SparkleComm:为什么自动化消息传递是房地产行业的必备条件

如何打开更快、更有效的客户参与大门?短信:不知何故,对于大多数人来说,这就是答案,它使人们沟通变得更容易。也许是因为打开短信所需的努力几乎为零,只需快速点击几下即可快速回复。

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即时满足:这就是我们都喜欢的方式。由于某种原因,电子邮件对我们的影响并不完全相同。也许我们更多地把它与我们的工作生活联系起来,所以当被问到时,我们不太愿意提起它。也许电子邮件的额外正式性,以及打开、阅读和回复所需的几次点击,潜意识地鼓励我们推迟甚至忽略它。

无论心理如何,事实是短信的打开率高达 98%,大多数人会在五分钟内阅读短信。在商业中,这种有效的影响力和参与度可以对所有重要的 KPI 产生重大影响;这就是为什么支持短信、功能丰富且完全集成的SparkleComm即时通讯平台对于某些垂直行业来说是必须的。

房地产就是一个完美的例子。

68%的购房者和卖家表示,他们希望通过即时消息接收房产信息并与经纪人交谈,这使得即时通讯成为该行业最重要的沟通形式。将即时通讯与自动语音消息相结合,房地产组织确实最大限度地发挥了快速有效地沟通的潜力。

交付速度和高客户参与率对于在该领域达成交易至关重要,而现代化、强大且易于使用的一体化SparkleComm即时通讯平台可以发挥重要作用。

基于云的SparkleComm即时通讯平台巧妙地与客户现有的IP电话系统和数据库集成,以实现可轻松配置的大量或有针对性的消息传递。

SparkleComm自动语音和即时消息可以安排与卖家、租户、房东及其代理人的看房;发送报价更新和通知;广播有关新上市、降价和开放日的提醒;通过即时消息分享新的列表图像和虚拟旅游链接。

对于房地产管理组织来说,同样的智能功能可以在房产准备就绪时通知房屋共享者,并提供门禁密码信息;发送租金提醒和付款确认;通知租户有关维修和检查的事宜;并接受来自物联网设备的警报。

双重身份验证和一次性密码提供强大的登录安全性;此外,用户组织还可以在其网站上添加点击通话按钮以进行即时语音通话,并部署SparkleComm交互式语音应答 (IVR) 菜单系统,以帮助提供最重要的令人满意的通信体验。

通过SparkleComm即时通讯平台与房地产服务相关的软件集成,为企业提供了一种向现有应用程序添加新通信功能的简单方法,而无需从头开始构建这些功能。这可以节省企业的时间和金钱,同时也为他们的沟通方式提供了更大的灵活性。

SparkleComm即时通讯:商务消息传递的五大优势

当我们有事情要告诉别人时,我们的第一反应总是是拿起手机:不是打电话,而是以书面形式进行联系,一条短信、一封电子邮件、一条SparkleComm即时消息、一条社交媒体帖子......

每个人都有自己的最爱,在当今“永远在线”的全渠道世界中,与客户进行至关重要的无摩擦沟通的企业必须让每个渠道都可访问。流畅地交互可增强客户体验,加深品牌忠诚度,并使客户服务座席能够提供最佳的 24/7 支持。

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以下是利用SparkleComm即时通讯系统进行商务消息传递的五个主要优势。

1、投资回报率

客户对数字通信的需求正在上升,采用SparkleComm全渠道商业即时通讯平台的企业将满足这些期望,同时增加收入。这是因为这些企业能够在客户喜欢的SparkleComm即时通讯平台上满足他们已有的需求。这一切都有助于提高客户满意度 (CSAT) 和更高的净推荐值 (NPS) ,这意味着最重要的投资回报率得到保证。

2.更好的客户支持

SparkleComm全渠道即时通讯策略对于客户支持团队来说是一个宝贵的工具,尤其是在繁忙的购物季节。座席能够更好地同时管理多个对话,并为客户提供更有力的支持。实施完整全渠道SparkleComm即时通讯平台的企业实时或在一小时内响应客户的可能性是原来的两倍。这减少了延迟响应,减轻了客户对发货延迟的担忧,优化了个性化,并在所有平台上提供了一致的体验。SparkleComm即时通讯系统的全渠道方法还打破了客户支持和营销团队之间的隔阂,实现 360 度的消费者视角。这促进了跨职能的可见性和协作,显著改善了整体客户体验 (CX)。

  1. 聊天机器人和自动化

采用人工智能聊天机器人和自动消息流的企业可以立即响应客户的询问并提供 24/7 的一流支持。当这些技术用作完整全渠道SparkleComm即时通讯平台的一部分时,客户支持团队报告他们使用的人工智能聊天机器人和自动消息流的性能比其他客户沟通渠道要好得多的可能性是其他团队的三倍。聊天机器人还允许企业通过回答常见问题来专注于更具挑战性的询问,更好地分析客户数据,并提高客户获取和保留率。

