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客户满意度调查给了你做出更好决定所需的洞察力。事实上，我们发现进行客户满意度调查的公司对评价自身为成功的公司的比例高出不做调查的公司33%。

消费者调查将帮助您了解客户的好恶，以及您需要改进的地方。例如，一般顾客对企业制定产品的价格怎么看?太高太低还是刚刚好? 你的员工在客户服务方面做得如何？或者你的客户服务团队如何理解潜在客户不断增长的需求和前景? 客户体验中有什么导致让你失去客户的东西吗? 你甚至可以调查客户为什么他们不再和你做生意，你如何赢回他们，以及你如何在未来防止客户流失。

而且，如果你正在开发一个新产品或更新一个现有产品，客户可以为你提供关于设计和功能的无价反馈。而且客户会通过问卷向你展示一些原本可能被忽略的问题。劳格科技调查问卷(LoogearSurvey)建立在信息技术基础上，基于internet和移动互联网构建一个在线的问卷设计、分发、调查、回收、统计的系统，解决传统问卷的不足。LoogearSurvey问卷调查包含十个步骤：

1.创建问卷
2.问卷设计（包括添加问题、设计问卷控制逻辑）
3.预览（可选）
4.确定问 卷项目类型
5.执行问卷
6.问卷抽样/任务分配与计划（根据问卷项目类型）
7.问卷分发（url、邮件、二维码、唯一 ID 访问、私有问卷地址）
8.数据收集
9.数据分析（交互分析、增强分析、数据源过滤、自定义报告、数据导出等）
10.项目结束后的问卷管理

专业的问卷调查系统帮助您的企业快速进行问卷分析，企业或机构无需花费高昂的费用印刷问卷，无需消耗大量时间和精力发放问卷，回收问卷，统计问卷。LoogearSurvey采用开放式结构，可以灵活的集成应用；可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，为您高效解决问题。

视频会议系统不同厂商提供的功能都有所不同，但很多视频会议系统基本功能则是每个视频会议系统所必须具备的，国人科技视频会议专家将为您详细介绍这些基本功能：

一、同步浏览
会议成员可以引导大家上某一个具体网站，共同分析问题。

二、会议投票
在会议进行中，会议主持人可以就某一问题，提出几个不同观点，通过会议投票系统可以了解人们对各种观点的支持率，领导可借此实现快速判断决策。

三、电子白板
系统提供多块白板，与会人员都可通过白板进行绘制矢量图，可以进行文字输入、粘贴图片等。在主控模式，主持可以禁止其他人使用白板。

四、图库编辑器
会议成员可以将事先用图库编辑器编辑好的图形载入系统的白板上。

五、演讲稿列表区
会议发言人可以事先或在会议进行时，把准备好的演讲稿放在演讲稿列表区，当被主持人列为当前发言人时，可以将该文档同步展示给大家。

六、设为发言人
主持人可以把某一会议成员设为当前发言人，该成员就可以广播自己的屏幕、把他的演讲稿展示给与会人员

七、座位列表显示区
显示参与会议的人数和各自状态，可用来查看视频和赋予发言权。

八、系统设置
会议成员可以根据网络环境情况，选择相应的视频压缩格式，从而调整系统所需带宽，保证会议能以最好的效果进行。

九、文字讨论
会议成员可以通过会议系统中的文字聊天系统与全部、部分会议成员或其中某一位成员进行文字聊天、发送信息

十、系统消息
显示会议系统发生的事件，如其他人查看你的视频、系统中的发言、主持人的部分系统操作等。

十一、查看视频
在非主控模式下，会议成员间可以相互自由查看视频，支持最多16路的视频显示。

十二、发送文件
在会议开始之前或会议进行中，发言人可以把自己的演讲稿发送给与会者。

十三、用户管理
可以灵活地添加、删除可以使用会议系统的用户，可以灵活地修改已有的用户信息，避免没有权限的其他人员进入会议系统，干扰会议的正常进行。

十四、主持助理
在会议过程中，主持人正在演讲，主持助理可以拥有主持人赋予的部分权限。如：主控模式下，当有人举手时，主持助理就可以为主持人处理发言请求，主持助理就 可以事先与举手的会议成员进行沟通，通过试听功能控制举手人员的发言质量，同时也可以在不影响会议进程下协商发言的内容（主要用于正规的、人数较多的会议中）。

十五、会议录制
在会议进行中，会议录制功能能把整个会议录制下来，供会后编辑、参考、存档。

十六、远程设置
为确保会议顺利进行，主持人通过远程设置，可以把会议成员使用的带宽调整到合适的范围。

十七、踢出会议室
强大的控制功能，能轻松地把不遵守纪律的会议成员请出会议室。

十八、实时音视频广播
优秀的音视频交互能力。在主控模式下，由主持人选择广播参与会议成员的视频，系统允许同时广播多路语音、视频。

十九、屏幕广播
当被主持人指定为当前发言人时，可以把自己的屏幕广播给所有的会议成员。

二十、程序共享
视频会议的辅助功能，主要用来解决协同办公时相互之间的紧密协作问题。该功能是由发言人把自己的操作控制的程序共享给大家，在主持人的引导下，其他会议成员可以共同操作该程序。

对于会议市场来说，有两个情况一直是会议组织者痛苦的事：首先，重量级的客人抽不出时间来及时到达会场，怎么办？一个重量级的行业会议，因为一些重量级的任务无法到达会场分享观点，与参与者互动，会议的效果将大大降低，甚至可能把会议时间延长，停办的结果；其次，在短时间内的会议内容不能快速传播，我们的会议内容很丰富，但有时受到大咖不能参加，或拍出来的视频不利于及时分享，导致会议的价值让大家不能充分理解。

