为什么提供VoIP是经常性收入的好方法

您可能已经知道什么是经常性收入,并且您会在每个月为您管理的客户服务中带来收入。但是,如果您是固定的IT商店,或者是一次性业务解决方案销售商店,则可能没有太多的经常性收入。

提供SparkleCommVoIP解决方案是产生经常性收入的好方法。假设您是一家固定维修店,并且您希望获得更多收入,甚至过渡到MSP。SparkleCoomVoIP解决方案如何为您做到这一点?

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SparkleCoomVoIP统一通信

使用SparkleCommVoIP解决方案的企业能够将其客户锁定在长期合同中,并每月产生高利润的经常性收入。根据您的客户群和每个客户的用户规模,您每月可以享受50%-70%的利润率。这是典型推介模式收入的2-3倍。

SparkleCommVoIP能够将语音添加到为其客户,小型IT商店和其他不提供托管服务的企业管理的服务列表中,这些语音可以使用语音作为过渡到MSP模型的方式。基本上,您可以将语音用作“特洛伊木马”或“进门”,开始为客户管理服务并每月产生高利润的经常性收入。

SparkleCommVoIP,帮助我们的合作伙伴产生这种收入。SparkleCommVoIP为您提供销售,管理和提供此服务所需的一切。

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SparkleComm软电话将您的iPad变成手机

enter image description here一个iPad,想要多方面利用起来。您可以使用SparkleComm软电话系统来拨打和接听免费电话。SparkleComm软电话系统支持您执行此操作。您只需要通过SparkleComm软电话系统将iPad转换为VoIP所需的一切,就可以了。

语音输入和输出

您不想在通话过程中将iPad举到耳朵边说话。可以SparkleComm软电话系统的两种方式来设置电话对话的语音输入和输出。首先,通过SparkleComm软电话系统您可以使用iPad的集成麦克风和扬声器。此处无需进行太多配置。其次,您可以插入耳机或单独的听筒和麦克风,通过SparkleComm软电话以进行更离散的电话交谈。您可以在iPad上立体声耳机迷你插孔中进行操作。

互联网连接

通过SparkleComm软电话拨打免费电话,您还需要带宽的Internet连接。带宽并不是什么大问题,但是能够在任何地方建立连接都是一个问题。您的iPad是移动设备,您需要移动连接。SparkleCommVoIP服务提供商出于明显的原因建议无限的网络通信计划。

SparkleCommVoIP服务和应用 最后,您需要使用SparkleCommVoIP服务应用程序,在iPad上下载并安装其应用程序,使您可以拨打免费电话。

劳格SparkleComm统一通信系统可以满足您多方面的通信计划,目前可以免费试用,点击链接获取资源吧!

通过SparkleCoom视频会议减轻疲劳

enter image description here有时候工作疲劳部分是因眼睛盯着计算机(或智能手机)屏幕引起的。有几个原因:

身体语言,暗示

您可能没有意识到自己在多大程度上依赖肢体语言和其他提示,这些提示很容易亲自接听,但是在视频会议上却很难或不可能。同样,许多人依靠某种形式的唇读来帮助他们更好地“听”。如果视频和音频不匹配,也会对大脑造成严重破坏。

您的肢体语言也很重要。当您都在同一个房间中时,即使您瞥了一眼窗户或翻阅便笺,人们也会理解您仍在注意。但是,如果您不直接在视频通话中凝视相机,则可能看起来好像您没有在听音乐。但是,不断盯着同一件事是不自然的,而且可能会非常耗费精力。

打断

最后,不可能像在会议室那样进行边际对话或要求查看邻居的笔记,并且很难插话。持续不断的错误开始和互相交谈扼杀了这一势头。

那么我该如何避免以上的可能出现的疲劳呢

缓解或避免疲劳的方法都与减少脑部疲劳有关。通过SparkleComm视频会议系统帮助进行面对面的会议。减少错误率,轻松保证会议质量。

SparkleComm,视频会议系统使视频会议精而集中。您的会议可以通过SparkleComm视频会议系统设定明确的议程。索取摘要,避免在参加会议时进行其他活动。

SparkleComm视频会议系统不说话时可以关闭相机。这样,您就不必担心自己在看什么地方或正在做什么样的面孔。加入会议时,转到“设置” >“视频” > “关闭视频”以开始不带视频的会议。这样就不必担心分心。

使用发言人视图而不是网格视图或画廊视图,因此您不必一次看到所有人。

通过SparkleComm视频会议系统可以选择进行视频通话之同时可以用电子邮件或常规短信进行的操作。互不影响与您的同事一起安排工作,这样每个人都可以专注于其他工作。

培训联络中心代理以执行多任务

随着呼叫中心座席转移到功能齐全的全渠道联络中心座席,座席培训的问题成为焦点,特别是培训联络中心座席以完成多任务。能做到吗 代理执行多任务的能力是什么?

