虚拟电话系统:它是什么以及如何工作?(三)

3.点播电话号码

如果您有一个远程团队,则他们的电话号码可能都具有不同的区号和前缀不一致,从而使沟通成为障碍。如果这对您来说是一个挑战,那就想象一下对您的客户的影响。

虚拟电话系统为您的团队提供了专业的身份,可以促进他们的对话。您可以选择使用免费电话号码,选择本地电话号码,甚至完全不使用直接拨号号码。全取决于你。

如果您需要设置区域性电话号码,则可以。这是使您的通话活动更加成功的好方法。

无论用例如何,您的团队始终可以使用首选的电话号码。如果需要,高级呼叫路由可以将呼叫定向到他们的移动设备,语音邮件或其他人。

隐私对于虚拟电话系统至关重要。您的员工可以隐藏其呼叫者ID以拨打和接听商务电话,而无需透露手机号码。此外,它可以加密电话以最大程度地保护VoIP

4.灵活的设备选项

有线电话系统要求您的团队通过台式电话进行呼叫。而已。借助SparkleComm IP语音,您的团队可以通过多种设备进行通信。

虚拟电话系统采用开放的通用标准。这种互操作性意味着您可以从任何基于IP的设备而不是台式电话接听电话。示例设备包括:

无线VoIP电话

这些标准使您可以混合和匹配适合您个人的硬件。高管的需求与支持代表的需求不同。这些设备依靠会话发起协议(SIP)进行可靠的业务呼叫。

最好的部分?我们的研究表明,有59%的业务专业人员在工作时至少已经使用了三种设备。您不需要购买任何额外的设备。它可以与您已经使用的通信设备一起使用。

5.智能呼叫路由

轻松处理传入的电话,并将其定向到合适的人。如果只能通过手机访问您的团队,则您已经知道转移呼叫是多么令人沮丧。虚拟电话服务提供商消除了这一麻烦。

首先,您可以通过自动助理将商务电话转接到您的主号码。此功能使呼叫者可以选择他们想要联系的部门或人员。每个企业都应该进行此设置。

其次,您可以根据营业时间设置自动呼叫转移。如果您有接听服务,则可以通过友好而直观的界面按计划进行调整。

第三,您的团队控制着他们的可用性。用户可以调整其转发或将呼叫者发送到语音邮件。对电话服务的这种细粒度控制可以提高客户满意度和销售量。

对于更严格的业务需求,仅需基于云的呼叫中心即可。它使您可以利用高级功能,例如基于技能的路由,人工智能,呼叫排队和交互式语音响应(IVR)来处理任何呼叫量。也都是虚拟的!

虚拟电话系统:它是什么以及如何工作?(二)

员工可以从其家庭网络访问基于云的电话系统。

座机的工作方式大不相同。您被限制在电话公司安装的任何位置。连接只能通过有线连接建立。您也不能忽略通行费和月租费的增长。SparkleComm VoIP使您可以在可以访问Internet的任何地方拨打电话-它与强大的Wi-Fi信号配合使用效果很好。

虚拟电话系统使您和您的团队可以利用更高的可靠性,更好的通话质量以及丰富的高级功能来更好地工作。

使用虚拟电话系统的好处

并非所有的商务电话系统都是平等的。您不仅需要标准的电话服务。这就是为什么虚拟电话系统是小型企业和企业首选的选择的原因。

1.设置简单

虚拟电话系统的最大优势之一是易于设置和使用。

传统电话系统难以配置。您需要等待安装人员在办公室各处铺设电线并打孔。在此期间,您的团队将无法拨打或接听电话。你负担得起停业吗?

只要您有高速Internet连接,虚拟电话系统就可以工作。由于电话硬件是可选的,因此您可以立即开始使用。当您获得VoIP电话时,只需插入电源即可。就是这样。

SparkleCommVoIP电话服务是远程员工和办公室的理想选择。您无需IT即可自行设置-就是这么简单。

2.降低成本

很多时候,企业为解决方案付费,而没有充分利用它们。这导致大量浪费。虚拟电话系统使您可以选择适合您的功能和线路的正确组合。

无论您需要完整的办公电话系统还是小型企业电话计划,通过虚拟化都能获得最大的价值。

从第一天开始,SparkleComm的虚拟电话系统就可以直接替代多个业务应用程序。不要忘记,与传统电话系统相比,您最多可以节省65%。内置功能可为您节省更多。您将通过以下高级功能来降低成本:

  • 自动话务员和自定义问候语
  • 保留音乐和舒适信息
  • 根据营业时间自动呼叫路由
  • 呼叫转移到不同的电话分机和位置
  • 详细的通话记录呼入和呼出趋势
  • 托管呼叫者ID,以保持您的手机号码不公开
  • 通话录音以进行员工培训
  • 经济实惠的国际电话

所有这些功能使虚拟电话系统成为每个企业的绝佳选择。对于小型企业来说,这是一种预算友好的选择。另外,它包含企业多年来享受的所有呼叫功能。

虚拟电话系统:它是什么以及如何工作?(一)

随着企业开始接受远程工作,最大的障碍之一是他们的商务电话系统。与固定电话相比,虚拟电话系统为您提供了更多功能。

老式电话系统与此新标准不兼容。团队成员不在办公室接电话,也不一定可以使用台式电话。

转向远程和分布式工作意味着企业需要虚拟电话系统。

那么,您可以通过基于云的电话系统来运营业务吗?设置太难了吗?我应该寻找什么功能?我们将在本综合指南中介绍所有这些内容以及更多内容。

什么是虚拟电话系统?

虚拟电话系统是一个通信平台,可以通过Internet连接处理您的商务电话。它使用户可以在台式机应用程序,移动电话或台式电话上接听和拨出电话。

与仅在一个位置工作的传统电话系统不同,您可以使用现有的硬件在任何地方工作。如果您有互联网连接,则可以拨打和接听电话。

公司将电话系统迁移到云的最大原因是要利用只有虚拟电话系统才能提供的高级功能。它使各种规模的公司都能提高生产力并扩大团队。

虚拟电话系统提供商为用户维护了可扩展的通信基础架构。这些提供商为用户维护了可扩展的通信基础架构。除了VoIP电话服务本身之外,它们还实现了高级功能,例如SMS文本消息、商务电话号码和语音邮件转录。

虚拟电话系统可在许多不同的设备上运行。

简而言之,虚拟电话系统是使整个团队保持联系的一种经济高效的方法。最新研究表明,将近40%的公司拥有远程工作的团队成员。您将需要一个可以在办公室内外使用的电话系统。

虚拟电话系统如何工作?

虚拟电话系统将免费电话和本地电话号码与用户之间的呼叫连接起来。在手机响起之前,会发生很多技术魔术。

这些云电话服务通过管理所有电信基础设施以及与公共交换电话网(即PSTN)的关系来工作。那只是为了连接。

互联网协议语音(VoIP)存在于虚拟电话系统的核心。电话分机实际上是存在的,而不是物理线路。您可以使用任何现有的公司电话号码,甚至包括虚荣电话号码。从那里,它可以通过VoIP编解码器将模拟声音中的电话转换为高质量的通话。

为了获得最佳性能,SparkleComm VoIP提供商设置了一个冗余的数据中心网络。在恶劣的天气情况下,通信会自动故障转移到其他服务器,而不会丢失任何故障。

同样,虚拟电话系统也不会终止于您的建筑物。它存在于互联网上。您可以轻松地将呼叫从办公室电话转接到手机。如果您要请假,可以将电话转给其他同事。

在前端,用户可以使用大量新功能来有效地工作和协作。从入站呼叫到达的那一刻起,您就可以将它们路由到自动助理,有时也称为电话树。他们还可以在与其商务电话服务相同的平台上与客户交换文本消息。

网络电话:它是什么,为什么要使用它?(一)

随着虚拟世界的发展,灵活的通信解决方案变得越来越重要。在业务通信方面,您可能已经听说过软电话系统,尽管该术语已被其他更现代的工具类别(如SparkleComm统一通信)取代。

通常,软件电话是基于软件的电话系统,可提供基于Internet的呼叫以及其他附加功能。(过去只能通过办公桌拨打商务电话的日子已经一去不复返了!)

