改善下一次员工敬业度调查的 30 个问题(一)

员工敬业度是什么概念。公司每年在这上面花费数亿美元,增加它,测量它,修复它。但遗憾的是,绝大多数员工并未在全球范围内充分参与他们的工作。全球 85% 的劳动力正在经历:如果您经营的小型企业与缺乏热情的员工作斗争,那么您并不孤单。

解决问题的第一步?正确诊断。为此,我们为您提供了一个解决方案:在您的员工敬业度调查中提出更好的问题。(员工敬业度应用程序是您可以查看的另一个选项。)在本文中,我们将涵盖您需要了解的关于如何做到这一点的所有内容,并为您提供 30 个问题的闪亮清单,这些问题将帮助您了解问题的核心。

enter image description here

什么是员工敬业度?

员工敬业度是指一套可衡量的、明确定义的态度,可带来更好的生产力指标、创新、保留等。换句话说,这是提高员工士气的关键。

态度似乎集中在一致的主题上,例如明确的目标感、对什么是有价值或重要的普遍持有的观念、心理安全感以及对未来的期望。敬业度不是由抽象的感觉决定的。衡量员工的满足感或幸福感,以及满足他们的需求,例如对沟通的要求,往往无法实现员工敬业度的根本目标:改善业务成果。意思是:这不仅仅是一些蓬松的概念!有一种方法可以衡量它,并且通过扩展,对其进行战略性改进。

根据盖洛普的《全球工作场所状况》报告,敬业的员工缺勤率更低、生产力更高、利润更高,另一方面,不敬业的员工让他们的公司损失了他们工资的 34%。    什么是员工敬业度调查?

员工敬业度调查是您可以用来衡量敬业度的众多工具之一。其他是一对一访谈、焦点小组和数字运算 AI 工具或者采用SparkleComm即时通讯来做问卷调查等,无需您动动手指即可对其进行测量!调查通常每年或每季度进行一次。(更频繁的被称为脉搏调查。)它们是解决员工问题核心的最直接途径之一,也是诊断问题(如果有的话)的有效方法。   如何从员工敬业度调查中获得所需的见解

您知道哪家公司提高了员工敬业度吗?谷歌。你知道哪家公司已经完成了调查吗?盖洛普。以下是他们和人事管理办公室的一些大脑选择:

1.使用清晰、简单的语言,并使用员工不必查找的术语。

2.询问结构化问题和开放式问题,但不要过分依赖后者。结构化问题包括李克特量表(想想:1 到 5 个量表)、同意/不同意陈述和多项选择题。

3.在某些情况下,让您的员工以书面形式或电子版本通过SparkleComm统一通信系统发送而给出定义是个好主意。例如,“一份有意义的职业对你来说意味着什么?”

4.请明确要点。每个陈述坚持一个概念,并确保响应选项与该项目直接相关。

5.不要变得太可爱,也不要因为幽默而失去问题的清晰度。

6.使调查尽可能简短。

7.考虑您的问题可能产生的期望。

哪种业务协作方式适合您?

enter image description here

如果您需要看到您的会议参与者,您别无选择,只能前往与他们见面。如果他们在另一个地区甚至另一个国家,您的公司将不得不花费大量资金才能让您参加会议。前往会议可能需要很长时间,从而减少了您完成其他重要工作的可用时间,从而降低了工作效率。

现在,通过使用网络摄像头,可以进行SparkleComm“面对面”视频会议,而无需花费时间和金钱前往实地面对面的会议。这里有 4 种不同的业务协作方式,因此您可以决定哪一种最适合您。

SparkleComm“面对面‘’视频会议

对于面对面会议,您与会议参与者在同一房间内。这种类型的会议是最佳选择的唯一时间是:

您需要能够 触摸事物,例如产品样品。 您需要 轻松地分成较小的“分组”来讨论想法,然后再次聚集在一起讨论结果(但是,这也可以通过音频或网络会议来实现)。

很多人会告诉您,SparkleComm视频会议的主要优势是提高了将潜在客户转化为客户的能力, 因为与电子邮件或电话相比,面对面交谈更难说“不”。虽然过去确实如此,但这不再是花费时间和金钱参加面对面会议的正当理由。

这就是使用网络会议优于亲自开会的原因:

带有网络摄像头的SparkleComm视频会议可以帮助您实现面对面的元素,这使人们更难拒绝您,同时为您的企业节省了本应花在参加会议上的时间和金钱。您可以在舒适的办公室或家中将潜在客户转化为客户!

