在您的应用程序中实现SparkleComm视频会议的方法

方法一:开发一个全新的App 

从零开始设计和开发专用SparkleComm 视频会议应用程序需要极大的投入和编码能力。在竞争激烈的市场中,自行制作应用程序需要时间、精力和专业知识。下面列出了开发人员在创建新应用程序时面临的一些挑战

1.时间消耗

了解业务需求、制定计划、采购工具和设计应用程序是应用程序开发的关键阶段。这是一个耗时的长期过程,会延迟您的活跃客户对基本SparkleComm 视频会议功能的访问。 

2.高维护

构建应用程序并不止于设计和开发。其次是测试、启动、维护和升级。不断变化的市场需求可能会让您忙于即兴创作您的应用程序,而不是专注于业务开发。许多组织都陷入了为应用程序维护花费巨资的永无止境的循环中。 

3.安全

当用户快速浏览一个应用程序,并认为该应用程序值得信赖、真实可靠时,他/她允许应用程序所有者访问他们的信息以进行合法使用。对于应用程序开发人员来说,极其谨慎地处理这些敏感和机密信息是一项巨大的责任。如果没有强大的安全基础设施,维护用户信息的安全将成为一项巨大的挑战。

总而言之,尽管构建一个全新的视频聊天应用程序值得称赞并提供内部体验,但我们必须承认这是一个存在用户数据漏洞的广泛过程。这促使开发人员选择更多选项,例如SparkleComm 视频会议应用程序。但是,要使用它们,我们需要仔细研究它的相对优点。 

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方法 2:选择第三方视频会议应用程序或网站

许多第三方视频会议应用程序已经进入市场,具有增强的功能和优势。除了吸引人的好处外,最熟悉的歧义仍然存在于这些应用程序中。近年来,他们中的一些人因数据泄露和黑客指控而登上了新闻。以下是选择第三方视频会议应用程序的用户后悔选择的其他一些原因。 

1.视频炸弹 

在这种情况下,“视频轰炸”是指广为人知的“变焦轰炸”现象。这通常意味着个人未经授权进入私人或封闭的群组对话。除此之外,应用程序用户通过在视频流中传输不适当和淫秽的内容而陷入尴尬境地。这些数字在过去几年中有所增加,并对第三方视频会议应用程序所有者和用户造成了严重威胁。这可能是选择第三方视频会议应用程序时需要审查的关键因素。

2.滥用用户数据

用户信息泄露可能对在线隐私构成严重威胁,并可能导致严重滥用个人信息。这些争议多年来一直存在,但随着用户使用多个应用程序的增加而稳步上升。当用户面临数据泄露时,应用程序所有者会失去他们对产品的真实性和用户信任。这是第三方视频会议应用程序对于少数用户来说可能是一个艰难选择的另一个原因。 

3.数据隐私风险

数据隐私与数据安全只有一条细线。数据安全是指未经授权访问来自应用程序或服务的用户信息,而数据隐私是指故意将用户信息共享给服务。用户允许在服务范围内将他/她的数据保密。尽管如此,一些第三方应用程序和网站还是跨越了隐私界限,将它们出售给最终向您的收件箱发送垃圾邮件的广告商。 

SparkleComm 视频会议的情况下,在签署服务时记录的用户信息可能会被垃圾邮件发送者和网络钓鱼网站侵犯和利用。 

4.质量限制

SparkleComm 视频会议服务的质量可以通过更快的传输速度、设备兼容性、网络带宽性能等关键指标来衡量。除此之外,应用程序和网站必须达到可用性标准,例如可访问性、可靠性和安全性。这些因素对第三方应用程序的响应能力和能力提出了挑战。 

SparkleComm视频会议的好处

我们用来相互交流的渠道会随着时间而改变。二十年前,我们依靠语音通话进行交流。目前,视频会议正变得越来越流行,因为它可以帮助在不同地点工作的人们更有效地进行交流。

那么,是什么让视频通话成为如此好的沟通媒介呢?让我们看看将SparkleComm视频会议电话融入您的企业文化的四大优势。 enter image description here 1.视频会议可以降低成本

