统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

商务移动性在当今的工作场所变得至关重要，SparkleComm VoIP电话系统在通信访问方面提供了前所未有的灵活性。它便于从任何地方通过互联网连接进行通信。它通过以下方式使员工无论地理位置如何都能有效地工作:

远程接入:在任何地点拨打电话和参加会议。

多种设备:交替使用电脑、手机或平板电脑。

应用程序集成:通过即时通讯和协作应用程序进行无缝通信。

灵活的通信访问允许团队实时协作，而不管他们的物理位置如何，从而优化了生产力。

节省差旅费用

SparkleComm VoIP促进了移动性，并有助于显著节省与旅行和通勤相关的成本。公司可以通过消除或尽量减少员工出差参加会议或执行现在可以远程完成的任务来减少开支，例如:

视频会议:减少面对面会议的旅行需求。

实时协作:无论物理位置如何，都可以一起工作。

减少运输成本:节省燃料和机票费用。

差旅成本的节省对企业预算产生了积极影响，并通过减少与频繁差旅相关的碳足迹，促进了更大的可持续性。

集成的功能，没有额外的成本

集成功能在没有额外的成本在SparkleCommVoIP系统扩展通信能力。它通过提供先进的协作和生产力工具而不增加相关的财务负担，为企业带来了显著的价值。

即时通讯、视频会议等

没有额外成本的集成功能是选择SparkleCommVoIP电话系统的关键优势之一。这种全面的商业沟通方法可以结合以下工具:

文件共享:方便交换文档和文件。

这些功能的包含提高了内部通信的质量，并提高了协作和工作流效率。

不增加成本的附加值

SparkleCommVoIP在不增加相关成本的情况下提供了大量的附加价值。与传统系统可能需要昂贵的升级来整合新功能不同，SparkleCommVoIP通过以下方式提供不断的增强和新功能，而不会显著增加运营成本:

自动升级:无需人工干预即可合并新功能。

可伸缩性:在不增加成本的情况下适应不断变化的业务需求的能力。

与其他工具的集成:与生产力和协作应用程序的兼容性。

这种没有额外成本的增值方法不仅从财务角度来看是有益的，而且还确保公司始终配备最新的工具来提高效率和沟通。

资源优化与管理功能

通过SparkleCommVoIP的管理功能对资源进行优化，可以更有效地控制，节省时间和资源，将其用于更具战略意义的业务领域。简化行政程序有助于提高管理效率和持续改善系统性能。

集中监控管理

在任何业务环境中，资源优化都是至关重要的，而SparkleCommVoIP通过先进的监控和集中管理功能为这一任务提供了便利。这些功能使管理员能够完全控制电话系统，通过以下方式确保有效的资源利用:

实时监控:实时监控通话和系统使用情况。

分析报告:生成详细的报告来评估绩效。

用户管理:集中管理帐户和权限。

集中监测和管理系统的能力允许更明智的决策和快速识别可以从调整或改进中受益的领域。

减少配置时间和资源

SparkleCommVoIP简化了配置和管理，大大减少了在管理任务上花费的时间和资源。与传统电话系统相比，SparkleCommVoIP配置速度更快，出错率更低，因为它涉及:

配置简单:实现过程更快、更高效。

任务自动化:减少人工干预和潜在的错误。

无缝可伸缩性:快速轻松地添加或修改用户。

减少在配置上花费的时间和资源，使公司能够专注于其核心业务，最大限度地提高运营效率。

可扩展性和按使用付费

SparkleCommVoIP的可扩展性和按使用付费模式不仅提供了适应业务变化的灵活性，而且通过避免与未充分利用的资源相关的不必要成本，确保了高效的财务管理。这为公司的通信管理带来了更大的灵活性和控制力。

适应不断变化的业务需求

可扩展性是企业系统管理的一个关键方面，而SparkleCommVoIP提供了适应不断变化的业务需求的灵活性。这种根据需求增长或缩减的能力使公司能够灵活有效地调整其通信资源。在你的公司里使用SparkleCommVoIP电话可以让你:

轻松增加或减少用户:根据业务结构的变化，无需复杂的可伸缩性。

对高需求时期的适应性:临时事件或项目的能力调整。

与使用成比例的成本:为系统的实际使用支付的费用。

SparkleCommVoIP的可扩展性确保公司准备好面对突然的增长或变化，并通过避免对未使用容量的投资来优化成本。

避免为未使用的功能带来不必要的成本

通过按需付费模式运营，SparkleCommVoIP可以防止公司因未使用的功能而产生不必要的成本。这种支付方式提供了一种更有效的结构，公司只需为他们使用的服务和资源付费:

基于需求的计费:与实际系统使用成比例的支付。

避免不必要的投资:与公司规模和需求相适应的成本。

更大的财务控制:更准确的预算计划。

消除与未使用产能相关的固定成本，可以更有效地分配财务资源，有助于优化公司的预算。

语音、视频、电子邮件、短信、网络聊天、即时通讯等等——世界想要联系的方式多种多样。

事实上，想要响应当今“随时随地”沟通需求的组织和企业都面临着一个挑战，即提供能够实现真正的全渠道互动的技术。那些将所有多个渠道集成到一个强大的统一通信即服务(UCaaS)平台中的企业，能够为所有参与者提供丰富而有益的呼叫中心体验。

所有这些组织和他们的IT合作伙伴必须做的就是与劳格科技合作——一个拥有正确解决方案的供应商。

消费者希望与他们喜爱的品牌互动的渠道不再仅仅是电话或电子邮件等传统渠道;他们现在有很多选择——企业能够提供所有的选择是至关重要的。SparkleComm是全球领先的统一通信解决方案，其云或本地IP电话系统和统一通信解决方案正是实现了这一点。

呼叫中心座席可以在一个统一的聊天面板中管理来自不同渠道的消息，包括短信和即时通讯;轻松地将聊天对话转移给其他团队成员;并在同一用户界面内进行协作。无缝客户关系管理(CRM)平台和SparkleComm呼叫中心集成功能还自动为座席提供屏幕上的客户联系信息。

此外，客户消息可以根据预设的路由规则自动路由到指定的座席队列，以获得更快或更专业的响应，并且在需要专业人员交互时，只需单击一下就可以自动将聊天提升为语音呼叫。

这意味着在不同的屏幕或应用程序之间切换不会浪费时间或繁琐的过程，这为客户和座席提供更顺畅、更快、更全面的服务请求和解决问题的方式，同时提供所有聊天对话的中央记录。

毫无疑问，所有企业现在都需要完全集成的SparkleComm即时通讯功能。

以短信为例，打开率高达98%;它是一种经济有效的沟通方式，用于定制提醒、促销优惠、交易更新等。当涉及到数据分析时，详细的渠道统计、可下载的聊天记录和消息计数为企业提供了有价值的性能和直通数据。

一个真正统一的、全渠道的SparkleComm即时通讯可以无缝地集成和管理各种信息渠道。从组织的角度来看，通过有效地使用单一的、有凝聚力的声音，企业和谐得以增强，从而建立信任和忠诚度。这一切都是为了提高客户满意度。在当今的现代世界，信息在所有这些方面发挥着越来越重要的作用。

SparkleComm即时通讯解决方案将为其客户提供面向未来的能力，与多种社交媒体平台的消息功能集成，并为网站对话添加实时聊天功能。此外，我们正在规划更高级的功能，以增强其SparkleComm统一通信解决方案的整体能力，使企业能够在一个平台上满足呼叫中心、全渠道即时通讯和内部团队通信与协作的需求。这些技术的无缝集成将有助于提高企业的效率和生产力。

SparkleComm的目标是从单一来源解决PBX和企业的需求，这一战略方针不仅使我们的产品多样化，而且还进入了一个具有显著增长潜力的新兴市场。这是我们与众不同和打造独特品牌的地方，也是我们如何为客户带来最大利益的地方。

什么是视频会议?