  1. 异步消息传递

通过SparkleComm即时通讯全渠道业务通信,客户也受益匪浅。他们在自己选择的平台上获得有凝聚力、持续的转化。例如,如果客户在SparkleComm即时通讯平台上与聊天机器人发起对话,现场客户支持座席可以通过同一聊天或聊天机器人中断的电话来帮助解决更复杂的问题。这为客户提供了更大的灵活性,而无需等待或回电。即使人工座席下班,他们也可以获得 24/7 的支持。

  1. 对话式商务

SparkleComm即时通讯系统的对话式商务特点通过将店内体验带到线上来提升客户体验。客户将通过智能手机享受他们喜爱的品牌带来的更多个性化、支持和灵活性。即使客户正在与聊天机器人交互,他们仍然会在每次数字交互中体验到急需的人情味。这让他们感到更受重视和支持,加深品牌忠诚度并提高满意度。

人们是社交动物,希望与彼此以及他们最喜欢的品牌建立牢固的关系。沟通和可靠性是每段健康关系的重要因素。 SparkleComm即时通讯工具通过可靠的支持和个性化对话帮助企业与客户建立更牢固的联系。即使一个人正在与聊天机器人交谈,对话仍然需要人为元素。再多的技术进步也无法改变这一点。

SparkleComm即时通讯可以帮助您的企业和客户实现数字化并蓬勃发展。

什么是 VoIP 呼叫?

互联网语音协议(VoIP)将电话呼叫转换为数据并通过互联网发送。VoIP 提供了优于传统电话服务的优势,该领域的服务提供商不仅仅提供电话通话。 

在传统电话中,语音通信通过模拟线路供电。相比之下,用户可以在任何计算机上使用SparkleComm VoIP 解决方案,因为它们基于开放标准。 

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任何有互联网连接的人都可以使用SparkleComm VoIP 技术拨打电话,而无需使用本地电话服务。如果 Wi-Fi 信号很强,则不需要以太网连接,而且其成本仅为传统电话系统的一小部分。SparkleComm VoIP 比传统固定电话更加灵活且适合移动设备,因为它不需要本地专用交换机 (PBX) 系统。

  VoIP 呼叫如何工作? 

PBX 将内部电话分机连接到公共电话网络,但安装和维护 PBX 的成本通常很高。得益于SparkleComm VoIP 技术,传统的电话服务现在可以使用数据包交换协议通过计算机网络提供。 

在分组交换 VoIP 环境中,语音信号以数据分组的形式传输。任何与 VoIP 兼容的网络都可以承载 VoIP 数据包,包括局域网 (LAN)。 

以下步骤解释了其工作原理: 

首先,话机连接到局域网中的路由器或交换机。当用户拨打号码时,IP电话通知VoIP服务提供商联系对方。然后建立呼叫,服务提供商交换来自 IP 电话的数据包。然后,VoIP 电话将这些数字信号转换回可听声音,使用户能够进行通话。 

VoIP 呼叫的基本特征和功能 

以下是SparkleComm VoIP 电话系统提供的功能,这些功能将使企业受益: 

会议功能 – 您可以设置 VoIP 以有多条线路接入,并能够与任何人进行SparkleComm电话会议。除了电话会议之外,SparkleComm VoIP 系统还允许用户就日历、文件、聊天消息、共享演示文稿和桌面屏幕进行通信和协作。 

自动助理 – 自动助理可以编程为下班后呼叫、节假日或常规办公室工作人员不在时提供具体指示。 

通话录音 – 良好的SparkleComm VoIP 系统允许用户快速轻松地录制通话并将其保存为音频文件以供以后播放。   呼叫提醒 –当特定呼叫打入时,此功能会向授权工作人员发送电子邮件通知。用户可以建立一组呼叫标准来改进呼叫通知功能。 

SparkleComm VoIP 相对于 PBX 的主要优势 

以下是SparkleComm VoIP 相对于传统 PBX 的主要优势: 

管理单个 IP 网络 

SparkleComm VoIP 使用您公司现有的 IP 网络来拨打和接听电话。用于互联网接入的相同数据线也用于 VoIP 电话服务。这使得企业能够管理单个 IP 网络,而不是两个独立的网络(数据和语音)。

  可扩展性 

随着业务需求的变化,IT 人员可以快速扩展SparkleComm VoIP 系统。无需购买或租赁新电话线即可添加员工。使用SparkleComm VoIP电话 系统,企业只需为所需的用户付费。 

节约成本 

通过SparkleComm VoIP,用户可以拨打长途和国际电话,而费用仅为传统电话服务的一小部分。它还消除了对单独的语音和数据网络的需要,从而节省了安装和维护费用。 

提高生产力 

SparkleComm VoIP 系统可以提高员工的工作效率。企业可以通过 SparkleComm VoIP 将呼叫转接、来电显示和语音邮件添加到其电话系统中,以帮助员工提高效率和生产力。

