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由于市场上有多种即时通讯软件，企业必须评估即时通讯应用程序的功能以及它们是否符合企业目标。以下是决定交易成败的前五个购买因素：

1.部署模型

即时通讯应用程序可以通过两种方式部署：自托管（内部部署）或在云上。自托管即时通讯应用程序将托管在您企业的技术基础设施上，如果有严格的运营和监管要求，则必须考虑。除非必要，企业必须选择云部署以获得定期更新、24/7 持续支持、轻松访问和数据恢复。

2. 个性化的全渠道体验

您的客户希望能够通过他们喜欢的所有渠道（包括您的网站）与您的企业进行沟通。最好的即时通讯解决方案使您能够切换通信渠道并提供视频聊天和共同浏览功能，以促进丰富的个性化体验，从而提供最佳的 1:1 支持。

例如SparkleComm企业即时通讯软件将使您的团队能够在整个客户旅程中提供主动、个性化和上下文相关的服务。它使用AI增强工具在第一次交互中提供正确和快速解决方案的平台。这将有助于提高客户满意度并降低您的支持成本。

3. 高级对话式人工智能

顶级聊天软件包括由对话式AI提供支持的聊天机器人。AI 聊天机器人可以处理简单和重复的客户查询，释放您的座席人员的时间并使他们能够专注于对需要人类关注的更复杂的问题提供周到的响应。

它还应该为座席配备导航历史记录、在线/离线指示器、电子邮件抄本和添加到购物车等工具，使他们能够与客户进行上下文相关且富有成效的对话。

SparkleComm即时通讯的对话式AI提供高级聊天机器人功能并具有所有这些基本功能。这些机器人在 30 多个社交和数字渠道中提供上下文相关的多语言支持。事实证明，SparkleComm即时通讯的对话式 AI 可以将座席工作效率提高 40%，同时将响应时间缩短 21 倍。

4. 定制和定价

鉴于企业的重要性，您网站的所有元素都必须保持一致，包括实时聊天界面。因此，即时通讯应用程序必须能够以合理的价格进行定制，并且解决方案必须物有所值。

5.高级报告和分析能力

即时通讯软件必须提供点击跟踪、查看漏斗分析和访问网站流量人口统计等功能，以便您了解实时聊天的吸引力。

SparkleComm即时通讯软件根据自定义触发器自动发送调查，使用符合PCI标准的安全表单屏蔽个人身份信息，并提供您的商务和客户服务指标的综合报告视图。

确保学生、教职员工和访客的安全是学校的一项关键职能，学校往往花费了大量时间用于审查协议、制定程序、雇用和培训安保人员以及校园安全的许多其他方面。

但是，合规通信在安全规划中被忽视。所有利益攸关方都必须获得他们需要的有关安全做法的信息，以促进所有相关人员的合作和安全。

通信在校园安全中的作用

以下是沟通在校园安全中的作用，以及如何优化校园沟通的策略和见解。

1、交流主题

学校必须通过协议或程序解决许多关键的安全主题。虽然其中一些领域需要主要在安全和安保团队成员之间进行沟通，但大多数领域也需要与校园社区共享信息。 需要解决的常见安全主题包括：

犯罪：学校必须合法地向社区披露犯罪活动，对于性侵犯或暴力犯罪，由于构成的直接威胁，需要快速披露。

主动枪手：所有学校都需要建立程序来处理活跃的枪手（或类似的直接威胁），包括向校园社区传达威胁。

血液和污染物：一个经常被忽视的安全领域是关于血液和污染物清理的适当培训和沟通。安全处理的核心是适当的培训和提供设备和用品。学校通常有某些员工接受特殊培训并促进流程。

个人和车辆安全：学校需要一个计划来帮助那些担心深夜或校园交通受限时来来往往的社区成员。此外，大多数学校都会帮助那些经常遇到汽车问题的人，例如电池没电或钥匙锁在里面。

