统一通信管理的6大好处(二)

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3.减少时间消耗

SparkleComm统一通信管理使企业更容易建立团队和设定目标。该过程将减少耗时且无麻烦。您无需访问员工的实际位置进行讨论,也无需访问任何项目即可成功完成项目。甚至SparkleComm统一通信也可以为您提供文档。您可以轻松设置提醒,共享和保存文档。您可以立即与团队成员联系。您可以跟踪增长情况。所有设施使该过程更省时,更有效。您可以在较短的时间内完成一个项目,从而获得更好的结果。

4.具有成本效益

这些工具将帮助公司在许多领域降低成本。差旅费用是首先想到的。您无需花钱购买机票和酒店,即可使团队成员聚在一起。他们能参加在线会议从他们的位置,可以讨论一切。比较方便。他们不需要共享注释。相反,他们可以共享文档、文件、图像并可以记录会议。这些东西可以使工作更轻松,也可以提高生产率。此外,您无需花一分钱即可安排会议。

5.提高质量

通过统一通信管理工具工作的团队倾向于提供质量更高的工作。原因是他们可以随时聚在一起,以发现潜在的问题并实时找到可以带来最佳结果的解决方案。它使团队成员可以展示专业知识,并在团队最需要时找到解决方案。他们无需等待几天就可以安排会议和讨论会延迟流程的问题。

6.更透明

整个过程将是透明的。由于所有成员都将使用通信工具,因此不会有任何隐藏数据。此外,数据将被保护在工具中以备将来使用。他们可以使用这些工具来跟踪他人的工作和项目的发展。所有团队成员将被赋予一些任务,其他成员将通过工具意识到这一点。该过程将是透明的,并且沟通将更加容易。

带有工具的协作式工作管理为企业提供了一种经济高效的解决方案,以提高其生产率并使通信更加透明和更有效。任何企业都可以使用这些工具进行更好的管理和轻松的协作。

统一通信管理的6大好处(一)

日子已经一去不复返了,当您不得不 安排会议提前确保所有参与者的可用性。现在,您无需出差即可参加会议。您可以在任何方便的地方随时安排或参加会议。多亏了先进的技术为我们造福了统一通信管理的世界。统一通信使沟通变得容易且富有成效。使用已开发的软件(例如SparkleComm统一通信平台),您可以立即解决任何问题。在线协作服务就像SparkleComm会议一样。

当前的工作管理方式非常注重沟通的重要性。他们使用统一通信工具促进这一过程并使之更加有效。使用SparkleComm统一通信,您可以根据项目的可用性和需求安排与来自不同位置的团队成员的会议。

统一通信管理的好处

统一通信管理有很多好处。它可以提高生产力并改善您的业务绩效。它使您的员工可以聚在一起实时讨论问题。其他一些好处如下。

1.位置不会成为障碍

您无需花费数小时即可参加会议。您只需从您的位置加入即可。来自不同位置的公司的员工可以团队合作,并且可以毫无困难地讨论所有项目工作。他们无需访问实际位置即可了解有关进度以及与团队合作和项目相关的任何信息。他们可以随时与团队成员联系进行讨论。他们可以跟踪项目,提供反馈并可以共享文件。

2.更好的管理

统一通信管理工具可以为您管理项目工作。您无需担心过去的结果和未来的增长。您将从工具中获取所有详细信息。该工具使您可以保存最新文件、浏览注释、分配工作,了解目标以及设置截止日期提醒。您将在一个地方找到所有内容。您将不必经历搜索机的麻烦。您可以将时间花在其他重要任务上,而不是专注于可以由协作工具轻松管理的事情,例如SparkleComm统一通信平台

通过统一通信和联络中心解决方案改善联络追踪结果(二)

2.使用拨号程序快速通知主要各方,以提高工作效率

一旦确定某人被感染,则需要告知其主要联系人可能已被暴露。平均而言,对于每个感染者,示踪剂都可能需要联系患者的五个联系人。必须告知每个联系人已被暴露,指示如何进行测试以及如何进行自我隔离。

对于此步骤,SparkleComm的拨号器也产生了很大的变化。此步骤需要示踪剂达到最大数量的接触,因此接触速度至关重要。如果不使用拨号程序,则联系跟踪程序可以轻松地将其75%的时间用于手动拨号,而仅将25%的时间与个人通话。但是,使用拨号器,他们可以颠倒这个方程,生产率提高了300%。拨号程序提供列表和活动管理工具,以确保与每个人联系并以正确的优先级顺序进行呼叫。

3.跟进更快,更高效的联系人跟踪团队

初次联系后,跟踪者需要跟进以确保暴露的人一切正常,得到所需的支持并保持隔离状态,他们还需要确保联系人收到他们需要的信息。

与第一步类似,SparkleComm统一通信工具使这些交互更快,更有效。对于大型的联系人跟踪团队,SparkleComm可以更轻松地管理联系人列表,并确保每个人都得到联系和帮助。

组织需要能够在传入和传出呼叫高峰期间快速扩展

除了上面概述的外联之外,联系人跟踪团队还需要管理大量的入站呼叫。人们将需要基本信息,例如测试位置,并且需要检入以报告测试结果为阳性或更好地了解他们可以使用的资源。

借助SparkleComm统一通信平台,联系跟踪团队可以提供自助服务应用程序,从简单的信息菜单到需要的复杂语音驱动应用程序。如果需要进行实时对话,则系统可以自动将呼叫者连接到最合适的可用联系人跟踪器,同时处理呼入和呼出电话。并且由于我们在云中执行此操作,因此我们可以提供联系人跟踪组织所需的灵活而灵活的扩展规模,以保持规模小而敏捷,但是具有在事件激增时迅速扩展的能力。

