SparkleCommVoIP电话系统小企业的合作伙伴

SparkleCommVoIP电话系统小企业的合作伙伴

科技的进步以及经济全球化不断推动着社会的发展,也加速了劳动力领域的不断变革,唯一不变的是经济市场对实时交流与合作的需求始终如一。如果,想要将传统固话升级到企业VoIP电话系统首先要了解企业自身的需求,并考虑电话系统对近期市场变化的适应性。企业可以从VoIP电话系统的功能和底层技术来进行比较。

不管是准备将传统电话迁移到SparkleCommVoIP电话系统,还是希望寻找一种更加灵活的通信方式来帮助企业高效运营。

  • 首先,需要确定所选择的电话系统是否包含所有基础通信功能

  • 其次,请根据企业需求来找到适合企业的最佳选择。 SparkleCommVoIP技术为什么是最适合小企业的电话系统?

enter image description here 您也许正在想:我太忙了,没有时间去考虑那么复杂的系统工程。相信当您看到“企业电话系统”时,您可能会想到:传统的PBX电话系统?很多电线、座机、交换机和接收器?可能会闪回拨错分机、忘记语音信箱密码或忘记拨打外线电话前先拨9?那么“头大”是否总结了您对传统电话系统的感受。

以前那些需要数天时间才能安装和部署的笨重的本地电话系统是唯一的选择,而VoIP技术使这一切都成为了过去式。这就是为什么当您需要为小型企业寻找最佳协作电话系统时,必需考虑 SparkleCommVoIP 技术的重要原因。

什么是VoIP

实际上,VoIP比听起来更简单,代表的是互联网语音协议,会使企业的通信更加便捷。允许企业无需电话线,通过几乎任何移动设备与客户和同事交流。无论您在哪里工作都可以随时随地通过身边的移动工具办公就像在办公室里一样。而基于云的 VoIP 提供了与云相关的所有低成本和可扩展性优势。简而言之,SparkleCommVoIP带给企业最大的优势就是低成本、灵活性和可移动性,而这些优势能为小型企业带来巨大的收益。

当然,当您选择SparkleCommVoIP企业电话系统时,还有一些因素需要考虑,让我们来看看是什么。

小型企业为什么需要 SparkleCommVoIP 电话系统 小企业需要VoIP电话系统的主要原因: 1.确保成长中的小型企业能够以最高效、最安全的方式进行沟通。 2.小型企业永远不想错过任何一个商务机会。 3.希望降低运营成本。 4.能够通过系统中可视语音邮件、合并、呼叫等待等功能,来提高生产效率和客户体验。

对于小型企业来说,随着通信的发展在任何移动设备和地域上进行通信都不再是“奢侈品”,而且传统电话系统的固定性限制了员工随时跟进业务的需求和对项目进度协作的能力。为了使企业能保持竞争力和领先地位,必须通过VoIP系统来确保客户、办公室和远程工作者之间的协作。 enter image description here 小型企业建立SparkleCommVoIP 电话系统与客户体验

VoIP 电话系统不仅仅注重内部通信的可行性,通信的发展使客户对企业服务的及时性和反馈速度的要求更加苛刻,并且希望在一天中的任何时间内都能联系到企业。

由于“信息到达”的整个概念已经发生了根本性的变化,传统 PBX 电话系统和语音邮件可以让客户满意的日子已经一去不复返了。如今“消费者正在以前所未有的速度转换品牌”,客户体验的所有方面都比以往更加重要。如果您的客户在您的正常工作时间之外打电话,您仍然需要提供令人难以置信的流畅体验,而这是传统电话系统不可能满足业务需求的主要因素。

连接内部团队和改善客户体验是采用更好的电话系统的重要原因,但市场趋势则讲述了一个更引人入胜的故事。我们知道,SparkleCommVoIP 电话系统比本地系统更容易安装和部署,而且这种易用性还伴随着更高的可靠性、更高的安全性,以及与其他系统无缝集成以获得更好的统一体验。

总而言之,小型企业采用 SparkleCommVoIP 技术的电话系统的好处是不容忽视的: 1.在混合工作的新时代,员工可以随时在线连接并24/7 可用; 2.强大的移动性可以随时随地与客户建立连接; 3.市场趋势表明,网络通信的使用是真实的,而且增幅势头不减。