薪资、医疗保健和差旅是大多数公司的三大支出项目。视频会议为您的员工提供了许多面对面会议的经济高效的解决方案,并可以帮助您降低例行会议的差旅成本。

这是一个有趣的事实。维珍航空估计,通过用视频通话代替面对面的内部会议,视频会议可以节省20% 的差旅费用。从商务旅客那里获利的航空公司可能不应该做广告,但它让您感觉到潜在的成本节约。

视频会议不会消除您的差旅费用。有时,面对面的会议确实需要亲自进行。毕竟,在商务聊天后很难吃午饭并建立销售和企业所依赖的重要的人与人之间的联系。但是,您不需要每次会议都出差。在这些情况下,视频通话可以帮助您召开有效的商务会议。

2. 更高的参与度和更好的协作

当我们的两个或多个感官一起工作时,我们会更快地吸收信息并保留更长时间。人类处理视觉信息的速度比文本或音频快。视觉提示使对话人性化并提高参与度。吸收和处理来自两种感官(听觉和视觉)的输入可确保输入具有更长的保留时间。

据《今日心理学》报道,​​视觉交流通过在与会者之间建立联系来提高协作水平。这些联系改善了工作关系,并创造了共同目标和成果的感觉。

例如,人们在打字时一直使用表情符号,因为它可以帮助收件人了解发送信息的人的心理状态

视频通话建立在传统电话通话的基础上,为对话提供视觉参考点。您可以看到对话另一端的人在做什么。您可以对他们的面部表情做出反应,这都可以帮助您克服与沟通不畅相关的问题。

3.视频会议提高效率,节省时间

我提到了视觉和音频队列对于交流的重要性。当然,能够看到你正在交谈的人是非常有价值的。但是,SparkleComm视频会议可以让您做的不仅仅是看到另一个人。

大多数视频通话工具都具有屏幕共享等功能。屏幕共享等工具可让您讨论复杂的想法。例如,如果我在解释如何使用 SparkleComm,我可以分享我的屏幕并引导您完成如何上传博客文章。这种过分的观点使人们很容易理解一个困难的话题。

屏幕共享只是SparkleComm视频会议软件提供的众多附加功能之一。例如,您可以录制会议、在通话结束时共享会议记录等。所有这些功能都有助于提高效率并节省时间。

4.支持远程工作者

视频会议的发展增加了雇用完全远程员工的验证。公司可以雇佣最优秀的人才,不受地理位置的限制。在线团队管理工具与视频通话相结合,可以帮助企业更好地管理工作。

视频电话会议也是远程员工与同事建立联系和发展关系的机会。这种连通性有助于减少孤立感,并有助于团队建设。

与远程工作有关的另一个要考虑的因素是通勤时间。公平地说,新冠疫情改变了我们的工作方式。我想当一切恢复正常时,会有更多的人每周至少有一天在家工作。花更少的时间在办公室,花更多的时间在你居住的地方可以帮助你改善工作与生活的平衡。当然,您不能将此归因于视频通话,但它确实在等式中发挥了作用。

祝五一劳动节平安、快乐!

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五一劳动节的意义

国际劳动节又称“五一国际劳动节”,它是全世界劳动人民共同拥有的节日。劳动与人类是密不可分的,没有劳动就没有人类的今天,没有劳动也不可能有人类的未来。

五一劳动节的意义在于工人斗争取得可喜成果,工人的工作时间普遍缩短。在工人的压力下,一些国家的政府颁布了有利于工人利益的法律,增强了工人阶级的斗争信心,也为国际工人运动积累了富贵经验。于劳动者通过斗争,用顽强、英勇不屈的奋斗精神,争取到了自己的合法权益,是人类文明民主的历史性进步,这才是五一劳动节的精髓所在。所以,人们才这么注重劳动节。

