改善会议质量的 3 个视频会议最佳实践

几年前,我们的世界发生了天翻地覆的变化。突然之间,每次会议都是通过视频会议。人们预计,在后疫情时代,我们对视频的使用将会减少。但事实并非如此。我们现在有一个拥抱灵活和混合工作的“新常态”。在大多数企业中,许多员工每周都从家庭办公室登录。这意味着几乎每次会议都是视频会议

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然而,视频会议却引发了一连串的抱怨。技术问题让一些用户感到沮丧,而另一些用户则认为视频会议效率低下。通过应用一些视频会议最佳实践,我们可以解决这些问题并显著改善我们的会议。

  1. 会前设置并测试

测试你的技术永远不应该出现在会议议程上。我们都被邀请参加SparkleComm视频会议平台上的团队会议或使用新工具。会议的一半时间用于测试和调整新技术,而不是处理会议的实际目的。您的销售团队可能会打电话给客户,而不是听您混乱地进行会议审核控制。了解如何在会议前使用热麦克风将与会者静音。如果团队成员遇到技术问题(摄像头、麦克风、扬声器、软件等),请在会议之外为他们提供帮助。会议时间本身就是实际工作的时间。对于SparkleComm视频会议平台来说,进行会前设置和测试很简单,可以节约使用人的时间。

  1. 召开紧张的会议

传统会议最佳实践也适用于视频会议。每次会议都应该有一个议程。没有人愿意登录SparkleComm视频会议只是为了看领导胡言乱语。即使高管对会议有自己的想法,整个团队也需要一个议程以便做好准备。避免在不必要的会议上浪费人们的时间。如果会议可以通过电子邮件形式进行,请发送电子邮件。通过使用SparkleComm视频会议系统,可以只邀请那些真正需要参加的人,而不是整个团队。为每次的SparkleComm视频会议指定一位领导者,以确保会议保持在正轨上,而不是成为无组织的一般性讨论。

3.鼓励互动

对会议最大的抱怨之一就是会议可能很无聊,要让人们参与时不会感到无聊。如果你的会议感觉更像是讲座,那就有问题了。如果有人没有参加会议,则他们不需要出席。如果每个人都参与讨论,就不会浪费任何人的时间,并且您将获得富有成效的视频会议

尽管偶尔会出现技术故障,但大多数视频会议的运行都没有问题。可以公平地说,视频会议的最大问题与我们在面对面讨论中一直遇到的问题相同。管理不善的会议并不能很好地利用任何人的时间。

如果您的视频会议导致员工感到沮丧和恼怒,请不要急于将其归咎于视频。检查您如何进行视频会议本身,并采用这些视频会议最佳实践。如果结果是有效地利用了每个人的时间,那么你就做得对了。

2023 年将视频融入客户互动的主要原因

如果您厌倦了与客户打交道,他们一直在无休止地等待或追逐无处可寻的电子邮件线程,那么是时候将您的客户服务游戏提升到一个新的水平了。视频聊天已被证明是使混合型劳动力能够通过在线协作提高生产力的秘诀,因此,对于那些绞尽脑汁想办法为您的客户体验添加一点个性化的企业主和客户服务经理来说,您将视频融入您的客户互动中将消除不必要的行程和在更短的时间内关闭更多的客户案例来节省运营成本。

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如果您仍然不相信,请继续阅读我们向您展示的企业如何通过双赢的SparkleComm视频会议解决方案为他们自己和他们的客户节省时间——无论他们身处哪个行业。

使用实时视频支持的原因 #1:无需下载的便利

当某些视频交互工具无数次将被注销时,您可能熟悉重置密码的令人沮丧的过程。如果大多数员工都按照自己的方式行事,那么几乎没有人会重新登录这些工具。客户和员工之间的区别在于,大多数客户都有选择的余地,仅这一摩擦点就足以导致成群结队的客户完全放弃与您联系的想法。毕竟,既然有更容易找到的竞争对手,何必费心呢?

