VoIP系统的优点

通过在传统电话服务上选择SparkleComm VoIP,组织可以利用的优势不仅仅是财务上的。拥抱基于IP的语音服务可以使企业实现无缝连接,从而提高其远程和本地员工的生产力。

让我们仔细研究一下在组织中采用IP语音服务的优点。

1.价格合理的高级功能

SparkleComm VoIP系统凭借其自动话务员和呼叫转移等先进的语音呼叫功能,使中小型企业可以投射大型公司的形象,同时使大型公司看起来更容易接近和访问。与传统电话服务不同,基于IP的电话服务提供完整的电话会议功能,例如内置在其服务中的多方通话,以及其他功能(例如呼叫等待,呼叫者ID等),无需额外付费。这使公司不再需要雇用单独的电话会议提供商来利用这些服务,从而使公司受益。

2.更好的安全性

在这个数据威胁和互联网欺诈日益增长的时代,IP系统语音可以通过利用多年来IP技术的众多进步(例如端到端加密和身份管理)来缓解任何安全威胁。SparkleComm VoIP服务提供商全天候工作,以通过定期的安全审核,软件更新,针对可疑行为的自动警报等确保其网络安全,并确保业务环境永不受影响。

3.节约成本

与传统电话服务相比,SparkleComm VoIP系统往往更便宜,因为语音信号通过Internet而不是传统电话系统传输,这有助于企业节省大量的运输费用。与传统的固定电话服务按月付款不同,如今,许多VoIP电话服务都采用多种付款计划,包括按需付款功能,使公司只能为使用的服务付费。

4.改进的可访问性

除了节省成本外,改善可访问性是采用VoIP系统的另一个主要优势。现代化的基于云的VoIP服务使用户能够从任何地方拨打电话,前提是他们具有良好的数据连接。

在一个迅速走向远程工作的世界中,无论地理位置或时区如何,随时可访问性使企业变得更加灵活和高效。

5.更高的可移植性和更高的可扩展性

与传统的电话服务不同,大多数IP语音电话系统都是高度便携式的,这意味着用户无论身在何处都可以随身携带该服务,自行安装以及立即启动并运行。许多提供商还具有可在多个设备上访问的功能,从而可以随时随地推动无缝通信。

改进的可扩展性是IP服务的另一个优点,这使其成为正在成长的企业的有吸引力的选择。由于在VoIP电话中不需要昂贵的硬件组件或专用电话线,因此它可以随着组织需求的增长而迅速扩展和缩小,而无需购买额外的线路或专用硬件。

6.卓越的语音质量

如今,高速互联网和宽带连接的日益普及促进了当今IP网络上的高质量语音通话。快速稳定的互联网连接和良好的带宽使VoIP呼叫清晰明了,而没有任何延迟问题,延迟或呼叫丢失。除此之外,不断推出诸如降噪麦克风和高级音频压缩之类的创新技术,以确保始终具有出色的语音质量。

VoIP生态系统:主要功能

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借助有关什么是IP语音及其在当今企业通信领域中的重要性的入门知识,让我们更深入地研究使现代IP语音电话系统正常工作的一些关键组件。

1.自动呼叫分配器(ACD)/交互式语音响应(IVR)

集成智能呼叫分配和交互式语音响应是大量应用(例如SparkleComm呼叫中心)的关键要素,以确保有效的呼叫路由并降低运营成本。尽管ACD允许联络中心根据给定的协议确定优先级并路由来电,但IVR系统为呼叫者提供量身定制的优质服务。

2.端点设备

端点设备是指管理VoIP呼叫功能所需的所有硬件设备和软件应用程序。这包括可以简单地插入网络的IP台式电话,以及可以安装在计算机或智能手机上的软件和应用程序,可以将这些设备变成虚拟电话。

3.网闸

网守用作流量控制器,在系统中各个端点之间路由呼叫。关守负责控制和管理网络使用情况,从而确保对时间要求严格的语音流量具有优先权。这使企业能够保持其VoIP服务的质量。

4. IP PBX

IP PBX是具有IP连接性的PBX系统,该系统将电话分机连接到公共交换网络,并利用TCP / IP协议栈提供其他音频,视频或即时消息通信。它还为用户执行诸如呼叫转移,语音邮件,总机和呼叫路由之类的服务。