2、沟通方式

上述所有安全主题都需要与校园社区的各个成员进行沟通，才能成功和一致地实施。利用多种方法共享信息是将信息传递给需要它的人的最佳方法。

以下是校园安全沟通的有效方法：

1、培训计划和研讨会

培训计划、研讨会和会议也是专门花时间与主要利益相关者沟通安全信息的好机会。学校可以将安全培训作为迎新计划的一部分，并在每学期或学年的早期与学生和其他人就关键主题定期举行会议。

2、直邮

向学生和员工家中发送信件是跟进或提供另一种方式来传达关键安全信息的有效方法。向学生家中发送邮件也允许父母成为对话的一部分。然后，他们可以与孩子讨论安全问题，并帮助审查和加强来自家中的信息。

3、电子邮件通讯和更新

电子邮件是学校传播各种主题信息的常见渠道。因此，SparkleComm统一通信平台提供了一个与通常访问的整个校园社区进行交流的平台。 您可以在一般校园电子邮件通讯中包含安全信息，也可以定期发布安全通讯。此外，或者定期（每周、每两周、每月）发送专门针对特定主题的电子邮件公告。

4、移动应用/短信 学校可以采用SparkleComm统一通信平台，可以方便地 24/7 全天候访问各种类型的信息。当SparkleComm统一通信平台提供易于在短段中访问和使用的信息和资源时，它的效果最佳。

SparkleComm统一通信平台专用安全部分是展示始终可用的信息和资源的良好起点。您还可以使用聊天工具，使社区成员能够快速提交有关安全的问题或疑虑。

短信是快速发送紧急或关键信息的另一种好方法。例如，一些学校强烈鼓励社区成员注册实时紧急通知。除了效率之外，文本还具有很高的打开/阅读率。

让SparkleComm统一通信平台帮助您确保校园安全

校园安全沟通范围大。有效的沟通需要一致、持续、多管齐下的方法。SparkleComm统一通信平台为教育部门提供先进的基于云的通信解决方案。SparkleComm统一通信平台允许您跨多个渠道有效地管理和协调通信策略和交互，包括电话、聊天、实时短信等。更好的是，它通过动态端到端加密以最安全的方式做到这一点。为了提升校园安全度，学校可以尽快采用SparkleComm统一通信平台。

VoIP或互联网语音协议技术的出现已经有助于降低使用互联网拨打电话的成本。移动电话也越来越多地参与VoIP技术，为什么它会吓到传统的语音运营商？

移动设备上的VoIP为消费者节省了资金

移动VoIP与手机的5G或LTE服务配合使用，通过互联网和互联网电话服务提供商发送语音呼叫。移动VoIP电话用户，尤其是智能手机用户，在打电话、发短信或使用其他常见的智能手机服务时，可以从更低的成本中受益。以前，SparkleComm VoIP软电话软件被广泛视为对中国传统蜂窝运营商收入的威胁，因为它绕过了语音网络，因此不由他们计费。移动VoIP拨号程序是免费提供的，使用户能够在连接到Internet时拨打免费的VoIP电话。在带宽丰富的环境中，呼叫实际上变得免费，在国民存钱意识提高的大环境中，SparkleComm VoIP软电话软件可以为宽带用户节省大量资金。SparkleComm VoIP可以吸引新用户，减少动乱，或是甚至可以鼓励用户使用更多数据服务

SparkleComm VoIP软电话软件是VoIP移动的“游戏规则改变者”

SparkleComm VoIP软电话软件推出的移动语音服务吓坏了许多传统语音运营商，因为它直接威胁到他们的主要收入来源 - 语音。SparkleComm VoIP软电话软件被视为游戏规则的改变者有几个原因。首先，该应用程序已经拥有庞大的用户群，并且可以运行SparkleComm VoIP软电话软件的Android智能手机的可用性增加是运营商进一步关注的问题。运营商认为，其移动网络上的VoIP将对语音服务产生重要影响，导致他们对在其数据网络上检测到的VoIP流量实施更高的速率。

