认识SparkleComm:移动优先的商务呼叫

随着混合和远程工作的广泛采用,企业移动性是所有企业的核心。在他们熟悉和喜爱的设备上为用户提供最佳的通信体验(可用性和质量)更为关键。

根据有关调查数据,全球自带设备 (BYOD) 市场将继续以 16.7% 的复合年增长率增长,到 2027 年将达到 1808 亿美元。SparkleComm统一通信拥有移动优先功能,允许用户通过蜂窝语音网络使用您的电话号码拨打和接听电话,使用您手机的本机拨号器,确保通话安全并符合企业政策,例如合规通话录音。

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作为SparkleComm统一通信的附加组件,SparkleComm VoIP非常适合采用混合工作的企业,包括拥有移动销售人员、随叫随到的知识工作者甚至呼叫中心座席的公司。无论您的员工身在何处,他们都可以在掌中进行企业级呼叫,而且客户可以在任何地方联系到他们。

SparkleComm VoIP设置用户

只需单击几下,即可轻松为您的用户配置SparkleComm VoIP。配置完成后,用户将收到一封短信或激活码的电子邮件,以启动快速设置过程。完成后,用户将在其移动设备上看到他们的VoIP电话号码已添加为第二行,并且可以使用该线路拨打/接听商务电话

为您的用户带来的好处

  1. 在您的 iPhone 上使用熟悉的原生拨号器以获得一致的通话体验

移动设备上的许多通信应用程序在其应用程序内提供了一个软件拨号器。让所有用户下载一个应用程序来拨打商务电话,而不是能够使用他们手机上的本机呼叫按钮。

SparkleComm在他们喜爱的设备上利用了这种熟悉的体验,因此员工不必接受如何使用它的培训。员工不需要单独的或新的移动通话计划或手机号码,SparkleComm可以使用现有的号码。如果SparkleComm应用程序也在移动设备上,它将通过快速访问其他协作功能来增强整体通话体验。

  1. 通过移动网络拨打和接听高质量的商务电话

通信三巨头已证明在网络方面的实力。我们与领先的移动网络运营商的生态系统将在用户的移动设备上为他们的商务通话提供高质量的网络。使用SparkleCommVoIP进行呼叫时,具有更高的质量和保真度。这也确保最终用户在火车上驾驶或通勤时,甚至在蜂窝数据连接性较差的区域时,都能体验到卓越的品质。

  1. 个人身份和隐私永远不会受到损害

参与 BYOD 计划的员工倾向于使用他们的个人手机来完成工作任务,因为它更方便、更容易。SparkleComm VoIP在此前提下构建,以提供便捷的商务呼叫,同时确保商务电话号码用作出站呼叫者 ID,而不是用户的个人手机号码。

商务语音邮件和通话记录存储在SparkleComm商务电话系统的安全环境中,公司管理员无权访问员工的个人语音邮件和通话记录。

  1. 企业级通话能力触手可及

通过 SparkleComm,用户可以利用提供的所有企业级呼叫功能。SparkleComm应用程序和移动电话使用相同的企业号码。当您的用户想要使用他们的分机联系其他同事或部门时,他们可以从移动设备上的本机拨号器进行拨号,也可以通过自动话务员菜单联系员工。参与服务台呼叫队列的员工即使离开办公桌,也不会错过重要的客户电话。可用性状态会反映在所有这些端点上,便于查看同事何时在他们的手机上拨打商务电话。

为您的企业带来的好处

1、将合规政策应用于在个人移动设备上拨打的商务电话

管理员可以应用企业策略,例如合规记录,确保企业无论以何种方式或在何处接听电话,都保持完全合规。 SparkleComm VoIP 不会将任何公司或客户数据存储到员工的个人电话中。因此,雇主无需监控或控制员工的个人设备。您不必担心员工使用他们的个人手机拨打商务电话、不跟踪这种使用情况并冒着无意泄露数据的风险。录音、保留、通话记录、分析和其他合规政策继续适用于员工使用手机上的 SparkleComm VoIP 线路拨打的商务电话。您可以使用 SparkleComm 丰富的分析和报告功能继续深入了解员工与客户的沟通。