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座席不再只是简单地接听电话。他们正在扫描联络中心CRM系统中存储的客户信息。他们在处理客户聊天和电子邮件。他们正在完成AFW(呼叫后工作或呼叫后处理),以记录将来的交互信息。通常,他们会同时做这些事情,以混合代理的身份进行操作,这些代理处理跨多个语音,Web和数字渠道的入站和/或出站客户交互。

为确保您的客户满意度调查不会因您的代理无法执行多任务而受到影响,了解代理的多任务处理能力以及传授操作所需的多任务技能所需的培训类型非常重要。

一个人的大脑可以处理的认知负荷量是有限的。经常发生的是“拆分任务”,而不是多任务处理。那是什么意思 嗯,与其真正地理解信息并同时完成任务,不如说一个人更有可能分散他们的注意力和注意力-在信息和他们需要执行的任务之间快速地来回切换。

为了使代理商能够立即在多个计划之间快速拆分和转移重点,同时又不影响他们提供卓越客户体验的能力,需要做两件事:培训和时间。以下是在此过程中可以提供帮助的一些想法:

1、优先考虑背诵。

给您的代理商足够的时间和空间,以记忆他们在CRM系统中的方式,将策略提交到内存中,并在需要时立即召回产品知识。这是他们在时机成熟时能够将更多注意力放在客户身上的唯一方法。

2、从简化的时间表开始。

座席,尤其是那些刚接触呼叫中心的座席,在短时间内需要学习很多东西。为了简化此过程的过渡过程,请找出它们最适合的数字和语音通道,并在较短的时间范围内对其进行调度。随着业务代表提高技能和能力,您总是可以增加其操作的渠道数量以及在这些渠道上工作的时间。

3、注重质量管理。

谈到不断提高的座席技能和能力,请花时间在整个质量管理过程中进行查明和培养。无论是通过电话录音,绩效监控还是座席辅导,请确保您已建立了可让您识别出改善机会并赞扬座席技能和能力方面的优势的程序。

更多关于呼叫中心的详细信息,请点击SparkleComm了解详情。

SparkleComm视频会议——打破声音障碍者

今年,视频会议的使用量猛增。随着越来越多的人在网上开会,当今技术的一些弱点变得越来越明显:

在陌生的时候互相打扰,

“你先走。”

“不,对不起,你继续。”

“好吧,正如我所说的……”

“当然,我的意思是……”

对于经常使用视频的用户来说,这并不是不熟悉的体验。

这个问题的核心是,声音花费的时间比大多数人意识到的要多得多。

为了说明这一点,让我们想象一下会议室中的正常对话。

通常,那些讲话者之间的距离会小于5米,这意味着声音延迟或所谓的延迟大约为0.015秒或15毫秒(ms)(声音在3毫秒内传播大约1米)。

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为了探索这一点,我们寻求音乐界的帮助。

为了能够同步演奏,以感受到共同的节奏或脉搏,等待时间必须非常低。

让我们将其与视频世界联系起来,在视频会议的世界中,通常会遇到高达500ms的延迟。

这相当于两个人互相大喊大叫,相距160米!(一个足球场通常为100m)。

在当今具有可用技术的最佳情况下,您仍然需要大约200毫秒(超过60米)的距离。难怪保持自然对话是很难的!

为了解决这个问题,我们启动了SparkleComm超低延迟项目,不知疲倦地努力将延迟降低到感觉就像与您正在聊天的人在同一个房间里的程度。

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为了验证我们的研究,我们请一群音乐家尝试使用我们的技术一起演奏。有一些关键的事情需要发生:

1.只有在等待时间“超低”的情况下,音乐家才能找到共同的脉搏并一起演奏,就像他们坐在同一房间一样。

2.超过30毫秒(相当于10米)的延迟将使它们不舒服并开始影响性能。

3.将音阶提高到更高的水平,对于音乐家来说,舒适的体验意味着获得纯净,高质量的声音,而不会产生噪音就如同视频会议一般。

4.更加困难的是,SparkleComm视频会议与所有媒体都经过的中央组件一起工作。

这意味着从一个点到另一个点实现30ms的延迟是不够的。

我们需要将声音放到后端,与其他演奏者混合,然后再发送回去,所有这些都在不到30ms的时间内完成。