劳动创造了财富,劳动创造了文明,劳动者是一切文明和财富的创造者,劳动分脑力劳动与体力劳动,脑力劳动者总结了体力劳动的经验,体力劳动者实现了脑力劳动者的设想。

劳格科技五一劳动节放假安排

2022年劳动节我司放假调休的具体安排为 :4月30日至5月4日放假调休,共5天。4月24日(星期日)、5月7日(星期六)上班。

节日期间,为确保与您的联系畅通,公司全体同仁都将保持电话24小时开机,如需联系我们,可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们,如无法于相关负责人联系的可拨打电话:17723115448。感谢您的支持!

因放假给您带来的不便敬请谅解!

愿小长假平安与您相随,快乐与您相伴!

在线进行高效SparkleComm会议的 7 个有用提示

举办在线会议始终是一项艰巨的任务,如果您不知道如何正确管理它,那么您可能无法获得最佳结果。但是某些技巧可以帮助您以最简单的方式在线组织富有成效的会议。这些技巧最令人惊奇的是,它们都很容易遵循,并且在任何情况下都非常有效。但是,如果您不知道什么是高效的会议,那么下面我们将分享一些高效的会议指南,以便您可以更巧妙、更高效地组织会议。

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1.坚定的目标

您可以将会议分成几个部分,但只有当您有一个坚定的目标时,它才能为您提供富有成效的成果。因此,在您安排会议之前,请确保为此制定明确的议程。如果你不能用五到七个字来定义会议的议程,那么你的头脑就不够清楚。有了这个明确的议程,您将知道您需要为此会议创建的确切内容以及需要参加会议的人数。

  1. 做计划

无论您是进行SparkleComm在线会议还是主持离线会议,如果没有适当的计划,您将无法获得任何富有成效的结果。因此,当您主持会议时,您必须在开始会议之前完成所有计划。该计划包括发送与会者邀请、在线会议软件的选择、配置和测试。如果您不知道应该使用哪种在线会议软件,那么SparkleComm视频会议软件是一个不错的选择,因为它提供了大量的服务,可以轻松进行高效的在线会议。当您这样做时,请确保在上线之前对其进行一次测试,这样您就不会在会议期间遇到任何麻烦。

  1. 注重细节

详细的计划是最重要的高效会议技巧之一,可以帮助您获得最佳结果。注意细节将使其更短但轻松高效。有关详细信息,您还可以查看一些在线富有成效的会议议程模板,并从中获得一些想法。这肯定会增强您的整体体验。此外,您应该问自己各种问题,以便您可以在会议中获得这些可能问题的答案。

  1. 简短

简短是在网上举行富有成效的SparkleComm会议的最佳方式之一。如果您可以在 35 分钟内完成会议,那么请不要再延长 10 分钟。保持简短会让你更有效率,因为你会很快找到重点,并且会很好地得出结论。

5.合适的时间

当您组织SparkleComm在线视频会议时,许多时间与会者可能会从不同的时区加入会议。富有成效的会议意义很简单,每个人都需要成为会议的一部分。除非您选择对所有人都可行的时间,否则可能无法召开在线会议。通过一些研究,您肯定可以找到一个时间,让所有参与者都能感受到自己的全部能量。这将确保所有与会者都不会沉闷,他们都会积极参与SparkleComm视频会议

6.让它变得有趣

任何会议都可能变成无聊的讲座,除非它很有趣并且节奏很快。如果您选择SparkleComm视频会议软件,那么您可以使用注释和白板动画来分享您的信息。这将使会议保持有趣,您将能够充分利用它。因此,如果我们谈论富有成效的会议技巧,保持它的趣味性应该是其中的关键因素之一。除此之外,您可以鼓励参与者在会议之间提出问题,您可以立即回答。它肯定会增加会议的热情,最终结果对您来说会更好。

  1. 有一个结论

许多人想知道富有成效的会议是什么意思,答案很简单,应该有会议的结论。如果您无法为会议议程得出结论,那么您就不能认为这是一次成功或富有成效的会议。因此,当您开始会议时,请确保您保持重点,并在结束会议之前达到结论。

除了所有这些因素之外,还建议在结束会议之前与所有与会者讨论结论。您听取他们的意见并确认他们是否同意结论性结果。如果您正在使用SparkleComm视频会议系统,那么您还可以记录会议的结束部分,您可以将其分享给所有与会者,以便在正确的时间采取进一步的行动。

屏幕切换是否会损害您的呼叫中心座席体验?

