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• 我可以使用SparkleComm做什么?

SparkleComm是劳格统一通信平台的一款简单但功能强大的客户端应用，它允许用户快速访问所有主要功能，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。你只需要在你的手机、平板或者电脑上打开www.loogear.com并下载适合你的设备的应用版本，申请账号即可。成功登录后，你可以直接开始使用你的SparkleComm，也可以申请免费试用一段时间SparkleComm的部分功能。

• 我可以用SparkleComm网页打视频电话吗?

目前还不能通过SparkleComm网页进行视频通话，但你可以通过SparkleComm的web网页使用电话会议功能。

• SparkleComm的视频通话（SparkleVideo）是什么？

视频通话是一种使用互联网连接的电话，它利用视频传输打电话的人的实时照片。视频通话是通过电脑的网络摄像头或其他带有视频功能摄像头的电子设备进行的，比如智能手机、平板电脑或视频电话系统。SparkleComm也可以是一个视频通话应用程序（SparkleVideo），它可以让你使用网络数据随时随地视频聊天。虽然面对面看东西总是最好的，但视频通话是第二好的选择。最棒的是，用手机打电话很容易，你可以在任何可以上网的地方打视频电话。劳格也发布了SparkleComm的移动客户端应用，适用于目前的各种主流设备。你只需要访问我们的官方网站并下载适合你的设备的应用版本，申请账号即可。一旦登陆，你就可以用手机、平板或电脑上与你的熟人和朋友视频通话了。

• SparkleComm的视频通话（SparkleVideo）有安全保障吗？

在安全方面，SparkleComm的应用程序拥有端到端的加密功能，可以给你带来安全的视频通话体验。当谈到通话质量时，你会惊讶地发现，即使网速很慢，视频通话也很清晰。它绝对是FaceTime最好的替代品之一，而与Facetime不同的是，它不仅适用于Android设备，你还可以在Android、iOS、Windows、Mac等设备上使用它。

如果你正在寻找一个像样的视频通话体验，那么SparkleComm的应用程序应该可以做到这些工作。除了加密安全性，跨iOS、Windows和Android的跨平台技术支持也令人印象深刻。就视频通话而言，它允许在一个视频通话中添加多个成员，这对于大多数个人用户来说是足够的。而对于企业用户，则可以联系劳格根据企业要求进行个性化软件定制服务。

• 如何在电脑上使用SparkleVideo视频通话（SparkleVideo）?

1.从劳格官方网站下载并安装SparkleComm的合适版本。 2.成功安装后，打开应用程序，申请你的账号。 3.登录你的账号，然后你就可以使用你的电脑进行视频和语音通话了。

结论：本文为你提供了一些关于SparkleComm网络视频通话（SparkleVideo）相关信息。希望这篇文章能对你有所帮助。如果你有什么想法或者需要一些帮助和支持，请联系我们。

SparkleComm为您的企业提供各种各样的IP电话，包括VoIP手机和会议电话系统。我们的电话已经过全面测试，得到了广泛使用。

• 什么是VoIP电话？

VoIP电话是使用IP语音技术在Internet上发送和接收呼叫的电话。SparkleComm的VoIP电话将语音和声音转换为数字格式（会话发起协议或SIP），旨在用于基于云的传输。这使系统能够以很小的成本提供更大的灵活性，功能和移动性。

• 为您的业务选择最佳的VoIP电话系统

您选择哪种VoIP办公电话选项完全取决于您的业务需求。例如，VoIP台式电话类似于传统的商务电话，而基于Web的软电话允许员工使用头戴式耳机和麦克风直接从其计算机或设备拨打电话。无论您选择哪种系统，VoIP业务系统都不需要特殊的硬件或程序，而您所需要的只是专用的高速Internet连接。

• VoIP电话有哪些类型？

VoIP电话的两种最常见类型是基于硬件的电话和基于软件的电话。基于硬件的VoIP电话看起来像具有物理功能的传统电话，例如免提电话，呼叫者ID显示和触摸板，并且包括呼叫转移和多方通话。所有基于硬件的VoIP电话都可以支持多个VoIP帐户，有些也是可视电话，可以在通话期间发送和接收图像数据。

