我应该在远程办公室电话系统中寻找什么?

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远程工作工具和策略在提高工作场所的灵活性方面发挥着重要作用。创建远程办公电话系统的最佳方法是从高质量的 VoIP 电话系统开始。

SparkleComm VoIP 电话系统为用户提供了曾经为高级呼叫中心保留的功能。这些功能现在是大多数现代办公电话系统的标准配置。

以下是您在选择远程办公电话系统时应该寻找的必备 VoIP 功能:

自动呼叫分配 - 如果您运行任何类型的呼叫中心,例如客户服务或客户支持呼叫中心,自动呼叫分配 (ACD) 是您最好的朋友。使用 ACD,您可以设置规则和标准,以便来电自动分配并定向到可用的分机或组。

自动话务员 - 第三方 VoIP 电话系统通过自动话务员使通话更加高效和专业。虚拟助理通过菜单向来电者打招呼,并将他们路由到分机或本地号码。

来电显示 - 来电显示可以让远程座席看到谁在打电话,即使他们不在商务电话旁。

呼叫转移 - 如果座席接到来电并且他们不在商务电话旁,他们可以在手机上接听电话。此功能和呼叫转移使转换快速无缝。

呼叫排队 - 当您的团队忙碌时,自动呼叫排队使呼叫者处于等待状态。在通话量很大的情况下,此功能可降低来电者挂断电话的机会。如果您的电话系统收到大量呼叫,这是必须的。

语音信箱到电子邮件 - 有什么比语音信箱更有效?一个自动转录您的语音邮件并将其发送到您的收件箱的系统。

高级呼叫管理 - 您的员工可能并不都在同一个办公室,但您仍然可以更有效地进行管理。借助 SparkleComm VoIP,您可以获得更强大的呼叫功能,例如呼叫、会议桥接和同时响铃。所有这些都可以定制以满足您办公室的需求。

呼叫分析——基于云的办公系统非常适合聚合大量数据。您的通话高峰时间是什么时候?呼叫来自哪里?跟踪个人和团队的表现有助于您更好地为客户服务。呼叫分析在易于阅读的仪表板中提供客观报告。您甚至可以与您的团队一起显示指标和 KPI。

通话录音 - 提供自动和按需的通话录音功能,由于电话记录在云端,因此您永远不需要任何额外的设备或电线。

跨不同垂直领域的SparkleComm视频会议解决方案

跨不同垂直领域的视频会议解决方案

1. 政府 

政府可以为一些关键讨论安排安全的视频会议解决方案,最终减少面对面会议的差旅费用。这使领导者可以在紧急情况下立即相互联系。 

2. 医疗保健

研究表明,超过 75% 的紧急情况和医院服务可以通过视频或语音电话即时就诊。有时,患者不得不排长队等待就医,这有时既不方便又困难重重。SparkleComm 视频会议解决方案通过立即将患者与医疗保健专业人员联系起来解决了这个问题。 

3. 电子学习

在疫情封锁之后,虚拟教室开始蓬勃发展。连接来自不同地点的学生和教师并能够实时聊天、演示和互动的功能对于教育机构来说是一项了不起的成就。近年来,多家视频会议 API 提供商已使这成为可能。 

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4. 客户关系管理 (CRM) 的视频解决方案:

SparkleComm 视频会议通过适合现代信息时代的实时功能帮助简化销售流程。它减少了机上客户的旅行时间和费用,并有助于提高转化率。 

5. 招聘流程

通过SparkleComm 视频通话功能进行的招聘流程使招聘人员可以在很短的时间内联系到合适的候选人。与其坚持进行广泛的面对面面试,不如通过视频 API 大大减少等待结果和接受报价的时间。

视频会议将如何影响未来?

SparkleComm 视频会议改变了大多数流程的发生方式。需要亲自出席的工作流程已经转变为虚拟连接人们。视频会议提供商提供的安全环境使人员管理和工作管理能够以最低成本即时可行。这为高层次人才找到合适的地方实现远大抱负提供了机会。

1. 降低成本

SparkleComm 视频会议极大地减少了面对面会议、客户入职和会议的费用。因此,基础设施和采购的成本也可以从预算中扣除。 

2. HR 流程的简易性

组织可以通过视频会议解决方案将员工与他们的 HR 联系起来。这减少了面对面会议准备的时间,并最大限度地减少了招聘过程的广泛性。 

3. 生产性工作场所结构

大多数公司已经通过视频会议适应了虚拟工作场所文化。团队可以立即相互联系,而无需通勤上班或联系同事完成任务。这确保了有效的工作与生活平衡,从而提高员工满意度和保留率。

结论

总而言之,与耗时、昂贵和不安全的实施方法相比,通过 API 集成可以更有效地实现SparkleComm 视频会议。该过程简单且用户友好,在不同的垂直领域具有巨大的优势。视频会议技术的进步也要求在不久的将来取得更大的成就。

什么是会话发起协议 (SIP) 中继?

