使用SparkleComm进行统一通信

随着 新冠疫情大流行期间远程工作的兴起,统一通信的重要性只会越来越大。在此期间,各种企业都在努力适应远程协作、远程访问以及将 BYOD(自带设备)策略集成到工作场所通信中。展望未来,企业需要更有效和可持续的战略,而统一通信是其中的核心。大约 48%的企业已经在加大对统一通信解决方案的努力。但究竟什么是统一通信,为什么它如此有益,企业如何实施呢? enter image description here 什么是统一通信?

简而言之,统一通信是一个系统,其中每个通信渠道(聊天、文件共享、电话、视频会议、电子邮件等)都集成在一个平台中。它超越了标准的业务协作工具,可以在一个地方提供内部和外部协作,从而简化访问并加速工作流程。

值得注意的是,全功能呼叫(与真实电话号码之间)是最难与业务协作软件提供的数字通信工具集成的渠道之一。但是,通过做出正确的选择,无需昂贵的前期投资即可获得无缝的结果。我们将在下面看看 SparkleComm如何成为关键。

统一通信有什么好处?

就目前而言,86% 的企业主认为工作场所问题是沟通工具不足的直接结果。从这个意义上说,不难看出统一通信带来了什么。更具体地说,它提供:

提高生产力

SparkleComm统一通信使员工无论身在何处或使用何种设备都可以进行通信。考虑到他们需要的所有通信工具都在一个平台中,因此无需与同事或客户拥有相同的应用程序。因此,这显着提高了生产率。

组织敏捷性

随着公司比以往任何时候都更有生产力,它还具有更大的组织敏捷性,这是指企业快速改变或适应市场变化的能力。有效的沟通是其中的关键,这意味着组织可以更好地通过统一沟通做出快速改变。

更便宜的基础设施

统一通信可以帮助企业以多种方式降低成本。例如,它可以阻止他们在重叠的通信工具上花钱,从而降低订阅费用。它还使公司能够更好地用虚拟会议代替面对面的会议,从而降低差旅成本和相关费用。

更好的客户服务

当客户联系一家公司时,他们希望尽快与合适的人取得联系。借助统一通信,即使相关人员不在办公桌前或不在办公室,呼叫也可以轻松地从他们的固定号码重定向到他们的移动设备。还可以设置响铃组以将呼叫发送给下一个最合适的人。

简化操作

通过统一通信,公司可以雇佣一个人来监督这方面的业务。与以前不同,无需多个客户经理或支持技术人员,也无需担心多个承包商和账单。所有这些都具有简化操作的效果。

如何实施统一通信系统

虽然统一通信的好处显而易见,但实施是另一回事。幸运的是,5G 的兴起将消除迄今为止让公司陷入困境的许多挫折。但是仅靠改进的互联网协议并不能促进统一的通信策略。

实际上,不只是“一种方法”来执行一种方法。投资一个全新的定制系统是可能的。但是,从查看您已经拥有的工具开始,并思考将系统集成到统一通信策略中的创造性方法要简单得多。根据我们的研究,利用SparkleComm是前进的方向。

如何将呼叫添加到团队

投资正确的电话解决方案对于统一通信至关重要。您不仅需要能够拨打公共交换电话网络,呼叫(电话号码之间的电话呼叫),还需要传统商务电话系统提供的复杂呼叫管理功能。这将使您真正替换该电话系统并统一通信。同样,电话是SparkleComm的潜在优势,但前提是您做出了正确的选择。

SparkleComm统一 通信路线图:从团队建设到发布

并非每家成功的企业都是以同样的方式建立起来的,但可以肯定的是,任何成功的企业都已经学会了如何激励员工一起工作。在当今瞬息万变的工作环境中,业务协作始于正确的统一通信路线图。

enter image description here 商务沟通发生了怎样的变化

统一通信是商业通信长期发展的最新迭代——从传统电话到模拟专用小交换机系统,再到基于互联网的通信媒体,例如 IP 语音。

统一通信将呼叫和视频会议、聊天、桌面共享、语音邮件、可共享白板和其他通信服务集成在跨不同桌面和移动设备的一致用户界面中。跨服务通信:从桌面发出的互联网协议语音 (VoIP) 呼叫可以通过移动电话的文本消息返回。同样,可以通过电子邮件接收语音邮件消息。

现代统一通信系统包括:

  • 高级语音呼叫和呼叫路由
  • 呼叫控制和多模式通信
  • 实时存在
  • 即时通讯
  • 统一消息(电子邮件、语音邮件和传真)
  • 音频、视频和网络会议
  • 协作工具(例如共享白板)
  • 流动性
  • 支持通信的业务流程集成

有效的统一通信和协作战略将员工彼此联系起来,并与组织外的客户、客户、供应商和合作伙伴联系起来。但并非所有统一通信系统都是平等的——只有通过正确的技术和正确的战略才能获得全部收益。

