VoIP与固定电话:哪种电话系统适合您的业务?(一)

VoIP比固定电话好吗?传统的模拟电话比IP电话有什么优势?选择正确的电话系统时,了解这些差异至关重要。

您可能熟悉电话公司安装的固定电话。由于大多数人可以使用宽带互联网连接,因此有许多可供选择的选择。

在本指南中,我们将向您介绍电话系统的类型,解释它们的工作方式,并对它们进行全面的比较。让我们开始吧!

电话系统的类型

在考虑为您的企业使用电话系统时,您有很多选择。除了处理电话,它们的功能也有很大不同。

当今有三种类型的电话系统可用:模拟、VoIP和SIP中继。

1)模拟

模拟电话系统由本地电话公司安装的传统座机组成。也称为普通旧电话服务(POTS)。为了实现业务功能,您可能需要额外的电信硬件。

模拟电话的功能与一个多世纪前一样。使用电线上的电脉冲传输声音。这些电线连接到电话服务提供商。

公司将使用一条或多条电话线配置本地专用小交换机(PBX)。PBX创建一个内部电话网络,将员工置于共享电话系统上。

被称为“铜线”的语音服务只能在您用电线挖沟和敷设的任何地方运行。传统的电话服务会遇到恶劣的天气,安装和昂贵的长途费用。

2)VoIP

Internet协议语音(VoIP)使用您现有的Internet连接进行电话呼叫。它还包括服务中内置的许多高级呼叫功能。

VoIP电话系统也称为数字电话服务或托管电话服务。它通过将声音转换为数据包并将其传输到VoIP提供商来工作。VoIP提供商然后在公共交换电话网络(PSTN)之间定向呼叫。

得益于快速的电缆或光纤宽带互联网连接,这种情况可以在几毫秒内发生。SparkleComm VoIP使小型企业能够以很少的成本获得所有最佳的电信功能。

就功能而言,固定电话无法与VoIP相提并论。如果您希望更好地控制通话体验,那么SparkleComm VoIP电话就是您的最佳选择。

一个示例,显示Internet语音协议(VoIP)的工作方式。

借助SparkleComm VoIP,公司无需任何额外的硬件即可拨打和接听电话。他们所需要的只是一台计算机,便携式计算机或手机,以使用其商务电话系统。

请记住,员工最喜欢使用台式电话。IP电话将声音转换为数字信号,并保持与VoIP提供商的连接。

继续阅读以了解VoIP是否可以直接替代传统座机。

SparkleComm应用程序上的视频会议

一天中没有足够的时间来完成所有事情。有时,这意味着在商务旅行或与重要客户的疯狂会议期间错过与孩子的日常视频通话。日常任务逐渐增多,由于纯粹的不便,有些任务没有得到解决。

寻找具有互联网访问权限的计算机可能很麻烦,尤其是在时间紧迫的情况下。可能与管理人员进行了即兴视频通话,使您束缚在办公室计算机上。到街上喝咖啡从来没有像现在这样危险。

幸运的是,SparkleComm使视频会议变得更加便捷!不再担心离开办公室快速咬一口;不再依赖办公计算机。

客户现在可以在SparkleComm App上使用新的视频通话功能!用户不再被迫不停地参加他们的计算机,并且可以轻松地随身携带他们的视频会议

视频通话

借助更新的SparkleComm应用程序,客户现在可以在旅途中访问视频通话,以满足他们的所有需求。移动视频通话为用户提供了更大的自由度,他们现在可以在任何地方连接其通话。这消除了查找计算机以连接到重要电话的麻烦。

呼叫者现在可以在电话上面对面见面,而不必依靠简单的语音通话。他们可以通过无缝视频集成来增强对话,从而在旅途中创造更全面的交流体验。

会议变得方便

决定您的日程安排的会议已经一去不复返了。便携式视频通话使客户可以轻松地将通话集成到他们已经繁忙的日历中。企业可以通过随时随地进行连接而不必担心计算机访问,从而更好地适应其客户的日程安排。

