统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

互联网的高速发展让人们进入了一个全新的通信时代，在通讯方式方法上经过了各种形式的升级，从电子邮件、BBS到即时通讯，每一次的变更都可以算得上是一场声势浩大的信息革命。但是传统的信息方式带来的诸多弊端已经初见头绪，给人们造成困扰，而电话会议(huì yì)的出现无疑是一大突破。 通信形式，这些方式方法在时效（Prescription)性上都是很低的，因为很少有人会定期的去看，浏览的时候也不经意，所以往往会造成信息的滞后性。电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，例如SparkleComm的电话会议功能，可以满足3方以上，最高可实现300方同时通话。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。而即时通讯又有一个很大的不好的地方，那就是会影响(influence)到员工的效率。

相信很多人在上班的时候都有这个问题，那就是正在认真工作的时候，突然亲朋好友有人发信息给你，QQ、微信等通讯工具不停闪烁，等待着你的点击，光是对这些事情进行处理(chǔ lǐ)就占据了部分精力，花费了一定的工作时间。

对于这个问题，企业自然是深知其中弊端，所以在很长的时间里都在寻找一个更好的通信工具，直到电话会议的出现，它让企业通信有了一个突破性的进展，改变了传统通信的方式方法，让各个公司通过(tōng guò)很低的成本就可以得到效率(efficiency)更高的合作和员工间的沟通。因此电话虚拟会议系统(system)一经问市，就在很短的时间内就迅速的占领了大中小各种规模的企业。

电话虚拟会议(huì yì)系统(system)中完全没有任何形式的娱乐元素，让工作区和生活区得到明显的区域划分，同时让公司(Company)内部的通讯信息得到实时同步，拥有丰富的功能，包括(bāo kuò)多种身份权限、多种共享功能以及各种的会议开展(kāi zhǎn)辅助功能等等，这些强大的功能都让企业通讯变得更加的方便、快捷(fast）、高效。

现在有很多的行业都在进行市场的细分、垂直，已经成为了一种流行趋势（trend)，那么要怎样针对不同的用户需求来做出最适合他们的个性化定制，就是现在的电话虚拟会议(huì yì)系统(system)需要考虑（consider)到的一个问题(Emerson)，在未来也是系统需要继续不断升级的重要举措。

需要知道的电话会议(huì yì)只可以作为企业通信改变的一个开端，在未来的时间里面，不仅是在会议的开展(kāi zhǎn)、企业员工通讯方式方法上，同时还对企业管理(guǎn lǐ)、市场开拓、远程办公等各个领域都有更为远大的影响(influence)。

企业移动性已开始影响IT部门提供统一通信系统的方式，并可能导致更多公司转向软电话。

总部位于波士顿的电信市场研究公司Infonetics Research的分析师Diane Myers表示，工作场所电话分机与小房间硬电话之间一对一关系的概念将成为过去。“能够拥有一个电话号码，无论设备或物理位置在哪里都是一个巨大的好处，”迈尔斯说。“哪家公司不希望员工每天24小时到达或工作？” 虽然组织可能永远不会转向同时兼顾计算和电话的设备，但有一天，平板电脑和蓝牙电话加密狗有可能成为IT部门为员工提供的唯一设备，这并非不可能。组织认为移动设备的普及将导致需要为任意数量的设备提供单一电话分机和其他捆绑通信服务，位于科罗拉多州博尔德的企业通信研究公司TalkingPointz的创始人Dave Michels表示。“在价格和性能方面，这是一个明智的选择，因为平板电脑是一种能够运行大量应用程序的多用途设备，同时也是一个合理的统一通信端点，”Michels说。

软电话统一设备

根据员工的位置，拥有可以拨打桌面电话，智能手机或平板电脑的电话分机已经开始为IT专业人员带来益处。位于佛罗里达州迈阿密海岸的一所大学-巴里大学有一小组技术支持人员，他们整个团队都在各个校园里从一个帮助电话转移到另一个校园。他们很少出现在他们的实体办公桌上，因此IT工作人员经常会发布他们的个人手机号码。“这提高了我们的手机报销费用，”该大学的助理CIO Hernan Londono说。 该大学使用Avaya Inc. 私人分支机构交换机（PBX），但Avaya的one-X移动客户端只能通过Wi-Fi网络接听电话 - 而不是制作它们。为了降低手机支出的成本并使技术支持人员更轻松，该部门授权ShoreTel Inc.的移动产品，这是一种企业级版本的Google Voice，提供一种语音互联网协议（VoIP）电话分机，多个设备。