大规模的UCaaS和CCaaS解决方案在大流行期间可能会有所作为

在这种情况下,我们的能力可以对很多人产生很大的影响,并有助于减缓这种大流行。令人欣慰的是,SparkleComm如何以拯救生命和帮助我们的经济更快开放的方式发挥作用。大规模的联系人跟踪是一项新的工作,我相信许多相关人员可能并不熟悉统一通信即服务(UCaaS)和联系中心即服务(CCaaS)解决方案可以为联系人跟踪带来的价值。

我希望这篇文章至少可以帮助他们找到某种方式来获取更多信息,以了解像SparkleComm这样的工具如何发挥作用。我相信,在找到疫苗之前,我们可以帮助阻止COVID-19的传播,并使我们的世界更易于管理。我希望看到SparkleComm统一通信有所作为。

这只是我们的本性,在这段时间内,它有所作为。

通过统一通信和联络中心解决方案改善联络追踪结果(一)

在COVID-19大流行期间,我一直在思考一个古老的寓言。这是蝎子和青蛙的故事。在故事中,一只蝎子拼命想要越过一条河,他靠近青蛙,问他是否可以骑在青蛙的背上,青蛙拒绝。毕竟,蝎子是杀手,而青蛙则为他的生命担心。但是蝎子对青蛙解释,蝎子说:“如果我在河里刺你,我们都淹死了,所以我不会那样做。” 这种说法对青蛙很有意义,然后青蛙让蝎子骑在他的背上越过河。然而,在半途中,蝎子刺死了青蛙。当两个人沉入死亡之际,青蛙看着蝎子,问:“你为什么这样做?”蝎子回答:“我无能为力,这是我的本性。”

这不是最令人振奋的故事,但鉴于大流行,我认为它带有更积极的转折。很高兴看到公司仅通过做自己擅长的事情来提供帮助的情况。例如,通过提高食物分配的效率,即使不那么美味的食物在需求紧迫的时期也产生了重大变化。不完美的食品公司从政府或任何慈善组织获得了大量现金。这只是他们的本性,在这段时间内,它有所作为。

联系人跟踪扩展三步过程

根据相关的指导,来自疾病预防控制中心的用于推动合同追踪过程的通信流程可以归纳为以下三个步骤,尽管以上都是非常临床的,但这些都是在此过程中要进行的重要步骤。这对于联系人跟踪器来说是令人不快的新闻,因此必须谨慎处理这些对话,还需要向联系跟踪者告知所有可用的支持和资源。

对于联系人跟踪工作流中的每个步骤,劳格SparkleComm统一通信解决方案可以通过以下方式提供帮助:

1.识别患者并使用通讯工具快速联系他们

当确认有人感染冠状病毒后,就开始了接触者追踪过程。已联系感染者,告知并指导其隔离。然后要求他们提供他们最近联系过的可能被感染的任何人的名字。

对于此步骤,SparkleComm的通信工具产生了很大的变化。我们可以处理电话和短信。我们还为这些敏感的对话提供高质量的音频和视频连接。对于大批量情况,SparkleComm的自动拨号器功能使公司可以联系到比手动拨号更多的联系人。

什么是软电话?

  • 什么是软电话?

软电话是基于软件的功能,等同于您的商务台式电话或个人智能手机。它可以在可以运行该软件的任何硬件设备上发送和接收呼叫。

无论您的软件电话是在台式机还是智能手机上运行,​​它都将使用数据连接来连接您的语音服务提供商。对于SparkleComm 软电话,可以直接连接到商务电话计划,因此您可以使用与您的帐户关联的电话号码或分机拨打电话。您可以使用移动数据,WiFi或直接的互联网连接拨打呼出电话或接听呼入电话。

您打开软电话的方式与打开其他程序的方式相同。双击或点击图标以加载程序后,可以使用鼠标或触摸屏拨打号码。您可以像通常在智能手机上一样通过软电话或通过连接到计算机的耳机来讲话。

软电话通常提供其他功能,例如“最近通话”列表,“通讯簿”以及用于音量控制和发起或关闭通话的按钮。您可能还会看到与其他软件的集成。

  • SparkleComm软电话的好处

在大多数手机(Android/iOS)和计算机上运行

您可以在iOS和Android智能手机或Mac和Windows桌面上运行SparkleComm APP。只要有数据连接,就没有地方无法保持与商务电话系统的连接。

大量功能

VoIP扩展可用的所有标准在SparkleComm Softphone上均可用。像在办公室一样,充分利用呼叫记录,会议,振铃组,直接拨入和ACD队列的优势。SparkleComm呼叫日志中还包括所有软件电话呼叫,因此您将始终拥有准确的记录。

非常适合远程办公人员

如果您的业务需要旅行,则可以随身携SparkleComm Softphone。您的远程员工还可以继续在家中使用其个人智能手机,并使用我们的应用程序进行所有业务工作。

员工通过软电话拨打的所有电话都会与公司电话号码一起显示,因此员工可以保护自己的个人隐私,并可以维护自己的企业形象。

  • 什么是您的企业软电话?

在预算紧张的情况下,可以使用它来支持业务。这是您到远程员工的链接。

总而言之,软电话可以为那些需要比传统台式电话便宜,多功能的公司带来奇迹。