最后,如果您选择使用完整的SparkleCommVoIP协作解决方案,您还可以在您的需求列表中勾选视频会议、消息传递和内容共享等功能,来更好地帮助企业快速成长。

远程员工在 SMB 中促进团队合作的 4 种方法

虽然提供灵活的工作模式有很多好处,但有一个缺点是团队建设的机会较少。在远程团队中,工作场所纽带并不容易形成,因为您的员工没有相同的社交互动机会。这会扼杀团队合作。你能为这个做什么?答案是有意识地推进团队建设。让我们看看您的 SMB 可以促进团队合作的一些方法,以及为什么努力很重要。

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团队合作的价值

团队凝聚力、同志情谊和团结感,所有有助于加强工作场所关系的事物,当同事经常在休息室聊天、一起吃午饭并在办公室见面时自然而然地发展起来。

由于您的部分或全部员工远程工作,这些东西更难培养。问题是,这些工作文化特征对生产力和工作场所满意度很重要,没有归属感甚至会导致更高的员工流失率。

团队建设活动提供了巨大的好处,包括减轻工作压力、提高生产力、保留工作和更好的协作。这是因为在工作中建立纽带和结交朋友可以让我们对工作感到更快乐,从而提高敬业度。对于随时随地工作的组织,促进团队合作的方法与您在完全在办公室的团队中使用的方法略有不同。但是,它们也同样有效。

远程和混合在中小型企业(SMB )中可以促进团队合作的有用方法

试试这些技巧来促进团队合作——不需要面对面的互动。

1、使用破冰游戏帮助员工更多地了解彼此

通过一些破冰游戏开始会议,例如你愿意吗?表情符号谜语和小组疯狂的自由练习。当您组建一个由通常不一起工作的个人组成的新团队并帮助新员工熟悉他们的同事时,破冰游戏非常有用。

2、将虚拟停机时间融入工作日

在办公室里,人们有很多闲聊的机会。这些看似微不足道的谈话时刻可以大大帮助人们在彼此之间感到更自在。这对于在同事之间建立信任非常重要,如果员工愿意分享想法并给予彼此诚实的反馈,这是必须的。

要虚拟地做到这一点,请在工作日建立闲聊时间。这可以是 15 或 20 分钟的虚拟聊天SparkleComm在线会议。选择人们可能准备休息的时间,例如午餐前或下午。邀请人们参与,带上他们的咖啡,然后在回去工作之前放松一下。

3、组建虚拟社交群

人们在工作之外也有兴趣——所以把它们作为建立联系的驱动力。通过SparkleComm统一通信平台为最喜欢的书籍、锻炼、育儿技巧或旅行故事建立在线聊天组,无论您的员工从事什么工作,都为人们提供一个平台来相互分享图片、想法和见解。您可以在 SparkleComm平台中轻松地执行此操作。

4、线上举办团建活动

建立工作场所纽带和促进团队合作的最佳方法之一是共同面对挑战,这与工作无关。虽然远程团队可能不会进行户外探险和激光标记,但虚拟乐趣是公平的游戏。虚拟逃生室和寻宝游戏非常适合将每个人聚集在一起解决问题并共度美好时光。

通过可靠的通信增强远程团队合作

最终,促进团队合作的关键是为您的员工提供随时随地保持联系所需的工具。以下是您在决定使用哪个平台时应该考虑的因素。

通信应该基于云。无论您的员工身在何处,您都需要一个能够提供相同级别连接性和可靠性的通信平台SparkleComm云统一通信平台将允许用户从任何设备和任何位置进行通信和协作。利用SparkleComm,他们可以访问相同的工具,聊天、视频会议、语音、电子邮件和文件共享,无论他们是在办公室还是其他任何地方。

所有通信都应通过您的业务通信系统进行。这将更容易确保您的 SMB 遵循合规性标准并保护公司 IP 和数据。您还可以确保与客户进行更好的通信服务质量。当然SparkleComm统一通信系统也能帮助您实现这一点。

当您的员工一起工作或虚拟联系时,网络安全始终很重要。对远程员工进行安全最佳实践培训,例如更改密码和识别网络钓鱼攻击。此外,请确保您的通信平台提供商提供顶级安全管理和隐私保护。

SparkleComm统一通信平台提供您的远程团队体验无缝通信和协作所需的所有工具。使用SparkleComm统一通信解决方案,可以使支持团队合作和培养敬业的远程员工是多么容易,无论您的员工在哪里工作。

使用SparkleComm VoIP 改善电子商务运营

电子商务企业在服务客户群方面有着独特的需求。创造更好的体验是取悦和留住客户的最佳方式之一。使用传统电话系统很难很好地执行此操作。您可以使用SparkleComm VoIPIP 语音)改进电子商务运营。了解有哪些好处以及为什么是时候对您的通信进行现代化改造了。

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什么是网络电话?