什么是会话发起协议 (SIP) 中继?

SIP 可以帮助您的客户拨打电话,就像SparkleComm VoIP 一样。它通常是管理多个通信会话的协议,例如SparkleComm 电话会议。如今,根据情况,成功的通信可能是 SIP 与 VoIP 的问题。

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SIP 不仅可以通过语音或视频在两点之间传输信息。它还可以启用即时消息传递、文件共享以及与其他应用程序的连接。它不一定会取代SparkleComm VoIP,但它可以与正确的供应商合作。

SIP 中继是您可能会在较新的电话公司的销售宣传中听到的一个术语。这是一种使用数据网络进行语音或视频通信的技术。并且SparkleComm VoIP 实际上可以使用 SIP 中继通过其应用程序建立呼叫。

它是如何工作的?简而言之,当您为客户端部署 SIP 时,它会启用 SIP 中继,允许用户虚拟连接到常规电话网络或 PSTN。因此,它可以完成与传统电话线相同的任务,但具有与几乎任何电话线兼容的优势。

使用 SIP 中继,公司可以通过与 SIP 兼容的 PBX 和 IP 网络获得统一的通信和电话服务。PBX 提供呼叫管理、语音邮件、自动话务员等服务。 

同时,SIP 中继通过将 PBX 连接到公共电话网络来取代传统的电话线和主要速率接口 (PRI)。当您与合适的提供商合作时,您可以选择最适合您的客户的 IP-PBX 硬件和软件(他们可以帮助您做出决定),同时避免传统电话线路和运营商关系的费用和不灵活。

SIP 中继对企业有何好处

跟上新技术的步伐可能会使任何公司付出前期成本,但从长远来看,它可以为他们节省负担。SIP 中继不是旧的 PBX 硬件,而是以数字方式完成通信。

SIP 意味着减少企业的麻烦,并有可能为转售这些服务而赚回您的钱。根据您选择与之合作的供应商,对于大多数小型企业来说,定价可能是负担得起且直接的。请务必进行研究并找到合适的合作伙伴。

顶级 SIP 提供商按月收取费用,通常按每人计算,让您的客户更轻松地只为他们需要的东西付费、预算和管理相关成本。 

当出现技术问题时,您无需自行修复或聘请外包技术人员。您的 SIP 合作伙伴将提供帮助。一个好的供应商将额外提供移动管理,而不是下载繁琐而复杂的软件。 

可扩展性是决定通信提供商时的另一个重要因素,SIP 中继提供可扩展的解决方案。典型的 PBX 硬件系统需要您的客户进行前期投资,并考虑到未来的增长。但是,新的可扩展系统可以让他们随着时间的推移根据您的需要为其容量付费。  使用 SIP 中继,您的客户可以忘记更换硬件以实现波动增长或缩小规模。

SIP 电话解决方案的商业价值

SIP 电话解决方案的商业价值

您可以扩展服务以帮助客户实现通信现代化。SIP 不难销售,可以为您的业务增加新的收入来源。许多企业采用 SIP 解决方案是因为它们可以显着节省成本,尤其是在长途电话中。除了成本优势之外,SIP 服务还提供:

软件更新

软件解决方案主要推动大多数互联网通话。在不改变硬件的情况下改进算法足以提高客户电话系统的性能。

大多数软件更新都是为了跟上不断增长的客户需求和行业变化。持续的软件更新可确保 SIP 系统永不过时,而且由于它们是远程完成的,您不必担心不断的服务呼叫。

现代小型企业需要一个能够跟上新兴技术解决方案的电话系统。SparkleComm VoIP 系统确保企业始终拥有最新的技术更新。最终,您将帮助您的客户以更低的费率获得更大的业务成功。

提高效率

SIP 解决方案具有无与伦比的效率,可确保其使用寿命。企业可以通过捆绑电话和数据服务来简化维护和计费服务。 随着网络的发展,成长中的企业还可以减少拨打国际电话的费用。与传统手机提供商提供的相比,通过 Internet 移动数据提供了更好的杠杆作用。SIP 干线将国际呼叫发送到终结点并将它们转移到本地公共交换电话网络。