SparkleComm VoIP软电话软件和移动运营商协作

以前，许多移动运营商仍旧拼命的抓住逐渐受到侵蚀的高利润传统语音服务收入，现在国内的各个省市的移动运营商开始陆续和SparkleComm VoIP平台进行合作，移动运营商根据他们需要的服务和模块和SparkleComm VoIP平台进行合作，采用SparkleComm VoIP平台的一些服务和模块，从而来完善自身平台的功能。所以这反而形成了一个双赢的合作局面，未来SparkleComm VoIP平台只会朝着更加美好的方向发展，移动运营商也能从SparkleComm VoIP平台的发展中不断的跟着获益，而且可以不断的完善和补充自身平台的功能。

面对企业对低成本的需求，市场和技术都在快速发展，SparkleComm VoIP一定是通信的未来。因为SparkleComm VoIP有太多的想象空间。首先是企业办公人员的看法，SparkleComm VoIP可以大大提高合作效率，尤其对于各地长期出差的工作人员之间的协同，可以节省一大笔通讯费用。运营商和第三方企业需要做的是摆脱框架和偏见，共同和SparkleComm VoIP发展这片蓝海，与此同时，企业的发展也将从这些发展中不断受益，对于通信安全的威胁会不断降低。

一开始，作为唯一的远程工作者远程工作可能是一种令人生畏的经历，尤其是当你的其他同事都在办公室工作时。但是虚拟办公室也有很多好处，同样重要的是要记住，你和你的同事拥有相同的技能。

虽然远程工作也会带来一些挑战，比如感到孤立，失去办公室友情，但它也有很多潜在的优势。使用合适的协作工具，比如SparkleComm视频聊天、在线群组留言板和共享文档，也会增加同事之间的联系，让工作变得更容易。

利用SparkleComm视频会议平台进行远程工作的好处

提高注意力——在家工作可以让你不受干扰地集中注意力。你不必担心办公室噪音或同事在办公桌前闲聊。这让你更容易专注于手头的任务，更快地完成它们。

灵活性——当你在家工作时，你可以设定自己的时间，在最适合自己的时间工作。如果你需要在一天中的特定时间处理个人事务或需要从学校接孩子，这尤其有用。

节省成本——在家工作可以省去不必要的费用，如通勤费用、午餐钱、咖啡费等，这些费用会随着时间的推移而增加。

让远程工作者保持专注和投入的小技巧

利用你的独处时间——在家工作是学习如何不受干扰地专注于工作的最佳场所。

提高工作效率——设定最后期限，建立自定义沟通渠道，利用SparkleComm在线视频会议平台，在线资源，项目管理软件等。

与你的同事分享你的经验——诚实地告诉他们为什么你感觉注意力不集中，并利用他们的聪明才智来集思广益解决问题。

包括你自己——试着提前一点参加SparkleComm视频会议，至少让一名团队成员在那里与你快速交谈。你也可以组织自己的虚拟对话时间，或者安排每周的时事通讯。

现在远程工作是学习新事物的好方法，同时还可以控制自己的工作场所的运作，只要你有条理。通过仔细的计划，有效的沟通实践，以及正确的SparkleComm视频会议工具，任何远程工作者都可以在与队友保持联系的同时成功地在家工作。

选择商务电话系统提供商时需要考虑多种因素。首先，您要确保系统具有您的业务所需的所有功能和特性。它能支持需要该服务的员工数量吗？它是否具有您的业务所依赖或将从中受益的所有功能？

虽然一些企业只想要来电显示和语音邮件等标准通话功能，但其他企业希望增加功能，如响铃组、自动助理和保持音乐。还要考虑您的企业需要的任何其他通信工具。您是否严格寻找一种允许您通过电话通话的系统，或者您是否正在市场上寻找更多添加视频会议和即时消息等功能的统一通信系统？您对此问题的回答将指导您寻找新的商务电话系统。