提高办公效率，降低运营成本，是公司信息化建设的追求目标。企业视频会议被认为是在传统邮件之外工作的更有效方式方法。但是，由于网络的组建成本和带宽等限制，网络视频会议在中小企业中的视频会议使用率不高。然而，随着企业在日益激烈的市场竞争中，中小企业的国际化程度不断提高，中小企业提高沟通和协作效率，降低管理成本的需求越来越强。那么，对于中小型企业来说，如何选择更适合自己的网络会议系统呢？

创新是企业发展的重要。在信息共享的时代，以往的网络视频会议没有办法提供全方位的视频分享功能，如反映的问题不能共享，精心设计的PPT动画不能共享给其他与会者，对于在线视频会议这真是一个可怕的问题。企业视频会议完全可以满足所有用户的共享需求，无论是文档或音频和视频文件，都可以轻松解决。更值得称道的是，即使是移动端也能支持共享。

视频会议系统以高清晰的音频和视频，智能化的数据传输、良好的操作、电信级的稳定，为公司创造一个“远程协同通讯平台”，用户可以根据自己的实际需要，随时、随地召开多方工作会议。视频会议系统部署后，企业突破了传统的会议模式和沟通习惯，将商务会议、日常工作、协同办公、人员培训、产品培训、网络营销、市场营销中的应用、招聘、生产调度、远程技术支持等通过网络交流平台进行，在会议系统也可以举行一些专题或部门会议，如季度和年终员工会议、客户交流等。通过网络视频会议系统，可以随时随地的进行而互不干扰。

如今，不管是在政府、国企还是私营公司，网络远程会议系统几乎是必不可少的工具，尤其是在一线城市，工作者已经开始体验在线云的公司工作方式方法，由研发创建的视频会议系统，所涵盖的范围更广，从内外沟通、办公协作、信息共享都能随心操作，这将成为视频会议的新趋势，也将是企业、工作者的新平台。

我们日常所接触的视频会议，它的功能即是我们所说的最常用的功能！但是一般的视频会议它所拥有的功能却是异常强大，主要包括点对点会议、多点会议、常用会议、多媒体功能、会议投票以及会议管理。完整的视频会议他们最全面的功能也就大致包括这些。但是具体分到各个功能上，又可以分出非常多种功能，这里我们主要说说常用会议的基本功能。

最基本的功能，无论是什么类型的视频会议，它的常用功能具体有三点：

①实时音视频广播：优秀的音、视频交互能力。通话是个人计算机与个人计算机之间的通话，通话双方为自己的计算机安装声卡及相关软件，并且约定好时间同时上网进行通话，现在通常称为网上语音聊天。在主控模式下，由主持人选择广播参与会议成员的视频，系统允许同时广播多路语音、视频；

②查看视频：为了更加真实再现会议的临场效果，会议成员间可以相互自由查看视频。视频会议系统可灵活选择多画面显示模式，这样各会场都能在一个显示设备上同时显示，极大的增强了会议的临场效果；

③字幕功能：会议中常常需要使用字幕功能，如用于重要提示、会议通知、欢迎词等，选择内置字幕机功能的视频会议终端，会议中可通过滚动或其它方式方法将信息实时发送给其它会场。

总之，以上三点功能无论在哪种视频会议产品里面，它都有一个好的效果，只有他们，才能为我们的会议带来意想不到的效果。

如果数据包在网络中占用多条路径，则对语音性能不佳进行故障排除如果VoIP不起作用，则可能会对业务造成负面影响并产生安全问题，因为工作人员可能无法在紧急情况下寻求帮助。

VoIP配置需要预先计划，以确保端点之间的延迟最小化，高可靠性和适当的管理工具，以确保您可以主动和被动地缓解与质量相关的问题。

要在现有网络中配置VoIP，您还必须解决电话如何接收电源的问题。 在时分复用环境中，PBX通过铜线为电话供电。 通过VoIP，电话需要新的电源，通常通过以太网使用以太网供电（PoE）。

电话也可能插入墙壁插座，这意味着您必须将备用电源作为弹性策略的一部分。 为现有的以太网交换机添加PoE支持可能需要升级布线，配线间的冷却系统以及在断电时提供弹性的策略。

使用虚拟LAN（VLAN）的VoIP配置可隔离来自网络其余部分的语音流量。 使用VLAN可使网络管理员为语音流量分配适当的优先级和安全控制。 可以手动将电话分配到VLAN，也可以使用链路层发现协议或思科发现协议等协议，以允许以太网交换机自动识别电话并正确配置其IP地址和虚拟LAN。

作为VoIP配置的一部分，您需要考虑每个具有自己IP地址的电话，通常通过动态主机配置协议进行分配。 使用专用IP地址时，您需要配置能够在内部电话和PSTN之间实现连接的VoIP网关或会话边界控制器。

越来越多的组织正在从桌面电话转向运行在PC，笔记本电脑和移动设备上的软电话客户端。 要配置VoIP软电话，您的网络要求您的无线局域网接入点能够优先处理语音流量并具有足够的无线覆盖范围，以避免死角和拥塞。

您还应该配置高质量的耳机以确保语音质量，并且可以查看软电话性能，以快速隔离和解决与性能相关的问题。 通常，在使用软电话时，您将无法将语音流量隔离到自己的VLAN中，因此您的网络必须能够识别语音数据包并对其进行适当的优先级排序，即使在加密时也是如此。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，为您的通话保驾护航！