2、提供成本节约

许多企业为其员工购买公司手机和移动计划。同时,企业也有办公室的电话系统以及每位员工的相应电话线路、电话号码和桌面电话。如果您是一家正在从混合工作过渡到完全远程工作的企业,您可以选择提供最佳设备集,以提高员工的工作效率,无论是桌面电话、SparkleComm VoIP 还是两者兼而有之。您可以在用户的号码上配置 SparkleComm VoIP 号码,并通过蜂窝语音网络将此号码链接到用户的手机。这使企业可以为其员工提供单一、统一的呼叫计划,无论他们身在何处——在家、在办公室或在路上,都能同样出色地工作。与SparkleComm VoIP 相结合,员工可以获得企业级呼叫解决方案的强大功能,而不会影响手机体验质量。

3、易于管理

SparkleComm VoIP 提供对员工使用的所有设备的集中管理。

总而言之,SparkleComm VoIPSparkleComm 统一通信的附加组件,通过使用本机键盘在单个设备上无缝访问其个人和企业身份,为用户提供移动网络上的移动优先呼叫体验。

远程工作人员如何与同事安排会议?

在这变化的时代,特别是现在的疫情期间,新的工作模式出现了大量的混合劳动力,因此我们需要更先进、更高效的技术和工具,而不仅仅是笔和电子表格,以更好地适应混合工作趋势。高效的工作场所管理解决方案真正改变了游戏规则。它通常包含三个部分——会议室预订系统、办公桌预订系统和访客管理系统。每一个都在确保一个运作良好的混合办公室方面发挥着至关重要的作用。

对于远程工作人员而言,以下就是迫切需要解决的问题:如何安排与同事的会议?如何确保我不会错过任何会议?

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如何安排与同事的会议?

借助会议室预订系统,您公司的每一次会议预订都将以网格视图的形式显示在同一平台上并实时更新。要提升您的游戏水平,请选择支持与日历集成的SparkleComm视频会议工作场所管理平台,以便同步日程。

这样,远程工作人员可以通过公司的会议室预订系统或他们选择的日历在场外预订会议空间。因此不再需要在平台之间来回切换。由于日程安排不断实时同步,他们可以放心,他们保留的空间不会被重复预订。远程员工还可以直接在SparkleComm视频会议系统上进行在线的面对面交流,无需亲自达到办公室即可完成协作。

如何确保我不会错过任何会议?

会议室预订系统和SparkleComm视频会议系统是工作场所管理解决方案的重要组成部分之一。它会通过电子邮件自动发送会议邀请(包括日期和地点)和签到提醒(会议开始前 10 或 15 分钟),而SparkleComm视频会议系统则会自动发送即时消息提醒。提示通知有助于让远程工作人员保持在循环中,并确保他们不会错过任何重要的事情。

日程变更是不可避免的。如果日程有任何变化,无论是日期还是地点,SparkleComm视频会议系统也会在更改后立即通过即时消息发送通知。它极大地使远程工作的人受益,因为他们比其他任何人都多。希望及时了解所有日程安排的变化,考虑到他们大部分时间都不在办公室,这是有道理的。

立即为您的混合办公室赋能

混合办公室需要高效的工作场所管理工具来确保工作顺利进行。如果您只是涉足这一趋势,SparkleComm视频会议系统和会议室预订系统是一个不错的起点。SparkleComm是基于云的视频会议平台,为您的混合办公室赋能,让团队协作变得轻而易举!

10个简单的学生语音策略

学生是学校的基础,但在塑造他们的教育环境时,他们的声音往往被低估。当你的学校尊重学生的声音时,你就会增加学生的参与度。

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为什么学生的声音很重要

不幸的是,当学生上高中时,只有三分之一的学生表示对他们的教育感到投入。教育应该在一个积极参与的学习环境中为学生提供有意义的学习体验。

这种参与的一个关键方面是尊重学生的声音。感觉自己的声音被听到的学生更有可能在学校中感受到学术参与和尊重。他们的声音可以帮助为后代学生塑造更好的教育,因为他们还提供有关学校和课程设计和评估的反馈。

  10个学生语音策略

您的学校如何确保听到学生的声音并提高学校的学生参与度?这里有10个简单的步骤:

  1. 制定成功的课堂愿景

与您的学生一起考虑如何开发学习机会和评估学生的成功。成功的课堂是什么样的?每个学生的成功是什么样的?让学生有机会规划和评估自己的学习。

  1. 与学生一起制定目标

当学生有机会设定自己的目标时,他们就能更好地实现目标,因为这些目标对他们来说是有意义的。通过为学生提供结构来帮助他们设定和塑造目标并反思他们的个人成就,从而增加他们对自己学习的投资。