我们将介绍您需要了解的有关软电话技术以及为什么/如何使用它的所有知识。我们将深入研究:什么是软电话? 使用软电话的优势,网络电话应用程序具有哪些功能?如何为您的业务选择合适的软件电话提供商 。

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什么是软电话

基本上,软件电话是一种基于软件的电话。它允许您通过Internet连接拨打电话,而无需指定的物理硬件,并且可以安装在台式机和移动设备上。简而言之,软件电话可以帮助您在没有实际电话的情况下拨打电话。

例如,劳格SparkleComm统一通信,其中就有软件电话,它具有您可能希望商务电话具有的所有按钮,包括转接,静音和保留。但是,与标准电话不同,它链接到SparkleComm通信平台的其余部分,使您可以发出电话会议邀请,查看日历甚至访问团队消息。

网络电话如何工作?

软电话的行为类似于传统的硬电话(例如:硬塑料台式电话)和固定电话,只是它们使用软件进行呼叫。因为它们运行在软件上,所以它们可以提供座机电话所能提供的所有功能,以及许多其他功能,包括:视频通话、点击拨号、通话录音、可视语音邮件管理、团队讯息、短信等。

软电话可以在计算机和移动设备上运行,并且可以跨许多不同平台进行集成。桌面应用程序可在Mac,Windows,Linux,台式机,笔记本电脑,平板电脑和Web浏览器上运行。软电话也可以在移动设备上运行。例如,SparkleComm是具有适用于iOS和Android的应用程序。除了通话之外,您还可以转接,保留甚至切换通话,以使用运营商的网络而不是Internet。

您所要做的就是正常对着电话讲话(或将耳机和扬声器连接到手机上)。然后,软电话通过使用VoIP电话技术(又称Internet语音协议)来模仿台式电话功能,以促进基于Internet的语音呼叫

立即采用远程医疗的主要原因(二)

远程医疗通常可与亲自护理相媲美

反复出现的问题之一是:“远程医疗技术是否可以像亲自护理一样好?” 许多患者说:是。

老年学家的一项研究表明,通过远程医疗接受治疗的患者的健康状况要优于未进行远程医疗的患者。根据相关研究,在2020年的公共医疗危机期间,患者对自己的虚拟就诊和对亲自就诊的满意度都很高。

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为何雇主采用远程医疗技术

雇主也有一些令人信服的理由支持远程医疗技术:

员工减少下班时间

远程医疗之所以吸引雇主,是因为员工在选择远程医疗时可以减少上班时间。

看病的平均等待时间为两个小时,其中包括通勤时间和在候诊室花费的时间。借助SparkleComm视频会议远程医疗解决方案,员工可以将更多的时间花在工作上,而花更少的时间在等待护理上。

员工对远程医疗的需求

千禧一代(出生于1981年至1996年之间) 占劳动力的一半,他们也更喜欢远程医疗技术而不是亲自预约。根据一项调查, 74%的千禧一代宁愿进行SparkleComm虚拟约会,也不愿去提供者的办公室。通过提供远程医疗作为福利,雇主可以吸引庞大的人口。

为什么付款人采用远程医疗技术

付款人(政府和私人)都应该接受远程医疗技术,因为它具有成本效益。

公共和私人支付者应该对远程医疗解决方案有既得利益,因为它们是一种经济高效的替代方案,是对传统亲自医疗保健的补充。预约远程医疗的费用要便宜得多 。虚拟访问的典型费用为300元,而其他护理站点的平均加权费用为1056元。在这个时代,每个人都没有机会接触初级保健医生,并且当患者的健康状况变得难以控制时,患者往往会求助于急诊科,远程医疗技术可以为医疗系统节省数百万元。

远程医疗技术是所有利益相关者的正确选择,因为它可以安全地获得医疗服务。2020年的公共医疗危机对远程医疗产生了前所未有的需求。突然,对于提供者和患者进行面对面的约会变得不安全。远程医疗解决方案能够填补关键的空白,并确保患者能够获得所需的护理,而医护人员可以在工作时保持自身安全。

不幸的是,这不会是我们必须应对的最后一次公共卫生危机,但是,远程医疗技术可以帮助患者和提供者保持医疗保健连续性,从而阻止其蔓延。

SparkleComm:您现在和将来的远程医疗解决方案

SparkleComm的远程医疗技术使您能够接受远程医疗,以使患者,提供者,雇主,付款人以及医疗过程中的所有利益相关者都满意。SparkleComm云通信系统正在改变医疗保健,以更低的成本获得更好的医疗效果。