基于软件的VoIP电话（也称为软件电话）是安装在用户计算机，平板电脑或设备上的软件，比如SparkleComm。该界面通常类似于带有触摸板和来电显示的听筒，如果用户的设备没有内置麦克风，则可能需要带有连接到软件电话的带有麦克风的头戴式耳机进行通话。软电话提供与基于硬件的电话类似的功能，例如呼叫转移，呼叫会议和语音邮件。还可以包括其他功能，例如即时消息传递和视频会议。

• 切换到VoIP电话系统有什么好处？

SparkleComm VoIP电话系统使企业能够通过Internet拨打和接听电话，而不必通过固定电话进行传输。这比传统的电话系统便宜得多，并且可以针对从个体经营者到大型企业的任何规模的企业进行定制。VoIP办公电话解决方案几乎不需要物理设备，并且完全可移植，因此您可以在可以访问Internet的任何地方使用和使用它。

好处和功能包括呼叫路由，呼叫转移，电话会议，振铃组，桌面集成等。基于云的电话系统由提供商的服务器进行管理和维护，因此您的系统将始终具有最新的最先进的功能，并且可以轻松配置为满足组织的需求。

• VoIP电话如何工作？

在VoIP商务电话上拨打电话的过程与在非VoIP电话上拨打电话的过程相同，只需拿起电话并拨号即可。VoIP电话使用现有的计算机网络或WiFi来处理Internet上的呼叫，方法是在传输时将标准音频转换为数字格式，然后在接听电话时将格式转换回电话音频。

通话筛选

除非您有秘书，否则模拟电话的呼叫筛选选项非常有限–您可以接听电话，将其转到语音邮件或将呼叫者置于保持状态。所有这些选项都需要您采取一些措施，而通话可能会在关键时刻中断您的工作。SparkleComm VoIP技术允许用户设置有关哪些号码可以响铃以及何时响铃的规则。

因此，例如，高管每天可以阻止三个小时，在此期间，电话会自动重定向到同事或创建规则，以便允许将重要客户的特定号码发送到他们的办公室，而其他所有内容都发送到语音邮件。

找到我/跟随我

无论各个供应商赋予此功能的实际名称如何，其工作方式都非常相似。用户可以简单地添加一个号码列表，当有人打电话时，可以使用该列表来联系他们。所有这些号码可以同时响铃，也可以一个接一个响铃，这样，无论位置或设备如何，呼叫者都可以联系到用户。

此功能可以与呼叫筛选结合使用，以确保只有特定的号码才能到达特定的设备，这对于经理或高管而言非常重要。员工可以对其进行设置，以使来电首先响起他们的办公室电话，然后响起他们的移动电话，最后响起他们的家庭电话，然后再发送到语音信箱。在其他情况下，所有电话都可以同时响铃，以便用户可以使用距离他们最近的设备接听电话。

对员工“耳语”

有时，员工在与客户互动或与客户交谈时需要帮助，尤其是销售团队或技术支持代表。此功能使管理人员可以在客户不知情的情况下收听这些对话。然后，他们可以选择在以后甚至在通话期间提供建议，以帮助他们完成销售，提供更多详细信息或解决棘手的问题。

随着SparkleComm VoIP技术的成熟，功能列表只会不断增长。事实是，POTS和VoIP之间的差距已经非常大，但是随着时间的流逝，没有太多理由保留固定电话。

VoIP提供了很多功能，但并非所有功能都是显而易见的或众所周知的。大多数组织都知道，该技术可以节省每月开支，资本投资和维护费用。VoIP的某些方面使其具有灵活性，可扩展性和高效性，但实际上并没有多少人真正知道能够带来这些好处的特定功能。实际上，VoIP的某些缺点已不再是缺点，因为许多供应商已经改善了这些领域的服务。

通过VoIP传真

例如，由于VoIP系统无法处理传真通信，因此企业通常维护专用于传真机的固定电话。尽管这似乎是一种过时的经商渠道，但对于某些行业和市场仍然是必不可少的。但是，现在有许多提供商通过SparkleComm VoIP服务提供数字传真，从而无需维护单独的座机和物理传真机。

使用数字传真，组织可以通过其电子邮件收件箱发送和接收传真。传入传真作为图像附加到电子邮件，可以根据需要进行打印。传出传真的发送方式几乎相同。一段时间以来，公司一直认为通过SparkleComm VoIP进行传真是不可能的，但现在不再如此。