当您不必花时间往返于面对面的会议时,您可以在一天中安排更多的销售会议。您可以展示您的产品或服务,甚至可以更有效地进行演示。您可以在增加收入的同时减少支出 - 这是双赢的!

如果您确实出差参加会议,则在不熟悉的环境中设置笔记本电脑时可能会遇到技术困难。通过在办公室或家中开会,您有机会提前确保一切顺利进行,避免任何令人尴尬的技术问题。

通过网络会议进行SparkleComm视频会议

尤其是在业务关系开始时,亲自见面有助于建立融洽的关系,为成功的关系奠定坚实的基础。但是,在初次会议之后,您无需继续在面对面会议上花费时间和金钱,因为面对面会议的最常见优势也可以通过网络SparkleComm视频会议来实现。

增加信任

非语言交流,例如面部表情和姿势,强烈影响我们解释语言信息的方式。当您的非语言信号与您的语言信号匹配时,这会增加信任和理解。 通过网络摄像头看到彼此的能力可以看到这种非语言交流,确保您可以继续在业务关系中建立融洽的关系。

增加参与度

在电话会议上同时处理多项任务的冲动意味着与会者通常没有应有的参与度。如果没有视觉元素,就无法知道您的客人在线路的另一端在做什么。SparkleComm视频会议通过确保每个人都能看到对方来提高参与度。

提高生产力

SparkleComm视频会议能够在您的网络会议中共享屏幕,让您可以随时轻松地协作处理项目和文档,无论您的客人身在何处。这意味着您的工作效率会更高,因为您不会将宝贵的工作时间浪费在出差参加会议上。

即时通讯服务

许多类型的企业都可以有效地使用即时消息和电子邮件来相互交流,以及与远程员工和自由职业者进行交流。虽然这是一种在非紧急事务上与同行实时联系的无中断方式,并且可以简化小组讨论,但它也可以是一种非常客观的交流方式。您无法通过面对面的网络会议甚至简单的电话获得相同级别的连接。

另外,书面信息通常不会传达预期的语气。那些最重要的非语言线索丢失了,让读者可以随心所欲地解释它。这可能会导致沟通不畅和错误的决定。至少应该以口头方式进行对话,以最大程度地减少由于缺乏语气而导致任何误解的机会。

音频会议

如果您只需要与会议客人交谈,SparkleComm视频会议将为您服务。您仍然可以节省花费在参加会议上的所有时间和金钱,而且您还可以听到与您交谈的人的语气。这最大限度地减少了任何误解的可能性。

可以根据您的要求定制音频会议,以便您可以轻松高效地与大量人员会面。参与者可以通过座机或手机加入,因此您可以随时随地见面做出重要决定。

现在每家企业的目标都比以往任何时候都更聪明,而不是更努力地工作。通过采用创新的工作方式以及使用音频和网络会议,而不是坚持传统的、耗时的面对面会议,更多的人可以作为一个团队高效地工作。无论每个人身在何处,团队都可以真正通过SparkleComm视频会议进行协作

您可以通过使用最适合情况SparkleComm视频会议协作方案进行每个协作机会,从而确保您的企业以最佳效率运营。

为您的小型企业选择会议提供商时要考虑的 7 个功能

什么才是优秀的会议提供商,您如何为您的小型企业选择合适的会议提供商?

最好的会议提供商—SparkleComm视频会议应用平台提供具有一系列功能的电话会议和视频会议工具,以满足许多特定的业务需求。一段时间以来,SparkleComm视频会议一直是主要的工作场所通信工具,但在某些行业中远程劳动力的普及以及新技术的可及性已导致许多会议提供商进入市场。

enter image description here

1.视频能力

除了常规的电话会议服务外,最好的会议提供商还将提供视频会议,让您可以举行面对面的会议,无论您的客人身在何处,都可以享受同一个房间的感觉。视频会议服务的范围可以从通过网络链接加入的SparkleComm视频会议,到使用配备专用视频会议硬件的董事会议室的大型活动。