  1. 提供学生作业选择

当学生在课堂上作业时,他们是否有机会选择他们正在做的事情?为学生提供多种作业选项有助于他们选择对他们而言相关、有意义和令人兴奋的内容。他们是他们自己学习过程的一部分,而不是必须完成不吸引人的作业。

4.教学生如何选择

除了在学生作业中提供选择外,学生还需要培养自我反思和评估不同学习机会的能力。让学生在解决问题和决策方面进行练习,并帮助他们思考和决定他们需要什么。

5.优先考虑批判性思维

学生在学校学习如何学习。世界上有大量的信息,培养批判性思维能力有助于学生评估这些信息。建立一个鼓励学生提问、批判性思考和解决问题的课堂环境,即使这意味着有时学生没有得到正确的答案。

  1. 为学生工作提供多样化的访问点

不同的学生喜欢以不同的方式访问学习材料。家庭也可能希望参与学生作业或提供反馈。通过提供课堂、纸质和SparkleComm即时通讯等数字交流场所,您可以满足许多不同学生的交流需求。例如,一些课程也可能是在家中为缺课或想进一步反思他们的作业的学生访问的SparkleComm视频通话

  1. 给学生多种说话方式

允许学生用他们的声音谈论作业、向全班展示或向更广泛的学校社区展示他们的演讲技巧,并帮助他们感觉更多地参与到他们的学校社区中。虽然有些演讲可能会在教室前面进行,但其他演讲可能会以SparkleComm在线视频会议形式或书面形式进行。通过为学生提供多种不同的方式在课堂上使用他们的声音,您可以确保所有人都能进行交流。

  1. 确保学生能够塑造学校社区

您的学生每周在学校待上好几个小时,而学校社区是他们花费最多时间的地方之一。通过给他们分配真实的作业,确保您的学生能够充分参与学校社区。例如,学生可以塑造学生会或帮助就拟议的翻修提供反馈。将学习与学生的现实生活问题联系起来。

  1. 连接学生的家庭生活

学校不是在真空中发生的。当您的学生回家时,他们会拜访亲戚、朋友和社交。尊重学生声音的一种方法是要求学生参与学校和家庭的连接。家庭可以通过SparkleComm软电话、短信、纸质表格和SparkleComm在线视频会议平台提供反馈。邀请家庭为课堂的塑造做出贡献,并积极参与学校生活。

  1. 询问并使用学生反馈

学生是未来的领导者、公民和社区管理员。他们可以在年轻时开始这个角色。通过在课堂和学校中使用调查和讨论组等工具,您可以为学生提供多种方式来搜集有关学校的反馈。这可能是从更改自助餐厅菜单到帮助为班级塑造不同项目选项的所有内容。使用SparkleComm统一通信系统可以帮助您进行投票并及时收集信息。

  SparkleComm数字通信系统帮助学生实现课堂目标

如果您想拥有一个尊重学生声音并提高学生参与度的教学环境,那么实施一体化数字通信系统会有所帮助。它为您、您的学生和您的家人提供了一系列集成且易于访问的新工具。 您可以为您的学生主持在线课程、添加材料并进行民意调查,以收集有关他们想法的信息。在我们的SparkleComm统一通信平台中,它提供以下功能:

视频课程  

聊天、文本和电话功能

主持民意调查和提供结果的能力

 在线文件共享

 辅助功能使每个人都可以访问这些通信系统

SparkleComm统一通信平台是为工作和学校环境开发集成的通信系统。通过在您的学校实施SparkleComm数字通信系统,您将能够为学生提供在线学习和反馈机会。

使用基于云的SparkleComm电话系统的 6 大好处

高效运行的呼叫中心已成为现代商业世界的必需品,但成功需要的不仅仅是电话上的座席。

呼叫中心软件对于保持座席生产力和客户满意度至关重要。企业主有多种选择,但云SparkleComm呼叫中心的好处清楚地表明它是可用的最佳选择。如果您已准备好帮助您的客户、支持团队和整体业务生产力,请立即花点时间通过SparkleComm请求演示。

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基于云的SparkleComm呼叫中心电话系统的好处

在现代世界中,呼叫中心的有效性取决于支持它们的技术。无论您的公司主要处理拨出电话还是拨入电话,无论您的服务解决方案有多深入,这些优势中的每一项都在基于云的SparkleComm呼叫中心软件中脱颖而出。