您的呼叫中心座席是否经常切换屏幕?如果是这样,这可能是他们争论的焦点,这可能会影响到客户并影响他们的体验。相比之下,当呼叫中心座席拥有合适的工具时,座席和客户体验就会得到改善。反过来,生产力和满意度也会飙升。

这就是为什么呼叫中心应该找到方法来整合座席工作,而无需从一个应用程序来回切换到另一个应用程序。

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呼叫中心座席使用太多屏幕

使用过时平台的呼叫中心迫使他们的座席使用过多的屏幕和应用程序。从接听基本电话到交叉销售促销,以及介于两者之间的一切,代理商通常会觉得他们需要利用不同的资源来获取成功解决问题和回答查询所需的信息。

当座席必须在一次通话中在多个应用程序之间切换以获取他们需要的信息时,通话时间可能会比必要的更长,并且客户个性化变得更加困难。反过来,代理商被烧毁了。当座席感觉自己被拉向太多方向时,他们很容易在工作中脱节。

当座席对工作不满意时,离职率可能会飙升。平均而言,呼叫中心每年更换30-45%的座席,使管理层花费时间、精力和金钱不断地招聘和培训新员工。

相反,呼叫中心应该花费他们的资源来提高座席保留率并保持较低的座席流动率。这提高了座席的满意度,也让客户满意。当座席争先恐后地获得客户正在寻找的答案时,呼叫者并不满意。

代理商认为缺乏产品知识会使寻求支持的客户感到沮丧。根据有关客户服务调查,大约60%的客户没有获得他们期望的客户服务水平,更有可能停止与公司开展业务。

实施创新解决方案是关键

为了确保座席发挥最佳表现并让客户在联系呼叫中心时对他们获得的支持感到满意,应认真考虑基于云的现代SparkleComm呼叫中心解决方案。公司应该实施更简单、更精简的平台,使客户更容易联系到支持代表并简化代理的工作。

这在通话量高峰期间尤为重要。当呼叫增加时,更快的路由和通信渠道管理至关重要。

将屏幕和应用程序整合到一个多合一的解决方案中可以更好地装备座席,为呼叫者提供最佳服务。这一切都可以通过实施SparkleComm提供的尖端数字云解决方案来实现。

以下是呼叫中心现在可以采取的一些可操作的步骤,以改善呼叫中心座席的体验,尤其是在改进工作场所的技术方面。

走向数字化

为了将座席从多余的任务中解放出来并最终最大限度地减少客户的工作量,呼叫中心应该首先实现数字化。聊天机器人之类的 AI 工具可以在将客户路由到适当的代理以获得更多帮助之前回答简单的问题并解决基本问题。

实现一个桌面

孤立的团队在呼叫中心的所有员工之间缺乏协作。这种脱节可能会让员工感到沮丧,并最终抑制以客户为中心。它还可以使在多个系统中培训工人变得更加麻烦。相反,所有代理都应该通过使用一个基于云的SparkleComm数字化全渠道统一通信平台来连接——无论他们在哪里工作。

利用自动化

通过利用自动化来打破通常源于基本、重复性任务的无聊循环。

使用 SparkleComm 解决方案使您的呼叫中心现代化

使用基于云的SparkleComm呼叫中心一体化解决方案消除屏幕切换。连接短信、视频、电话和电子邮件,简化座席的工作并最终促进无可挑剔的客户服务。