2. 文件共享

报告、文档、图像或其他重要的业务相关项目通常是许多虚拟会议的讨论主题。使用允许按需即时文件共享的视频会议服务,消除了通常需要的来回电子邮件或其他较慢的通信方法。文档共享是一项方便的功能,您会发现自己使用SparkleComm来加强会议中的沟通和协作。

3. 屏幕共享

屏幕共享是SparkleComm视频会议中一个强大的通信功能,允许参与者向彼此展示他们屏幕的实时提要,以帮助解释、演示或以其他方式增加对话的价值。有时讲述不如实际展示有效,而屏幕共享允许您使用自己的屏幕为会议参与者提供主题的第一人称视觉效果。

4. 安全选项

如果您的SparkleComm会议议程涉及敏感话题或机密信息,您需要确保您的提供商具有一系列涵盖个人、产品或服务安全级别的安全选项。数据加密的使用可防止您的私人语音或视频对话被拦截。数据存储应该是本地的,而不是在数据隐私法较差的国家/地区的某个不起眼的离岸设施中。避免使用要求您下载软件的服务。如果没有安全托管,您的系统安全可能会受到严重损害。

5. 录音功能

音频和SparkleComm视频会议可以被记录下来并用于未来的培训目的,或者作为团队成员快速简便的参考,以确保会议中讨论的所有内容都已采取行动。为了充分利用您在会议上花费的宝贵时间,请确保使用SparkleComm视频会议供录音功能。

6. 易于设置和访问

为确保流畅高效的会议体验,请选择SparkleComm具有快速、无痛苦的帐户设置过程和可轻松主持和按需加入音频或视频会议的服务的提供商。寻找可通过独立 URL 立即访问的视频会议服务,这样您就无需处理杂乱、耗时的软件下载。您还最好使用一种服务,在该服务中您可以使用可靠、一致的凭据进行连接,而不是在每次需要见面时向您的客人发送唯一代码。

7.静音功能

理想情况下,您在会议期间应该听到的唯一声音是演讲者的声音。可以使用静音功能管理背景噪音和干扰,该功能可以通过电话键盘或SparkleComm视频会议屏幕激活。最佳做法是让每个人都静音进入会议,然后允许他们(或仅主持人)在他们需要讲话时打开他们的线路。

在为您的小型企业选择会议时考虑这些功能将确保您做出最适合您需求的选择。要与我们的一位专家讨论适合您的会议要求的解决方案,请立即联系SparkleComm视频会议提供商。

电话会议的过程及准备

enter image description here

企业/组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用,如项目启动会、工作总结会、进展汇报会和协调会。这些会议的面对面召开会对组织者及参与者耗费大量的人力物力。拥有高效便捷的电话会议即可大幅度地削减组织者及参与者的时间资源。同时也给会议带来了传统会议无法比拟的便捷性。

SparkleConference电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容,会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成” 。

在线开展业务意味着定期召开会议,包括SparkleComm电话会议或网络研讨会。没有传统的面对面业务联系,这些虚拟会议必须易于管理、关注重要信息并满足所有会议参与者的需求,这一点至关重要。

这篇文章将重点提供帮助您成功召开SparkleComm电话会议的过程,无论您是与小团体会面还是向更多观众展示。我的下一篇文章将提供一份免费电话会议服务列表,您可以探索这些服务来召开电话会议。

规划SparkleComm电话会议

  • 创建议程、电话大纲或计划,并确保所有参与者在电话会议之前都有一份副本。
  • 在问答环节或其他参与者贡献部分中工作。
  • 如果合适,请考虑在电话会议之前发出问题和反馈电话,以便参与者的意见可以纳入议程。
  • 在通话之前发送支持材料,以便参与者可以提前打印或查看它们。
  • 安排通话的开始和结束时间并遵守时间表。
  • 在安排通话之前考虑时区,以确保对所有参与者都方便。 至少在通话前一天提供所有必要的拨入信息。
  • 考虑为无法出席的人录制通话或在通话后帮助创建会议回顾。
  • 在通话前 2-3 天发送会议提醒。

