统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着越来越多的企业在异地、甚至海外建立分支机构，跨区域的沟通需求增长明显。IDC报告《中国网络会议和桌面协同发展趋势分析》显示，超过42%的企业用户有每周多次跨区域、多人参与的沟通需求。而网络会议依托较好的满足企业跨区域沟通和协同需求的优势，得到了越来越多企业的认可。IDC的研究数据显示，2012年中国网络会议市场规模已达到3884万美元，过去三年实现了24.1%的年复合增长率。网络会议已成为中国统一通信市场增长的重要驱动力，而且在未来5年仍将保持快速增长。

　　IDC中国电信与服务部高级分析师沈建勇说：“中国网络会议市场出现了一些新的趋势。例如，网络会议向桌面协同演进，云服务模式越来越普遍，向移动端延伸的需求越来越强烈，以产品为中心的开发理念向以人为中心转变等。”

　　随着网络会议的普及，其应用场景也在发生快速变化，已经由跨区域沟通为主向内外部沟通和协同并重转变。尤其在网络会议产品使用比较早，使用率比较高的高科技、金融等行业。据IDC调研数据显示，高科技行业超过61%的企业用户已经将网络会议应用于“客户互动——销售演示”场景上。同时，网络会议在对外培训、客户服务故障排除、远程面试等场景上的使用也越来越频繁。

SparkleComm用户享有视频会议的各项功能，包括会议模块中的可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等；可以同时支持26种视频布局；视频布局支持固定模式和自动模式。自动模时，侦测成员是否发言动态调整其图像显示位置

　　展望未来，IDC认为中国网络会议市场将呈现三大发展趋势：

　　（1）网络会议将加快向桌面协同演进。受用户需求的驱动，中国网络会议产品定位将发生变化，由以沟通为主向沟通和协同并重转变。因此，越来越多的网络会议产品将很好的支持与用户需求比较大的语音系统和视频会议系统的集成。同时，网络会议产品也将很好的实现与桌面共享、应用共享、电子白板、Web网络协同浏览、会议投票、即时消息等协同产品的集成。与之对应的，IDC认为随着大桌面协同产品用户体验越来越好，与企业业务的联系越来越紧密，对企业的帮助越来越大，集成系统的部署模式将成为绝对主流。

　　（2）云服务模式越来越普遍。从用户角度看，依托一次性投资小、部署快、使用简单、投资回报率高的优势，云服务模式已得到越来越多企业 用户尤其是中小企业用户的认可。IDC研究数据显示，中国市场基于软件的网络会议的市场份额在过去三年保持增长，占比从2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC认为这种趋势将在未来五年持续下去。另外，从厂商角度看，不少国内厂商希望提供云模式的网络会议产品，从而实现从厂商到服务提供商的转变。而国外网络会议服务商由于受限于牌照和维护人员数量，更倾向于采用云服务的模式。

　　（3）网络会议向移动端延伸的进程将加速。随着大屏幕智能手机和平板电脑的普及，用户对网络会议向移动端延伸的需求也保持快速增长。IDC调研结果显示，超过30%的企业用户希望将网络/视频会议功能向平板电脑和智能手机等移动环境延伸。同时，随着BYOD在中国的普及，越来越多的企业用户需求在移动状态进行交流和协同，这也将促进网络会议向移动端的延伸。

即时通讯（Instant Message）作为企业移动化的沟通桥梁，已经成为了企业构建移动信息化不可或缺的一部分。

自信息网络时代的开始，为了能跟上社会的发展，提高竞争力，无数企业开始意识到即时沟通的重要性，因为企业内部有效的协作，高效率的操作才会使得企业内部关系更加紧密，而企业也会不断发展壮大。

但是目前企业在沟通中主要面临如下几个方面的挑战：

• 社交软件繁多，但是注重企业与企业之间纽带关系的却很少。

• 企业重要消息得不到保护，造成商业机密的泄露，如何让企业的数据更加安全值得关注。

• 公司外派或者出差时不能及时地获取到公司的通知信息，甚至会影响业务的沟通。

• 企业中组建团队不一定是同个部门，这时就需要跨部门组建虚拟团队合作，能有效地提高工作效率。

为此，SparkleComm企业统一通信解决方案应运而生，SparkleComm为企业员工在企业移动信息化生态系统中提供一条沟通交流的纽带，使得整个企业的移动信化生态系统整合得更加紧密。