视频会议是一种在线技术，它允许不同地点的用户举行面对面的会议，而不必一起搬到一个地方。这项技术对于不同城市甚至不同国家的业务用户来说特别方便，因为它节省了与商务旅行相关的时间、费用和麻烦。SparkleComm视频会议的用途包括举行日常会议、谈判商业交易和面试求职者。

在非正式场合进行的视频会议称为视频通话或视频聊天。

视频会议是如何工作的

与电话会议相比，SparkleComm视频会议的主要优点是用户可以看到彼此，这使他们能够建立更牢固的关系。

有多种方式可以进行视频会议。个人可能会使用连接或内置在笔记本电脑、平板电脑或台式电脑上的网络摄像头。智能手机和其他配备摄像头的联网移动设备也可以用来连接SparkleComm视频会议。在这种情况下，基于软件的平台通常用于通过互联网协议传输通信。

一些企业使用专门的视频会议室，配备了高档摄像机和屏幕，以确保对话清晰，技术故障有限。第三方供应商通常安装和组装进行视频会议所需的硬件。

视频会议的使用

拥有多个办事处的公司可能会在他们的地点之间建立直接的视频通信，以使他们的团队能够更协同地工作。

SparkleComm视频会议允许专业人士与他们的客户会面并进行一对一的咨询，包括财务顾问、治疗师、导师和律师。事实上，在疫情期间，一些法律诉讼和法庭案件完全转向了视频会议。医生和其他医疗专业人员也比大流行前更广泛地采用了远程保健。

视频会议也可以用作进行培训的媒介，教师几乎可以从任何地方远程授课。这可以在公司环境中完成，特别是为员工提供更好地完成工作所需的知识。学术界也可以利用视频会议将传统的教室环境与距离学校相当远的学生联系起来。

视频会议也可用于与公司员工举行定期会议，或与股东就业务的最新活动进行磋商。它可以用来宣布公司的重大变化，例如介绍新的首席执行官，或者以一种交互式的方式展示信息，允许所有参与者参与讨论他们在屏幕上看到的内容。

移动统一通信正成为各种类型和规模的企业日益重要的战略。移动统一通信正在获得巨大的牵引力，随着企业寻求更好地支持员工，无论他们在哪里，远程和混合劳动力数量的增加，推动了移动统一通信的发展。

与此同时，现代移动统一通信工具的技术、功能和简单性使员工可以轻松地在基于办公室的系统和个人设备之间切换，而不会失去关键的统一通信语音和协作功能，这对那些经常在办公室和远程位置之间移动的员工来说是一个额外的好处。

什么是SparkleComm移动统一通信?

在当今快节奏的环境中，与队友、客户和合作伙伴保持联系至关重要。幸运的是，我们大多数人无论走到哪里都随身携带着技术，通过SparkleComm移动统一通信，员工可以通过统一通信硬件或基于pc的软件在办公室或家中使用长期存在的语音和视频会议、即时通讯、在线和文件共享服务。

在移动设备上下载SparkleComm统一通信应用程序后，员工可以随时随地访问他们的个人统一通信工具、服务和数据。这为那些需要在PC访问不方便或不可能访问时与他人连接和共享的人提供了巨大的灵活性。

现代SparkleComm统一通信平台通过简单而安全的身份验证过程实现移动访问。一旦获得访问权限，基于云的SparkleComm统一通信服务就可以通过Wi-Fi或蜂窝数据网络完全访问。此外，所有联系人、云存储文件、个性化设置和其他服务都可以在移动应用程序中使用。

为什么移动性对企业统一通信战略很重要?

多年来，办公室已经远远超出了实体公司建筑的界限。实施移动优先的SparkleComm统一通信战略在以下方面提供了灵活性:

支持移动和远程工作

提高生产力和通信响应时间

扩大业务员工的人才库，超越特定的地理位置

提高员工和客户满意度

有益的SparkleComm移动统一通信用例

移动优先的SparkleComm统一通信战略提供了各种各样的好处。让我们看三个常见的业务用例示例：

移动销售团队。在许多情况下，销售团队的任务是访问跨大地理区域的客户站点。因此，他们需要能够在路上进行通信，并且不需要随身携带笨重昂贵的笔记本电脑。SparkleComm移动统一通信将他们所有的通信服务放在口袋里，使销售团队能够打电话、共享文件和参加即兴的视频会议。

