参加(cān jiā)会议，所以电话会议之所以这么方便，就是因为这点。

电话会议(huì yì)一定能够被应用在更多的行业中，以及使用的频率一定会有大提高。也许那个时候电话会议的功能将会更加完善人性化。SparkleComm的电话会议系统它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成

供应商正忙于将UC＆C应用程序集成到一个平台中，并转向基于云的服务。但企业只需要其业务所需的特定功能。

语音服务是供应商旨在在单个应用程序或环境中提供的扩展的统一通信和协作工具套件的一个组件。所以，统一通信 ，谈话，文本，即时消息和会议已经存在很长时间，被认为是一个成熟的市场。但是新的协作工具，包括文档和屏幕共享，是最近的新增功能，供应商正在努力使用云服务和新功能来增强这些应用程序。劳格近期发布SparkleComm平台及微软最近宣布取消Skype for Business with Teams，这都表明推动供应商正在努力为所有工作场所通信创建一个单一的中心。

企业是否会购买这一级别的集成UC＆C还有待观察。

根据2017年3月的Webtorials 工作场所生产力研究，统一通信和协作应用程序是企业探索的关键因素，因为人们将大约69％的工作时间用于通信和协作任务，从电话交谈到共享屏幕。

目前，极少数供应商可以提供真正的统一协作，它已经变得如此广泛。如此多的供应商参与其中，这会让买家很难围绕它制定任何类型的策略。

统一战略的斗争

UC＆C斗争的一部分是通过统一通信和协作来定义企业的意义。企业进入UC有不同的想法和需求。SparkleComm的统一工具集为用户提供了一些最佳选择，因为它可以快速，轻松地部署。SparkleComm还有可能提供完整的统一应用程序套件。但它是基于云的，大型组织仍然更喜欢本地服务。

随着这些技术和统一平台的成熟，新工具的诞生，企业可以开始看到实施完全集成的统一通信和协作的好处。例如，网络会议本身就是一个成熟的工具，但团队协作是一个新兴领域。想象一下，如果用户可以记录整个会议并将其移动到SparkleComm或Microsoft Teams会议室。企业将拥有一些全新的，有助于他们的工作的流程。

企业在确定他们对UC＆C的需求时需要考虑两个主要方面：电话和会议。电话领域的产品包括电话，文本，聊天和会议技术。会议可以包括两个人抓住时间快速聊天到例行的预定大型团体活动。会议区域正在出现，包括更多合作。用户正在寻找适合工作流的持久会议环境。这些应用程序将允许任何规模的团体举行会议，转录所说的内容，并允许参与者查看任务和完成行动项目。越来越多的UC供应商将协作工具视为他们需要集成到他们的产品中的东西。

云在地平线上

随着UC＆C工具的不断涌现，他们的交付方式也在不断涌现。通过云提供的统一通信即服务（UCaaS）是一个不断增长的市场。特别是当网络淘汰旧系统时，他们宁愿用基于云的服务取而代之，这使他们可以专注于核心业务流程。在这种情况下，UCaaS和SaaS等产品将变得更具吸引力。

根据Gartner 2017年的UCaaS魔力象限，内部UC仍然占大型组织产品的70％左右，其中指出Loogear ，微软，Verizon，思科等厂商拥有强大的类似SparkleComm的UCaaS产品。

无论UC＆C是在本地还是通过云提供，企业仍然必须确定哪些工具和应用程序适合其业务需求以及如何集成。成功的IT商店将在实施各种可能不必要的工具之前研究用户的谈话和沟通方式。

在企业，小型企业市场中可以期待什么？？

小型企业希望购买尽可能简化的统一通信解决方案， 例如，Office 365具有统一通信解决方案和带有[Enterprise] E5的BI模块，允许您将更多业务分析合并到一个面板中，以查看用户搜索的内容，他们的习惯，他们呼叫的人，趋势，常见主题，内部搜索，外部搜索.......，未来的统一通信公司将通过关注指标而脱颖而出。

然而，选择正确的技术，形成合适的合作伙伴关系并为客户寻找合适的解决方案对于IT服务提供商来说可能是一项复杂的任务，因为他们在开始实施统一通信之前需要考虑诸多因素。但这一挑战也可以成为业务增长的催化剂。

试图找出如何通过技术改变客户的工作流程和流程；

统一通信解决方案：竞争格局

随着渠道合作伙伴预测下一个市场趋势，预测相对未开发的统一通信即服务市场将吸引高度多元化的电信公司和SaaS提供商，这些公司和SaaS提供商随着客户倾向于拥有支持统一通信服务的技术和资源。

例如：像亚马逊和谷歌这样的公司拥有庞大的数据中心，可以托管统一通信软件并为他们带来成本优势。

亚马逊拥有完善的电子商务平台，通过该平台，公司可以向在线进行研究的中小型企业销售统一通信产品，并倾向于采用较少咨询的方式。Google已经尝试使用通信技术，并通过Gmail和G Suite产品渗透到企业中。

两家公司都有一些在商业市场上销售的经验，他们可以利用现有的客户群和现有渠道开始交叉销售通信服务。上述案例足够证明统一通信在市场上的价值所在了， 随着市场的成熟，统一通信市场中IT服务提供商应该考虑下一代服务系统的趋势发展了。