此外,不要为雇主提供的视频会议的时间框架而烦恼;您无需再等待数小时的计算机。通过SparkleComm应用程序即可轻松参与重要的讨论,查看内容丰富的演示文稿或祝孩子晚安。

SparkleComm提供了这些视频通话功能以及更多功能,可以通过电话,任何平板电脑,笔记本电脑或具有互联网连接的台式机在任何地方访问。

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顶级VoIP安全风险以及如何避免它们(三)

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7-来电篡改 

当黑客想要引起电话系统问题时,就会发生电话篡改。它们通过网络发送大数据包,从而降低了速度。这会导致掉线和音频质量下降。罪犯还可以:

  • 更改密码以将合法用户拒之门外
  • 编辑授权列表,以便员工无法使用电话
  • 呼叫转移到外部号码
  • 禁用必要的功能或添加高级服务

IT领导者通常将电话篡改视为一种小麻烦,但它可能导致严重的后果。基本的安全措施(例如频繁更改密码,使用长而安全的密码以及密切监视电话系统)可以帮助您快速识别和减轻后果。 

8-音频垃圾邮件

每个人都熟悉垃圾邮件。它堵塞了公司的收件箱,并且经常包含恶意链接,病毒和有害的邀请。IP电话上的垃圾邮件(称为SPIT)与此类似。黑客会将记录的消息发送到您的电话号码。人们普遍认为它们是令人讨厌的事情,但是它们可以捆绑您的系统,因此合法用户无法访问它。与垃圾邮件类似,SPIT也可以伴随恶意软件、病毒和欺诈链接。

您可能无法完全停止音频垃圾邮件,但可以使用防火墙来确保通过网络传输的邮件减少。培训和意识计划还应强调这种安全风险,以便员工知道要注意什么。 

降低VoIP风险

到目前为止,您可能已经注意到一个共同的主题。SparkleComm VoIP安全风险的最常见来源是人工代理。同样,您的员工是发现和防止安全漏洞的最有效方法。确保数据安全性的通用最佳做法也将大大保护电话系统。保护数字系统的一些方法是:

教育、意识和培训。确保您的员工知道如何发现安全风险并将其报告给适当的团队。 

当发现新的安全风险时,更新您的IT策略。经常进行更改,尤其是当您看到某些功能无法正常工作时。

确保使用必要的安全工具更新和保护您的硬件和软件。过时的软件是造成许多安全事件的原因。

监视系统中是否有异常活动,例如周末人流量大,跨国家边界的可疑数据流以及新用户登录。发现漏洞的速度越快,就可以更好地控制后果。

顶级VoIP安全风险以及如何避免它们(二)

3-恶意软件

与任何其他基于Internet的应用程序或服务类似,您的SparkleComm VoIP电话和软件容易受到各种恶意软件的攻击。如果您的组织在移动设备和计算机上使用软电话,则可能会受到恶意软件攻击的影响。黑客可能将手机作为攻击目标,或者由于某些其他病毒/木马的副作用,您的系统可能无法使用。

幸运的是,您不需要任何特殊的工具或措施来保护您的电话网络。现有的方法,例如使用防火墙,监视流量和防病毒软件,都是保护电话安全的极好方法。您还可以购买可阻止恶意软件并阻止访问恶意网站的网络硬件。

4-中间人攻击

中间人攻击比使用其他安全漏洞更为复杂和复杂。黑客可能需要数周甚至数月的时间来研究组织和电话系统,然后再进行攻击。它通常涉及使用模仿真实软件的自定义工具和网站。攻击者误导您的员工或客户在假网站上输入机密数据(例如密码)并捕获该信息。 

此类攻击更难建立,但回报可能是巨大的。最有效的保护措施是培训员工,以发现电子邮件,链接和社交媒体中的不一致之处。教育他们何时何地适合发布敏感数据。更好的是,根据需要限制对敏感数据的访问。员工一开始就不会意外泄露他们没有的信息。

5-欺骗和ID欺骗

身份验证和ID欺骗通常是同时发生的。想象一下,您的一个服务代理接到您的IT部门的电话,要求他们转到链接并更新其密码。工作人员查看熟悉的电话号码,并决定按照说明进行操作。呼叫者还可能在座席上拥有其他数据,例如其员工ID,以使呼叫看起来合法。 