首先,让我们从为企业定义VoIP开始。这是新一代商务电话系统,它不使用传统的电话线;相反,互联网是连接的动力。简单来说,它是连接到互联网的各方之间的电话。 SparkleComm VoIP 的一个关键要素是,只要您在线,您就可以从任何地方拨打和接听电话。您可以在多种环境中使用SparkleComm VoIP

台式电脑:用户登录系统并戴上耳机。

移动应用程序:员工可以下载SparkleComm 应用程序并使用他们的智能手机进行通话。

桌面电话:您仍然可以使用桌面电话,并且可以选择多种样式。它们是即插即用的,因此设置SparkleComm VoIP很容易。

由于新冠肺炎大流行,电子商务活动显著增加,您可能会遇到扩大的客户群。反过来,这意味着需要服务更多的客户,传统电话系统跟不上。以下是您可以如何使用SparkleComm VoIP改进电子商务运营的方法。

SparkleComm VoIP 如何支持电子商务业务

确保客户始终有代理

部署SparkleComm VoIP 时,您的客户服务代表可以在任何地方工作。考虑到电子商务是 24 小时营业的,这一点很重要。传统的呼叫中心灵活性较差,您现在可以与来自不同时区的人员一起在一天中的所有时间工作。您将获得全面覆盖,客户可以在方便时与他们取得联系。

从录音电话中学习

使用SparkleComm VoIP,您可以记录客户呼叫,这在两个方面很有用。首先,您可以使用它们来训练其他代理,说明如何处理棘手的情况。这些真实场景为您的团队提供了其他类型培训无法获得的非凡见解。

其次,您可以分析调用以确定主题。例如,假设客户继续打电话询问产品的缺陷组件。这是您的组织应该了解的情报,以便他们可以调查问题并缓解它。

提供卓越的客户体验

如果您不使用SparkleComm VoIP,您的电话系统就会受到严重限制。它可能不具备有效路由呼叫的功能。使用IVR(交互式语音响应),呼叫者提供初始信息,以便当他们到达代理时,它是最适合帮助他们的人。

在这种情况下,呼叫者不会等待数小时或被发送到通用邮箱来留言。这种做法使客户感到沮丧。这不是你希望他们拥有的感觉。使用SparkleComm VoIP,您可以设计呼叫流程和智能路由,这些功能可以立即改变客户体验。

省钱又不失质量

您可能认为切换到SparkleComm VoIP 会很昂贵。然而,这是一种误解。事实上,它比本地电话便宜得多。SparkleComm VoIP 在您的站点不需要服务器,因为它在云中。这会立即为您节省资本资金,并且您的电话系统将成为一项运营费用,一项一致且易于预算的费用。

成本更低也不等于质量低劣。SparkleComm VoIP 通话质量通常比固定电话好得多,音频清脆清晰。

使用SparkleComm VoIP 保持敏捷

敏捷性对任何电子商务组织都至关重要。新冠疫情加速了买家对数字渠道的采用。它还迫使劳动力远程办公。综合起来,这些变化对企业产生了重大影响,但SparkleComm VoIP 帮助这些公司保持敏捷。

员工可以在任何地点工作以接听电话。他们所需要的只是互联网连接、登录到您的电话系统和耳机。拥有SparkleComm VoIP 可确保您的客户支持面向未来,并帮助您重新调整优先事项和预算,位置不再是限制。

确保业务连续性

紧急情况随时可能发生,从停电到恶劣天气再到轮流停电。在这些事件中无法访问传统的电话系统。SparkleComm VoIP 是可访问的,因为您可以将呼叫转移到移动设备或其他位置。

保持通信对您继续运营至关重要。如果您失败,您可能会失去订单和客户信心。

与其他业务平台集成

SparkleComm VoIP 可以解决您的另一个通信难题,它与您的 CRM(客户关系管理)解决方案等平台无缝集成。这样,您的团队就可以访问客户的信息和过去的订单。通过上下文,您的座席可以更有效地为客户提供服务,他们会对此表示赞赏。

事实上SparkleComm VoIP 也是SparkleComm 统一通信平台的一个组成部分。您可以在一个中央集线器中进行语音、聊天、视频会议、电子邮件和文件共享。拥有这种设置可以提高员工的工作效率和更好的客户体验。

例如,客户可能有座席不知道的问题。代理可以向产品专家发送聊天消息以获得快速答复。他们会知道要问哪些问题,谁会根据在线指示最快回复。

准备好通过SparkleComm VoIP 改善您的电子商务运营了吗?

