企业必须再次了解新兴技术(一)

新技术不断涌现,但是,企业并非总能从过去的错误中吸取教训。随着新一代技术取代其前身,以及崭新的技术问世,企业必须适应,尽管旧的习惯会死得很重。进入2020年,以下是业务和IT领导者应牢记的几件事。

enter image description here

#1:照常营业不是一成不变的。组织不断变得越来越数字化,但是并非所有组织都在不断重新评估其运营和风险管理模型是否仍然适用。客户喜好发生变化,业务实践不断发展,并且在某些情况下,新兴技术的性质也在发生变化。

变革的步伐正在加快,这给我们的客户带来了挑战。在此之前,您可以针对下一项重大技术制定明智的计划。在1990年代,ERP,Y2K和.com出现了。尽管所有这些都涉及新兴技术,但它是可计划的。现在,我们处于一个无法计划的世界。因此,企业需要采用敏捷的迭代工作方式,以加快试错周期,并使更多并行测试成为可能。

#2:银子弹只镀银。最新,最伟大的技术仍然倾向于被视为灵丹妙药。无论是什么,无论是计算机,网络,如SparkleComm统一通信这类的企业应用程序,Internet,移动设备,云,人工智能,区块链,最闪亮的新技术都不会使公司立于不败之地。

现实是AI和区块链具有高风险,因为它们变化迅速,技术未知。特别是对于AI来说,其中一些不透明会带来很大的风险,因此对这种技术负责是我们热衷的事情。重要的是在负责任的AI或负责任的创新周围设置护栏。

#3:刚性的长期计划是针对恐龙的。随着技术创新,采用和破坏的步伐不断加快,从长远来看,很难预测任何业务的状况,例如,在美国,这通常意味着五年,而在日本则是50年。

 过去,您有点了解所有技术趋势,因为我们正在研究核心系统,现代化和数据仓库。所有这些都因云,数据访问,新兴技术以及将情报嵌入这些实时呼吸的路线图而爆炸了。现在尝试猜测五年技术路线图有点可笑,您希望拥有一个高保真度六个月而较低保真度18个月的视野。并不是说业务计划已经过时。因为计划执行评估过程不再具有多年周期,现在趋势是快速迭代。

如何为您的企业设置SparkleComm VoIP电话系统以及它的优点

enter image description here

1.如何为您的企业设置SparkleComm VoIP电话系统。

作为繁忙的企业所有者(或负责实施新VoIP电话的工作人员),您会发现设置企业SparkleComm VoIP电话系统仅需一点时间。

简化您的办公室电话硬件。

企业转移到SparkleComm VoIP电话系统时注意到的差异之一是减少本地设备。传统的商务电话系统需要安装大型壁挂式固定装置,然后进行升级和IT服务。或者,对于SparkleComm VoIP电话系统,硬件通常由一个或两个紧凑的插件组成。

另外,将电话切换到SparkleComm VoIP时,您可以使用设备选项。您可以继续使用现有的模拟或数字台式电话。但是,如果您想升级台式电话,则可以购买IP电话

根据用户的需求,也许您需要一捆无绳电话,以便员工在工作时可以随身携带。您的接待员是否需要专门的部门来完美无瑕地拨打现场电话?

过渡到新的电话系统是重要的一步,包括关闭现有的台式电话。与您的员工讨论新的SparkleComm VoIP电话的需求。接待员的电话需求很可能会与销售助理的电话需求有所不同。

台式电话和入门工具包到货后,您将按照一些简单的步骤进行设置。包括了:

将您的基站(平板电脑大小的路由器,用于整理语音数据和流量以确保清晰,可靠的呼叫)连接到手机。 插入无线扩展(插入常规电源插座)以将模拟和数字电话连接到互联网。 获取24/7客户支持。 每当您转用新技术时,都会出现问题。请务必致电服务提供商并获得所需的帮助,这一点很重要。

无论您对初始设置有疑问还是需要澄清帐单,您的专职支持人员将:

引导您完成所有需要采取的步骤,解决您的问题,确保您对服务表示满意。

保留您现有的电话号码。

您的电话号码是您的企业生命线。您的客户依赖于能够以最小的努力给您打电话。保留您的电话号码可以无缝过渡到SparkleComm VoIP电话系统。插入电话后,您就可以拨打和接听电话了。无需更改名片,信笺和网站联系信息。无需担心客户会收到不再服务的消息。

想要让现有服务变得更加轻松!让SparkleComm VoIP承担繁重的工作,并为你移植您现有的电话号码。

2 VoIP系统的优点是什么?

设置新的商务电话后,您可以享受互联网电话系统附带的好处。

给人留下深刻的第一印象。

客户如何看待您的业务通常取决于他们最初的电话互动。他们在打电话时会听到带有易于遵循的指示的欢迎消息,还是会立即被保留?

无论您的企业是两名员工还是两百名员工,借助SparkleComm VoIP电话系统,您的小型企业都将听起来更专业,更强大。

此外,您的超级关联客户将欣赏您的品牌具有技术能力,并且您的交流与他们期望的闪电般快速的服务保持一致(建议阅读的书为“统一交流即服务”页面)。

享受出色的通话质量。

由于IP电话技术的进步和互联网速度的提高,VoIP通话质量自断断续续和掉线初期就已经走了很长一段路。只要您拥有快速的互联网连接,您的电话就能提供您所需的通话质量。

例如,一家录音棚需要一个新的VoIP系统。考虑到他们的工作范围,出色的通话质量至关重要。设置好之后,他们很快发现,通过可靠的互联网连接,他们可以用录音室质量的声音进行客户电话会议。

专家提示

可靠,清晰的通话质量要求快速的互联网连接。在为企业承诺VoIP服务之前,您需要检查Internet服务的速度和安全性。与您的VoIP服务提供商联系,以获得一致的通话质量所需的Internet带宽。

使用SparkleComm VoIP电话系统的小型企业享受更多节省。享受降低的电话费用。这对于希望切换到VoIP系统的企业来说,较低的价格可能是最吸引人的好处。

如果您在公司中使用座机电话系统,则(从电话帐单中)您会了解此费用的重要性-设置费用(如果您要开设新办公室),每月费用和每行费用很快就会增加向上。

另外,如果您要添加对讲机或呼叫排队之类的功能,则需要雇用IT专业人员来升级和维护系统。

通过呼叫者洞察分析提高生产力。

收集和分析业务数据是监视和改善业务的一项基本功能(有关VoIP基本知识的更多信息)。SparkleComm VoIP电话通话记录可以提供有用的通信见解,以帮助您:

改善客户体验:客户在等待合适的人之前等待了多长时间?他们必须完成多少步骤?他们在与某人交谈之前是否结束了通话?

向员工提供宝贵的反馈意见:员工是否必须将客户电话转发给更有资格的人员或其他部门?通话时间和频率是否表明总体客户满意度?

与您的远程团队联系:在企业中,员工更经常散布。您可能在其他城市/地区设有办事处,经常出差的工作人员或从未亲自见过的远程工作者。

SparkleComm VoIP电话系统将为您提供与员工进行轻松交流所需的工具,无论他们身在何处。

最有效的沟通方式:无论您是要组织团队电话还是快速发送短信,您的SparkleComm VoIP电话服务都将为您提供保持联系所需的灵活性。

将所有人聚集在一个地方:将长距离协作作为开展业务的正常部分。您可以快速设置电话会议。呼叫者会获得分配的号码,并可以通过计算机或移动设备拨打电话。

保持每个项目的进展:高效而便捷的沟通使您的项目更容易进行。如果团队负责人可以用快速的文字回答问题,或者现场代表可以提供最新的信息,则信息流将帮助每个人按计划进行。

3.为您的企业设计VoIP电话系统。

您的公司与众不同,将需要一个易于订购,设置和部署的电话系统。也许您需要为接待员提供IP台式电话,或者为每个新加盟商提供VoIP提供商。而使用SparkleComm VoIP电话系统,您将只需几个简单的步骤即可启动并运行(无需任何技术技能!)。