现在，当通过个人iPhone或Android设备连接到校园Wi-Fi网络时，这些漫游技术支持IT人员可以访问电子邮件，即时消息和办公室扩展。伦敦承认很难准确计算这所大学为这些员工的手机报销计划节省了多少钱，但表示这导致了“显着的节省”。“这使他们更有成效，因为他们永远不必回到办公室，这为他们节省了大量的手机时间，”他说。“这对我们来说是值得的。”此举取得了巨大成功，该部门可能会向学生和教师扩展“一种扩展，多种设备”的方法。对于手机信号较差的宿舍的学生来说，这将特别有用。这些学生 - 下一代进入劳动力市场的员工 - 习惯于通过手机和平板电脑而不是桌面电话和Windows PC进行工作。迈尔斯说，这是一个巨大的变革之海，“企业现在需要解决这个问题。”

企业级软电话选项

IT人员还必须解决网络扩展问题，以支持更多用户和设备，提供更多带宽以适应不断增加的语音，数据和视频应用程序，并为这些提供企业级服务，安全性和管理性的移动设备，位于马萨诸塞州弗雷明汉的研究公司IDC的分析师Rich Costello表示。因此，大多数主要的统一通信（UC）供应商，如Mitel Corp.，Avaya，ShoreTel，Loogear inc.,Cisco Systems Inc.，Siemens Enterprise和Microsoft已开始更新其统一通信产品，科斯特洛说。

ShoreTel刚刚发布了iPad优化版的移动会议产品，让员工可以通过使用扬声器从iPad拨打和接听VoIP电话。他们还可以使用iPad设置会议桥。ShoreTel的两款产品都与企业目录集成，为最终用户提供自动VPN登录，并使用SSL和256位加密技术保护通过网络传输的语音数据包。

Loogear inc.最近发布的SparkleVoIP是基于SparkleComm统一通讯平台，SparkleComm的核心功能，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。它支持多种语音编码、支持与主流的IPPBX对接、支持IMS、支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能、支持模拟对讲机接入、支持状态呈现（Presense）等。

Avaya最近发布的企业会话边界控制器（SBCE）产品与其Aura平台相结合。据该公司称，新平台基于会话启动协议（SIP）的移动VoIP应用程序，包括iPad上的Flare Experience和one-X移动应用程序，对IT更安全，更易于员工使用。SBCE安全功能以前仅限于桌面电话和VPN隧道。现在，Avaya的SBCE可以防范拒绝服务攻击，应用层威胁和收费欺诈。而不是整个移动设备通过VPN隧道连接到网络，只有Avaya移动应用程序连接到网络。在通过使用SIP中继路由到网络之前，SBCE会检查该流量。SBCE还允许IT围绕UC工具制定策略，例如限制网络外即时消息或视频的能力。

对于在办公室以外工作的员工，软电话客户端或手机是最佳选择吗？电话专家Jon Arnold解释了软电话和移动电话之间的区别，以及使用软电话客户端的好处。

我公司的很多人只在兼职办公室工作，因此我们正在考虑购买软电话，以便他们可以随身携带手机。购买软电话有什么好处，而不仅仅是让这些员工使用手机？这是一个很好的问题，有些事情需要澄清以提供有用的回应。首先，类似SparkleComm这样的软电话不是像桌面电话那样的物理设备。其次，它不是您作为独立产品购买的东西。

您需要知道的第一件事是，顾名思义，软电话是一种软件应用程序。简而言之，此应用程序允许您使用宽带连接端点，就像使用桌面电话一样。最初，软件是为PC开发的，但随着移动宽带的出现，它们现在可以部署在智能手机或平板电脑上。例如劳格科技的SparkleComm。

在所有情况下，我们的想法是将这些端点作为桌面电话的扩展。除了拨打和接听电话外，还可以在这些环境中使用电话系统的功能集。考虑呼叫者ID，呼叫转移，会议和保持呼叫者等功能。虽然有许多免费的网络电话选项，如Skype和Google Talk，但它们并不依赖于您的电话系统，因此这些功能无法使用。此外，对于日常商业用途，通话质量不够好或不够可靠。

市场上有许多软电话客户端，SparkleComm是最著名的例子。许多产品只是将软电话客户端的成本与其他通信应用程序捆绑在一起作为月度服务计划。因此，关于成本没有简单的答案。要获得高质量的软电话体验，您通常需要投资外围设备 - 即耳机和扬声器。

虽然使用移动设备对于商务电话来说很方便，但它们通常不与您的电话系统集成，也不会向客户投射专业图像。SparkleComm软电话解决了这个问题，并提供了更丰富的功能集，使您的员工无论身在何处都能提高工作效率。