SparkleComm视频会议系统将客户服务团队置于客户触手可及的范围内,从而为客户服务团队提供支持。启动SparkleComm视频通话就像点击链接一样简单,这些链接可以嵌入在上下文中的网页上,或者在客户已经与您进行对话的通信渠道中共享。可共享链接的即时特性也意味着客户将更倾向于立即拨打电话。

无需下载的SparkleComm视频会议服务将显著提高您的客户服务参与率,尤其是在您:

资源有限的初创公司无法建立网站

一家较大的公司,其“联系我们”按钮深埋在网站中,需要一些时间来理清

发现很难与知名客户或业务合作伙伴找到共同时间段的高级业务主管

使用实时视频支持的原因 #2:简单的低代码设置

SparkleComm视频会议系统 的API设计旨在实现快速简便的设置,让您最快明天就能与客户聊天。如果您的 IT 部门工作过度,淹没在文档和内部工作流程的变化中,尤其是现在 AI 风靡一时——请放心,他们甚至不会注意到 SparkleComm视频会议的安装过程(除非出于安全原因他们愿意) 。

即使您遇到没有精通 IT 的员工的情况,我们方便的文档指南可以让您立即启动并运行。作为一个喜欢说到做到的企业SparkleComm服务中心可通过您选择的渠道全天候提供服务。

在以下情况下,选择基于 API 的客户交互渠道应该会派上用场:

无论您的团队加班多少时间,都有大量积压的客户请求似乎永远不会减少

经常看到特定类型的客户请求从未得到解决,因为您的团队没有时间或资源来解决更高级别的问题

使用实时视频支持的原因 #3:录制、注释和屏幕截图

没有录制、屏幕截图和注释功能的视频交互渠道是不完整的。毕竟,您需要确保重要的说明不会在事后被误解或完全忘记。SparkleComm视频会议功能套件以清晰的细节捕捉每一秒,并将其转换为可在最流行的通信渠道中轻松共享的格式。这将允许客户服务代表创建个性化教程,使客户能够采取行动,而无需为同一问题多次重拨。

对于处理敏感数据的企业,请放心,SparkleComm 视频会议是基于开源技术构建的,在设计时考虑到了隐私和安全性。我们的临时房间不仅可以保护会议不被不间断的客人破坏,而且还会在最后一个人离开后销毁会议数据。

如果您的客户:

不兑换折扣和其他促销活动,因为他们对兑换流程感到困惑

数字素养低或有各种特殊需求的个人是否值得额外关注

使用实时视频支持的原因 #4:保持头脑清醒

为什么每个视频对话都应该是带有其他logo 的广告牌,而您的客户服务人员是那些花时间和精力来招待个人客户的人? SparkleComm视频会议系统允许品牌自定义带有徽标和品牌颜色的视频帧,使您的业务始终处于对话的前沿和中心。毕竟,有什么更好的方法可以通过一点设计天赋来展示专业精神,并将积极的客户记忆与您的品牌联系起来,从而建立信任、忠诚度和知名度呢?

品牌视频体验可以显著加速业务增长,如果您:

已经与客户建立了牢固的关系,需要一种更显眼的方式来宣传您的名字

在同质行业中运营,需要额外的才能将您与竞争对手区分开来

通过 SparkleComm视频会议交互保持领先于客户服务曲线

到目前为止,2023 年是创新和数字化以前所未有的水平加速发展的一年。与其落后于行业领导者,不如利用SparkleComm视频会议系统让自己跟上速度,甚至超越竞争对手。

统一通信软件如何防止企业和个人被网络诈骗?

随着信息技术的不断发展,企业和个人的通信方式也在不断升级和变化。统一通信软件,是一种基于互联网的通信工具,可以实现多种通信方式的统一管理,如语音、视频、即时消息等。统一通信软件在防止企业和个人被诈骗方面,发挥了重要的作用,并且具有广泛的使用场景。

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一、统一通信软件的防诈骗作用

1.短信和电话诈骗:

针对企业和个人的电话和短信诈骗屡见不鲜,通常采用冒充银行、政府部门等方式进行诈骗。SparkleComm统一通信软件可以通过识别陌生号码、添加黑名单、自动拦截等功能,有效防止短信和电话诈骗。

2.网络钓鱼和恶意链接:

网络钓鱼和恶意链接是一种常见的网络诈骗手段,通过发送伪装的电子邮件或消息,引诱用户点击链接,从而获取用户的敏感信息。SparkleComm统一通信软件可以通过检测和拦截恶意链接、提醒用户谨慎点击等方式,提高用户的防范意识,有效避免网络诈骗。

3.虚假公告和假冒网站:

一些不法分子常常通过发布虚假公告,或者制作假冒网站的方式,进行网络诈骗。SparkleComm统一通信软件可以通过提供实时的公告和网站信息,以及提供安全认证和校验等功能,确保用户的信息安全和账号安全。

4.加密通信

统一通信软件通过提供加密通信和身份验证等安全功能,可以有效地防止电话钓鱼和网络钓鱼等常见的诈骗手段。通过加密通信,敏感信息在传输过程中得到保护,降低了被黑客截取和窃取的风险。而身份验证功能则可以确保通信双方的身份合法性,减少冒充他人身份进行诈骗的可能性。这些安全功能对于企业来说尤为重要,因为它们经常处理大量的敏感信息和商业交易。

5.收集证据

SparkleComm统一通信软件提供的录音和日志功能可以帮助企业和个人收集证据,并监测和预防诈骗行为。通过录音功能,用户可以记录电话或视频会议的内容,以备后续审查或调查使用。这对于打击电话诈骗和虚假销售行为非常有帮助。同时,SparkleComm统一通信软件还可以生成详细的日志记录,包括通话时间、参与者和内容等信息,用于追踪和分析潜在的诈骗活动。

二、统一通信软件的使用场景

1.企业内部通信:

企业内部通信是统一通信软件最常见的使用场景之一。SparkleComm统一通信软件可以实现企业内部的语音、视频、即时消息等多种通信方式的统一管理,提高企业内部沟通和协作的效率,降低企业沟通成本。

2.远程办公和协作:

随着远程办公和协作的需求不断增加,SparkleComm统一通信软件成为了一种必不可少的工具。通过统一通信软件,企业可以实现远程协作、共享文件、视频会议等功能,实现远程办公和协作的无缝衔接。

3.客户服务和销售:

SparkleComm统一通信软件也可以作为客户服务和销售的工具,为客户提供更加便捷、高效的服务。通过语音、视频、即时消息等通信方式,企业可以实现客户服务和销售的全方位覆盖,提高客户满意度和销售业绩。

总结:

总之,SparkleComm统一通信软件在防止企业和个人被诈骗方面,发挥了重要的作用,并且具有广泛的使用场景。企业和个人应该根据自身需求和实际情况,积极推广使用SparkleComm统一通信软件,提高信息安全和通信效率。

借助 SparkleComm统一通信释放 AI 的力量

借助SparkleComm统一通信平台,组织可以将语音和视频会议中的非结构化、难以分析的对话数据转化为有价值的见解,使用人工智能来找到那些“大海捞针”的时刻,从而提高生产力并更有效地增加收入。利用我们专有的先进人工智能模型,SparkleComm统一通信将释放您的通信数据的全部潜力。

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借助基于AI的SparkleComm统一通信平台,使销售团队能够更快地完成配额。为此,我们通过SparkleComm IP电话视频会议从销售人员和客户互动中解锁对话智能——与您的 CRM 深度集成。 

主要功能包括:

自动化任务以提高生产力:人工智能驱动的交互摘要、注释和后续行动会自动加载到 CRM 或生产力套件中,从而增加部署并促进更好地管理客户交互。

主动帮助将注意力集中在最需要关注的事情上: AI 生成的客观评分模型可帮助用户主动查找、关注最需要关注的对话并确定其优先级,而无需手动筛选对话。

与第三方应用程序集成:与领先的 CRM应用程序、日历应用程序等集成。 

跟踪和自定义关键字和概念(跟踪器)的能力:使团队能够跟踪关键字和相关概念,例如竞争对手名称或产品功能,并调整或微调跟踪器。此外,除了词语分组之外,人工智能还可以识别与组织相关的更大主题。