5.媒体网关

这是VoIP组件,它使用诸如异步传输模式(ATM)和Internet协议之类的传输协议实现跨分组网络的多媒体通信。媒体网关还负责使用RTP传输语音数据包,支持各种中继和压缩算法以及管理数字处理资源。

6.媒体服务器和应用程序服务器

在任何IP语音电话系统中,媒体服务器对于集成其他语音邮件功能至关重要,例如语音激活的拨号,自定义呼叫进度音,特殊服务通知,语音邮件转录以及IVR支持等。另一方面,应用程序服务器提供增值服务,例如呼叫转移,等待和转移,专用拨号计划,呼叫详细记录生成,IP网络上的免费拨号服务等。

7.多会议单元(MCU)

多会议单元(MCU)是IP语音服务的不可或缺的组成部分,它允许多个用户同时加入一个音频或视频会议。MCU还可以用于监视会议和对数据流进行代码转换,从而促进具有不同通信协议和网络速度的各种系统之间的同步通信。

8.信令网关控制器(SGC)

信令网关控制器或SGC构成SparkleComm VoIP平台的核心,其任务是将传统的模拟呼叫服务与现代的数字语音呼叫连接起来。除了生成呼叫记录和确保带宽管理控制之外,SGC的某些关键功能还提供对信令系统,语音或媒体呼叫控制协议的支持,以及分配媒体连接。

什么是互联网协议语音(VoIP)?

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互联网语音协议(VoIP)被定义为一组硬件和软件协议,可以通过互联网传输和接收实时语音通信。

互联网语音协议(VoIP)是一组硬件和软件协议,可以通过互联网传输和接收实时语音通信。

VoIP支持通过互联网协议(IP)网络传输语音和多媒体内容,从而使电话服务可以通过分组交换协议在计算机网络上运行。通过使用IP以数据包的形式发送语音数据,它使公司可以利互联网作为电话呼叫的传输介质,与传统的电路传输相比,可以节省大量成本并提高灵活性。

互联网协议语音(VOIP)如今已成为标准指南,可以使用VOIP系统而不是依靠传统电话线来通过互联网进行基于语音的电话呼叫。VoIP技术将语音数据转换为数字信号包,对其进行压缩,然后以数字信封的形式通过互联网发送。这些数据包可以在任何VoIP兼容网络上传输,例如局域网(LAN)或广域网。

在本世纪初宽带网络的发展推动下,IP服务语音已经成为一项突破性的创新,它改变了大规模依赖电话通信的公司的格局。当前的全球大流行情况加剧了VoIP在服务提供商,消费者和企业之间的广泛采用,从而为企业通信提供了一种更便宜,更高效,更安全的平台。

根据Persistence Market Research的最新报告,全球VoIP服务市场很可能在2017年至2024年期间呈指数增长。预计到2024年底,收入将达到1945亿元。采用强大的IP语音服务可以促进互联网的转变,使之成为全球统一的电话流量和其他统一通信需求的平台。反过来,这使企业可以在不考虑地理位置的情况下推出无缝通信,而无需依赖传统PBX网络或本地座机。

此外,随着IP电话语音系统以数字数据包的形式传输数据,它使公司可以通过网络发送更多信息,以满足其不断增长的通信需求。借助SparkleComm VoIP,组织可以无缝访问高级应用程序和功能,例如呼叫等待,呼叫转移,固定移动融合,集成现场软件或应用程序等,从而增强了员工的敏捷性和生产力。

由于IP电话语音系统通过Internet协议运行,因此公司可以将其数据安全地存储在云中。此外,许多VoIP提供商通过智能手机,笔记本电脑或平板电脑的在线仪表板,从任何地方提供360度系统管理,从而增强了企业团队的灵活性。

如今,VoIP已成为现代办公工作区不可或缺的一部分,并且在塑造垂直通信的最新趋势(例如SparkleComm统一通信平台等)方面具有相当大的影响力。

使用VoIP最大化生产力—基于云的通信解决方案

SparkleComm VoIP电话服务为拥有1至500名员工的企业提供了一种经济实惠,可扩展且灵活的统一通信解决方案。将电话控制器移出电话柜并移至云中可带来以下好处:

注重安全:增强防御能力和保护组织的技术

24/7技术支持:当您需要专家时

易于实施:我们的专家建议,服务和支持使安装过程变得轻而易举。

基于云的解决方案:从任何位置访问和更新信息

适用于现代员工的沟通和协作应用程序

很容易让个人,团队,企业和经销商能够找到适合其业务需求的统一通信和协作解决方案。

SparkleComm是您进行企业级通信的界面

SparkleComm与任何呼叫服务器或VoIP服务相连,无论您身在何处,都可以访问您的通信线路。

包括功能有:

软电话:具有高级呼叫功能的呼叫-呼叫转移,转接等。

视频会议:即使不在办公室,也可以面对面地与团队联系

云配置:在云中仅配置一次,并将设置下载到设备中。

团队讯息:团队消息在一个窗口中。开始1:1消息或聊天室。

屏幕共享:通过单击将共享的桌面屏幕共享给任何设备上的任何人。

SparkleComm是面向具有远见的企业选择自行管理语音,数据和Internet流量的VoIP中继解决方案。

  • 减少开支

由于IP中继利用企业局域网并替代了成本更高的BRI和PRI,因此降低了与维护和监视单独的语音和数据网络相关的成本。

  • 优化带宽

由于语音和数据服务在企业内部以及与服务提供商的连接上共享相同的网络资源,因此可以优化带宽利用率。

  • 最小化PRI

无论组织的规模大小,都无需多个PRI。

  • 增强业务连续性

通过PBX Admin Portal增强业务连续性,使您能够在服务中断之前或服务中断期间为故障转移需求做准备,并为PBX不可用的情况通过DID管理呼叫转移。

  • 虚拟国外交流

提供虚拟外汇,它支持来自单个Trunk组上多个费率中心的DID。

  • 快速通话路径

由于可以以1的增量添加呼叫路径,而不是在一个较大的块(即完整的23通道PRI)中增加信道容量,因此可以方便快捷地增加呼叫容量。

如何建立,加入和支持远程团队(五)

8.提供持续的培训 

传统的办公环境为您提供了很多发展机会。想要学习新知识或探索新领域的人可能喜欢参加团队会议从其他成员那里吸取经验以此提高自己。 

不幸的是,这对于远程团队来说要复杂一些,在他们解决问题时,您不能只坐在一个更高级的团队成员旁边。在这些情况下,找到替代方案来进行持续的培训和教育很重要。 通过在Airtable或Notion之类的应用程序中建立知识库,您可以将公司的所有资源都放在一个地方,并共享新信息,或者在每个人需要帮助时给他们参考的地方。可以在这些应用程序中引导远程团队成员完成不同的流程,策略和标准。

9.跟踪时间,而不仅仅是输出 

当你的办公桌是在你的客厅,它可以感觉就像你从来没有真正地离开过工作。在线弹出只是再发送一封电子邮件可能简单,而实际上,当其他人都下班后,这封电子邮件将使远程员工的工作量增加几个小时。 

在深夜或清晨工作,它很快就会成为常态,特别是如果希望团队承担大量工作时。当团队成员仅根据他们的输出来衡量时,他们可能最终将所有醒来的时间都花在计算机屏幕后面。 而且,如果仅根据产出来衡量您的工作,而没有按时投入工作,那么它会很快导致倦怠和普遍的不满。 跟踪团队的时间可以帮助您确定是否有人劳累。虽然您不想随意休息或离开办公桌,但对您的团队每天在项目上花费的时间有个大致的了解,可以使您了解分布式团队是否可持续。 此时你可以运用一些很好的时间跟踪应用程序,例如Toggl生成快速摘要报告,使用户可以准确查看他们如何度过自己的时间。

要建立一个分散的团队,请确保您已锁定沟通渠道,从雇用和入职到为员工创造可持续发展的环境而蓬勃发展,对于分散的团队来说,需要进行强有力的沟通,你可以选择劳格科技SparkleComm统一通信平台来实现您的沟通与协作。 如果您的团队不知道该向谁求助,在哪里找到资源或他们需要做什么,那么很难取得成功。 给您的远程队友足够的联系机会,不仅与您保持联系,而且也与彼此保持联系。鼓励他们尽可能进行一对一的SparkleComm视频聊天,并寻找机会让您的团队谈论的不仅仅是工作。 

当您可以创建一种强大的数字文化时,您的远程团队将感觉就像在现场一样紧密相连。