与安全系统集成

这是在办公大楼中设置一两个固定电话的另一个原因。大多数安全系统都与模拟电话集成在一起，以实现操作，允许访客进入内部等。长期以来，VoIP技术根本无法做到这一点。尽管此功能尚未广泛使用，但某些部署可以与安全系统很好地配合使用，以实现访客进入，门锁，双向对话和其他选项。对于同时考虑同时使用VoIP系统和升级其房屋安全性的企业而言，这是个好消息。

通话分析

大多数企业的命脉不再是设备或金钱，它实际上是数据。在每个业务流程中都使用数据来提高效率和生产力。语音通信也不例外。对于模拟电话，可以收集和分析的信息非常有限。由于SparkleComm VoIP在数据网络上运行并与其他软件集成，因此可以定期生成有关呼叫成本，目的地，频率，质量和其他属性的详细报告，以进行分析。

这些报告可用于改善呼叫质量，评估对新功能的需求，甚至可以确定客户对支持部门或呼叫中心的满意度。您的客户是否正在忙于信号，而不是与操作员联系？查询是否路由到语音邮件而不是销售团队？使用呼叫数据可以轻松回答这些问题以及更多问题。

基于VoIP的SparkleComm具有最低的价格和广泛的功能集，它使几乎所有企业都可以在预算不高的情况下部署企业级呼叫中心。

提供SparkleComm驱动的呼叫中心解决方案，几乎支持所有类型的呼叫中心功能和活动，包括语音邮件，自动助理， IVR（交互式语音响应），呼叫路由和呼叫记录。

应用领域

对于呼出呼叫中心，SparkleComm技术允许在全球范围内以几年前似乎不可能的费率拨打电话：各大洲之间每分钟低至2分，并且几乎始终以低于传统电信公司收取的费率。

尽管入站呼叫中心不必担心拨出电话的成本，但是这些设施可以利用SparkleComm来降低基础架构成本。基于SparkleComm统一通信的呼叫中心不需要各种类型的呼叫路由技术或面向电信的硬件，并且经常可以使用现有的数据网络。该软件本身也往往相对便宜。

对于虚拟呼叫中心，SparkleComm统一通信技术提供了一种廉价高效的方法，可将遍布城市，州甚至大陆的座席与呼叫者，呼叫接收者以及呼叫中心主管和管理人员联系起来。由于自动记录了呼叫始发，目的地，持续时间，日期，时间和其他相关数据，因此记录保存也得到了简化。同时，技术支持中心可以使用SparkleComm统一通信将SMS文本直接发送到用户设备，并提供常规的基于语音的支持服务。

许多企业需要向员工或客户提供自动化的信息服务，例如商店的位置和时间，出行指南和风暴警报。所有基于SparkleComm统一通信的主要呼叫中心技术都可以使企业设置自动的，预先录制的消息，用户可以在方便时访问和收听。

SparkleComm统一通信提供的最大好处也许是与网站和内部计算机系统的快速轻松集成，使呼叫中心能够支持Web发起的回叫和屏幕弹出等服务，这些服务可立即将呼叫者信息呈现给座席。

权衡取舍

尽管SparkleComm统一通信有很多好处，但它并不是完美的，考虑采用该技术的企业需要意识到其局限性。

与其他VoIP服务一样，SparkleComm统一通信的音频质量变化很大。在大多数情况下，语音质量从完美到可接受。但是有时-根据呼叫中心，SparkleComm统一通信和用户之间Internet连接的状况-音频可能听起来抖动，乱码或异相。SparkleComm统一通信服务也可能会偶尔退出并自发断开连接。

从积极的一面来看，随着公司努力改进其技术，并且随着ISP在处理高优先级VoIP呼叫流量方面越来越有经验，SparkleComm统一通信服务正在迅速改善。仍然，期望服务与高价传统电信公司的质量相匹配的企业可能会感到失望。

呼叫中心面临的另一个主要缺点是可扩展性有限。尽管某些呼叫中心供应商承诺代理人数达到三位数或更高，但实际的实际限制是大约20或30个代理。更大的部署往往会超出当前基于Web的语音技术的限制，因此必须使用硬件来定向和管理呼叫。

底线

SparkleComm统一通信呼叫中心技术既便宜又成熟，但是采用者必须愿意接受它的局限性。