比较纯音频会议和视频会议的好处(二)

视频会议的优势

尽管音频会议仍涵盖大部分通信,但出于纯粹的乐趣和功能,许多会议已转向视频会议视频会议有助于促进更好的沟通并提供更加个人化的会议体验。SparkleComm视频会议还有许多好处,使其成为许多在线会议用户的选择。

  • 视频是个人的

参加SparkleComm视频会议时,您可以看到与您加入通话的所有人。您只需打开视频源,即可查看其他客人的外观,对肢体语言的反应并向其他人传达更多信息。音频是使用语音进行交流的绝佳方式,而视频则添加了第二种视觉元素,可增强每个人的体验。

  • 更互动

随着会议的进行,与会者可以对肢体语言做出反应,更加注重细节。您的客人在看屏幕吗?您可能要问客人一些问题,以使他们参与对话。

视频会议使主持人有机会在更大的背景下与客人互动,适应肢体语言并量身定制会议以满足通话对象的需求。

  • 更好的音频

在上一篇中,我们提到了为什么纯音频格式与视频会议相比具有更好的音频,这是由于数据连接和传输速率的优势。但是,当连接性没有问题并且音频通过水晶般清晰的声音进入时,视频会议通过允许参与者在讲话时可以读出一个人的嘴唇来进一步增强其吸引力。

这种视觉参与和音频体验增强了大脑的语言解释能力,并提高了人们接收信息的能力。尽管仅音频格式在连接性值得怀疑时会具有更好的音频,但是在纯粹的性能方面,视频是最重要的。

  • 团队建设

纯音频对话可以给客人留下不连贯的印象。视频增加了另一个个人元素,可以支持团队氛围,并使通话中的每个人都负责关注并保持参与。

SparkleComm视频会议可以多种方式用于每周的站立会议,以建立更强大的团队。除了了解团队中其他成员的面孔之外,您更有可能更好地了解您的团队并建立个人联系。

您什么时候应该参加仅音频会议而不是视频会议?

音频会议对于日常使用仍然非常重要。如果您希望快速了解项目或将重要信息传达给同事,则仅召开音频会议就可以了。

另一方面,最好半定期使用视频会议,以保持良好的沟通和团队合作精神。视频会议还可用于首次与新联系人交谈,并给客人留下深刻印象。

如果您想加强团队协作并成为在线人际交流专家,那么您将想知道何时使用音频以及何时打开视频源。确保在您下次电话会议上考虑我们的建议,并选择适合您和您的客人的最佳选择。

比较纯音频会议和视频会议的好处(一)

视频会议已迅速普及,这是有充分理由的。随着越来越多的人远程工作,在线会议的使用量激增。

尽管视频会议是一种在线交流的强大工具,但其迅速的普及却掩盖了纯音频会议的优势,给许多人留下了纯音频会议不好的印象。但是我们有不同的看法。两种通信选项都具有许多优点和缺点,SparkleComm提供音频会议视频会议,我们在这里深入了解所有这些。

在本文中,您将了解SparkleComm音频会议视频会议的好处,并找到使用这两种方法的最佳时间。

音频会议的优势

视频会议在一夜之间已经发展成为一种全球现象。尽管世界各地的人们已经很容易在日常生活中使用在线会议软件,但是音频会议仍然是许多人首选的通信方法。

音频会议有很多好处,其中一些好处使其比视频会议更轻松,更有效。

  • 音频灵活

仅使用音频进行的会议要比召开视频会议容易得多。除了其直接的功能外,SparkleComm音频呼叫还避免了使用视频软件或应用程序的因素,使人们交流思想变得简单。

可以在有或没有互联网的情况下进行音频呼叫,无需摄像头,也可以避免视频附带的故障排除麻烦。而且,大多数人已经熟悉纯音频会议,因此与视频相比,这种形式的通信更加容易访问。

