云通信在新冠疫情之后是否具有商业意义?

现在许多公司都在制定让员工重返办公室的计划,问题是,投资基于云的通信解决方案是否仍然有意义?云优先通信模式是一项明智的业务举措吗?让我们来看看云通信在我们的新冠疫情后的商业世界中可能扮演的角色。

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新冠疫情对云市场的影响

新冠疫情对云使用的总体影响是巨大的。2019 年,全球云市场的估计规模为 2330 亿美元。到 2021 年,预计将达到 2950 亿美元——这意味着在这两年期间的CAGR(复合年增长率)为12.5%。这种增长在很大程度上是由于公司采用软件即服务 (SaaS) 解决方案来帮助他们在大流行期间实现业务连续性。

云通信是此次业务技术转变的核心

一旦大流行来袭,远程工作就会猛增,因为雇主需要让员工离开办公室以满足社交距离要求。在卫生当局宣布危机之前,只有17%的员工远程工作了五天或更长时间。在大流行期间,这一数字跃升至 44%。

事实证明,这种必要的适应是对各种规模公司的全球弹性测试。企业领导者必须找到一种方法来保持运营顺畅并支持生产力,同时快速切换到随时随地工作的模式。对于许多公司来说,解决方案是依靠基于云的通信解决方案而不是本地系统。

一些已经有了基于云的工具。其他人则通过首次转向SparkleComm VoIP 电话统一通信即服务 (UCaaS) 等云解决方案来应对挑战。

现在呢?

事实证明,2021 年还没有完全恢复正常,也没有彻底摆脱大流行。它正在成为过渡的一年,新兴趋势可能为商业新常态奠定基础。

以下是其中一些趋势以及云通信将扮演的角色:

弹性是企业的首要任务

2021 年,商界领袖专注于建立弹性。这场大流行确实让我们所有人认识到一个关键点——变化是不断的,所以如果你想蓬勃发展,你必须准备好适应。

优先考虑弹性并不是什么新鲜事。就在现在,我们都亲眼目睹了如果您拖着脚步朝着这个理想迈进,会发生什么。例如,在大流行之前已经使用基于云的通信的组织在大流行期间更容易转移到远程工作。那些没有采用云工具的人必须快速转型,找到合适的云提供商,并教他们的员工如何使用新软件。

为了更具弹性,公司将加速数字化转型并更多地关注基于云的技术。SparkleComm云通信解决方案将成为这场运动的核心。它们对于连接团队至关重要,最好的SparkleComm统一通信解决方案可以轻松与领先的云业务应用程序集成。

混合工作模式有望持续存在

在大流行期间,在家工作受到员工和雇主的欢迎,并且有很多指标表明远程和混合工作是大流行后世界的核心部分。

根据最近进行的一项调查,83%的雇主表示向远程工作的转变对他们的公司来说是成功的。此外,超过四分之三的上班族表示,他们希望在大流行后继续在家工作。

企业领导者正在将远程灵活性视为增强团队能力的一种方式。回到大流行前的正常状态是一种幻想。使技术人员能够远程工作并促进他们与非技术人员互动的新闻方式是我们的第一要务。

虽然将重返办公室,但这并不意味着企业必须告别允许员工在任何地方工作的所有积极因素——更多的灵活性和员工自主权、降低成本、提高工作场所满意度和一致的生产力。解决方案是平衡远程工作和办公室工作的混合工作模式。在混合商业世界中,组织将通过授权员工在任何地点有效工作来采取随时随地工作的方法。做到这一点的唯一方法是使用基于云的SparkleComm通信解决方案。SparkleComm云通信使团队可以连接、协作并完成工作,无论他们身在何处。

对用户友好、经济高效的工具的需求正在上升

对经济高效的云解决方案的需求正在上升,这些解决方案使企业能够提供更好的客户体验。此外,由于 SaaS 解决方案通常是基于订阅的,即使是小预算的企业也可以通过云访问最先进的软件。

在大流行期间,许多企业第一次体验到基于云的工具的成本效益和实用性。轻松入门,需要零停机时间、降低 IT 成本、近乎完美的可靠性、用户友好性——当您体验了上述优势时,为什么要回到需要大量时间、资源和硬件投资才能运行的昂贵本地软件云端呢?