互联网协议语音 (VoIP) 是一项成熟的技术,允许任何人通过互联网拨打电话。 随着宽带的发展,VoIP 已成为客户和企业等电话服务的明确替代方案。

为什么组织现在需要 SIP 服务

无论您是否意识到,您的公司都需要会话启动协议。随着传统电话网络的逐渐淘汰和基于云的语音服务的不断增长,SIP 服务对于支持向云的过渡并确保可靠的通信基础设施是必要的。SIP 是用于通过 IP 网络发起、维护、修改和终止实时通信会话(例如语音和视频)的协议。

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如今SIP对企业来说都是不可避免的。目前超过 50% 的组织正在使用SIP中继。SIP 中继将 PBX 连接到互联网以方便呼叫,SIP 中继的优势包括提高可靠性、更轻松的管理、灵活性和部署速度。

迁移至 SIP

供应商在关闭其传统电话网络时在一定程度上推动了向 SIP 的过渡,而最终用户组织正在转向SparkleComm SIP 服务来支持混合云通信模型。

SparkleComm SIP 使组织能够控制本地和基于云的系统和服务之间的连接,例如管理路由、会话和拨号计划。 SparkleComm SIP集群支持IP网络上的实时通信。

大多数企业平均拥有三到五个会议服务、五到六个 PBX,并且正在迁移到云端。SparkleComm SIP 中继成为将所有这些系统和服务连接在一起的粘合剂。它确保通信难题的所有部分都相互连接,无论它们是在本地还是在云端。采用SparkleComm SIP 中继可确保不同类型的SIP能够相互通信,以获得可靠的性能。

根据业务规模和需求部署 SIP

组织如何部署 SIP 服务取决于其规模、基础设施和设备需求。

拥有传统 TDM 系统的组织和更喜欢使用手机的用户应考虑 TDM-VoIP 网关。该网关将改造传统基础设施,使其与 VoIPSIP 中继兼容。

办公室分散的大型组织应采取集中式方法,在一两个中心位置安装 SIP 中继,以支持整个公司的电话需求。

可能不想支付新语音设备前期成本的小型组织应该考虑采用按月订阅费用的基于云的SparkleComm SIP电话系统

组织需要迁移到 SIP 服务

还没有迁移到 SIP 的组织是时候做出改变了。传统的电话系统在管理语音网络方面已没有太大的空间,而迁移到SparkleComm SIP服务有很多增强的功能,它不再只是语音,而是无数统一通信应用程序和组件的组合。

组织需要主动迁移到 SIP,而不是等待社会的强迫。

智能 SIP:为明天的对话提供动力

我们知道SIP的最初阶段充满了风险,例如通话质量差、潜在的黑客攻击以及连接问题导致的断开连接。  

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像往常一样,我们进行创新以避免这些问题。会话边界控制器 (SBC) 的出现是为了保护不断增长的 SIP 流量,确保用户免受伤害。接下来,自我管理的SIP中继到来,通过即时配置、诊断等来帮助管理呼叫路由。每天都会出现新的变化,调整 SIP 生态系统以支持适应环境。  

SIP 变得越来越智能,但这对未来的通信意味着什么? 

灵活、可扩展的 SIP 的到来 

很多公司开始看到放弃传统 SIP 中继并探索云的好处。SIP 开始作为大多数 统一通信即服务平台的组件出现。例如劳格科技提供了即插即用的SparkleComm SIP 解决方案以及现成的呼叫计划,支持公司的快速通信发展。 

随着统一通信世界的不断发展,越来越多的公司将灵活性作为创新和生产力的关键,SIP 中继变得更加“弹性”。BYOC(自带运营商)等概念逐渐变得越来越普遍,将运营商的选择权交还给了客户。  

SIP技术的新时代 

视频通信和协作领域的领导者劳格科技看已将SparkleComm SIP 技术融入其会议中。SIP连接的音频解决方案为客户提供了一种在SparkleComm VoIP 服务和客户端网络之间创建专用连接的方法。这也使得SparkleComm SIP 成为视频会议领域的重要组成部分,为拥有合适技术的品牌拓展了更多可能性。  

SIP 现在是一个完全灵活且可扩展的解决方案,可以支持所有环境的企业创建更有价值、更可靠的云通信策略。它不仅仅是通信的“组件”。SIP 是每个统一通信策略的构建块。  

SIP 的下一步是什么? 

SIP 技术自首次进入通信领域以来无疑已经取得了长足的进步。然而,旅程还远未结束。就像大多数通信创新一样,SIP 不断发展以满足受众不断变化的需求和期望。随着通信和协作策略的不断转变,SIP 技术也必将继续发生变化。  

我相信,随着我们不断前进,特别是考虑到混合和远程工作的兴起,SIP 只会继续变得更加智能。如今,几乎每家公司都需要确保拥有适当的云战略才能生存并确保持续的业务连续性。SparkleComm SIP 是我们当今使用的许多基本工具的必备成分。 

如果没有智能SIP,我们就无法解锁诸如呼叫中心即服务、统一通信即服务之类的东西。所有这些解决方案对于现代云世界中企业的持续增长都至关重要。随着我们不断前进,在视频优先策略的引领下,我们可能会看到更多人工智能等技术进入该领域,使 SIP 更加身临其境、更加智能。