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技术对我们的沟通能力产生重大影响，技术的发展对人口和工业的发展产生了划时代的变化。史前人类使用原始技术在中等距离进行通信；现代人使用各种连接设备即时通过任何距离进行通信。

技术直接影响我们每天的社交和沟通方式。它甚至影响了我们的面对面交流，因为技术通常在我们的日常生活中以多种形式存在；它存在于收音机，电视，互联网，智能手机和相机中，用户经常通过两个或三个设备同时进行通信。用户可以浏览互联网，在智能手机上发短信，在后台看电视或收听广播。

那么，我们如何沟通以及技术如何影响业务沟通？这是一个漫长而有趣的故事，仍在不断发展，新的模式和技术仍在迅速推出。

个人计算机在20世纪70年代普及，但直到20世纪90年代，拨号互联网才连接到计算机。互联网完全改变了人们的沟通方式，并且它与移动设备一起不断发展。

最初，对通信的影响是通过电子邮件进行的。这改变了企业与能够发送和接收文档，照片和其他通常需要传真机，邮政服务或手工交付的媒体的电子邮件通信的方式。

网站越来越受欢迎，最终形成的搜索引擎通过相关搜索来组织内容。博客的发明也改变了沟通模式，人们开始公布日记条目和基于意见的信息。

最终，互联网随着行车路线和地图而发展，这改变了我们沟通方向的方式。在线提取任何街道地图和规划方向的能力都很简单。这改变了对物理街道地图和语言指示的需求，基本上消除了在实际地址之外传达指示的需要。互联网最大的沟通效果之一是通过社交媒体平台引入的。

今天，来自世界各地的高级政府官员，商业领袖，企业和个人通过Twitter，Facebook，Snapchat和Instagram等社交媒体平台进行交流。个人可以发送私人消息，并可以发布公共消息和照片，并通过第三方媒体直接进行通信。这与广播和电视的单向模式不同，因为个人能够根据需要发布和创建他们自己的内容。

针对企业来说，也有相应的统一通信平台来进行交流。比如SparkleComm。它是一款集语音电话，视频通话，电话会议，视频会议，即时消息为一体的通信平台。满足各种终端设备。尤其在当今社会，无缝切换，各终端同步才可以实现现代化发展的需求。

相对于前面说到的Twitter，Facebook等各种公共通讯平台，SparkleComm更加注重网络信息中的安全保密，服务器架构在自己租赁的云计算服务器上。所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。杜绝了企业中经常发生的信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。

如今的小型企业仍需要可靠的电话系统来进行交易并顺利运营。虽然传统电话系统仍然有效，但大多数大公司甚至小企业都更喜欢互联网电话系统或VoIP。该系统通过使用互联网连接结合了计算机和电话的功能。仅从描述中可以明显看出，将VoIP用于商业是一个明智的决定。

提高生产力

多任务处理可帮助员工同时执行多项功能。通过VoIP系统SparkleComm，您可以将电话呼叫与其他必要任务（如共享文件和视频会议）集成在一起。网络电话还消除了支付传统电话连接的费用。早期版本的VoIP并不像现在这样优秀。随着光纤互联网的主流使用等技术的进步，VoIP在未来几年必将变得更好。

增强移动性和灵活性

小企业主旅行和员工上路的情况并不少见。SparkleComm是在旅途中进行通信的可靠工具。您可以在有互联网连接的任何地方拨打便宜的电话。它还允许用户在积极参与电话呼叫时集成其他应用程序，例如发送电子邮件或浏览互联网。

相对容易使用和管理

与某些人可能假设的情况相反，VoIP实际上易于使用和排除故障。它还消除了传统电话系统中多个电缆连接的混乱。企业可以毫不费力地增加使用规模。无需安装新硬件，因为大多数更新都是通过软件完成的。此外，它依赖于用于公司互联网连接的相同网络，因此增加了服务的管理和成本效益。

一般来说，小企业应该寻找的是价格合理的套餐，并提供一些额外的特权和功能，如SparkleComm的视频会议和屏幕共享。没有必要购买任何昂贵和不必要的功能。

总的来说，它正在适应人类想要做的事情。如果你看看我们运行的设备数量，人们期望在他们使用的任何设备上实现移动体验。人们不想重新学习一种全新的习惯。就像劳格SparkleComm那样，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的软件客户端，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)等各种设备。

例如，Google for Work的技术宣传员Adam Swidler表示，该公司正在看到用户将消息传递作为基于云的工作流程的一部分的不同模式。他说：“我们看到在用户不需要打电话的文件中正在进行大量的工作，一切都发生在文件的聊天和评论中。” “我们看到人们从一种新的工作方式接近它，无论他们身在何处。”

