VoIP在企业中的应用

由于VoIP技术能够提供的带宽效率和低成本,企业正从传统的铜线电话系统迁移到VoIP系统,以减少其每月的电话成本。在2008年,80%在国际上安装的新的私人分支交换机(PBX)是VoIP。

针对企业的VoIP解决方案已经发展成为统一的通信服务,将所有通信电话呼叫、传真、语音信箱、电子邮件、网络会议等更多地作为离散单元,这些单元都可以通过任何方式传送到任何手持机,包括手机。两种竞争对手在这个空间竞争:一组集中在VoIP为中大型企业,另一个是针对中小企业市场。

VoIP允许语音和数据通信在单个网络上运行,这可以显著降低基础设施成本。VoIP的扩展价格低于PBX和关键系统的价格。VoIP交换机可以在商品硬件上运行,例如个人计算机。这些设备依赖于标准接口,而不是封闭的体系结构。

VoIP设备具有简单、直观的用户界面,因此用户通常可以进行简单的系统配置更改。双模式电话使用户能够在他们在外部蜂窝服务和内部Wi-Fi网络之间移动时继续他们的谈话,因此不再需要携带台式电话和手机。维护变得更简单,因为有更少的设备来监督。

劳格科技SparkleSoftphone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。且劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

VoIP电话系统的安全性

        VoIP电话系统的安全问题与其他通过互联网连接的设备的安全性相似。这意味着,具有VoIP漏洞知识的黑客可以执行拒绝服务攻击,获取客户数据,记录对话,并破坏语音邮件消息。受损的VoIP用户帐户或会话凭证可以使攻击者从第三方服务中收取大量费用,例如长途或国际呼叫。

        许多VoIP协议的技术细节在通过防火墙和网络地址转换器路由VoIP数据流产生挑战,用于互连到传输网络或因特网。私人会话边界控制器通常用于启用和保护网络的VoIP呼叫。遍历NAT设备的其他方法包括辅助协议,如STUN和交互式连接建立(ICE)。

        虽然许多消费者VoIP解决方案不支持加密信令路径或媒体,但VoIP电话的安全性在概念上比传统电话电路更容易实现。缺乏加密的结果是,当访问数据网络时,窃听VoIP电话相对容易。免费的开源解决方案,如Wireshark,有助于获取VoIP会话。VoIP的安全标准记录在安全实时传输协议(SRTP)和ZRTP协议中,模拟电话适配器以及一些软件电话。通过使用机会加密,IPSec可用于在传输级上保护点对点VoIP。

        劳格科技推出了SparkleComm统一通讯平台,其中包含SparkleSoftphone即为IP电话,是通讯平台的核心功能。企业可通过IP通讯(VoIP)解决方案,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。在安全性保障方面,劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得用户通话内容无法被窃听。

VoIP的历史发展

        Paul Baran和其他研究人员对分组网络设计的早期发展是出于面对基础设施故障时对更高程度的电路冗余和网络可用性的期望,而不是对20世纪中期电信中的电路交换网络。在1973,Danny Cohen首次展示了一种分组语音的形式,作为飞行模拟器应用程序的一部分,它在早期的ARPANET上运行。在之后大约20年的时间跨度内,人们开发了各种形式的分组电话,并形成了行业兴趣组来支持新技术。随着ARPAET项目的终止和互联网商业流量的扩大,IP电话成为IT主要关注的商业兴趣领域,如微软和英特尔,以及开源软件,如在上世纪90年代中期流行的VocalTec。

        20世纪末,第一个软交换成为可用,新的协议如H.323、媒体网关控制协议(MGCP)和会话发起协议(SIP)得到了广泛的关注。在20世纪初,高带宽不间断网络连接住宅和企业的高速发展,催生了互联网电话服务提供商(ITSP)的产业。开源电话软件(如星号PBX)的发展,激起了IP语音服务的广泛兴趣和创业精神,应用了新的互联网技术范式,如云服务电话。

近年来的VoIP发展的里程碑:
1999: 发布了会话发起协议(SIP)规范RFC 2543。Digium公司的Mark Spencer开发了第一个开源私有分支交换(PXX)软件(星号)。
2004:商业VoIP服务提供商激增。
2007: VoIP设备制造商和销售商在亚洲蓬勃发展,特别是在菲律宾,许多海外家庭的家庭居住。
2011:WebRTC技术的兴起,允许VoIP直接在浏览器中运行。

        如今企业所需的基本通讯功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。劳格科技SparkleSoftphone可使企业员工均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议,提高工作效率。

统一通信和IP电话怎么集成

        IP电话的优秀之处在于它将语音变成了数据网络上的另一个应用,这意味着它可以集成到其他统一的通信应用中,例如聊天、提供组合服务等。但是IP电话集成是具有挑战性的,并且要求IT组织理解复杂的统一通信和IP电话协议是如何协同工作的,以及如何在整个组织中实现这些组合过程。

        UCIP电话集成的好处是IP电话是将传统电话系统从一个隐秘的存在转移到企业数据网络的一部分。除了明显的优点,例如降低每一个办公桌所需的电线数量,以及提供与广域网(WAN)上的任何地方连接到语音系统的移动性一样,都存在将语音与企业协作解决方案集成的机会。“将IP电话转换成应用程序和业务流程的关键优势是用户的生产力,”弗罗斯特和沙利文的高级分析师Robert Arnold指出。使用统一的通信解决方案,用户不仅可以查看他们的同事是否在线,还可以决定与聊天对象最快捷的通信方式。集中式通信套件整合了单个接口下的所有通信方法,减少了对最终用户的干扰。

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劳格科技推出的统一通信平台Unified Communications System 简称UCS,也称之为统一通讯系统,是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,同时支持针对企业级别的应用。

手机对讲解决的企业通信困难

        通信在如今的商业中至关重要,在办公室里,在实战中,或是在大街上快速且有效地与周围的人通信的能力是现代人成功的必备因素。手机对讲服务可以克服一下传统通信中的挑战。

 1. 过多的启动成本

        因为你的组织中的许多用户只需要在Android或iOS手机上下载应用程序来使用手机对讲,企业就不必为每个员工购买昂贵的设备来启动。劳格科技推出的Loogear PTT是一款手机语音对讲系统,支持多种智能手机客户端平台,其中包括:Windows Mobile、Android、BlackBerry、iPhone(iOS)。针对每一种手机操作系统,在语音处理用户按键习惯方面均做了针对性的优化,并支持3G及无线网络。

 2. 困难的学习曲线

        PTT在蜂窝上易于设置和使用方便,PTT可以设置群组,所以你只需要按下一个按钮就可以和你的群组通话。无需困难的学习曲线。Loogear PTT提供组呼(一对多),单呼(一对一),强插话,以及用户临时群组等基本语音业务功能,满足企业通信需求。与传统电话呼叫业务相比,PTT业务具有点对多点、一键呼叫和始终在线等特点,可满足用户在特定情况下的需求,适用于在较长时间内,需要频繁联络的群组特定人员,企业员工无需大量练习即可轻松操作使用。