SparkleComm VoIP 可以推动您的电子商务业务向前发展,确保您拥有一个可靠的系统来支持您的客户,有了这项技术,客户体验得到了升级,这对企业有百利而无一害。

SparkleComm视频会议 如何帮助您进行远程工作

由于新型冠状病毒 (COVID-19) 大流行,远程工作已成为全球许多企业的默认运营模式 。如果您的组织采用了远程工作策略并且您在家工作, SparkleComm视频会议可以帮助您通过有意义的在线会议保持团队的工作效率和联系。电子邮件和聊天是团队沟通的重要组成部分。然而,当有需要一起讨论的话题时,没有什么比团队会议更理想的了。面对面的团队会议可避免因键入消息或电子邮件并来回发送而造成的延迟。实时沟通使您可以像在实体会议室中一样轻松地提出想法、清晰地沟通和表达自己。它们在与同事交往以及让每个人在工作时保持一致方面也发挥着至关重要的作用。

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提前安排会议、立即开会或嵌入会议链接

当您的团队在家工作时,您可以提前计划和创建每周或每月SparkleComm会议。参与者可以将会议添加到他们的日历中,也可以回复,以便您知道谁将参加会议。您还可以邀请外部联系人或客户加入您的SparkleComm远程会议。如果需要进行紧急讨论,请使用“ 立即开会”选项立即开始会议。通过聊天或短信与您的团队分享会议链接,让他们立即加入。

 如果您想安排每周或每月的会议,但不想向参与者发送邀请,您可以创建会议并在您的网页上嵌入会议链接。参加者可以在网页上查看会议小部件并通过输入他们的电子邮件地址参加会议。

视频会议屏幕共享远程访问和录制

使用SparkleComm视频会议召开团队会议是在远程工作时与团队建立融洽关系的重要一步。这也让其他人更容易理解你的想法和话语。要为您的演讲添加上下文,请在您的计算机或移动设备上打开文档或SparkleComm应用程序,并使用屏幕共享在会议中共享它,以便其他人可以在自己的屏幕上看到它。如果您愿意,可以更进一步,让其他人通过远程访问控制您的屏幕以进行协作。如果需要,您还可以使用远程访问来解决技术问题。

记录您的会议并与您的团队成员分享。这使他们能够回顾会议中讨论的内容,以提出新的战略或行动计划。在线存储您的录音、重播它们或将它们下载到您的计算机。通过SparkleComm视频会议软件,您将始终可以访问会议中的录音。

低互联网不会阻止你

良好的互联网连接对于您团队中的每个人都必须在家远程工作。但是,如果您的互联网连接似乎出乎意料地变差或不稳定,您可以选择通过电话加入会议。SparkleComm视频会议为全球不同地区提供 60 多个本地拨入号码和 55 多个免费电话号码。拨打您所在地区的号码,然后拨打唯一的访问代码以加入会议。您可以在会议邀请电子邮件中或通过切换到实时会议窗口中的电话音频选项来查看拨入号码和访问代码。

锁定和主持会议

远程工作时,每个人都应该格外小心,以维护在线讨论的隐私。在所有预期参与者都加入后,会议主持人可以锁定会议以提高安全性。这有助于您通过防止意外入侵者进行保密讨论。未经会议主持人许可,任何试图加入锁定会议的新参与者将无法加入。使用SparkleComm视频会议平台,您还可以主持会议以专注于议程中的主题。将单个或所有参与者静音以消除背景噪音,或者甚至在您开始的讨论不再需要某个参与者时将其移除。

管理您的团队

将您的团队成员添加到SparkleComm视频会议并在您开始在家工作时为您的团队启用组织设置。将您的公司徽标添加到电子邮件、启用通知以及管理主机许可证和订阅。

在停电期间保持 VoIP 连接的 8 种方法

您是否已从传统电话系统切换到互联网协议语音 (VoIP)?您应该了解 VoIP 电话在停电期间如何工作。

虽然SparkleCommVoIP 系统往往比传统固定电话可靠得多,但仍然存在停机风险,因为整个网络都在互联网上。失去互联网连接,您就失去了商务电话服务。

电源故障发生在您最意想不到的时候。在中断期间保持电话服务正常工作的最佳方法是为它们做好计划。

当您经营企业时,电源故障可能会导致您错过客户电话、销售会议甚至电话会议。这从来都不是一个好看的样子——但不要绝望。

准备是最好的防御。我们将在本指南中介绍一些对策。此外,我们将向您展示一些在 VoIP 断电期间保持通话在线的方法。

enter image description here 处理 VoIP 断电的四种方法:

刚走进办公室,发现您的整个商务电话系统都宕机了?以下是您可以做的事情,以便您可以快速启动并运行。

1) 确认您已停电。

停电令人惊讶,因为它们很少见。如果只有一个房间或某些设备(如 VoIP 电话或计算机)无法开机,则应检查电气服务面板。您可能因使用过多功率而使电路跳闸。将断路器翻转到“ON”应该可以修复它。

查看停电是否只影响您或您的邻居的另一种快速方法是检查 Wi-Fi。打开智能手机的无线网络设置。如果您发现几乎没有可用的 Wi-Fi 网络可供选择,那么您的社区很有可能已经断电了。

如果天气不好,请检查室外。在恶劣天气或高电力需求(夏季)期间,电力波动和停电频繁。

最后,使用您的手机查看当地电力公司的网站,看看他们是否发布了有关停电或断电的信息。在大多数情况下,信号塔在停电时仍然可以提供数据和语音服务。

2) 连接到备用电池电源。

短期解决方案是将您的电话系统连接到备用电源,例如您可能拥有的不间断电源 (UPS)。

要恢复连接,请为您的互联网设备供电。也就是说,您需要将调制解调器、路由器、交换机和 VoIP 电话连接到 UPS,以便它们打开。UPS 是一种备用电池,可以在有限的时间内为设备供电,直到电力公司恢复供电。

此解决方案仅适用于您的互联网提供商不受停电影响的情况。例如,一根倒塌的电线杆可能会同时影响数千名有线互联网用户。

典型的不间断电源可以使 SparkleCommVoIP 电话系统保持在线大约六个小时。如果停电持续的时间比这更长,那么您可以做更多的事情。

3) 切换到您的 VoIP 智能手机应用程序。

SparkleCommVoIP 电话系统吸引人的好处之一是您可以在任何地方接听电话。您甚至不需要建筑物的互联网连接。您的手机可能有足够的剩余电量来接听您在停电期间可能接到的任何商务电话。

4) 将来电转移到语音信箱。

如果您无法在 iPhone 或 Android 上接听电话,没问题。来电者仍然可以在您的语音信箱上留言。与传统固定电话不同,语音邮件完全由 VoIP 服务提供商处理,即使您断电也是如此。

如果您设置了语音邮件到电子邮件,您还可以在电子邮件中接收语音邮件消息。这个漂亮的功能让您可以聆听他们的声音、转发给同事或在您恢复供电时做出回应。

如何防止未来的 VoIP 中断:

虽然您不能排除停电的可能性,但您可以设置一些冗余来保持您的 SparkleCommVoIP 电话系统在线。最好的部分是它很容易!

当您按照这四个步骤进行操作时,您的业务沟通将不会在停电期间完全处于黑暗中。

1) 选择可靠的 VoIP 提供商。

事实上,电话供应商会发生一些电话系统中断。研究提供商在可靠性方面的实际记录及其维护方式。

SparkleComm 提供正常运行时间 99.999% 的系统正常运行时间。我们所有的数据中心都具有离网电源冗余和自动故障转移的弹性,因此呼叫保持不间断。

2) 设置不可用时自动呼叫转移。

防止断电或互联网中断的一种方法是在您的 VoIP 电话不可用时转接电话。

看,VoIP 电话与 VoIP 提供商保持持续联系。电话提供商知道何时无法访问您的桌面电话或计算机。

您可以激活自动呼叫转移到另一部手机(例如您的手机),这样您就可以在任何情况下接听来电。

3) 将呼叫转移到另一个营业地点。

对于一些公司来说,他们等不及停电了。如果您的办公室需要像呼叫中心一样接听来电,您必须迅速采取行动,以免电话掉线。

如果您的公司有多个地点,您可以将所有呼叫转接到另一个办公室。当呼叫中心遇到恶劣天气并且需要将所有呼叫路由到另一个异地团队时,这种快速修复在呼叫中心中很常见。

4) 有一个备用的互联网服务提供商 (ISP)。

除了停电之外,您可能还需要备用 WAN 提供商。IP 语音只需要低延迟的互联网连接,因此任何类型的宽带连接都可以使用。您也不一定需要另一份电缆或 DSL 帐单。

可以使用高速无线互联网提供商作为备份。借助 4G和 5G技术,您可以将蜂窝服务提供商用作办公室的备用 ISP。您只需要一个 LTE 调制解调器,您可以在断电期间将其打开以恢复互联网连接。