统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

现在很多企业大部分焦点往往集中在通话记录和分析的合规性方面，特别是对于受监管的行业。对于以客户为中心的企业来说，像SparkleComm这样的工具正在打开商业智能的宝库，将通话记录转化为有价值的见解。

人工智能在对话分析中的崛起

随着团队采用的持续激增，捕获的音频数据量呈指数级增长。这个庞大的录音库，在用尖端的人工智能工具进行分析后，将日常对话变成了见解的金矿。

SparkleComm IP电话语音分析对呼叫中心具有变革性影响。SparkleComm 的通话记录器捕获的语音转换为文本并用于数据分析。这种分析超越了单纯的转录。通过检查成千上万个销售电话的模式，企业可以精确地指出导致成功销售或更高转化率的特定语句。当数据被大规模转录和分析时，识别这些模式变得很简单。

真正的魔力在于使用这些数据进行预测。呼叫中心现在可以对市场机会做出反应，并显著提高投资回报率。识别关键语句及其影响使呼叫中心经理能够为座席绩效设定切实的目标，这与积极结果的增加直接相关。

这种方法标志着销售驱动型企业的重大转变。通过对表现最好的座席的技术进行分析和建模，可以全面教授这些技能，提供比团队领导监控呼叫的传统、不可扩展的方法更可靠、更客观的方法。

数据驱动的底线改进

主观上给销售电话打分并不能带来可操作的见解。但当你逐月重复你最好的座席的成功时，你会得到真正的改进。对于呼叫中心来说，SparkleCommIP电话语音分析工具是一笔可观的投资，但它们的定价是基于对收入的影响，以及它们对底线的巨大影响。

个性化的一致性:现代呼叫中心的双重目标

使用SparkleComm IP电话实现无处不在的呼叫捕获改变了期望并提高了标准。我们知道被记录下来会显著改变员工与客户的互动。添加分析功能不仅仅是为了监控;这是为了提高每一次互动的质量。

将特定词语的使用与情感和意图相关联的软件集成，特别是考虑到客户在合同保留周期中的位置，已经产生了显著的效果。

语音分析的未来

在2024年不断发展的商业环境中，语音分析在制定销售策略和客户服务方面的作用是不可否认的。通过利用SparkleCommIP电话的人工智能和预测分析，企业正在提高其运营效率并重新定义客户参与的标准。

在SparkleComm IP电话的支持下，从单纯的合规性到战略商业智能的旅程标志着一个新时代的到来，在这个时代，每个电话都是一个学习、改进和成长的机会。

摄像机、麦克风、屏幕、视频条:今天的大型全球性企业依靠数百个国家的数千台设备来保持员工和客户的联系。绝大多数会议都是远程举行的，通过部署在礼堂、会议室的越来越高质量的视频会议解决方案，甚至通过笔记本电脑和智能手机在移动中进行。

在所有这些不同的位置管理所有这些工具包可能是一项劳动密集型、耗时且非常昂贵的业务。此外，多个本地配置可能会产生笨拙且不一致的用户体验。

智能组织及其服务合作伙伴现在利用IP技术的力量，从一个集中控制点管理所有数据，无论这个控制点在世界的哪个地方。这样能提高效率，改变游戏规则的规模经济，提高会议质量。所需要的只是一个能够实现这一切的提供者。

在一个地方拥有一个平台来运行整个全球硬件和软件资产具有明显的优势。劳格科技推出了基于云的一体化SparkleComm视频会议平台，该平台负责整个视频会议生命周期——从设置、部署到运营、支持、优化和最终用户体验。

SparkleComm为系统集成商、IT/AV管理人员和最终用户应用程序提供了一套基于云的服务，促进了跨不同部门和应用程序的视听环境的轻松设置和管理。

系统集成商可以轻松地设置和部署新的环境、站点和空间，并远程监控和支持它们。通过无缝连接IT和AV环境，它允许IT和AV管理人员有效地管理、监控和支持他们的视频会议系统，通过更有效的设备使用来增加正常运行时间。此外，终端用户还可以从可靠运行的空间中获得一致和统一的体验。

SparkleComm视频会议的中央控制使一个团队能够在最合适的地方运行所有内容。

第一个优势是，每个领域的每个解决方案都受益于相同的方法:相同的登录、相同的用户界面、相同的功能和相同的易用性。无论谁在任何地点使用任何会议空间，都能享受完全相同的体验。