经理或主管甚至可能接到来自人力资源,工资单或政府机构的电话。呼叫者要求他们清除未付的会费或发送员工记录以进行审核等。由于ID欺骗不需要太多设备才能进行,因此很难反驳。攻击者在您所在国家/地区之外使用电话号码和服务,因此您无法跟踪其来源。 

与垃圾邮件过滤器类似,您可以做的是验证电话请求并确保传入请求有效。对员工进行公司政策教育,该政策应指定不会通过电话要求员工提供敏感信息。培训一线代理商要求提供联系电话,然后作为附加的安全保护层进行回叫。

6-窃听 

窃听也是与VoIP电话系统相关的真正风险。公司通过电话传输许多敏感信息。代理商可以要求客户提供其地址和信用卡数据。销售员可以与客户口头确认合同细节。想象一下攻击者是否可以捕获电话并访问所有数据。 

您可以采取什么措施防止电话网络上的窃听?您可以做的一件事是确保对呼叫进行端到端加密。这意味着,即使黑客记录了呼叫或闯入系统,他们也无法破译它。如果您正在寻找VoIP服务提供商,请使用SparkleComm VoIP电话系统。

顶级VoIP安全风险以及如何避免它们(一)

VoIP首次推出时,很少有人担心安全性。IT领导者显然对音频质量、可靠性和成本更感兴趣。但此后,商业和技术领域发生了变化。随着数据安全事件的泛滥,CTO不能再忽视安全性。严重的违规行为可能影响您的业务的各个方面,修复成本高达数百万元,并且需要很长时间才能恢复。

网络安全风险投资公司估计,到2021年,网络犯罪的成本将超过6万亿元,到2025年将超过10.5万亿元。尽管这主要包括与诸如电子邮件和数据管理之类的数字系统有关的网络安全事件,但VoIP系统也容易受到网络犯罪的攻击。任何使用公共互联网的系统都容易受到安全漏洞的攻击,您的电话线路也不例外。

VoIP安全

网络安全是您作为CTO的职责之一。那么您应该如何担心VoIP安全?VoIP呼叫使用您的IP地址,因此这里的漏洞可能会使您的所有数据和系统面临风险。保护您的数据网络和服务器没有什么意义,只是让VoIP系统容易受到安全威胁。 

与普遍看法相反,技术公司和电子商务网站并不是唯一的受害者。金融、教育和医疗保健提供商也经常通过其SparkleComm VoIP系统成为目标。IT主管不必担心细节,但是您应该了解风险以及如何为组织避免风险。这里的目标是使入侵的成本大于这样做的价值。

1-拒绝服务攻击

拒绝服务攻击是指攻击者用完资源上的所有带宽,并用虚假的用户请求淹没了它。当资源无法应付过载时,该资源最终将关闭。 

资源可以是任何东西——网站、IP电话服务或电子邮件服务器。它不需要太多的知识或专长,要么退出这个功能。即使您的电话没有关闭,音质也会变差,通话也不会通过,客户体验也会很差。  

您可以采取什么措施来缓解拒绝服务攻击?一种想法是将您的数据和语音通信分开。您还可以通过所有员工使用VPN进行加密和授权,以确保事物安全。如果有资源,您甚至可以使用专用于VoIP电话系统的专用互联网连接。尽管价格昂贵,但它可以防止一个系统中的问题影响业务的其他方面。

2- VoIP服务盗窃

作为CTO,您知道安全漏洞的潜在后果。攻击者可以窃取机密数据,例如信用卡信息或专利文件。您可能会认为这对于手机来说并不是很大的风险,因为那里没有东西可以偷。但是还有。 

一旦攻击者闯入您的SparkleComm VoIP电话系统,他们便可以免费做任何事情,让您自己付费。他们可以拨打国际长途电话,在一个周末内累积大量账单。他们可以窃取计费信息,并用它来支付其他昂贵的服务。 

保护您的系统免遭VoIP服务盗窃需要采取多种措施,包括使用强密码,将访问权限限制为仅需要它的员工以及更新所有软件。