新冠疫情后商业世界中的云通信

大流行是一个看到更多云采用的时代,许多企业仅依靠基于云的SparkleComm通信技术来运行日常运营。在大流行之后,我们将看到更多来自任何地方的组织。既然如此多的企业已经开始使用云通信,并且有如此多的供应商提供极具竞争力的产品来满足需求,那么使用完全内部部署的劳动力和内部部署技术的概念将不再有意义。

即将到来的是一种依赖云通信的更灵活、更有弹性、更高效和更强大的工作模式。SparkleComm统一通信是可以使您的企业在新的业务常态中蓬勃发展的工具。

学校视频会议的6 个最佳实践

2020 年带来了很多挑战,视频会议的加速使用就是其中之一。

在过去的一年里,教育工作者学到了很多关于如何克服使用视频会议作为教学工具的挑战,我们知道你宁愿专注于教学而不是视频会议的技术细节。

准备好这份面向教师的视频会议清单

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学校视频会议的最佳实践

我们为学校制定了视频会议最佳实践的简短列表。一旦您查看了列表并实施了此处的建议,您就可以放松下来,深呼吸,将时间投入到实际教学中,而不是为沟通方法而烦恼。

1. 选择你的技术

视频会议平台不乏选择。也就是说,每个平台都略有不同,有些平台可能比其他平台更适合您的需求。仔细比较您的选择是值得的。许多视频会议解决方案最初是为工作团队或商务会议而设计的。此类平台有其用途,但实际上,大学和其他高等教育机构需要为教育部门量身定制的视频会议解决方案。

SparkleComm视频会议是一个基于云的通信平台,将视频会议与其他技术功能集成在一起,例如增强安全性以确保您的学生数据安全、帮助您的学生共同学习和成长的协作工具以及帮助您让每个人保持一致的消息传递功能页。

如果您是教育机构的成员,这可能不是您的决定;大学通常会规定首选(甚至强制)平台以确保安全性和易用性。也就是说,如果您有强烈的偏好,您应该与行政部门讨论您对投资前沿技术的想法。

2.熟悉平台 

没有什么比导致课程和会议暂停或延迟的技术问题更令人沮丧了。如果您的目标是继续吸引学生,那么掌握SparkleComm视频会议平台的工作方式是一个很好的第一步。

只有一种方法可以熟练使用您的平台,那就是练习。您的 IT 部门应该愿意为您提供教程,或者至少提供一些指导和故障排除建议。

在您必须自己主持会议或课程之前,请确保您已经进行了一轮或两轮练习。这样做时,问自己几个问题。你知道怎么:

自己静音?

静音其他人?

打开和关闭相机?

共享您的屏幕(然后将其反转)?

固定某个扬声器以便每个人都能看到他或她的屏幕?

允许还是禁止录音?

作为准备好的讲师,您需要知道如何顺利完成所有这些任务。幸运的是,SparkleComm视频会议平台都是通过一些练习相对直观的,所以不要害怕向有经验的同事寻求帮助!

3. 了解你的听众

无论您是与同事还是学生开会,您在参加每次会议时都应该清楚地知道谁会从互联网的另一端看着您。也就是说,这些群体之间的期望可能不同。

与学生会面时,您很可能是老师,因此您需要知道如何控制平台的各个方面。这将涉及一些多任务处理,因为您必须在操作SparkleComm视频会议技术的同时进行演讲。理想情况下,您还将检查哪些学生正在参与,哪些学生潜伏在停用的摄像机后面。