  • 高品质通话

视频会议涉及快速通过网络传输的大量数据。相反,纯音频会议消除了传输数据的需要,而专注于提供最高质量的音频体验。与视频数据相比,网络传输音频数据的时间要容易得多。

  • 更好的安全性

随着越来越多的人转向视频会议,他们遇到了一些安全方面的麻烦。许多人经历过“缩放爆炸”或其他威胁发布私人信息的侵入性经历。

另一方面,音频会议的安全性令人难以置信,这使犯罪者很难打入电话并打扰参与者。音频会议可确保包含视频选项的会议安全性更高。

  • 更高的效率

如果您曾经参加过视频会议,则可以证明设置看起来专业的工作站会遇到的障碍。

相反,纯音频会议避免了最初的视觉设置,而是直接专注于手头的任务-以高效的速度传达信息。音频会议的速度比视频会议快得多,并且对所有相关的利益相关者来说都更容易完成。

VoIP电话系统功能使小型企业给人留下深刻的印象

如果您正在考虑为小型企业切换到VoIP电话系统,那么您可能已经进行了一些研究并发现了大量信息。从分析VoIP系统的功能和优势到选择台式电话,找到满足您特定业务需求的正确电话系统可能会让人望而生畏。

Loogear.inc科技的SparkleComm VoIP指南以帮助像您这样的企业主:消除VoIP噪音,获得有关您问题的简明答案以及对切换到新VoIP系统充满信心。

什么是VoIP系统以及它如何工作。 为什么企业会放弃固定电话。 设置基于互联网的电话需要什么。 您的企业如何从VoIP系统中受益。 以及更多!

1.什么是VoIP电话系统?

Internet协议语音(VoIP)电话使用Internet拨打和接听电话。小型基座可将您的手机连接到互联网。连接系统后,就可以拨打和接听VoIP电话。使用网页和登录名,您可以自定义功能,例如创建虚拟接待员欢迎消息或添加新用户。

VoIP与传统的座机电话、固定电话之间最大的区别在于技术。

自20世纪初以来,固定电话没有太大变化,它需要一种布线和交换硬件的基础设施。按照当今的标准,座机电话技术受到限制,允许用户拨打和接听仅语音电话。

另一方面,VoIP技术已经改变了企业的通信方式。尽管IP功能已经存在了几十年,但由于电话创新和更快的互联网速度,VoIP服务近年来已经发展起来。与要求电话功能附加功能(需要额外付费)的座机电话不同,现代VoIP系统已经内置了一系列流行的通信功能。

2. VoIP系统如何工作?

VoIP电话(也称为Internet电话和IP电话)通过将语音转换为数据(也称为数据包)来工作。然后,您的数字语音数据将通过Internet传输(类似于发送电子邮件)。

如果您正在使用SparkleComm来进行商务电话通话,那么您已经使用了VoIPSparkleComm VoIP呼叫是在您的电话(通过网络电缆连接到Internet)上或通过使用应用程序的计算机进行的。

当您拨打电话时,SparkleComm VoIP服务提供商会在您和其他呼叫者之间路由语音数据包-所有这些都在瞬间完成。

VoIP基础知识可帮助您入门。

任何IT或技术行业专业人士都会告诉您, VoIP在技术术语中占有相当的份额,因此,我们将其缩小为几个英文字。

首先,您需要了解的有关VoIP PBX的知识。让我们从PBX开始。 PBX代表专用小交换机。顾名思义,这是公司的专用电话网络。

VoIP PBX,也称为托管PBX,是基于云的电话网络。 VoIP服务提供商而不是拥有本地PBX的企业,而是在云中管理PBX,公司然后支付月租费来使用该服务。

以太网与Wi-Fi,在VoIP系统中都起着重要的作用。以太网是局域网(LAN)中的Internet传递系统,就像您办公室等空间中的计算机和设备的网络一样。您将使用以太网电缆将IP电话设备连接到互联网。Wi-Fi是一种无线电波技术,无需电缆即可将设备连接到Internet。设置VoIP系统时,您将使用Wi-Fi信号连接模拟电话和数字电话。

3. VoIP系统如何改变业务通信。

在最近的几十年中,智能手机技术改变了我们彼此交互和获取信息的方式。根据疾病控制中心(CDC)的数据(跟踪美国电话的使用情况,作为半年一次的健康检查的一部分),家庭固定电话的使用量持续下降。目前,拥有固定电话的房屋仅占40%以上。

这对企业VoIP意味着什么?