统一的通信和协作策略

变革性的业务协作系统始于正确的统一通信路线图,该路线图可帮助您选择正确的提供商、技术和实施或交付模型。

统一通信使团队能够协作、跟踪项目、更快地工作、与专家联系、管理文档、跨组织孤岛提供无缝的客户服务和引人入胜的客户体验,无论团队分散多远。

您的策略应侧重于单一管理平台方法,提供出色的用户体验,让您的技术选择面向未来,并提供跨平台、与设备无关的功能。

确定目标和目的

如果你不清楚你想要达到的目标,你永远不会知道你的策略是否成功。设定可实现且雄心勃勃的目标以推动您的组织向前发展是重要的第一步。这些目标可能包括:

  • 提高员工生产力
  • 改善客户服务和整体客户体验
  • 简化业务流程
  • 降低成本
  • 更快的入职
  • 数字化转型
  • 合规性
  • 计划方法

每个员工都将使用您的统一通信系统,无论他们的头衔或日常工作的来龙去脉,因此您的战略必须具有包容性并涵盖整个员工队伍的多样化需求。在制定战略时,请咨询每个部门的决策者,以避免忽视或损害任何团队或角色。

协调部署

成功制定统一通信路线图需要跨部门和业务单位的协调以及通过层层管理。整个企业的团队必须准备好接受新的和不断发展的沟通策略的培训。

维护和故障排除

您的业​​务将继续发生变化,您的沟通策略也需要随之发展。准备好在挑战出现时调整您的策略。

分担负载

如果实施统一的通信和协作策略听起来像是一项艰巨的任务,那就是。但值得信赖的服务提供商合作伙伴可以帮助您完成繁重的工作。

转向功能齐全的SparkleComm统一通信系统涉及一系列先进和不断发展的技术,包括 VoIP视频会议、文件共享和数据记录以及与 CRM 和其他业务应用程序的集成。

服务提供商带来技术专长;您的角色是提供有关您的行业、您的​​应用程序和现有系统的详细信息,这些信息需要在您制定统一通信路线图时予以考虑。

无论您选择基于云的托管模型还是选择将硬件保留在本地,托管服务合作伙伴都将非常熟悉这些技术并知道如何实施和维护它们。

在您走向业务成功的道路上,正确的SparkleComm统一通信路线图对于让每个人共同努力以激发您的客户至关重要。

SparkleComm即时通讯之已读未读

SparkleComm在2.1.4版本中新增了已读未读的功能,并在近几次的更新中优化完善了该功能。

功能描述:在单人聊天和群聊消息中,自己发出去的消息,仅自己可以看到对方是否已读或者几人已读。尤其是在最新版本中,我们可以点击群聊消息中的已读未读,查看到具体是哪些人已读,哪些人未读。该功能在工作场所中应用是很有必要的,及时获知对方是否看到消息,如果没看到且事情紧急,就可以直接电话联系,消息作为电话的辅助功能必不可少。

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功能拓展:增加密级权限

根据企业需要,SparkleComm即时消息可以增加密级权限功能,密级权限现有公开、内部、秘密、机密等4个权限(根据自身要求可增加)。

密级权限分为3点:

1、用户本身拥有密级等级;
2、发送消息的消息本身拥有密级等级;
3、发送文件的文件本身拥有密级等级。

使用规则:低密级用户不能发送高密级消息(高密级消息是指消息本身等级高于用户本身等级),也看不到高密级消息,低密级用户只会看到一条“您收到一条高密级消息,由于当前等级不够,无法查看”消息。对于加密文件来说,低密级用户不能发送高密级文件,同时发送消息的等级不能低于文件的等级。

SparkleComm也提供文件加密功能,针对在消息、文件传输方面看重隐私性的企业来说,SparkleComm的密级权限功能是基础且必须的。如果您的需求和现有功能有差异,我们也提供定制开发。联系电话:400 101 1681。

SparkleComm统一通信系统是通信业务的全部需求

统一通信这个名字本身在某种程度上谈到了这种安排。统一的通信系统是满足您通信业务所有需求的完美解决方案。要在市场上保持领先地位,您需要额外的优势。借助SparkleComm统一通信系统,您在质量和提升客户体验方面拥有特定的有利地位。这种安排使用基于 SIP 的服务器来进行平滑传输。它在一个阶段融合了语音、视频和即时消息的体验。它还具有 VoIP 计费、IVR 会议功能。

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SparkleComm统一通信系统是有助于提升效率的主要先进和稳固的商务沟通系统。它的创建特别旨在提高任何业务的效率、合并和客户管理,并最终让您在激进的世界中占据优势。增强了强大的运输级亮点,它提供了更奢华的客户体验和企业维度的生产力。