与同事一起,您可能不会主持会议,但您仍然想知道预计谁会出席,这将帮助您规划自己的角色。

然而,无论您是与学生还是同事打交道,有些问题都是一致的。

大家都在哪里?同样,请考虑文化规范。例如,在网上打断某人是否正常?您可能希望考虑人们在想说话时应该如何发出信号;一方面,它更礼貌,但它也会提高效率。

4. 屏幕共享时要小心

屏幕共享可能很棘手。首先,你需要知道如何去做,这可能并不总是像它应该的那样直观。

其次,考虑屏幕上的项目。你有打开的电子邮件吗?您可能想要关闭它们。你有一个令人尴尬或不专业的屏幕保护程序吗?根据具体情况,这可能不是最好的主意。

也不要忘记通知。您最不需要的是来自课堂中朋友的亵渎或不适当的信息。

底线?如果您怀疑自己可能正在共享屏幕,请提前使用SparkleComm的禁用所有基于消息的通知功能。

5. 注意您的位置(WiFi 和周围物体)

这包括几件事,首先是物流。你在一个有稳定 WiFi 的地方吗?那是必须的,同样,如果电量不足,则需要插入电源插座(并配备相关充电器)。

外观是另一个考虑因素。理想情况下,光线应该来自您面前的光源,从而照亮它,而不是后面,这可能会将其投射在阴影中。理想情况下,任何阳光照射的窗户都应该在您面前。 角度也很重要。最讨人喜欢的角度是将摄像头定位在视线高度,因此您可以随意调整您的椅子或电脑以实现这一目标。如有必要,您甚至可以在一堆书上平衡您的计算机。

最后,想想背景。您可能不想在屏幕上显示家庭照片等个人详细信息,而且您当然希望避免脏衣服或未整理的床铺。最好的背景是相对简单的;用你最好的判断!

6. 放松享受视频会议

将此视为奖励提示。简单地放松并享受能够进行虚拟交流既是可能的,也是可取的。只要您做好准备,SparkleComm视频会议就可以很简单。

每个人都知道技术是多么具有挑战性,所以两条黄金法则是准备和理解。如果出现问题,请诚实并道歉。别担心,在你知道之前,你就会掌握它的窍门。

SparkleComm视频会议变得无缝

SparkleComm被从小学到大学的学术机构使用,因为它具有跨多个渠道包括视频会议进行通信的综合平台。SparkleComm平台将特定于教育的功能与最先进的安全性无缝融合,生成了一个专为教育工作者和学生设计的模型。

通过请求演示来了解它今天是如何工作的。

每个SparkleComm用户都应该知道的 5 个通讯技巧

无论您是在远程工作还是在办公室工作,都必须具备能够轻松与团队成员联系和协作的通信工具。虽然团队消息和视频会议起着至关重要的作用,但不起眼的电话和短信和仍然是所有业务通信的支柱。但是,如果您只使用手机拨打和接听电话,那么您就错过了一些更高级的工作方式。 

以下是所有SparkleComm用户都需要了解的五个专业电话技巧:

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1. 用短信回复来电 

无论您是在开会还是在嘈杂的地方,接听电话并不总是很方便。但是,如果来电来自重要客户、战略合作伙伴,甚至是您的老板,您可能想要承认。 

SparkleComm即时通讯中,您可以拒接来电并使用预定义的自定义短信或文字转语音回复来电者,只需轻按一下按钮即可。这是它的工作原理:  

当您接到来电时,轻点用信息回复。然后,您可以从一组预设消息中选择您的回复,或选择“自定义消息”以输入您自己的回复。 

好像这还不够简单,您的来电者还可以自动回复您的消息。当他们收到您的消息时,他们会有诸如“按 1 – 重复消息”、“按 2 – 留下语音邮件”等选项。 

2.设置自定义铃声

SparkleComm中的自定义铃声可为您的来电增添色彩和个性,但它们的作用远不止于此。以下是使用自定义铃声的一些创造性方法:

1.先留住亲人

为您生命中最重要的人设置自定义铃声可以让您快速识别他们何时致电并优先考虑真正重要的事情。同时,您还可以激活“请勿打扰”模式,只允许特定号码的来电。

  1. 避免或识别垃圾电话

垃圾电话很普遍,是生产力的巨大杀手——尤其是对于座席和经常接听电话的人。为重复出现的号码设置自定义铃声以完全避免它们,或者为您最重要的来电者设置铃声而忽略其余的。

  1. 平衡你的工作和个人生活

当需要拔掉电源时,您希望与工作电话完全断开连接。自定义铃声可让您轻松识别来电者是工作相关还是非工作相关。

  1. 表达自己

就像我们装饰办公桌一样,我们也可以使用自定义铃声来表达自己。在 SparkleComm即时通讯中选择预制铃声或上传您自己的铃声。

3. 支持IOS和 Android 系统

混合和远程工作通常意味着必须在旅途中与您接听电话和开会。但是在开车时使用手机会带来风险。与免提电话相比,手持电话使驾驶员的撞车风险增加了2到3.5倍。

SparkleComm与IOS和Android 兼容,因此您可以在专注于道路的同时拨打电话和加入会议(仅限音频)。

通过语音命令拨打电话

接听来电将显示在车载显示屏上

通过语音命令发送消息或回复消息

接收消息。车载会读取消息,并可选择回复或跳过

查看通知

Apple 和 Android 版本都有其应用程序独有的一组功能。 

4. 转发语音邮件和传真信息

SparkleComm即时通讯中,只需点击几下鼠标即可转发语音邮件和 电子邮件消息。这种简单性和易用性在几个方面都有影响:

  1. 响应更快

如果您在忙时收到紧急语音邮件或电子传真,您可以将消息转发给同事,让他们先解决问题。

  1. 更好的客户满意度

收到一个需要更深入知识的人的问题?将消息转发给合适的同事,以确保您拥有回答客户问题所需的一切。

  1. 关闭销售

来自潜在客户和潜在客户的消息可能通常需要快速回复他们的问题,而回复太慢会损害这些机会。SparkleComm即时语音邮件和电子传真访问使您的团队能够在潜在客户对您的产品失去兴趣之前做出回应。

5. 一键从 PC 切换到手机(反之亦然)

今天的员工总是在移动——从他们的家、汽车和办公室参加会议。但是离开会议只是为了切换设备可能会扰乱会议流程,尤其是当您是关键参与者时。

SparkleComm允许您在通话中更换设备,从而使这种杂耍变得无缝。无需挂断或重新加入会议,让您可以在一台设备上开始并在另一台设备上继续,而不会中断会议。这使您可以随时随地参加会议并保持专业。 

前进、试用

今天,所有SparkleComm用户都可以使用这些电话功能。打开您的 SparkleComm即时通讯应用程序进行试用。想要了解有关SparkleComm即时通讯功能的更多信息?请求演示或与我们的专家联系,了解电话如何在混合和远程工作场所中发挥关键作用。

使SparkleComm在线会议顺利进行的 5 个技巧

随着越来越多的在线业务应用程序和远程工作习惯的使用,现代工作场所通常可以从及时的SparkleComm在线会议中获得更多的好处,而不是面对面的现场互动。毫不奇怪,世界各地持续的技术发展和企业削减成本的压力将在未来几年继续推动虚拟会议的迅猛增长。

先进的技术使虚拟活动不仅成为实体会议的更便宜的替代品,而且还是一个更好的替代品。我们为什么要举行会议和活动?虚拟会议和活动技术可以轻松实现交换信息和联络这两个目标。

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幸运的是,无论是雇主还是雇员,在线召开SparkleComm会议的优势都非常明显。但是,随着虚拟会议的便利性、效率和成本效益的增加,在您下一次基于 Web 的 会议之前,还需要考虑很多注意事项。为了更好地确保未来虚拟聚会无故障,以下是一些经过实战检验的技巧,可让SparkleComm在线会议顺利进行:

1.制定议程并坚持下去。没有基本结构的会议有可能变成一团糟,无法实现其目标。通过在会议之前将议程通过电子邮件发送给所有参与者,营造与面对面会议相同的专注、专业的氛围。让每个人都有机会分享他们的观察和反馈。

2.简明扼要。在SparkleComm在线会议中,很少有属性比简洁更重要。没有人愿意听同事们喋喋不休。而且,当您与其他 12 个人坐在董事会会议室时,很难在不被注意的情况下打瞌睡,而当您隐居在家庭办公室时,就很容易做到这一点。如果您的数字会议需要超过 45 到 60 分钟,请将其分成几部分。

3.多任务处理是禁忌。对于一些参与者来说,SparkleComm在线会议是赶上其他任务的绝佳机会。从查看电子邮件到扫描文件提要,在虚拟会议期间,您可以但不应该做很多事情。出于对同事的尊重并避免可能导致的分心,请集中注意力,并尽量减少同时处理多项任务。

4.选择一个安静的地方。SparkleComm在线会议使远程参与者无需出差即可参加。但这并不意味着您的位置无关紧要。没有什么能像背景噪音和干扰(交通、吠叫的狗、嘈杂的电视等)那样打断或干扰虚拟聚会。礼貌地对待其他与会者,并将自己、笔记本电脑或智能手机带到安静的地方。

5.了解平台。永远不要假设您会“即时”知道如何浏览使您的在线会议成为可能的计算机软件。毋庸置疑,使用提供多种关键网络会议功能的SparkleComm平台始终可以为虚拟会议提供最佳服务。但是,无论平台如何,无论您是主持人还是沉默的参与者,请在会议之前(切勿在会议期间)熟悉它。

SparkleComm遇到 WebRTC:增强的在线会议体验!

随着时间的推移,新技术不断发展并超越旧技术。从亚历山大·格雷厄姆·贝尔的第一部实用电话到最新的智能手机,无论你在哪里,新技术的发展都是不可避免的。这就是下一代基于网络的通信 WebRTC 如何在实时通信领域占据一席之地。

我们从头开始重建SparkleComm视频会议以适应最新的实时通信技术。这使得在我们的在线会议工具中提供更好的实时通信成为可能,例如通过计算机音频进行互联网通话视频协作以及直接从浏览器共享您的屏幕或应用程序。我们还提高了应用程序的速度和可靠性,通过令人耳目一新的新 UI 提高了可用性,添加了会议录制、快速安排等新功能。

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完全从浏览器主持会议

如果您使用的是支持 WebRTC 的现代浏览器,则无需下载应用程序即可主持会议。现在,演示者和参与者都可以直接从浏览器加入在线会议。通过 SparkleComm VoIP 与您的参与者交谈,打开您的网络摄像头进行视频协作,共享您的屏幕或应用程序以进行演示,并与您的参与者聊天以提高互动性。如果您使用的是较旧的浏览器,请不要担心——您只需要一个一次性插件来主持您的在线会议。

无缝屏幕共享和更换演示者

现在您不必使用 Windows 或 Mac 来利用屏幕共享。随着我们过渡到 WebRTC,任何操作系统都可以让您共享您的屏幕。您可以与参与者共享整个屏幕或任何特定应用程序。 SparkleComm也推出了IOS版本,让您也可以从 iPhone 或 iPad 共享屏幕。如果您想让其他参与者接管演示,没问题, 他们可以通过单击开始共享他们的屏幕,无需下载的麻烦。

轻松的视频会议

打开您的网络摄像头,进行面对面SparkleComm视频通话或为您的会议增添活力。您还可以找到用于打开或关闭视频以及将麦克风静音的直观控件。如果你觉得视频会议比较疲劳,只需关闭网络摄像头并使用SparkleComm VoIP 与参与者交谈即可。

对于SparkleComm视频会议,我们还有很多事情要做。尝试几次SparkleComm会议并在下面分享您的意见,我们都在倾听。