第二大优势是可扩展性。可以远程快速地添加新空间中的附加硬件，并且只需一个过程就可以完成整个空间的升级。投资的回报立竿见影。集中控制两个或三个空间，而不是局部控制，可以产生比在平台上投资更大的即时效率。当空间数量为5个或更多时，规模经济是显著的，并且随着空间数量的增加而明显增加。

还有第三个优势。SparkleComm视频会议系统彻底改变了对IT和AV管理人员的监控和支持，简化了日常任务，轻松高效。该平台的用户友好界面简化了对视听环境、空间和设备的监控，使管理人员能够毫不费力地跟踪和报告系统的健康状况和性能。这可以确保他们随时了解情况，随时准备主动解决任何问题，保持视频会议系统的平稳可靠运行。这意味着终端用户将体验到更快的反应，视听设备可以运行更多的应用程序，功能得到增强。

在劳格科技，我们的愿景是通过在一个单一的、用户友好的位置集中监控和支持活动，为系统集成商以及IT和AV管理人员转变运营动态。SparkleComm视频会议平台不仅仅是一个工具;它是通往效率和控制的门户，使管理人员能够前所未有地轻松地监督和管理他们的视听环境、空间和设备。这种集中化是我们方法的关键，它允许从一个统一的界面对系统运行状况和性能进行无缝跟踪、报告和主动管理。我们致力于确保我们的客户能够在他们的视频会议系统中保持平稳可靠的运行，所有这些都来自一个中央控制点。

SparkleComm视频会议平台不仅是为IT和AV管理人员设计的，而且还考虑到最终用户，确保与视频会议技术的每次交互都是无缝，直观和高效的。从一个位置集中控制和监视大大简化了管理过程，但它是最终用户应用程序，这是SparkleComm视频会议技术真正的亮点。

SparkleComm使用户能够以一种自然而轻松的方式与我们的系统进行交互，使他们能够充分利用视频环境的潜力。SparkleComm的目标是让复杂的系统变得简单可靠，从管理人员到日常用户，确保始终如一的高质量是视频会议体验。

SparkleComm视频会议平台的好处是显而易见的，这是值得放大的……

无论是在工作还是在家里，可以肯定地说，我们都淹没在通信渠道的海洋中，包括即时通讯应用程序、短信、移动电话或桌面电话。对于在受监管行业工作的员工来说，在努力满足客户沟通品味的同时跟上法规的要求，这确实是一件令人头疼的事情。

但也有一些好消息:SparkleComm统一通信已经成为游戏规则的改变者，它提供了一种新的、全面的解决方案，以解决任何企业面临的沟通挑战，特别是那些受监管和自我监管的行业，如金融服务、法律和公共服务。

优先考虑客户的通信偏好

在当今以客户为中心的世界里，迎合客户的偏好是至关重要的。SparkleComm统一通信使客户能够通过他们首选的沟通渠道使用专用的工作电话号码与他们的顾问进行沟通。客户可以选择他们想要的沟通方式——无论是打电话、发短信还是在同一个电话号码上发即时通讯，他们可以使用多种渠道和媒体。

交流过程是完全没有摩擦的。每个顾问都有一个专用的电话号码，可以跨所有批准的渠道工作，确保客户可以无缝地联系到他们的顾问。

以下是SparkleComm统一通信可以帮助解决的行业中的3个关键挑战:

“未经批准的”即时通讯渠道:SparkleComm统一通信允许企业将新的即时通讯渠道无缝地合并到其通信策略中。这种灵活性确保了客户可以使用他们喜欢的平台进行通信，而不会影响治理。

多种情况下的多个号码:SparkleComm统一通信可以防止客户的误解和负面的业务影响，通常是由于每个员工共享多个号码而导致的。

合规性:出于合规性目的，通过SparkleComm统一通信发送的任何呼叫、短信或即时通讯都会被捕获并存档，从而允许专业人员从事人际客户通信，而无需担心合规性问题。通过为监管目的捕获客户消息，组织可以在其交互中保持透明度和问责制。

顺从的沟通是一个巨大的挑战

企业必须保持对通信数据的所有权和控制权，受监管的行业也必须遵守监管要求。员工使用各种电话、短信和即时通讯与客户联系。因此，确保与业务相关的通信保持在法规需求和企业数据治理的范围内是至关重要的。SparkleComm统一通信最大限度地降低了与这些通信相关的风险，并帮助企业维护其交互的详细记录，以达到合规性目的。