构建企业信息沟通的桥梁

SparkleComm提供即时信息、语音、视频会议，这使人们更容易发现、联系他人并与其进行有效协作。

SparkleComm经过长时间不断的完善，集成了以下功能：

　　• 企业即时通讯：丰富的文本、文件发送确保企业使用的健全性。

　　• 同步企业通讯录：SparkleComm可以选择导入企业所有通讯录名单，同步企业组织架构，使企业员工联系更加紧密。

　　• 移动性：通过移动客户端保证随时随地沟通的可能。

消息发送与接收更具“趣味性”

SparkleComm能够传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能。

SparkleComm支持SIP Message；同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。多样的消息形式，能够使得用户沟通更加方便并且更具有趣味性。

简化客户审核流程

        在网络会议软件之前，教学专业人员必须安排与客户会面，可能会租用会议空间，并打印所有必要的材料。但是，通过SparkleComm网络会议工具，教学专业人员可以在虚拟会议空间中与客户会面，并在很短的时间内分享他们的想法。没有旅行和酒店费用，您有能力解决客户的日程安排。

        事实上，您可以在整个电子教学设计和开发过程中与他们联系，以确保您都在同一页面上。这也可以减少教学项目结束时的修订，因为您可以在整个过程中仔细检查并收集他们的教学反馈。

允许教学专业人员举办互动网络研讨会和在线培训活动

        SparkleComm网络会议软件可以让您为受众群体提供互动和引人入胜的网络研讨会。许多人甚至有在线注册，日程安排和分析来监控结果。

        如果您打算将网络会议工具主要用于网络研讨会和在线培训课程，那么找到一个可以容纳实时虚拟人群的在线平台非常重要。例如，如果您计划邀请100名参与者参加下一次在线培训活动，那么一次只能支持最多10位用户的网络会议工具可能并不理想。

改善社交学习体验

        SparkleComm会议工具不仅适用于电子教学课程开发。您的在线学习者也可以使用它们与同伴协作并分享他们的个人经历和见解。事实上，您可以将网络会议整合到您的在线课程设计中，为您的受众提供更具互动性和吸引力的社交学习体验。这是异步在线培训课程的理想选择在线学习者可能会在电子学习体验中感受到情感上的距离，因为它允许他们与他人互动并远程处理在线项目。

        在许多方面，SparkleComm会议工具可以帮助您开发更强大的电子学习社区。在线学习者可以虚拟地收集并提出问题，解决问题，并扩大他们对主题的理解。

消除地域限制

        毫无疑问，网络会议最重要的优势之一是消除了地理限制。无论您的教学团队成员位于何处，他们都可以与同事保持联系，共同创造出令人惊叹的在线交付成果。

        同样，在线学习者有能力与同龄人和在线课程辅导员联系，以便充分利用在线课程。即使是居住在世界偏远地区的在线学习者，现在也可以获得身临其境且具有启发性的电子学习体验。

        虽然短信和电子邮件现在是人们交流的首选方式，但人们仍然依赖面对面的聊天和更私人的方式来保持联系。但是，如果您的团队是分布式的，并且您的听众遍布整个地图，那么这就很困难了。这就是SparkleComm会议软件发挥作用的地方。通过单击按钮，您可以协作、主持网络研讨会，并与来自世界各地的客户进行交流。

降低成本

        SparkleComm网络会议软件使您有机会举办网络研讨会，在线会议活动和商务会议，而无需承担旅行和住宿费用。除了印刷培训材料的费用外，您还可以避免网站租赁费用，因为只要有互联网接入，就可以在任何地方进行在线会议。这是分布式员工的理想选择，因为每个成员都可以保持在他们所在的位置，并且仍然可以访问在线会议。

        大多数Web会议软件供应商的参与者数量有限。因此，您需要确保选择适合最大在线会议者数量的选项。

改善团队协作

        您的在线会议者可以通过网络会议平台进行聚会，讨论重要的业务决策，甚至是项目工作。许多解决方案甚至提供虚拟培训教室和在线调度工具，这使其成为在线协作的理想选择。

        事实上，如果在线会议者需要快速解决问题或与虚拟同学聊聊特定任务或在线作业，您甚至可以举行即兴在线会议。如果Web会议工具没有内置文档共享，您始终可以将其与免费项目管理平台配对， 以创建一体化解决方案。