节省成本

基于云的SparkleComm电话系统提供了无数的优势,但对许多企业来说最突出的是成本节约。即使一个平台具有大量软件功能,其相对于传统系统的价格也是其主要吸引力之一。首先,SparkleComm云呼叫中心消除了旧系统所具有的许多硬件要求。

基于云的SparkleComm电话系统不是建立一个完整的现场基础设施来处理新的呼叫中心解决方案,而是在预先存在的基础设施上运行。系统设置和整体实施时间大大减少,这意味着更少的自付费用。

基于云的SparkleComm呼叫中心电话系统还通过提供呼叫路由、客户关系管理 (CRM) 集成和实时呼叫监控等服务来提高销售团队的效率。这些工具中的每一个都使您的现场座席更容易高效地完成工作——因为即使是最先进的呼叫中心软件也无法单独运行联络中心。您的员工对其成功同样重要,当您使用正确的SparkleComm平台时,您将提供帮助他们有效完成工作所需的所有工具。

可扩展性

基于云的SparkleComm呼叫中心还提供现代业务中最重要的功能之一:可扩展性。在几乎任何呼叫中心环境中,业务需求都会随着时间而波动。例如,如果您的公司销售摩托车或旅行保险,您可能会在夏季月份接到更多的呼入电话。您是否必须为整个夏季的商务电话系统所需的大量基础设施付费?这正是您通过投资传统的现场呼叫中心所做的事情。

如果您的公司发展壮大,会发生什么?即使是最基本的呼叫中心软件功能也需要适当的基础架构才能运行,如果您的业务需要超出您的系统,那么使用预先存在的现场硬件进行扩展可能会非常昂贵。对于基于云的SparkleComm呼叫中心电话系统来说,这根本不是问题。可扩展性一直是任何云技术的最大优势之一,对于呼叫中心和其他行业来说都是如此。

可靠性

当您寻求最佳可靠性时,没有比基于云的SparkleComm呼叫中心电话系统更好的了。使用最少的现场硬件,任何重大本地中断的风险都较低。当然,没有任何技术是永远完美的。那么,与较老的同行相比,SparkleComm云呼叫中心真的很突出吗?

事实上,这适用于所有基于云的技术。当企业运行繁忙的呼叫中心时,停机可能意味着严重的中断和重大的客户服务问题。云技术非常注重安全性,这与一流的基础设施相结合,意味着您的公司无需担心。因为如果不可靠,即使是最先进的呼叫中心软件也会失效。

改善客户服务

最好的呼叫中心软件可以做很多事情。从将电话转接到适当的部门到管理客户数据,可能性几乎是无穷无尽的。几乎所有功能的最终目标都归结为改善客户互动。云SparkleComm呼叫中心在这方面表现出色。即使您只考虑基本的呼叫路由和交互式语音响应(IVR),客户在处理任何问题时花在电话上的时间也会更少。如果他们需要一项简单的任务,自助服务选项可以让他们快速处理。

当然,呼叫者有时会遇到更复杂的问题,或者只是想与人工座席交谈。基于云的 SparkleCommIVR 系统可以快速检测到这种需求——在某些系统上使用自然语言处理,并将客户转发到相应的部门。由于基于云的SparkleComm呼叫中心软件还可以提高员工的整体效率,因此您可以放心,您的客户将在需要时始终拥有有用的实时服务代理。

灵活性

基于云的SparkleComm电话系统还提供了比其他商务电话系统更高的灵活性。区别是白天和黑夜。云解决方案让员工在他们可以使用的设备上拥有更大的灵活性。不必整天坐在电脑前,可以在笔记本电脑、智能手机上工作。基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案可以帮助降低分布式劳动力的风险,包括来自家庭基础设施的内部威胁、疏忽和不可预测的工作。

此外,基于云的选项提供了异地工作的可能性。在大流行和大辞职期间,我们了解到提供远程劳动力管理是多么有益。这当然有利于您的代理,但它也为您的公司提供了主要优势。例如,研究一直表明,远程工作人员比办公室同事更快乐、更有效率。想象一下,您的座席能够从世界任何地方接听呼入和呼出电话,而不会给客户带来痛苦,这正是基于云的SparkleComm电话系统所能提供的。