企业可能会问，SparkleComm统一通信提供了什么。以下是该解决方案的四个方面，以满足受监管行业的独特需求:

数据保护:SparkleComm统一通信解决方案包括数据丢失防护、防病毒和内容解除和重建功能，以保护敏感信息。

访问控制和认证:单点登录和基于角色的访问控制确保只有经过授权的人员才能访问和管理通信。

合规性:SparkleComm统一通信通过一个集中的平台促进合规性，该平台通过批准的通道进行语音记录和消息捕获、元数据收集和向客户提供免责声明消息。

自动化:企业可以集成机器人，自动化工作流，并将平台与后端、归档和监视系统无缝集成。

为什么选择SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信是一种开创性的解决方案，可解决受监管行业组织面临的独特挑战。通过粒度捕获和企业控制，它简化了合规性和治理，同时实现了通过即时通讯和IP电话语音渠道的无缝客户端通信。

在通信既是业务需求又是监管挑战的时代，SparkleComm统一通信为每个交互都很重要的行业提供了一种安全合规通信的新方式。

最近的研究发现，通货膨胀加剧、收入减少和供应链挑战是小企业主最关心的问题。你的电话服务不应该是另一个令人担忧的问题。

值得庆幸的是，适合小型业务团队的最佳SparkleCommVoIP电话系统可以帮助您处理这些挑战。有了可靠的供应商，您可以与供应商和客户保持稳定的沟通，减少供应链和收入流动的障碍。

SparkleComm VoIP电话系统使用互联网拨打电话，与传统的私有分支交换机相比，SparkleComm VoIP业务线路更经济、更方便、更灵活。SparkleComm VoIP线路可以通过自动座席、软件集成和铃声组等功能提高效率。

什么是小型企业团队的SparkleComm VoIP电话系统，它们是如何工作的?

SparkleComm VoIP代表互联网协议语音。这项技术将你的声音转换成数字数据包，以便在互联网上传输。因此，小型企业的SparkleComm VoIP电话系统使用互联网来拨打电话，而不是传统的固定电话。您可以使用SparkleComm VoIP电话直接通过网络拨打电话，只需将设备插入活跃的以太网连接。

然而，你可以用SparkleCommVoIP服务做更多的事情。即使是传统的模拟电话也可以通过适配器连接到互联网并拨打SparkleComm VoIP电话。

此外，现代智能设备可以使用软电话应用程序作为VoIP电话。您的PC，平板电脑或手机可以轻松地通过您的安全业务线进行通信。由于它们的在线连接性，为您的小企业提供的SparkleComm VoIP电话系统在相同的服务中开辟了一系列额外的渠道和高级功能。视频会议、即时通讯、网络聊天、传真和电子邮件可以通过同一个提供商运行，简化了您的通信和计费。

为什么需要SparkleCommVoIP电话系统?

SparkleComm VoIP电话系统为您的小企业使做生意更容易，并帮助您保持竞争力。考虑到它的诸多优势。

负担得起的

SparkleComm VoIP业务线可以通过多种方式为您节省资金。首先，国际和长途电话要便宜得多，因为你使用互联网而不是固定电话，节省了你从电话公司的高额费用。您也不必担心昂贵的设备安装来连接您的团队。你可以启动你的系统，用你已经拥有的设备在几天内打电话。

易于使用

您用来管理您的小企业VoIP电话系统的web界面，让您以用户友好的格式完全控制您的服务。SparkleComm的管理仪表板可以轻松地让您调整您的附加组件和查看您的团队的活动。

如果您决定为您的系统购买SparkleComm VoIP电话，这些是即插即用的，不需要技术专业知识，让用户可以开箱即用地访问所有商务电话功能。

移动

在线连接让你无论走到哪里都可以随身携带商务电话系统。例如，你的移动设备可以通过安全应用程序连接到你的服务。如果您有远程团队成员，他们将使用SparkleComm VoIP电话连接到您的私有分支交换机，并拥有自己的内部扩展。就好像他们和你在同一栋楼里一样。

准备好成长

当你的业务增长时，你不需要花费大量的时间和金钱来扩展你的商务电话服务。您可以从管理门户扩展行数和功能，以立即满足不断增长的需求。

小型企业SparkleComm VoIP电话系统的主要特点是什么?