提供灵活的支持解决方案

        这个好处实际上是双重的。您不仅可以为在线会议提供个人支持，还可以利用灵活的支持系统进行差异化的在线会议。例如，苦苦挣扎的企业学习者可以安排与其在线培训协调员进行网络会议预约，以提出问题并获得成功所需的个性化帮助。一些Web会议工具甚至具有集成的屏幕共享功能，允许支持人员远程解决问题。

        在注册任何Web会议工具之前，请确保它根据预期用途提供所需的支持服务。例如，适合团队协作的功能可能对在线学习者支持没有用。

借助基于云的技术，视频会议供应商可以为潜在买家推出更多选择，他们现在面临着越来越多的用例。

视频会议工具变得更加通用例如SparkleComm。因此，视频会议供应商有望支持跨多个端点的更多功能和高清晰度，包括移动设备，台式机和会议室。随着用例的扩大，买家也需要评估更多选项。

根据位于加利福尼亚州摩根希尔的咨询公司Aragon Research Inc.最近的一份报告，新的视频会议用例正在使视觉协作成为企业的战略要务。Aragon认为视频会议用例是大型统一通信的一部分。

报告发现，越来越多的企业正在努力使协作投资与业务成果保持一致。因此，Aragon表示，预计视频会议工具将进一步增长。对于企业而言，视频会议用例 ， 以及质量和可靠性将成为关键的购买标准而劳格SparkleComm就是最正确的选择。与大多数技术购买的情况一样，视频会议用例将决定供应商的选择。

“我们对企业买家的建议是首先考虑您对网络和视频会议的核心要求，”报告中写道。“我们鼓励买家考虑哪些功能和产品最适合与您的企业相关的所需用例。”

例如，如果企业具有面向大量人员的内部和外部用例，那么网络广播工具可能是最合适的。Aragon补充道，在不久的将来，预计新的视频会议用例将在2018年出现，因为终端可以完全移动，汽车和无人机将扮演更重要的角色。

跨模式的视频会议工具

Aragon表示，对于视频会议供应商而言，移动性是新的竞争前沿，因为供应商希望能够在任何设备上的任何地方启用视频会议。但是买家要小心，因为移动设备上的视频体验和访问会议的难易程度可能会有所不同。

Aragon报告建议买家仔细评估提供商以便于连接。例如，移动应用程序应通过IP语音或拨入自动连接到会议。此外，移动应用程序不应要求密码和提供一键式连接。

报告指出，“易于使用不是可选的，无论设备或环境如何”。“尽管如今仍有供应商尚未针对移动设备进行优化。”除移动设备外，视频会议供应商还应支持桌面和会议室会议，以实现设备之间的无缝切换。 会议室获得视频升级

Aragon表示，由于云技术和较低的硬件价格，Aragon预计从2017年到2022年，视频会议室将增长五倍。五年内，65％的会议室将支持视频。

Aragon建议，企业需要将会议室，开放式工作空间和较小的会议区域数字化，因为员工面临新的工作需求，包括增加跨群体，距离和从属关系的协作。

Aragon还提到了“智能”视频室的重要性，会议可以自动化，并采用人工智能来深入了解会议活动以及所涉及的设备和用户。许多提供商还希望通过使用具有自动变焦和高清音频的高清视频以及自动静音背景噪声来增强会议。

随着类似SparkleComm视频会议工具的发展，企业要求高质量，高分辨率的会议。Aragon表示，到目前为止，Avaya，思科，谷歌和SparkleComm都提供4K视频支持。该研究公司表示，预计2018年及以后的4K视频将获得更多支持。

除了高清质量，视频会议供应商现在也希望与其他商业应用程序集成。Aragon表示，未能支持业务流程和应用程序集成的协作提供商将错过这一浪潮并被抛在后面。

总体而言，随着视频会议工具的发展 ，借助云技术供应商和买家也有望发展以保持竞争力并增强协作工作流程。云是当今广泛使用视频会议工具的关键原因之一。

由Aragon首席执行官兼首席分析师Jim Lundy撰写的广泛的Aragon报告强调了网络和视频会议服务的融合，并检查了市场上的22家提供商。本月发布的这份报告称，实时视频会议工具将地理上分散的团队视觉上整合在一起，这可以改善协作。

“企业需要实现视觉协作，这有助于加快内部员工和外部客户的旅程，从而获得更快的业务成果，”Lundy在一份声明中说。“利用视觉协作的企业具有竞争优势，因为他们支持员工和客户需要和想要的工作方式。”

该报告建议企业向供应商索取详细的路线图，以确保它们与企业技术和业务方向相结合。