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2.创造自然的会议体验

今天的数字化工作者希望参与对话、无缝内容共享和多模式多设备通信。对于分布式员工来说，这有时会很困难。面对面会议的最好的选择就是视频会议。视频在捕捉各种信息，口头，书面，数据以及非语言/面部线索的能力方面具有明显优于其他形式的交流的优势。

但是，必须确保技术不会对用户造成威胁，而是在物理上谨慎且易于使用，以免分散会议注意力。同时在融入背景时增强对话，一些可以帮助促进这些自然体验的技术特征是诸如适应声学的音频，安静的说话者和背景噪声等特征，使每个人都能听到；无需用户手动移动视图即可自动调整视图的摄像机；硬件和软件，旨在协同工作，以促进加入会议时的易用性和简单性；以便他们充分参与对话。

现在一些视频会议的软件为了增强会议的效果，还会添加人工智能功能。例如SparkleComm的视频会议系统集成了最新的人工智能技术，其中包括: 实时生成会议纪要、机器同声传译、多语言字幕等传统会议系统无法完成的功能。

当技术不能满足员工工作的要求时，员工就不得不想办法让技术为他们工作，他们就会失去创新或思考的愿望，这也会导致他们的工作效率也会下降。公司需要专注于消除技术障碍，以支持富有成效的工作。

关于什么构成现代工作场所，线条越来越模糊。随着公司越来越意识到他们如何分配昂贵的房地产空间，传统的个人办公室很久以前就让位于更加开放、共享的领域，鼓励合作、自由流动的想法和信息共享，来促进创新。投入技术进步，分布式员工，以及人们对工作方式的改革，您发现企业必须运营的方式才能取得成功。

与同一会议室中的每个人进行正式、预定会面的想法已经有些过时了。今天的会议更加临时，结构更少，持续时间更短，通常都是远程工作人员。组织如何才能在支持这些分布式员工队伍的方面取得适当的平衡，同时确保所有员工与公司，员工及其工作保持联系，以便公司在当今竞争激烈的环境中取得成功呢？

1.设置会议室空间

随着开放式工作空间成为常态，对于需要更安静、无中断的会议的小型会议室和其他区域的需求非常高。今天的企业开始重新设计办公空间，来增加空间日益协作的使用。开放式办公室，增加了安静的空间，只是更大的东西的开始影响现代工作场所如何发展。工作场所正在发生变化，适应新的工作方式，这需要以新的和创造性的方式进行团队协作和合作。

在建立这些空间时，公司不应该忘记远程工作人员。为了使这些远程工作人员与公司保持联系，促进整个组织的协作，无论员工身在何处，重要的是要考虑这些会议室里的技术。通常情况下，这些小型会议室的技术是会议后的想法，事实上它应该是优先考虑的事情之一。

现在企业正在越来越重视会议空间的设计来提高员工创新力和工作效率，但随着具有更多功能的低成本解决方案越来越多，他们也应该同样重视那些用最好的技术，以便提高协作和创造力。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，支持安装在手机端和PC端(iOS／Android／Windows／macOS)，无论是远程员工还是移动工作的员工都能够轻易的与公司保持紧密的联系。采用熟悉简单的模式进行操作，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在VoIP方面，集成是一个流行语。组织总是希望用更少的资源做更多事情，这也适用于技术。如果您的公司已经部署了VoIP并且员工对新系统感到满意，那么下一步就是探索您可以用它做什么。比如，使用VoIP软件SparkleComm，它全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

您可以测试使用旧式PBX工具（数字传真）不可行的复杂功能，或者大多数企业（自动助理/ IVR）无法实现财务可用性的复杂功能。相当多的企业正在VoIP系统之上构建统一的通信套件，比如SparkleComm统一通信平台。您的VoIP电话还有什么用途？

将VoIP与其他企业工具集成

集成可能为您的业务带来许多好处，尤其是涉及语音呼叫时。对于老一代的模拟电话，无法与企业应用程序集成。语音呼叫仅限于他们自己的网络，并且您使用生成的数据的方式并不多。