另一个需要考虑的因素是商务电话系统的可靠性。如果电话系统在您需要时未启动并运行，则电话系统毫无用处。还要询问其服务级别协议以及是否有任何与正常运行时间相关的条款。如果系统未达到一定的正常运行时间百分比，许多商务电话系统提供商将向客户报销。

如果云托管的系统不适合你的业务，则需要提供本地系统的电话提供商。使用本地系统，而不是将 PBX 托管在云中，您的企业可以容纳所有设备。这些系统有更多的前期成本，但基于云的系统没有很多持续的月费。

非常小的企业可能需要考虑他们是否需要带有现场桌面电话的真正电话系统。可以使用手机的企业可能希望研究虚拟电话系统。这些系统将主要业务号码连接到员工的手机。当有人拨打主要业务号码时，他们会收到一个自动助理的欢迎，该助理可以将他们转移到不同的员工或部门。然后将呼叫转移到相应员工的移动电话，而不是传统的办公电话。虚拟系统非常适合非常小的企业、拥有大量远程劳动力的企业和个体创业者。

最后，公司提供什么类型的客户支持？如果您没有可以处理问题的全职 IT 经理或员工，您需要一个商务电话系统提供商，在您遇到问题时可以回答问题，最好是通过多个渠道和在线资源。

商务电话系统的类型

需要多线电话系统的企业有多种选择。选择因设备存放地点、连接方式和成本结构等而异。提供拨打和接听呼叫功能的设备是专用交换机。PBX 技术，无论是在企业现场还是在云中，都为企业提供了统一通信系统提供的所有功能和工具，如自动话务员、呼叫队列和响铃组。

座机固定电话系统使用由本地和区域电话公司提供的传统电话系统连接和布线。这些系统需要您的内部 IT 团队维护和升级的现场 PBX 设备。这些系统需要所有PBX设备的大量前期资本支出。固定电话系统正在被搁置，因为越来越多的电话系统提供商不再制造支持此类商务电话系统的设备。

虚拟电话系统企业的另一个选择是虚拟电话系统。这些系统不需要任何设备，甚至不需要手机。虚拟系统用作广泛的呼叫转移树。您设置这些系统，以便所有拨打主要业务号码的呼叫都自动路由到员工的移动电话。您可以完全控制呼叫的路由位置和顺序。这些系统仅收取月费。

商务电话系统的热门功能

SparkleComm VoIP系统为小型企业提供了数十种有价值的功能。这也许是云托管系统的最大好处：它们为小型企业打开了无需花费大量资金即可访问多种功能的大门。以前，由于安装必要设备所需的资金，只有大型企业才能负担得起功能丰富的系统。

小型企业可能会从这些功能中受益，其中包括：

无限通话：SparkleComm VoIP电话系统都包括无限制的国内通话，无需额外费用。这为您提供了每月服务的固定成本，该费用不会根据您的企业拨打和接听的电话数量而波动。

自动助理：SparkleComm VoIP电话系统自动助理应答向您的企业拨打的电话，并将呼叫路由到适当的员工或部门。

环组：SparkleComm VoIP电话系统此功能允许您对员工进行分组，以便如果有人呼叫需要该组中的某人，例如客户服务，所有员工的电话都会响铃。您可以选择按特定顺序或同时响铃。

语音信箱：除了传统的语音邮件服务外，SparkleComm VoIP电话系统还提供语音邮件到电子邮件功能。此功能将录音或语音邮件的转录发送到此人的电子邮件收件箱，这样即使他们不在办公室也可以阅读或收听他们的消息。

通话录音：这使SparkleComm VoIP电话系统用户能够记录他们的呼叫。然后，呼叫存储在云中或其计算机上，以便以后播放。