工厂，仓库和零售。监督大型工厂、仓库和零售楼层通常需要楼层经理与他们的团队保持不断的沟通。虽然语音通信早已通过无线电通信和个人手机存在，但一套统一的、基于企业的SparkleComm统一通信服务，如视频会议、照片共享和即时通讯，为提高生产力和以团队为中心的问题解决打开了大门。它还为团队提供一致的用户体验，并允许工作人员通过有组织的业务通信和文件共享工具集更有效地检索信息。

一线客户服务。提高客户满意度是一项永无止境的挑战。SparkleComm移动统一通信让一线客户服务员工在离开办公室的时候也能服务客户，这有助于长期留住业务。与此同时，企业可以使他们的客户服务更高效——这对客户和员工来说都是双赢的。

尽管销售人员和客户支持座席经常希望能看到客户的想法，但他们并不会读心术。然而，每一次对话都充满了有价值的信息，这些信息可以帮助企业更好地了解他们的客户，从而获得对消费者行为、情绪和需求的前所未有的洞察。这只是一个部署正确的工具和技术来利用可以从对话中挖掘的数据的问题。

企业目前难以做到这一点的一个原因是，这些信息——会话数据——分散在不同的通信模式(语音、视频、短信)中，并且随着时间的推移可以跨越数百万次对话。

第二个挑战来自于每种通信模式都是孤立的。今天的企业真正需要的是对客户和他们在多种模式下的体验的全面理解。这需要一个综合的方法，所有的通信模式可以一起分析，这就是为什么多模式对话智能是必不可少的。

什么是多模式对话智能?

会话智能数据来自各种形式的通信——包括与客户的外部通信，以及与员工的内部通信。共同的思路是使用人工智能(AI)从每次对话中收集见解。通过将客户的声音带到您的企业中，您可以更好地了解您的优势，增长领域以及取悦客户的新机会。

收集对话信息的工作原理是这样的:人工智能技术记录和分析对话(通常是实时的)，考虑从所说的内容和背后的情绪到对话的整体背景的所有内容。该技术依赖于自然语言处理(NLP)和自动语音识别(ASR)来理解口头和书面对话，机器学习(ML)来检测模式并解释它们，以及数据挖掘来从大量对话中发现信息和模式。

然后，对话智能的数据和见解可以用于:了解团队的表现；帮助销售团队识别趋势和机会；发现新的教练机会；简化工作流程以提高生产力；通过保存和分析通话记录来确保合规性；获得对消费者情绪、行为和需求的新理解；改善客户关系；提高销售策略和业绩等。

这些只是一些用例的例子，既用于内部操作和团队，也用于面向客户的通信。有了这些新的洞察层，您应该期望看到更有效的销售团队，更富有成效的工作团队和更快乐的客户。

在某种程度上，当会话智能仅从一个通信渠道(如VoIP电话或即时通讯)中提取时，您可以得到这些结果。这些信息可能是准确的，但它提供了一个不完整的画面。试图全面了解客户情绪、销售机会、座席表现等，只看单一渠道会错过一些重要的信息。

另一方面，多模式对话智能从跨渠道的对话中提取数据，并在组合的上下文中对其进行分析。这意味着所有的呼叫、消息、电子邮件等等都被放在一起考虑，而不是使用单独的工具来单独分析每一个。这样做可以为企业提供更好的数据和分析，从而提高员工的生产力和客户满意度。

SparkleComm统一通信的多模式会话智能如何增加新的商业价值

考虑到这一点，当您将多模式对话智能的力量带给您的团队时会发生什么?客户可以在SparkleComm统一通信人工智能平台上看到它的实际应用。SparkleComm统一通信利用生成式人工智能从对话数据中获得新的见解。SparkleComm统一通信解决方案真正突出的是它的人工智能呼叫和交易评分功能。它不仅仅是跟踪关键字，而是细致入微地关注真正使销售人员出类拔萃的软技能。它准确地评估了相关性、会话流畅性、精力、自信的平衡和客户情绪等因素，这些都是优秀销售人员的关键指标。

众所周知，客户对话包含丰富的数据，可以帮助企业和销售人员做出更好的决策。挑战在于如何捕捉这些对话，并以一种数据可以适当分析和共享的方式——不仅要及时，而且要经济有效。这些需求发挥了人工智能的优势，通过SparkleComm统一通信多模式对话智能，企业终于有了一种全面了解情况的方法。