通话质量、VoIP 计费流程和会议可以轻松运行,如果您正在使用良好的网络连接,则不会有任何懈怠。该产品的先进机械设计旨在推动最高水平。它与各种通信创新、VoIP 安排相连接,并将其整合到一个特别易于使用的阶段。它让您快速联系起来,并且往往通过所有在市场上获胜的网络授权小工具来获得。因此,您可以通过SparkleComm视频会议即时消息以及同时开会、从任何地方接听办公室电话的能力以及许多不同的亮点来进行丰富的业务通信。SparkleComm统一通信系统逐步获得与尖端通信参与的生产力和合作业务。

该产品非常安全、强大和可靠,可确保您的所有信息、交换细节和报告都受到保护。安全转向创新保证不会泄露、信息盗窃或其他一些重要数据。此外,无论您是否使用独特的系统和不同的专业平台,您都可以通过该系统练习完全的互操作性。在您的所有端点基础上,这种安排支持了丰富的界面和开放的基准,以最合理的成本提供完全的适应性。

如有任何专业帮助,您可以随时致电我们的SparkleComm技术支持团队。他们通常会尽力最准时解决您的问题。立即试一试,通过开发呼叫控制和多节点通信让您的业务参与进来。SparkleComm统一通信即时消息的实用性以最好的适应性运行起来,也无需任何显著成本。

如何有效地召开商务会议

众所周知,商务会议有两种方式,例如实体会议和在线商务会议。有时,两种方式都可以用于一次商务会议。如果您打算在线召开商务会议,则需要一个视频会议平台,为您提供有效的商务会议。

SparkleComm视频会议平台是在线商务会议的最佳软件。您可以在物理会议期间使用它,以便远离您且无法亲自参加会议的其他协作者可以轻松参与。SparkleComm视频会议工具可指导您完成有效的商务会议,因为它易于使用且对在线业务非常有用。当您获得一些提示时,很容易知道如何有效地召开商务会议。这些提示对您的会议至关重要。

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举办有效商务会议的技巧

●会前发送议程

要召开有效的商务会议前,在会议前几天,将议程发送给您的所有成员,以便他们在会议前做好准备。议程必须包含会议目的和会议大纲。它可以在讲义上进行总结,写在白板上或在一开始就明确讨论,但每个人都应该知道他们为什么要收集以及他们应该完成什么。

●事先发送相关文件

与其深入解释产品的概念,不如向他们发送一份解释它的文件,以便您可以专注于会议的重点。这份文件将很重要,因为它包含可以很好地写在文件中的事实信息,而不是开会的理由。本文档将为您提供时间和精力,并帮助您的参与者了解他们负责或影响其审议的项目的最新状态。它还有助于审查已完成的项目,以便做出集体判断。

●召开审计会议

会议日期到来之前,召开一些审计会议。这将帮助您在会议期间变得更加自信,即使您混淆了一些要点或出现问题,您也可以控制它。审计会议包括训练自己,就好像会议现在正在举行一样。

●准时开始会议

准时参加会议。通过这样做,您的参与者将知道您完全参与了这次会议,并且他们对此给予了关注。

为了举办有效的专业会议,您必须按时开始并按时结束。准时到达时,即使有几个迟到,你也必须准时开始。准时开始对他们来说是一个教训,所以他们下次会准时来。时间就是金钱,因此,请确保按时完成会议。

如果您知道自己不会参加这次会议,最好在日期到来之前通知所有参与者。如果您不这样做,您将确信您的下一次会议将在没有他们的情况下进行。

●确保有原始会议

您的会议需要克服所有新功能,例如新政策、新战略、新销售目标、新产品、新营销计划和新程序。当人们有新事物或需要他们参与的事物时,他们会更多地参与讨论。向他们询问是否有新项目将使您的会议取得成功。

●做一个好的倾听者

一个有效的商务会议需要一个好的倾听者。在会议期间,请确保您在不同意之前了解您的合作伙伴的要求。能够正确地倾听而不做任何判断。在分析和理解你的伙伴所说的话之后,你可以做出任何你想要的决定,比如同意或不同意。培养正确倾听的技巧对于有效的商务会议非常重要。

●让你的参与者参与

主持会议时,请考虑邀请谁。花点时间想想谁是真正关心会议目的的人。当人们觉得他们不关心你的会议时,他们会浪费时间。

确保每个人都为会议做出贡献。如果您的会员有话要说,请让他们发言。这将帮助您澄清一些在您的演讲中他们不理解的观点。

●制定有效的商务会议策略

在会议期间做出决定时需要有效的商务会议策略,每个人都必须在会议之外遵循这些决定。

●鼓励会后反馈

会议结束时,询问您的成员他们对这次会议的看法。询问他们这次会议是否成功以及他们从中学到了什么。因为人们不能对所发生的事情有相同的解释,所以要求他们审查对你来说是必不可少的和重要的。

结论

以上是告诉您如何有效地举办商务会议的重要有用技巧。如果您遵循这些提示,您一定会举行一次有效的会议。这些技巧很容易应用,对您的商务会议取得成功很有帮助。