例如，假设您在与他们通话时获得了客户的联系电话。您无法直接将该数据添加到CRM应用程序中。您必须记下该号码，然后在相应的软件中输入。

VoIP是一个完全不同的球赛。如果将VoIP与CRM应用程序集成，则可以来回传递数据。支持代理可以通过CRM应用程序内的单击来呼叫客户。您可以与客户录制电话对话并自动转录。您甚至可以将该数据导入您选择的任何软件客户端！

这只是将VoIP与其他企业软件集成时可以做的事情的开始。尽管管理数据流可能会在一段时间后变得复杂，但您可以拥有的集成数量没有限制。

VoIP集成 - 一键设置

许多着名的VoIP服务提供商提供一键式集成与流行的企业工具，如CRM应用程序，人力资源软件等。假设您在公司使用CRM应用程序，您的VoIP服务极有可能与其集成，一些供应商可能会为每次集成收取额外费用。

这种开箱即用的集成是您可以获得的最佳解决方案。除了打开功能或设置之外，您无需做任何工作。但是，每个VoIP服务都不可能与每个企业应用程序集成。那么，如果您的服务提供商没有与您需要的特定应用程序集成，您可以做些什么？

DIY VoIP集成

通过一些额外的工作，您仍然可以进行集成工作。许多基于云的应用程序和服务都提供API。API代表应用程序编程接口，在大多数情况下，API只是几行代码，可以导入或导出相关数据。API为您完成了大部分繁重工作，因为它知道如何访问所需的数据。您不必从头开始编写代码，也不必浪费时间来确定如何连接不同的服务。经验丰富的开发人员可以在几小时内获得API，如果需要的话。

第三方集成提供商

如果您没有内部专业知识来自行集成API，该怎么办？别担心，有很多公司可以为您完成这项工作。与供应商提供的默认连接相比，这些集成提供程序具有更大的连接列表。如果您需要不在其列表中的集成，这些公司可以为您的业务创建自定义解决方案。虽然这些服务带有价格标签，但它比招聘自由开发人员和管理它们要便宜。

集成VoIP的好处

CRM应用程序并不是唯一可以从与手机系统更紧密集成中受益的软件。想想依赖手机进行日常工作的其他部门或团队。如果您有一个客户支持联络中心，它是VoIP集成的主要候选者。

许多VoIP供应商都提供与其电话服务集成的服务台软件。接听客户呼叫的服务代表可以立即访问相关信息，而无需向呼叫者询问帐号。任何帮助服务代表解决客户问题而无需任何额外工作的工具都是一个很棒的工具！

如果您的企业使用行业特定的应用程序，您也可以将其连接到手机。此类软件的一些示例包括属性管理工具，HR软件，会计应用程序等。您可以简化操作，减少完成任务所需的时间，并通过VoIP集成提高项目团队的效率。

每个VoIP集成对每个组织都没有用。但是，将不同的工具带入一个有凝聚力的整体可以为任何组织提供优势。请咨询服务提供商，了解如何将VoIP与其他商业应用集成，您可能会对使用它做的所有事情感到惊讶！

采用基于云的UC时涉及多个因素。网络专家Carrie Higbie Goetz分析了组织必须在其云采用策略中包含的内容。

云是一种战略，方法和开展业务的手段。云采用策略没有太大区别。应用程序基于云的UC通常不太宽容，毕竟，它是一个主要的通信平台。就像劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。并非所有云提供商都是一样的。他们的服务，费用，便携性，稳定性和可用性可能会有所不同。因此，首先，您必须考虑评估业务合作伙伴的方式，包括云提供商。

要启动云计算应用的策略，列出你想要的UC片云，进行研究以确保两个环境长期共存。如果您计划迁移到仅限云的平台，那么请进行更多研究，选择对您的业务具有可接受风险级别的提供商。  

新的提供程序可能具有一些华而不实的功能，您可能希望使用相对未知的功能来获取这些功能。或者，您的企业可能希望坚持使用经过验证的提供商。但是，确保云中的任何UC部分可以移动到其他服务或在必要时返回内部，而 SparkleComm就能做到这一点。 

某些提供商可能会发生供应商锁定。您当然不希望您的通信卡在一个糟糕的提供商的云中，也不希望您的通信卡在您的数据上。  最值得的是云提供商将让您测试该平台。玩一个测试帐户，看看上下调整帐户是多么容易。