根据Mitel的Durow，关键在于了解您正在为您的UC项目设计哪个环境。“我们首先设计移动设备，还是首先设计桌面环境？” 他说。“当你为移动设计时，你真的想要简化用户界面和用户体验。”

朝着基于云的UC方向发展的企业将不得不接受一些变化。思科的Trollope在他对公共云的现实描述中指出了这一点。“云计算最大的变化就是有一个版本的云。你基本上采用的架构可以为数百万人提供相同的体验并快速迭代。更新频繁推送，他们被推到了同时有数百万人。这是一个非常重要的区别，并不受每个客户的欢迎。“

根据谷歌的Swidler的说法，“对于一个习惯于为他们定制他们想要的东西的企业而言，云计算有点悖论。如果你必须构建10,000个自定义云，那么你就失去了云的优化和可靠性。这是一个矛盾：如果你想要消费云提供商提供的一些令人难以置信的可靠基础设施，它就不会像以前那样。“

他继续说道，“视频就是道路。这就是我们应该开始的地方，然后转向别的东西。”

对于供应商和企业IT专业人员来说，仍然存在的问题是如何在不将当前网络堆栈之上的复杂性和费用分层的情况下实现这一目标。但这是另一天的另一个小组的主题。

十年后，在推动统一通信方面仍存在挑战。移动技术或应用程序的变化是否会引领基于云的UC基础架构？

Enterprise Connect2016 于3月7 日在奥兰多开幕，展示了统一通信（UC）的发展趋势，以及该行业正在采取的路径是否将从当前分散的状态转变为跨平台和供应商的无缝UC承诺状态。

参加UC峰会一般会议的专家组的答案是响亮的“也许”。

讨论的关键是哪个将是UC未来最重要的驱动因素：移动技术，员工工作流应用，视频或云。

总而言之，这是对程度而不是方向的讨论。无论变化程度如何，人们普遍认为移动设备是UC未来的关键因素，它需要简化的直接用户体验。部分用户体验与承载通信的应用程序捆绑在一起，该应用程序的性质需要关注工作流程才能成功。例如劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

与此同时，对视频通信的需求和云提供的可扩展性正在改变企业中UC的动态。简而言之：我们的工作方式正在发生变化，UC也处于变革的中心。

小组成员一致认为，工作场所发生的代际转变将促使每个人通过移动设备上的简化界面访问工作流程。根据如今的说法，这种体验必须与我们的孩子今天习惯一样。我们需要重新设定切入点。

事实上，思科物联网与协作技术集团高级副总裁兼总经理Rowan Trollope表示，“过去十年中最大的变化是移动，移动领域最大的变化就是消息传递。我们认为这是一个主要的变化商业通信的转型。我们说，消息传递将成为事物围绕的中心，无论是语音，视频还是其他任何东西。“

然而，微软Skype业务服务公司副总裁Zig Serafin指出，大多数用户都希望获得无缝体验，并且不会将视频和语音视为独特或独立的因素。相反，他们正在考虑人们用于不同形式的一种基础设施。

3.详细记录 -与通常的面对面交谈不同，互联网上的通信记录良好，从而创造了一个更负责任的环境，让人们对自己的言论负责。

4.成长社区 -像所有形式的沟通一样，每个人一开始都会害羞。然而，在互联网通信的情况下，与其他通信形式相比，人们更有可能支持和参与讨论。

第3部分：互联网通信的类型是什么？

随着高速互联网连接的出现，互联网创造了更多的即时通信方式，提供了广泛的信息共享选择。

1.社交媒体网站。这是一个明智的选择。几乎每个有权访问网络的人都有一个社交媒体帐户。无论是Facebook、ins、微博，还是其他的社交媒体平台，一篇帖子都可以通过“点赞”，“分享”或“评论”的方式将您与朋友或家人联系起来。

2.即时消息。即时消息是一个用户正在向另一个用户发送实时的消息。例如，QQ、微信或最近非常热门的SparkleComm的即时通讯平台都属于即时消息的应用程序。不得不提的是，比起QQ、微信等公众即时通讯平台，SparkleComm更适用于企业内部的沟通，它具有独特的加密手段，能够保障企业内部的信息安全。

3.电子邮件。电子邮件，是传统邮件的技术版本。当正式与人交往时，更有可能进行这项工作，无论是开展业务，听取某些要求，还是只是简单地说“嗨”。

4.互联网会议。互联网会议可分为两部分 - 音频和视频。在音频会议中，人们通过麦克风和扬声器进行对话。这相当于一个电话，但更灵活，因为当它超出本地时，电话费更高。

进行互联网会议的另一种方法是视频会议。它实际上与音频会议相同，但双方通过网络摄像头互相看见。SparkleComm等应用程序在其服务中提供音频和视频会议，而SparkleComm的独特的保密性让它更适用于企业内部的沟通。