效率

基于云的SparkleComm呼叫中心系统还提高了联络中心的整体效率。我们已经讨论过正确的软件如何让座席腾出时间来处理更复杂的客户问题,但效率优势远不止于此。例如,基于云的解决方案通常提供与其他系统的高度集成。例如SparkleComm与客户管理系统等其他系统无缝集成,以提高座席生产力、提高团队效率并个性化每次交互。 SparkleComm 允许座席在“单一管理平台”中访问客户体验应用程序、集成和其他解决方案,以获得统一的体验,从而加快解决时间并提高生产力。

此外,集成的SparkleComm云商务电话系统使您的公司运作更加高效。当现场系统总是出现故障时,您无需支付昂贵的安装费用和高昂的 IT 成本,而是可以将资源用于真正重要的地方。与其担心高昂的维修成本,您可以考虑扩大呼叫中心的容量。您可以简单地从基于云的网络中添加新功能,而不是添加硬件。对于云呼叫中心,一切都运行得更有效率。

基于云的SparkleComm呼叫中心软件的好处是不可否认的。无论是提供的许多令人印象深刻的功能(例如交互式语音响应和自然语言处理),还是为客户提供定制体验的灵活性,SparkleComm云呼叫中心提供的功能超出您的想象。

了解有关SparkleComm VoIP 移动拨号器的信息

在这个数字世界中,VoIP 到目前为止已经变得非常有用和基础,即使是非专业人士也可以以类似的完美和简单的方式使用它。如今,它已经发展得非常有名,组织正在利用 VoIP 来提高熟练度。然而,几年前,VoIP 创新仅用于工作站和工作区。今天,随着移动拨号程序的快速改进,VoIP 通信现在也可以通过移动设备进行布局。VoIP 移动拨号器基本上是在网络的帮助下引入的用于在电话上做出决定的编程。VoIP 移动拨号器利用网络通过您的小工具直接传达信息。它同样利用 SIP 阶段对关联进行编码并建立一个受保护的组织。VoIP 移动拨号器真正帮助组织比以前更成功地联系客户。

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VoIP 移动拨号器通常用于互联网、信息行业,利用高级 IP 语音创新将电话呼叫作为在线数字信号发送。毫无疑问,您可以将类似SparkleComm这样的 VoIP 拨号器与感兴趣的 wifi 区域连接,以接听电话并降低声音或移动信息的决策成本。利用SparkleComm VoIP,全球移动通讯客户端,尤其是高级蜂窝客户端可以从免费或最低费用、可靠的即时消息或常规电话业务中获益。通过 SparkleComm VoIP 应用程序到电话呼叫从成本中解放出来。使用SparkleComm VoIP 的数字信息移动速度更快,信息包从一个终点快速发送到另一终点。

SparkleComm VoIP移动拨号器或双拨号器有很多亮点。使用SparkleComm VoIP移动拨号器为全球呼叫管理和不同元素开始自己的业务同样是极其实惠的。为什么要将资源放入VoIP移动拨号器或软电话应用程序和双拨号器中,因为在移动SparkleComm VoIP中,您需要考虑的基本要素并不多。

这是非常低成本的投机业务,维持一个企业事实上是很昂贵的,人们一直在寻找降低成本的方法。SparkleComm VoIP移动拨号器可帮助您大幅减少移动和电话账单的费用。出于这个原因,您应该使用SparkleComm VoIP移动拨号器来建立一个流畅的通信组织并同样降低费用。SparkleComm VoIP 管理提供了大量功能,允许企业调整他们自己需要使用的元素的排列。除了与通话相关的亮点外,它还具有熟练的即时消息和移动充值亮点。他们帮助您全天 24*7 参与您的管理。

SparkleComm VoIP 电话拨号器使用我们见过的最好的安全框架。它们伴随着密码锁、曾经的秘密词、双层验证、端到都加密等不同的元素。这为您提供了非凡的安全性,可以远离任何数字危险并保护您存放在小工具中的重要信息。通过这种方式,SparkleComm VoIP 软电话移动拨号器可以时刻帮助您的业务。SparkleComm VoIP 拨号对于出境交易和潜在客户来说也是一种有效、有用的选择。与传统的电话框架相比,SparkleComm VoIP是一种成本最低的选择,因为SparkleComm VoIP只需利用您的网络/宽带关联来拨打和接听您的电话。