注意提供商所在平台的位置。确保该工具反映了云采用策略中所需的安全性和隐私级别。不要将敏感信息放在不符合安全要求的设施中。确保提供商的设施连接良好，这样您就不会遇到无法控制的瓶颈。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，具有绝对的安全性和严密保护用户的隐私。

不要忘记在云采用策略中为管理员和用户提供知识转移的时间。合理地利用实施云战略所需的时间，以便您可以为意外情况做好准备。

托管与内部部署VoIP系统之间的争论至今仍在继续。每种类型的系统都有自己的优缺点，没有完美的解决方案可以满足每个企业的需求。它更多的是在特定时间找到满足您特定要求的解决方案。

内部部署或托管系统？

人们普遍认为托管服务更易于设置和维护。服务提供商通过云提供您所需的功能。您不必投入大笔资金或购买昂贵的硬件。如果供应商无法满足您的需求，您可以在供应商之间切换。

内部部署系统需要更多投资 - 包括财务资源和专业知识。从长远来看，基于场所的VoIP系统为您提供更多优惠。但是，没有多少组织能够在一开始就负担得起这样的系统。大型企业可以更好地支持内部部署的VoIP系统。

从安全角度来看，什么是更好的？

在两个选项之间进行辩论时，通常会忽略安全性。组织更关心成本，维护，持续的技术支持和其他风险因素。他们很少考虑每种替代方案的安全隐患。

内部部署系统的安全意义

正如其名称所示，基于场所的系统位于您自己办公室的某个壁橱或房间内。您可以完全控制设置，配置，维护和故障排除，更不用说安全性了。这种类型的控制对具有合规要求或在银行或保险等特定行业中运营的组织具有吸引力。

不幸的是，许多公司高估了他们保护网络的能力。相当多的组织最终聘请昂贵的顾问或IT专业人员来确保他们认为可以为他们省钱的廉价系统。

VoIP通过互联网路由语音呼叫，类似于电子邮件。这意味着VoIP的威胁形势不同于传统的固定电话。黑客可以定位您的语音服务器，拦截呼叫，拨打欺诈性电话，窃取信息（密码，帐户凭证客户端数据等），甚至可以将电话用作其他安全系统的入口点。在选择内部部署系统之前，您需要询问您是否拥有内部专业知识来自行管理所有这些内容。

托管VoIP系统 - 安全问题

托管服务通常是更好的解决方案，至少从安全角度来看。对于通常内部没有安全专家的中小型企业来说尤其如此。如果您从知名供应商处购买托管服务，您可以放心，他们将负责保护其网络和数据中心。

但是，这并不能免除您对安全的所有责任。当呼叫通过时，您仍然必须保护硬件端点，用户访问和您自己的网络。在恶意网站上输入密码或在社交媒体上显示密码的员工很容易损害整个系统。诈骗者可以使用手机硬件中的安全漏洞来拦截电话或拨打未经授权的长途电话，从而损害贵公司的利益。

一般而言，某些威胁对于每种类型的系统都是独特的，而其他威胁则是两者共有的。例如，无论您是使用托管服务还是管理自己的内部部署解决方案，网络钓鱼攻击都可以成功地破坏手机。如果您没有准确地跟踪已注册的设备，黑客可能能够远程登录您的系统就地呼叫。这种类型的攻击可以在云VoIP服务或SIP中继解决方案上实施。

您如何保护您的业务？

无论您使用何种类型的系统，保护和保护语音网络都很重要。使用适当的加密方法是保护业务数据的一种方法。这样，即使犯罪分子拦截呼叫或窃取机密信息，他们也无法提取有用的数据。例如SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

防御安全工具在层中工作得最好，即您应该有多个安全工具协同工作。即使有人设法滑到一层，其他东西也应该阻止他们。假设您有防火墙，SBC，加密和严格的访问控制。如果黑客设法绕过防火墙，他们仍然会有造成损害的麻烦。

用户数据是许多安全漏洞的起点。意识和培训是保护企业免受外部威胁的漫长道路。因此，无论您选择托管服务还是设置自己的内部部署系统，请确保优先考虑安全性。在发生违规行为后，一点点的计划和远见将帮助您解决问题。