由于基于Internet的呼叫和移动电话的便利性和可访问性,使企业从固定电话过渡到VoIP电话变得有意义。随着业务的发展,拥有符合客户技术期望的电话系统至关重要。这将影响他们对您品牌的看法。此外,您的VoIP系统具有强大的功能,可帮助您的小型企业留下深刻的印象。主要功能包括VoIP虚拟接待员。

VoIP虚拟接待员是通往企业的门户,可让您:

向客户表明他们的电话很重要。当您的专用接待员无法接听电话时,您可以将VoIP虚拟接待员编程为接管。呼叫者不会听到忙碌的信号或被忙碌的接待员搁置,而是会聆听消息并选择处理方式。

创造积极的呼叫转移体验。 当客户致电您的公司并取得录音时,他们听到的即时选择对于营造良好的印象并保持与公司的业务联系至关重要。

自定义您的虚拟接待员。 呼叫者是想与特定联系人留言还是与销售部门的某人交谈,您都可以自定义虚拟接待员。

通过自定义消息向来电者打招呼。 您的个性化消息将使呼叫者知道他们在正确的位置,并指导他们下一步可以做什么。

为呼叫者提供最有效的转接路线。 从呼叫者听到您的最初问候开始到结束呼叫之前他们采取的最后操作,每一秒都是重要的。您可以调整转发功能,以使呼叫者在最短的时间内到达所需的位置。

最终,他们的通话经验和“被照顾”的感觉直接反映在您的业务上。

同时响铃 同时响铃在部门中工作人员同样负责接听电话的部门中效果很好。当呼叫者需要与销售代表通话时,销售部门中的所有电话都会响铃。

依序响铃 当有人打电话时,最不合格的人不可用时,下一个符合条件的人的电话将响铃。顺序响铃功能非常适合在会议期间不打扰的办公室经理。她可以将来电转接给助手,直到有空。

专家提示 设置虚拟接待员后,请对其进行测试,使用外部号码致电您的公司。呼叫几次以检查所有选项,您的欢迎语听起来很专业吗?选项易于操作吗?您对整体体验满意吗?

VoIP移动性 如今,在旅途中进行交流对于经营业务至关重要。企业面临着使办公室和手机无缝使用的挑战。对于需要使用个人设备进行商务通话以使用其号码的员工,这是不切实际的。借助SparkleComm VoIP商业移动应用程序,就可以使用专用的商业号码拨打和接听电话。

使用移动端App提高生产力。SparkleComm VoIP App(适用于Android和iOS)允许员工使用他们的工作号码在任何地方工作。包括了:

销售助理可以通过快速致电仓库助理来回答客户的物品可用性问题。
可以在约会之间保持工作的现场代表。
项目经理的移动电话和台式电话会同时响铃,无论是在办公室还是在现场,他们都可以接听电话。
电话会议召开
如果电话会议是您业务不可或缺的一部分,那么您将需要一台可提供完美声音的电话会议。

例如,如果呼叫者发现很难听到您的会议室中的参与者,则会议将具有挑战性。为了确保每个人都可以体验到现场通话的质量,请查找以下功能:

360°语音范围
内置麦克风阵列
回声消除背景噪声抑制
大多数IP会议电话都具有蓝牙或以太网功能。选择最适合您的连接,并使每个电话会议]成功。

虚拟传真对于许多企业来说仍然是一种重要的沟通形式。使用SparkleComm VoIP电话系统,您仍然可以将传统传真从电话发送到传真机。虚拟传真消除了对传真设备的需求。

传真被转换为PDF文件,并在最终用户门户中进行管理。每个需要访问虚拟传真的用户都将通过其电话分机具有传真功能。客户经理可以查看日志以跟踪所有虚拟传真活动。这对于查找特定文档或检查传真状态很有用。