为一线工人带来下一代工具

几十年来,一线工作人员一直使用一键通或对讲机设备,因为他们携带的设备体积庞大,只能执行一种功能,使用起来不直观,不便于携带,也不能非常方便地连接到总部或办公室的员工。 

鉴于这种低效率和迫切需要赋予关键员工权力,我们推出了适用于前线员工的SparkleComm PTT手机对讲解决方案。该解决方案可以在员工自己的智能手机或公司手机、平板电脑、坚固型设备上使用。这意味着无需同时使用多个设备,这对于现场工作人员来说是真正的便利。更好的是,它可以在 BYOD(自带设备)计划中节省成本。一旦启用,“永远在线”的SparkleComm PTT手机对讲可以让工作人员听到传入的通信并保持平视,同时腾出双手来完成任务。

  但我们并没有停留在对讲机上。我们的AI 降噪功能可确保清晰的音频,消除背景噪音并确保大声清晰地听到重要信息。我们在功能包中启用了SparkleComm 视频会议功能,因此您的现场工作人员可以在嘈杂的环境中使用实时转录。为了获得真正的沉浸式体验,我们的“所见即所得技术”允许现场工作人员共享实时视频并提供视觉背景,使办公桌团队能够关注现场情况。 

凭借触手可及的一系列强大功能,我们正在彻底改变团队在现场的沟通方式。

通过 API 使对 AI 和视频的访问民主化

技术进步正在以闪电般的速度发展,很难跟上。我们知道我们的客户希望与他们的客户一起使用视频体验,但可能不具备内部构建此功能的专业知识。这就是为什么我们通过启动SparkleComm 视频 SDK 和 AI API 使我们的尖端创新的访问民主化。 

我们的SparkleComm AI API使您能够更深入地了解对话,了解客户情绪,并通过音频摘要、转录和生成 AI 摘要等功能释放音频和视频内容的潜力。 

借助SparkleComm 视频 SDK,我们使您能够将自定义视频体验添加到您的 Web、桌面或移动应用程序中,并内置可访问性和安全性。

告别笨拙的技术集成的局限性和挫败感,并通过SparkleComm 拥抱新水平的沉浸式视频和智能。

  这是一个创新的新时代

借助SparkleComm 统一通信平台,我们的承诺不仅在于生产力,还在于面对不确定性时提高效率。从强大的 API 到您喜欢的应用程序,我们提供与智能无缝结合的多种通信方式。 

2023 年购买SparkleComm SIP和统一通信的 6 大理由

随着公司对敏捷性、可扩展性和灵活性的投资,SIP统一通信以及其他灵活的通信解决方案正在占据主导地位。借助这些创新解决方案,企业领导者可以抛弃老式且复杂的通信架构。

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SIP中继通过互联网传输数据,消除对铜线和交换机的需求,有助于实现传统电话系统的现代化,而统一通信系统则丰富了客户的通信渠道。这两种工具都允许公司大规模升级其通信策略,同时保持较低的成本。

以下是每个企业在未来几年应考虑投资SparkleComm SIP统一通信技术的一些原因。

  1. 综合通信系统

多年来,公司一直在努力维护复杂的通信系统,试图管理分布在各种资源上的多个网络和工具。SparkleComm SIP统一通信消除了这种复杂性,使公司最终能够整合和融合他们的工具。

借助 SparkleComm SIP 中继,企业可以使用同一基于 IP 的网络进行从语音到视频的各种形式的数据传输。无需支付和管理多个重叠网络或订阅不同的语音和数据服务。

同样,SparkleComm统一通信平台使公司能够适应不断扩展的全渠道通信环境。SparkleComm统一通信通过简单的自动化和 API 解决了处理各种通信工具(从即时通讯电话视频)的复杂性。

这两种技术共同支持企业制定强大的移动内部通信策略和一致的外部客户通信环境。

  1. 灵活、可扩展的创新

公司从传统通信基础设施转向 SparkleComm SIP统一通信世界的主要原因之一是对敏捷性的需求。SparkleComm SIP统一通信为公司提供了在不断发展的世界中保持敏捷的工具。借助SparkleComm SIP,企业领导者可以避免依赖物理线路来连接其通信系统,并降低扩展到新环境和生态系统的成本。