准备您的设备

如果可能,计划使用座机电话以确保质量(并鼓励参与者也这样做)。

如果您打算使用 SparkleCommVoIP 连接并在通话前对其进行测试,请准备好耳机。

尽可能限制背景噪音。 知道如何将您的连接静音并告诉参与者如何做同样的事情。 避免免提电话以避免回声和清晰度挑战。 在实时通话之前测试您的连接和通话功能(例如录音)。 有一个备用方法连接到呼叫,以防万一。

召开SparkleComm电话会议

  • 指定主持人进行介绍,保持任务并促进通话。
  • 指定某人在通话期间做笔记。
  • 如果参与者超过三个,则为通话设置基本规则,以避免相互交谈。
  • 准时开始,如果参与者迟到,延迟不超过五分钟。

SparkleComm电话会议

  • SparkleComm通话结束时提供具有特定职责的后续步骤的回顾和概述。
  • 通话结束后与参与者联系,以获取他们关于进展情况以及下次可以改进的反馈。
  • 通话结束后向参与者发送书面回顾和/或会议纪要。

立即与您的团队一起注册视频电话会议

SparkleComm是原始的电话会议,可让您自由选择如何随时随地连接会议。

立即申请试用SparkleComm,体验免费的电话会议,免费的视频会议,网络会议,即时通讯等。

云通信的 3 种方式帮助提供商提供理想的患者体验

据 Gartner 称,到 2020 年,客户体验已超过价格和其他所有因素,成为品牌最大的竞争差异化因素。 实际上,大多数行业已经将其视为一个关键的差异化因素——医疗保健也不例外。 

enter image description here

鉴于影响该行业的几个重要趋势,当今医疗保健领域的良好患者体验 (PX)比以往任何时候都更加重要:

人口老龄化。根据人口普查局的数据,婴儿潮一代达到 65 岁的人数正在迅速增长。随着如此多的人同时进入退休年龄,医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者的期望。当今医疗保健领域的复杂性比比皆是,让患者感到沮丧。许多人希望获得与消费产品相同的易用性和可访问性。当他们不明白时,PX 就会受苦。 

呼吁问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的自付费用,从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和付款人需要共同努力,以减少他们在护理前和护理后过程中对患者的工作量。改进 CX 可以显著减少再入院。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务,并最大限度地减少错误和事故。他们需要一种更好的方式来共享有关治疗计划的信息,以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务 (UCaaS) 产生重大影响

今天的医疗保健提供者继续努力应对非常手动和低效的沟通过程。事实上,35% 的医疗保健成本来自非患者护理活动,例如员工协调、定位设备、交换信息或寻求专家意见。 

提供者可以通过雇用更多员工(这会增加成本并增加复杂性)或简化参与患者护理的每个人之间的沟通来解决这个问题。

基于云的SparkleComm统一通信和协作解决方案可帮助医疗保健提供者更有效地工作,通过更快地访问从业者在护理点所需的资源和信息来加速护理交付。特别是,SparkleComm UCaaS 为供应商提供了以下三个关键优势:

无需大量资本开销即可立即访问现代通信工具。许多提供商希望转向运营支出模型,而云支持这一点。在云中,他们可以根据需要轻松扩展或缩减解决方案,适应移动和新位置,并确保整个组织符合行业法规,例如 HIPAA。它还大大降低了管理和维护成本,并确保提供商始终可以使用最新的SparkleComm通信技术。 

优化护理协调。拥有多个地点的提供者可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员,从而改进和加速决策和护理交付。例如,从业者可以使用团队协作渠道(例如实时消息传递和SparkleComm视频会议)来讨论病例,而不是使用电子邮件来讨论患者的护理和治疗。护士、医生、临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问这些工具,无论他们身在何处。他们可以在通话、消息SparkleComm会议之间无缝转换,共享文件(例如患者图表和图像)并立即进行协作,所有这些都在完全受保护的 HIPAA 兼容环境中进行。 

在整个治疗过程中改进和简化患者参与。当患者无法轻松安排预约或不得不向无法访问所需数据和记录的办公室工作人员或从业者重复自己的想法时,他们会感到沮丧。预约安排困难、较长的患者治疗时间和不良的随访会导致再次入院,使提供者花费金钱并增加患者的不满。提供者和办公室工作人员可以利用SparkleComm UCaaS 来消除排班困难、改善随访并快速轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系,并与无法前往诊所或医院的患者进行交流。