新型统一通信解决方案为渠道合作伙伴提供了机会，可以满足不同客户需求，监管环境和安全前景。

下一代统一通信即服务系统正在获得动力，为IT服务提供商提供了各种新的增长领域，为这一细分市场提供解决方案。

基于云交付模型，统一通信提供各种通信技术和协作应用程序和服务，这些应用程序和服务可以帮助企业提高生产力，增强协作并改善业务流程。

随着云技术的成熟，越来越多的企业正在将其通信和协作解决方案从内部迁移到云端。通过托管或转售第三方统一通信解决方案，IT服务提供商可以帮助客户设计和管理广泛的技术：企业通信基础设施;音频、网络和视频会议平台;电话系统;电子邮件;即时通讯;团队协作解决方案和其他生产力应用。

“托管的IP电话和整个统一通信市场正在增长，”推动采用这些技术的是，统一通信模式为客户提供了外包通信的价值主张 - 它减轻了公司内部资源的负担。

大多数企业承诺签订为期一年或三年的合同，将公司的通信解决方案有效地交给第三方，并拥有技术资产和技能，以更具成本效益的方式管理和规模部署，利用融合IP通信和云技术。

据最近的一项调查显示，IT服务提供商将面临更多增长机会，因为它们可以帮助客户实施提供PBX和关键电话系统替代解决方案的统一通信服务。该调查显示，54％的受访电信和IT决策者已将其全部或部分企业电话解决方案迁移到云端，而31％计划在未来几年内迁移。

UI，安全性考虑因素 统一通信作为一种服务受到市场趋势，新技术和客户要求的影响。例如，用户界面越来越多地围绕客户的品牌进行定制，并且能够更好地与其他系统集成。但是，这些变化仍在进行中，需要时间。

采用统一通信解决方案的企业利用网络和移动设备的用户界面， “让通信变得更容易是一些客户转向UCaaS解决方案的主要原因，因为有些企业甚至不再在他们的办公桌上放置物理电话，但却能拥有更多的移动用户群。”

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

自定义功能可帮助提供商区分其统一通信即服务产品。

在安全方面，IT服务提供商应该考虑他们的客户是否受到合规性和行业法规的约束，提供商不能冒着风险让他们选择统一通信解决方案的技术。

如何定位一个严肃对待安全的统一通信提供商也很重要，虽然有些统一通信提供商处于领先地位且未加密，但其他人可以提供语音包加密，原则上安全性是处于最核心的位置。

低成本安全技术的可用性允许使用统一通信技术和云解决方案的客户部署更好的安全策略，例如双因素身份验证和单点登录。

AI和工作流程

在不久的将来，新技术也影响着统一通信即服务的方向。一个获得更多关注的领域是人工智能，将会融入到下一代统一通信产品中。

UCaaS用例＃1：成本控制

购买基于云的统一通信的基本原理也可以围绕用例展示，这些用例展示了云的固有成本优势。IT和管理层经常寻求节省成本和确保更好地支持长期业务规划。SparkleComm将随时为您提供帮助。如果没有UC，通信应用程序将以独立方式使用，这意味着语音，视频，会议和存储的预算各不相同。许多部门都有自己的预算用于这些应用程序，这使得沟通的总成本难以管理。通过SparkleComm，所有这些都可以由IT人员进行集成和管理，从而为公司节省了总体成本。

此外，随着劳动力变得更加分散和以合同为基础，对UC能力的总体需求可能变化很大。无论员工身在何处，无需新的基础架构，UCaaS的可扩展性都有助于实现适当规模的覆盖。

由于唯一的成本变量是正在使用的UC许可证的数量，托管模型提供了基于驻地的UC无法提供的预算确定性。

UCaaS用例＃2：从Capex转移到Opex

与上述用例相关的这个因素并不仅限于UC。随着企业越来越虚拟化并从硬件转向软件，它们的运营成本也在下降，但它们也变得更加灵活，而且更具竞争力。任何与此趋势一致的事物都可以构成一个强大的用例，而基于云的UC如SparkleComm是一个主要的候选者。

基于房屋的UC植根于传统电话，长期以来一直是资本支出密集型电话。时代已经发生变化，所有形式的通信 ， 包括电话都已成为基于软件的，例如劳格SparkleComm软电话，不再需要资本支出。现在，UC可以托管在云中，它适合SaaS模式，即企业只需支付其使用的费用，使其成为一种适合现金流的Opex形式。当然，主要的权衡是组织的IT部门放弃了对通信平台的所有权，但作为回报，IT部门获得的高价值服务可以轻松地纳入其月度运营预算中。

UCaaS用例＃3：支持分散的员工队伍

今天，大多数人不会单独在他们的办公桌上工作，许多人甚至根本不去办公室。这一趋势将持续下去，因为它满足了企业的两个竞争目标。

首先，分散的劳动力使管理层能够在劳动力和办公空间方面控制运营成本。其次，这种沟通模式支持了当今世代价值观的生活方式。许多工人现在更喜欢偏远，因此他们可以平衡工作和生活需求，这使得员工更具积极性和生产力。

云中的UC 通过为任何连接方案提供一致的用户体验来支持此用例。为了使员工有效协作，他们需要使用相同的工具-SparkleComm平台和共同的界面来共享信息。如果使用不同版本的应用程序，或者浏览器或操作系统不支持它，协作将受到影响，从而失去了广泛分散的团队的目的。 这些是云的主要优势，因为所有最终用户都将路由到一个公共服务器，其SparkleComm应用程序已经过优化，可用于所有类型的设备，屏幕和网络环境。基于房屋的UC只能在有限的程度上做到这一点，成功在很大程度上取决于企业现有的基础设施和IT专业知识。