SparkleComm小型企业VoIP电话系统具有强大的功能套件，使您能够将您的生产力发挥到最大:

自动服务:通过专业的自动应答服务随时接听来电，并为来电者提供有用的菜单。 通话记录:获得公司电话通话的清晰记录。 交互分析:通过人工智能分析确定团队的表现和对话的基调。 拨铃组:拨铃适当的个人和部门，以确保客户及时联系到正确的人。 应用程序集成:将您的CRM、ERP或其他业务软件与电话系统集成，以便快速收集和检索数据，从而提高客户服务和效率。 这些功能是帮助您的业务达到顶峰的强大工具。

传统商业线路和SparkleCommVoIP商业电话系统有什么区别?

SparkleCommVoIP电话系统在很多方面都优于传统的电话线，例如:

SparkleCommVoIP系统有无限制的通话，而传统系统通常对你的区号或地区以外的电话收取额外费用。 SparkleCommVoIP系统具有高清音频，而模拟呼叫是标准清晰度的，更容易受到干扰。 SparkleCommVoIP商务电话计划自动具有通话录音功能，而您需要额外的设备才能在模拟线路上安装该功能。 内部交换需要大量的安装，但您可以在几天内设置好您的SparkleComm VoIP系统。 您可以将呼叫中心与SparkleCommVoIP计划集成，但您需要使用传统电话的单独服务和设备。

在每个关键类别中，小型企业的SparkleComm VoIP电话系统是最好的!

与旧系统相比，SIP与VoIP的优点包括降低成本、提高效率和可伸缩性。让我们更详细地研究一下这些优点。

• 成本效率

传统的企业电话系统不仅需要投入大量资金来实现，而且还要进行维护。你得安装电话线，买新硬件，还得雇人来转接电话。随着业务的增长，它需要更多的电话线。然后是每月服务计划、长途电话费、国际电话费和其他附加服务。

与传统的商务电话系统和服务相比，使用SIP和VoIP可以为公司节省高达60%的费用。如果该公司进行相当多的长途或国际电话，这个数字可能会增加。不仅整体费用较低，而且每个月的费用都是可预测的，而且不需要大量的硬件投资。

• 移动性和可扩展性

有了SIP，您的整个组织都可以保持联系——无论您的员工是虚拟的、在同一地点工作的、在旅行的还是在客户端站点。它允许移动设备、计算机或固定电话之间的通信。SIP允许您将语音和数据整合到单个网络中。由于不需要物理线，因此随着组织的增长或业务需求的变化，扩展变得快速而容易。

• 快速投资回报(ROI)

可以想象，传统的商务电话系统需要数年时间才能产生投资回报率。它们起到了有价值的作用，但当技术进步使它们的设备过时时，许多公司只能等待这种回报。另一方面，SIP的实施不需要资本投资，前期成本也很少。通过最小的初始投资，只选择您需要的服务的能力，以及没有可能过时的昂贵硬件，您几乎可以立即实现ROI。

• 统一通信

今天的操作通常需要各种各样的通信工具。然而，拥有多个不同的软件系统是一个令人头痛的培训和维护问题。SIP使您的组织能够迁移到集成的通信工具套件。

SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)将您的所有通信和协作工具放在一个基于云的托管平台上。您的团队可以在一个内聚的集成平台上访问他们需要的任何内容，以保持生产力并为客户提供服务，从视频会议到即时消息、演示软件、协作应用程序和其他业务工具。由于它是一个集成软件的托管平台，您的团队永远不必担心补丁、更新软件或潜在的软件不兼容。

• 可靠性

SIP具有高可靠性。你的连接保持稳定，即使互联网不稳定。通过提供冗余，SIP允许您在发生故障时继续通信和协作。

• 便于管理

SIP中继提供了一个管理指示板，可以快速而简单地进行更改。您可以添加线路，更改呼叫路由方式，添加或删除服务等等。只需几分钟，您就可以添加、更改或终止服务，以及购买和管理电话号码、修改计费首选项以及查看和导出实时呼叫数据记录。管理企业通信所需的一切都是随需应变的。

• SIP vs VoIP变得简单

理解SIP和VoIP的区别就像理解它们是完全可定制的不同技术一样简单。SIP受到所有类型行业中许多公司的青睐，因为它易于实现、高度可扩展并且具有成本效益——无论预算如何。它为你打开了沟通和协作能力的大门，你需要保持生产力和竞争力。

要想最大限度地利用SP和VoIP服务，就意味着要有合适的供应商合作伙伴。SparkleComm为希望改善通信和降低成本的企业提供简单的SIP中继解决方案。通过适当的SIP集群部署使VoIP转换变得容易，以适应任何业务需求。