SparkleComm SIP 支持公司跨多个地点快速增长的需求,将语音和数据合并到一个网络中。另一方面,SparkleComm统一通信允许公司随着业务需求和客户的变化而发展和升级其通信策略。

借助SparkleComm统一通信 API 和可编程工具,企业可以利用新的渠道和功能来定制、扩展和升级其通信堆栈。此外,全球连接确保公司可以轻松进入新市场和受众。

  1. SIP 和统一通信的业务连续性

SparkleComm统一通信和 SIP 不仅为公司提供了在不断变化的通信环境中竞争的新方法。该解决方案还使企业领导者能够维持基本的业务运营。随着很多企业放弃传统线路和 PSTN/ISDN 基础设施,SparkleComm SIP 等解决方案变得越来越重要。

SIPVoIP统一通信将在未来几年占据市场主导地位,SparkleComm统一通信解决方案将使公司能够更自由地扩展其通信生态系统以实现客户服务目的。SparkleComm统一通信将使每个企业能够将实时通信嵌入到其现有应用程序中。它还确保公司可以继续跨众多新兴渠道进行互动,从即时通讯到短信、视频等。

  1. 节省关键成本

虽然使用SparkleComm SIP统一通信更新整个通信堆栈可能会产生一些初始成本,但从长远来看,它也为公司提供了减少费用的宝贵机会。

SparkleComm SIP中继将允许组织将多种通信解决方案整合到一个用户友好的界面中。它将使企业能够最大限度地减少前期安装和维护成本以及硬件费用。此外,SparkleComm SIP 中继和统一通信提供商允许公司仅支付必要的解决方案费用,从而最大限度地降低运营成本。

SparkleComm SIP 中继和统一通信解决方案可以让企业无限扩展到新的位置和环境,而无需额外费用。SparkleComm统一通信解决方案还可以帮助企业降低与开发和使用实时通信应用程序相关的成本。企业可以使用 API 和可编程平台构建他们所需的确切环境,并且只需为他们使用的功能付费。

  1. 更高的生产力和效率

由于 SparkleComm SIP统一通信解决方案都有助于整合和简化通信架构,因此它们会显著影响生产力和效率。当公司从传统电话系统切换到SparkleComm SIP解决方案时,他们为全渠道通信创建了一个更简单的环境。

企业用户可以访问他们需要的所有工具,从语音到电子邮件功能到企业短信,而无需使用许多不同的应用程序和服务。SparkleComm SIP还提供故障转移解决方案,最大限度地降低丢失和掉话的风险。

同样,SparkleComm统一通信允许公司轻松地将用于实时通信和客户服务的有价值的工具构建到员工已经使用的应用程序和资源中。这显著提高了团队成员的效率和生产力,甚至可以改善客户体验结果。

  1. 改进的 SIP 和统一通信安全性

最后,切换到SparkleComm SIP统一通信解决方案为企业提供了一种升级安全性并最大程度地减少通信领域欺诈的绝佳方式。SparkleComm SIP 中继为企业领导者提供专用连接,保护企业免受社会工程攻击。

SparkleComm SIP 解决方案还可以持续监控异常呼叫活动,并提供有关数据网络如何使用的直接见解。创新的SparkleComm SIP解决方案可以实时监控连接,并在出现问题时向业务负责人发送即时通知。

此外,SparkleComm统一通信解决方案在每个 API 中都内置了加密和安全性,甚至还可以帮助增强企业的安全措施,SparkleComm解决方案包括号码跟踪工具和多因素身份验证解决方案。而且SparkleComm 统一通信和 SIP 将有助于确保所有通信安全并符合数据隐私法规和规则。

2023 年投资 SparkleComm SIP统一通信

SIP统一通信解决方案迅速从业务领导者的“必备”资源发展成为任何技术堆栈的重要组成部分。SparkleComm的创新工具包使公司能够摆脱传统和过时的基础设施,实现卓越的可扩展性和灵活性。

最终,公司可以使用SparkleCommSIP统一通信解决方案来大规模提高生产力、降低成本并增强安全性。