此外,SIP 中继还为电话号码映射提供了解决方案。您客户的团队成员无论身在何处,都可以使用相同的电话号码。如果他们更喜欢本地号码,中继线会根据他们的位置提供一个。 

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更高的可靠性

没有企业愿意为不可靠的系统买单。处理变化无常的电话系统可以让他们忘记更重要的业务方面,如客户服务、人力资源、会计和营销。 通 过转售虚拟 SIP 中继,您可以为您的客户提供高度稳定的电话解决方案。得益于可靠的备用系统,停电不会让他们的电话系统处于黑暗之中。此外,如果他们在特定区域遇到停机时间,虚拟基础架构可以将呼叫路由到特定位置。

电话系统停机可能会导致重大业务损失。向您购买可靠的电话系统可确保您的客户能够维持系统正常运行并让他们的客户满意。

更好的服务功能

固定电话技术具有限制其潜力和功能的物理性质。三向呼叫、传真和呼叫路由是用户无法通过固定电话服务访问的功能。

SIP 电话服务利用提供多种强大功能的互联网解决方案来促进组织内的通信。您的客户将能够利用现代功能,例如SparkleComm 视频会议、数字传真和呼叫路由。SIP 系统允许他们分析他们的呼叫并确保他们可以进行调整以优化他们的流程。

此外,主管可以倾听并为新员工提供电话咨询培训。这些功能可确保他们简化呼叫流程并避免团队中的基本错误。借助SparkleComm VoIP 解决方案,您可以帮助客户通过智能手机应用程序参加远程会议,而无需使用他们的个人号码。

什么是批发托管 VoIP 提供商模式

批发商业模式的概念

最近,批发托管 VoIP 提供商模式的想法已经受到许多公司和顾问的欢迎。它涉及 VoIP 公司之间的流量聚合和交易。 批发 VoIP 机构从特定运营商处获取流量并与其他运营商共享。通过这种方式,VoIP 运营商充当了中间人。批发托管 VoIP 提供商的模型具有以下组件:

1. 4类软交换

这是SparkleComm VoIP 批发商经销商基础设施的一个组成部分。在市场上购物时,选择满足您的需求和期望的高性能服务至关重要。

您应该了解软交换是否是包含模块的完整一体化系统。这样的交换机还应该有计费、转码、分析和报告设备。

计费:计费组件是必不可少的,因为它收集有关呼叫和其他产品的数据。呼叫详细记录 (CDR) 生成计费报告,用于向客户收费。如果您的软交换缺少该组件,您可以购买该组件作为单独的解决方案。如果您是初学者,建议购买与 CDR 集成的软交换。 转码:转码是软交换的一个重要方面。有时,客户和交易者会使用各种协议和编解码器。因此,如果您购买了一个能够适应和转换各种转码的软交换,将会有所帮助。 路由功能:由于SparkleComm VoIP 非常细微,因此购买具有特定路由模式的组件至关重要。

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2.硬件 

如今,硬件是可选组件。建议使用 SaaS 或托管软交换机。

3. VoIP 供应商和客户

供应商和客户是您的批发托管SparkleComm VoIP 供应商交易的主要交易者。一家公司从供应商那里购买 VoIP 路由以换取流量。其次,供应商向为其提供全球流量的客户销售SparkleComm VoIP 路由。因此,VoIP 公司可以同时充当供应商和客户。

您应该确保您的企业在网络组上有公司页面。这使您能够跟上最新的 VoIP 趋势和新闻。 

如何选择最佳批发商 

最著名的批发托管 VoIP 提供商提供各种好处。但是,由于市场上有多家 VoIP 服务提供商,并且每家都提供不同的服务,因此在选择批发提供商时要考虑以下因素:

专用光纤:许多 VoIP 提供商不提供专用光纤解决方案,而是使用共享 Internet 连接。专用光纤提供稳定的带宽,保证业务的稳定性。 正常运行时间保证:如果您的 Internet 解决方案出现故障,您的 SparkleComm VoIP 通信也将出现故障。以书面形式询问您正在评估的公司是否会满足其正常运行时间,这一点很重要。如果服务中断,他们还应该通知您他们的协议。您只需要与可确保标准 99.999% 正常运行时间的托管 VoIP 公司合作。 客户服务:预测服务中断的场景很重要。如果发生这种情况,您需要与SparkleComm VoIP 服务提供商联系以制定响应计划。验证您正在评估的企业在您所在地区有专门的服务中心,并提供 24/7 的客户支持。 每月付款:在评估与之合作的 VoIP 服务提供商时,成本是一个主要考虑因素。因此,您需要请求对与转售 VoIP 解决方案相关的所有费用进行全面细分。

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